Fra forfatteren: Bogen handler om, hvordan kun en succesfuld lærer kan opdrage en succesfuld elev. For hvis en lærer ikke lykkes, hvad kan han så undervise i kapitel 1. Fra kommunikation til succes. Kompas for Kommunikationslandet På vores rejse gennem dette land vil vi tage et kompas med kaldet neuro-lingvistisk programmering. Det er ham, der vil vise os den rigtige vej i den retning, vi har brug for, og vil ikke lade os fare vild, når vi rejser uden et kort. Så der er mennesker, der fra fødslen har et stort talent til at kommunikere med andre mennesker. Når de bliver spurgt, hvordan de gør det, har de helt oprigtigt svært ved at svare på dette spørgsmål. Men andre mennesker, ved hjælp af specielle teknikker, har formået at opbygge en model for vellykket kommunikation og kan nu lære dette til alle. Men modellen er bygget ud fra, hvad succesrige kommunikatører rent faktisk gør uden at være klar over det. Neurolingvistisk programmering er baseret på tre søjler indkodet i selve navnet. Partiklen "neuro" betyder, at vores adfærd er baseret på nervesystemets arbejde, primært hjernen. Alle de oplevelser, vi modtager gennem vores sanser gennem hele livet, er lagret og indkodet i nervesystemet. Med ordet "oplevelse" mener vi i dette tilfælde den del af informationen, der opfattes af os gennem sanserne uden ords deltagelse i denne proces. Partiklen "sproglig" betyder, at erfaring kan udvindes fra nervesystemet ved hjælp af ord . Ved at navngive vores oplevelse med et ord, fokuserer vi vores opmærksomhed på den del af oplevelsen og bliver opmærksomme på den. For eksempel, så snart du læser ordet "skole", kan du antage, at du har et billede af din skole sammen med alle de problemer, der ligger i det. Ordet "programmering" fortæller os, at vores adfærd afhænger af de ord, vi bruger at beskrive vores oplevelse. Med ethvert ord, som vi kalder vores erfaring, programmerer vi vores adfærd og giver den en bestemt retning. Hvis du hører et svar om denne bog, at det er en interessant bog, vil du købe den og begynde at læse med interesse, hvis du hører den modsatte mening, så vil du næppe læse den første side af den. sproglig retning er en ret ny disciplin, der opstod i halvfjerdserne af det tyvende århundrede. Men ikke desto mindre fortjener denne disciplin den mest seriøse tillid, da de resultater, vi får ved hjælp af dens anbefalinger, er ret tilgængelige for eksperimentel verifikation. NLP fokuserer hovedsageligt på studiet af mestring. Desuden er de love, som denne disciplin åbner op for os, universelle, så vi med succes kan modellere beherskelse på forskellige områder af menneskelig aktivitet: i træning, i sport, i uddannelse, i erhvervslivet, i kommunikation osv. Hovedideen, som alle NLP-modeller er bygget, er, at for at opbygge en algoritme for enhver handling, skal du først opdele den i dens konstituerende trin. Da vores hjerne arbejder efter principper, der ligner hvordan en computer fungerer, er det ganske acceptabelt at overføre mange aspekter af at arbejde med en computer til programmeringsadfærd: din egen eller en andens love, som modellering i NLP er bygget på, er universelle, og derfor arbejde i forskellige situationer. Dette forklarer den udbredte brug af NLP i forskellige områder af menneskelig aktivitet. Og følelsen af ​​succes bringer altid glæde og entusiasme ind i vores liv. Nå, nu - lad os gå Kender du kortet over Kommunikationslandet Hvad er det vigtigste for en lærer? Kender du dit fag godt? Dygtigt bruge didaktiske og metodiske udviklinger? Elsker børn? Eller måske være i stand til at kommunikere kompetent og effektivt Er der noget mere og?er noget mindre vigtigt end ovenstående i lærerfaget? Min erfaring med at arbejde i skolen og observere mine kollegers arbejde fortæller mig, at mange, mange lærere kender deres fag godt, klarer opgaven med at bruge nyt didaktisk og metodisk materiale og elsker børn. Hvad forhindrer så en lærer i at opleve ægte glæde ved det arbejde, han udfører? Hvorfor føler mange lærere sig utilfredse med deres tid på arbejdspladsen? Man hører ofte den opfattelse, at årsagen til denne utilfredshed ligger i lærerens lave løn. Det er