Sie können das Leben nicht mit Bedacht wählen, wenn Sie es nicht wagen, in jedem Moment Ihres Lebens auf sich selbst zu hören. Abraham Maslow Irgendwann haben Sie bemerkt, dass die Gleichgültigkeit gegenüber Ihrer Verantwortung und dem, was bei der Arbeit passiert, zunimmt und in Bezug auf beide Patienten zunehmend Negativität auftritt ( Kunden) und gegenüber Mitarbeitern kommt es zu einem Gefühl des eigenen beruflichen Scheiterns, der Unzufriedenheit mit der Arbeit und letztendlich zu einer starken Verschlechterung der Lebensqualität im Allgemeinen. In der Zukunft könnten sich neurotische Störungen und langfristige chronische Krankheiten entwickeln. Die Untersuchung dieser Erkrankung wurde von den amerikanischen Psychologinnen Christina Maslach und Jackson durchgeführt, die sie als emotionale Verwüstung oder emotionales Burnout bezeichneten. Das emotionale Burnout-Syndrom (EBS) ist eine Reaktion des Körpers, die als Folge einer längeren Belastung durch beruflichen Stress mittlerer Intensität auftritt. Auf der WHO-Europakonferenz (2005) wurde festgestellt, dass arbeitsbedingter Stress für etwa ein Drittel der Arbeitnehmer in der Europäischen Union ein großes Problem darstellt und die Kosten für die Bewältigung diesbezüglicher psychischer Gesundheitsprobleme durchschnittlich 3–4 % des Bruttosozialprodukts betragen Einkommen .SEW ist ein Prozess des allmählichen Verlusts emotionaler, kognitiver und körperlicher Energie, der sich in Symptomen emotionaler, geistiger Erschöpfung, körperlicher Erschöpfung, persönlichem Rückzug und verminderter Zufriedenheit mit der Arbeitsleistung äußert. In der Literatur wird der Begriff „mentales Burnout-Syndrom“ als Synonym für emotionales Burnout-Syndrom verwendet. Die ersten Arbeiten zu diesem Problem erschienen in den USA. Der amerikanische Psychiater H. Frendenberger beschrieb das Phänomen 1974 und gab ihm den Namen „Burnout“, um den psychischen Zustand gesunder Menschen zu charakterisieren, die bei der Erbringung professioneller Hilfe in intensiver und enger Kommunikation mit Patienten (Klienten) in einer emotional aufgeladenen Atmosphäre stehen. Der Sozialpsychologe K. Maslac (1976) definierte diesen Zustand als ein Syndrom körperlicher und emotionaler Erschöpfung, einschließlich der Entwicklung eines negativen Selbstwertgefühls, einer negativen Einstellung zur Arbeit, eines Verlusts des Verständnisses und der Empathie gegenüber Klienten oder Patienten. SEW bedeutete zunächst einen Zustand der Erschöpfung mit dem Gefühl der eigenen Nutzlosigkeit. Später weiteten sich die Symptome dieses Syndroms aufgrund der psychosomatischen Komponente deutlich aus. Forscher brachten das Syndrom zunehmend mit psychosomatischem Wohlbefinden in Verbindung und klassifizierten es als Vorerkrankung. Zu den Berufen, in denen CMEA am häufigsten vorkommt (von 30 bis 90 % der Arbeitnehmer), zählen Ärzte, Lehrer, Psychologen, Sozialarbeiter, Retter und Polizeibeamte. Als Hauptursache für SEV gilt psychische, geistige Erschöpfung. Wenn die Anforderungen (intern und extern) über einen längeren Zeitraum die Ressourcen (intern und extern) überwiegen, ist der Gleichgewichtszustand einer Person gestört, was unweigerlich zu SEW führt. Es wurde ein Zusammenhang zwischen den festgestellten Veränderungen und der Art der beruflichen Tätigkeit hergestellt, die mit der Verantwortung für das Schicksal, die Gesundheit und das Leben von Menschen verbunden ist. Diese Veränderungen werden als Folge längerer beruflicher Belastung angesehen. Zu den beruflichen Stressfaktoren, die zur Entwicklung von SEW beitragen, zählen der obligatorische Charakter der Arbeit in einem streng festgelegten Tagesablauf und die große emotionale Intensität der Interaktionshandlungen. Stress am Arbeitsplatz – eine Diskrepanz zwischen Persönlichkeit undAnforderungen, die an ihn gestellt werden, ist ein wesentlicher Bestandteil des RGW. Zu den wichtigsten organisatorischen Faktoren, die zum Burnout beitragen, gehören: hohe Arbeitsbelastung; Abwesenheit oder Mangel an sozialer Unterstützung durch Kollegen und Management; unzureichende Arbeitsentlohnung; hohe Unsicherheit bei