Vom Autor: Der König ist tot, es lebe der König. Dieser Satz ist traditionell bei der Krönung der Könige von Frankreich und England. Bezeichnet Kontinuität und Fortsetzung. Es wurde erstmals bei der Krönung Karls VII. im Jahr 1422 geäußert, nach dem Tod seines Vaters. Die Ausbildung ist tot! Es lebe die Ausbildung!* Die Geschichte der kaufmännischen Ausbildung in Russland reicht etwas mehr als 10 Jahre zurück. Seine Ankunft erinnert ein wenig an die bekannte Geschichte über die Verbreitung von Kartoffeln in Russland im 18. Jahrhundert. Nicht jeder wusste, was er damit anfangen sollte: Die Bauern kochten die Spitzen, versuchten, Blumen und Beeren zu essen, was zu Vergiftungen führte. Mittlerweile kennt jeder mindestens 2-3 Arten, Kartoffeln zuzubereiten (und davon gibt es insgesamt etwa dreihundert), und aus der russischen Küche ist sie nicht mehr wegzudenken. Das Training ist tot! Es lebe das Training! Es gab auch eine Zeit, in der es eine Begeisterung für das Training gab, als es als Allheilmittel für alle Misserfolge im Geschäftsleben galt. Für einige endete es mit einer Enttäuschung; für einige - ein einmaliges Experiment, für andere - ein formelles Trainingssystem mit Hilfe eines internen Trainers (oder eines sogenannten) nach einem einmal entwickelten Programm; Es bleibt nur für wenige ein regelmäßiges und wirksames Instrument. Aus Interesse frage ich bei geschäftlichen und informellen Treffen immer nach der Einstellung von Geschäftsinhabern und Managern zur Schulung. Es ist zweideutig, eher misstrauisch, es gibt viele Zweifel und Spekulationen. Wenn ich über die Ausbildung nachdenke, fällt mir das berühmte französische Sprichwort ein: „Der König ist tot.“ Es lebe der König!“* Tatsächlich ist die bisherige, von allen sehr nachgefragte Ausbildung der 90er Jahre „gestorben“! Aber er hat das Recht, wiedergeboren zu werden. Lassen Sie uns über die Bedingungen für eine effektive Schulung sprechen. Wie sollte die Schulung aussehen, um die Erwartungen des Kunden nicht zu enttäuschen? Zunächst einmal ergebnisorientiert, nicht prozessorientiert! Wer bestimmt dieses erwartete Ergebnis? Natürlich, Anführer! Natürlich in Begleitung eines Trainers! Denken Sie bei der Ermittlung des erwarteten Ergebnisses daran, dass die Schulung es dem Unternehmen ermöglicht, seine Fähigkeiten und Perspektiven zu verwirklichen (z. B. neue Produkte in das Sortiment einzuführen, ein neues Kundensegment zu besetzen, sein Image zu ändern, ein Projekt zu erstellen). Team für eine Aufgabe) verstehen, dass Sie durch Schulungen eine bestimmte und begrenzte Reihe von Unternehmensproblemen lösen können (Verkaufsvolumen steigern, die Anzahl von Beschwerden und Konflikten in der Serviceabteilung reduzieren, Kommunikation zwischen Vertriebs- und Logistikabteilung etablieren, Konflikte beseitigen). Verlust“ von Dokumenten auf dem Weg vom Vorarbeiter zur Buchhaltung) verstehen, dass Schulung ein wichtiger Teil des Systems ist Arbeit mit Personal (Aufbau von Kompetenzen, Bewertung usw.) Und wenn es keine systematische Arbeit mit Humanressourcen gibt, dann vor- Die Trainingsdiagnostik sollte umfangreicher sein, um die Trainingsziele genauer bestimmen zu können. Dann könnte das Entscheidungsszenario wie folgt aussehen: Sie schauen sich den vierteljährlichen (je nach Wunsch jährlichen oder halbjährlichen) Gewinn- und Verlustbericht an und sehen dass die Dinge nicht so laufen, wie wir es gerne hätten. Und hier fängt man an zu überlegen: Was kann getan werden? Unter anderem schwirren Ihnen folgende Gedanken durch den Kopf: „Vielleicht sollte ich das Training mal ausprobieren?“ Sie schauen sich die Gewinn- und Verlustrechnung an und sind damit rundum zufrieden! Und Sie stellen sich die Frage: „Was kann verbessert werden?“ Und wieder werden Ihnen unter anderem folgende Gedanken in den Sinn kommen: „Vielleicht sollte ich das Training ausprobieren?“ Sie haben eine Rezension von einem angesehenen Kollegen gehört, dass das Training großartig ist! Und hier ist ein innovativer Gedanke: „Wir müssen es versuchen!“ Dann beantworten Sie als Stratege die folgenden Fragen: - WARUM müssen Sie unterrichten? Die Richtung, in die sich das Unternehmen bewegt, wie der Manager es in ein oder zwei Jahren sieht, bestimmt die Aufgaben der Entwicklung der Mitarbeiterkompetenzen und den Vektor der Teamschulung. Wie sehr der Manager das Problem versteht, in welchem ​​Licht er es sieht, was Er will stattdessen bekommen, bestimmt die Wahl der Werkzeuge.- WER muss unterrichtet werden? Potenzielle Mitarbeiter aller Ebenen (vom Manager bis zum Verkäufer) entsprechend den Entwicklungsaussichten des Unternehmens oder der Lösungslinie des Problems (oben erwähnt) Unter Berücksichtigung der Loyalität – WAS muss gelehrt werden? Alles, was trainiert werden kann, von den Schreibfähigkeiten bis hin zum Können)