svært at være uenig i, at lærerne får overraskende lave lønninger. Med sådan en løn er det svært at føle sig som et respekteret medlem af samfundet, men lad os forestille os, at situationen ændrer sig på magisk vis, og du og jeg endelig får en anstændig løn. Vil alle de problemer, der plager os, forsvinde fra vores skoleliv? Er der nogen grund til at sige, at sammen med en stigning i lønningerne vil kvaliteten af ​​en lærers arbejde stige til nye højder? Er det muligt at sige, at det beløb, vi modtager i slutningen af ​​hver måned, indeholder hemmeligheden bag professionel ekspertise. Lyt til eventyret, der er en antydning i det... Der var engang en klog mand, der gik igennem skoven. Og han så en skovhugger fælde et kæmpe træ med en gammel, stump økse. Det var tydeligt, at denne mand havde arbejdet i meget lang tid og var meget træt. Desuden var han irriteret over, at tingene gik så langsomt "Hvad laver du?" - spurgte vismanden "Ser du ikke, jeg arbejder!" - svarede træhuggeren "Din økse er blevet sløv, og arbejdet er blevet for hårdt for dig!" udbrød vismanden “Jeg har ikke tid til at beskæftige mig med dette sludder! Jeg arbejder!” udbrød han utålmodigt. En lærer er en repræsentant for en profession, der hører til i ”person-til-person”-systemet, og derfor er han nødt til at kommunikere med, uanset hvad han gør, mens han udfører sine opgaver. Jo mere effektivt han kan kommunikere læreren, jo mere fagligt kompetent han er, jo mere glæde får han af resultaterne og endda processen med hans arbejde i dette land, hvilke regler de borgere i dette land overholder, som føler sig trygge og glade i det. På vejen får vi brug for det kompas, som vi lige har valgt for os selv - dette er neuro-lingvistisk programmering, der vil hjælpe os med at opbygge. en model for succesfuld kommunikation og lære at bruge den i praksis. Først vil vi udforske alle "tricks" vellykket kommunikation, vi vil lære alle hemmelighederne bag succesrige kommunikatører, og så vil vi selv blive de samme vidunderlige kommunikatører, hvilket vil gøre. os mere succesfulde i vores professionelle aktiviteter. Hvad er effektiv kommunikation? Hver af os ønsker at være en god formidler, dvs. har effektive kommunikationsevner. Hvad er effektiv kommunikation? Kommunikation er effektiv, når vi som følge af kommunikation får det resultat, vi har brug for, fra vores kommunikationspartner. Du stod af toget i en by, du ikke kender, og vil gerne til et hotel. Du stopper en forbipasserende person og spørger ham, hvor det nærmeste hotel ligger, og til gengæld giver han dig et kompliment, smiler og går. Er du tilfreds med denne kommunikation? Hvorfor? Personen fornærmede dig jo ikke på nogen måde. Han talte behagelige ord til dig, men du blev stående samme sted med en tung kuffert i hænderne. Årsagen til din utilfredshed er ikke at modtage de oplysninger, du har brug for. Hvis du stopper med at læse denne bog et øjeblik og ser ind i dig selv, vil hver af os være i stand til at fortsætte kæden af ​​lignende sager fra vores egen erfaring. I Kommunikationslandet er der en uforanderlig lov, som er fyldt med manglende overholdelse med stor besvær for dem, der overtræder den. Denne lov siger: initiativtageren til kommunikation er altid ansvarlig for kvaliteten af ​​kommunikationen. Med andre ord, at du er stadigstår på stationen med en tung kuffert i hænderne, det er din skyld. Og du ville virkelig gerne sige et par "varme ord" til en, der kan lide at give komplimenter til fremmede... Lignende eksempler kan trækkes i håndfulde fra det skoleliv, der er så velkendt for os: vanskelige elever, dårlig disciplin, umedgørlige forældre som ikke er villige til at følge lærerens anbefalinger, vanskelig administration ..For at få succes i kommunikationen og få det resultat, vi har brug for fra vores samtalepartner, skal vi vide, efter hvilke mønstre kommunikationsprocessen udvikler. Fra hvad kommer hvad og hvad følger hvad. For at føle os som frie borgere i kommunikationslandet, lad os først studere kortet over dette land. At kende kortet og tilværelsens love i dette land vil hjælpe os med at få rigtig glæde af at rejse gennem dets