der Beurteilung der geleisteten Arbeit; Unfähigkeit, die Entscheidungsfindung zu beeinflussen; mehrdeutige, mehrdeutige Arbeitsanforderungen; ständiges Risiko von Strafen; eintönige, eintönige und aussichtslose Tätigkeit; das Bedürfnis, Emotionen nach außen zu zeigen, die nicht der Realität entsprechen; Mangel an freien Tagen, Urlaub und Interessen außerhalb der Arbeit. Zu den beruflichen Risikofaktoren zählen „helfende“, altruistische Berufe (Ärzte, Krankenschwestern, Lehrer, Sozialarbeiter, Psychologen, Geistliche). Die Arbeit mit schwerkranken Patienten (gerontologische, onkologische Patienten, aggressive und suizidale Patienten, Patienten mit Suchterkrankungen) ist stark anfällig für Burnout. Neuerdings wird das Burnout-Syndrom auch bei Fachkräften festgestellt, für die der Kontakt mit Menschen nicht typisch ist (Programmierer). Die Entwicklung von CMEA wird durch persönliche Merkmale erleichtert: ein hohes Maß an emotionaler Labilität; hohe Selbstbeherrschung, insbesondere bei willentlicher Unterdrückung negativer Emotionen; Rationalisierung der Motive des eigenen Verhaltens; Tendenz zu erhöhter Angst und depressiven Reaktionen im Zusammenhang mit der Unerreichbarkeit des „inneren Standards“ und der Blockierung negativer Erfahrungen; starre Persönlichkeitsstruktur. Die Persönlichkeit eines Menschen ist eine ziemlich ganzheitliche und stabile Struktur und er sucht tendenziell nach Möglichkeiten, sich vor Deformationen zu schützen. Eine Möglichkeit eines solchen psychologischen Schutzes ist das emotionale Burnout-Syndrom. Der Hauptgrund für die Entwicklung von CMEA ist die Diskrepanz zwischen Persönlichkeit und Arbeit, zwischen den gestiegenen Anforderungen der Führungskraft an den Mitarbeiter und den tatsächlichen Fähigkeiten des letzteren. SEV wird häufig durch eine Diskrepanz zwischen dem Wunsch der Arbeitnehmer nach einem größeren Maß an Unabhängigkeit bei der Arbeit und der Suche nach Mitteln und Wegen zur Erzielung der Ergebnisse, für die sie verantwortlich sind, und der starren, irrationalen Politik der Verwaltung bei der Organisierung verursacht Arbeitstätigkeit und deren Überwachung. Das Ergebnis einer solchen Kontrolle ist die Entstehung von Gefühlen der Sinnlosigkeit der eigenen Aktivitäten und eines Mangels an Verantwortung. Das Fehlen einer angemessenen Arbeitsvergütung wird vom Arbeitnehmer als mangelnde Anerkennung seiner Arbeit erlebt, was auch zu emotionaler Apathie, verminderter emotionaler Beteiligung an den Angelegenheiten des Teams, einem Gefühl der Ungerechtigkeit und damit zu Burnout führen kann. Derzeit gibt es etwa 100 Symptome, die auf die eine oder andere Weise mit SEV zusammenhängen. Zunächst ist zu beachten, dass die Bedingungen der beruflichen Tätigkeit manchmal die Ursache für das chronische Müdigkeitssyndrom sein können, das übrigens häufig mit SEW einhergeht. Beim chronischen Erschöpfungssyndrom sind die typischen Beschwerden der Patienten: fortschreitende Müdigkeit, verminderte Leistungsfähigkeit; schlechte Toleranz gegenüber bisher üblichen Belastungen; Muskelschwäche; Muskelschmerzen; Schlafstörungen; Kopfschmerzen; Vergesslichkeit; Reizbarkeit; verminderte geistige Aktivität und Konzentrationsfähigkeit. Drei Hauptmerkmale von CMEA werden identifiziert. Der Entwicklung von SEW geht eine Phase erhöhter Aktivität voraus, in der eine Person vollständig in die Arbeit vertieft ist, nicht damit zusammenhängende Bedürfnisse ablehnt, ihre eigenen Bedürfnisse vergisst und dann das erste Anzeichen auftritt – Erschöpfung. Es wird als ein Gefühl der Überanstrengung und Erschöpfung der emotionalen und physischen Ressourcen definiert, ein Gefühl der Müdigkeit, das auch nach einer Nacht Schlaf nicht verschwindet. Nach einer Ruhepause nehmen diese Phänomene ab, treten aber bei der Rückkehr in die vorherige Arbeitssituation wieder auf. Das zweite Zeichen von SEV ist persönliche Distanz. Wenn Fachkräfte ihr Mitgefühl für einen Patienten (Klienten) ändern, betrachten sie die sich entwickelnde emotionale Distanzierung als einen Versuch, mit emotionalen Belastungen am Arbeitsplatz umzugehen. Im ExtremfallManifestationen eines Menschen, fast nichts reizt ihn an seiner beruflichen Tätigkeit, fast nichts ruft eine emotionale Reaktion hervor – weder positive noch negative Umstände. Das Interesse am Klienten (Patienten) geht verloren, was auf der Ebene eines unbelebten Objekts wahrgenommen wird, dessen bloße Anwesenheit manchmal unangenehm ist. Das dritte Anzeichen ist ein Gefühl des Verlusts der Selbstwirksamkeit oder ein Rückgang des Selbstwertgefühls im Rahmen eines Burnouts. Eine Person sieht keine Perspektive in ihrer beruflichen Tätigkeit, die Arbeitszufriedenheit nimmt ab und das Vertrauen in ihre beruflichen Fähigkeiten geht verloren. Es gibt 5 Hauptsymptomgruppen, die für SEW charakteristisch sind: körperliche Symptome (Müdigkeit, körperliche Erschöpfung, Erschöpfung; Gewichtsveränderung; unzureichender Schlaf). , Schlaflosigkeit; schlechter allgemeiner Gesundheitszustand, einschließlich: Atembeschwerden, Übelkeit, übermäßiges Schwitzen, Zittern; emotionale Symptome (Mangel an Emotionen; Pessimismus, Zynismus und Gefühllosigkeit im Berufs- und Privatleben; Gleichgültigkeit, Müdigkeit; Gefühle der Hilflosigkeit und Hoffnungslosigkeit; Aggressivität, Reizbarkeit; Angstzustände, erhöhte irrationale Sorgen, Unfähigkeit, sich zu konzentrieren; Depressionen, Schuldgefühle; Wutanfälle, seelische Qualen , Verlust von Idealen, Hoffnungen oder beruflichen Perspektiven; zunehmende Depersonalisierung von sich selbst oder anderen – Menschen werden gesichtslos, wie Schaufensterpuppen; Verhaltenssymptome (Arbeitszeit mehr als 45 Stunden pro Woche; während der Arbeit treten Müdigkeit und Ruhewunsch auf; Gleichgültigkeit gegenüber Essen; wenig körperliche Aktivität; Rechtfertigung für den Konsum von Tabak, Alkohol, Drogen; Unfälle - Stürze, Verletzungen, Unfälle, usw.; impulsives emotionales Verhalten); intellektueller Zustand (nachlassendes Interesse an neuen Theorien und Ideen in der Arbeit, an alternativen Lösungsansätzen; Langeweile, Melancholie, Apathie, Verlust von Geschmack und Interesse am Leben; größere Präferenz für Standardmuster, Routine anstelle eines kreativen Ansatzes; Zynismus oder Gleichgültigkeit gegenüber Innovationen; geringe Teilnahme oder Verweigerung der Teilnahme an Entwicklungsexperimenten (Schulung, formelle Arbeitsausführung); soziale Symptome (geringe soziale Aktivität; vermindertes Interesse an Freizeit und Hobbys; soziale Kontakte beschränken sich auf die Arbeit; schlechte Beziehungen am Arbeitsplatz und zu Hause; ein Gefühl der Isolation, Missverständnisse durch andere; ein Gefühl mangelnder Unterstützung durch Familie, Freunde, Kollegen ). Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen beruflichem Burnout und Motivation. Burnout kann zu einem Rückgang der beruflichen Motivation führen: Harte Arbeit wird allmählich zu einer bedeutungslosen Tätigkeit, Apathie und sogar Negativität treten in Bezug auf die eigenen Verantwortlichkeiten auf, die auf ein Minimum reduziert werden. Workaholics sind anfälliger für psychisches Burnout – diejenigen, die mit hohem Engagement, Verantwortungsbewusstsein und der Verpflichtung zu einem konstanten Arbeitsprozess arbeiten. Was tun in dieser Situation? Ist es möglich, das Syndrom zu korrigieren oder zu heilen? Präventive, therapeutische und Rehabilitationsmaßnahmen sollten darauf abzielen, den Stressor zu lindern: den Arbeitsstress abbauen, die berufliche Motivation steigern und das Gleichgewicht zwischen den aufgewendeten Anstrengungen und der erhaltenen Belohnung ausgleichen. Wenn bei einem Patienten Anzeichen von SEW auftreten und sich entwickeln, muss auf die Verbesserung seiner Arbeitsbedingungen (organisatorische Ebene), der Art der entstehenden Beziehungen im Team (zwischenmenschliche Ebene), persönlicher Reaktionen und Morbidität (individuelle Ebene) geachtet werden. Eine wichtige Rolle im Kampf gegen SEV kommt vor allem dem Patienten selbst zu. Zur gezielten Prävention von SEV sollten Sie: ---- versuchen, Ihre Arbeitsbelastung zu kalkulieren und bewusst zu verteilen; ---- lernen, von einer Tätigkeitsart zur anderen zu wechseln; leicht; ---- Versuchen Sie nicht, immer und in allem der Beste zu sein..