vidder. Som i ethvert andet land er der bjerge, dale, floder og kløfter. Men det har også sine egne karakteristika. Faktum er, at alle indbyggere i dette land bor på en lille ø, omgivet af vand på alle sider og beskytter deres ejendele mod ubudne gæsters indgreb. Enhver indbygger i dette land ved, at for at blive en velkommen gæst for sin medstamme, skal han først bygge en bro til sit hjem. En sådan bro bliver begyndelsen på effektiv kommunikation mellem en person og en anden. Enhver kommunikation har sin begyndelse, fortsættelse og afslutning. Enhver kommunikation er en proces. Enhver proces har sine egne udviklingsmønstre. Efter hvilke love udvikler kommunikationsprocessen sig? Psykologer har fundet ud af, at hele kommunikationsproceduren kan opdeles i fire stadier (se fig. 1). Fase 4 Fase 3 grad af involvering af partnere Fase 2 Fase 1 kommunikationstidspunkt Fig. 1 Mønstre for udvikling af kommunikationsprocessen over tid. Opgaven for den første fase er at etablere et tillidsforhold og kontakt med samtalepartneren. I psykologien kaldes dette forhold rapport. Etablering af rapport er en nødvendig betingelse for enhver effektiv kommunikation. Og først efter at rapport er blevet etableret, kan du gå videre til anden fase af kommunikation - skitsere det problem, du vil løse, når du kontakter din samtalepartner. Den tredje fase vil være en fælles søgen efter en løsning på dit problem. Og endelig, på det fjerde trin, skal du og din samtalepartner finde svaret på det stillede spørgsmål, dvs. få det ønskede resultat. Dette er den generelle lov om kompetent kommunikation. Den gyldne regel for kommunikation: vær med! Lad os nu tale om den bro, som enhver beboer i Kommunikationslandet skal bygge for at blive accepteret i sin stammefælles hjem. Hvilken slags bro tror du, vi taler om? Ja, selvfølgelig, denne bro, der åbner vejen til en anden person, er rapport. Den psykologiske betydning af rapport er som følger. Forestil dig, at to biler kører mod hinanden i høj fart langs motorvejen. Spørgsmål: hvad skal chaufførerne af disse biler gøre for at kunne kommunikere? Svar: stop og drej hovedet mod hinanden. Hver af os bør gøre det samme i forhold til vores potentielle samtalepartner. Rapportens opgave er at stoppe kommunikationspartnerens opmærksomhed på os. Dette skal gøres subtilt og diskret. Inden for psykologi er der et helt sæt regler og teknikker til at etablere rapport. Men før vi taler om tricks og teknikker, lad os gå tilbage til skolen i et par minutter. Klasselæreren, der skynder sig et eller andet sted på forretningsrejse, løber ind i klasseværelset "bare et sekund" for at sige de elskede ord: "Drenge, kom med penge i morgen til at gøre klasseværelset rent." Hvor mange elever i klassen vil huske at tage penge med sig næste dag? Hvad tænker du,hvorfor Husk den grundlæggende lovgivning i kommunikationslandet: initiativtageren til kommunikation er altid ansvarlig for kommunikationens kvalitet? Vores klasselærer overtrådte det, og derfor er det så svært for ham at få det ønskede resultat. Manglende rapport fører altid til modstand hos kommunikationspartneren, i vores tilfælde klassens elever. Med sin kommunikationsstil tvinger klasselæreren i vores eksempel simpelthen sine elever til at glemme penge derhjemme. at kommunikere mellem klasselæreren og forældrene, og meget, meget mere. En succesfuld formidler ved, at der ikke er noget at regne med. Blandt to kommunikerende mennesker bliver den person, der etablerer forbindelse, lederen, efter at den er etableret, og den, som forbindelsen etableres med, bliver tilhænger. Vil du lede nogen? Etabler rapport Lad os nu tale mere detaljeret om, hvordan dette gøres. Det generelle princip om at etablere rapport kan beskrives med ét ord. At skabe relation betyder at blive sammen med en anden person. Men for at slutte sig til en anden, skal du forstå ham godt. Det betyder, at lærerens opgave er at lære at forstå andre godt. Hvad er en model af verden? Kan du huske to fuldstændig identiske personer nu? Næsten. Selv enæggede tvillinger er ikke helt ens. Hvad forårsager forskelle mellem mennesker? Hvis du kan stille et så videnskabeligt ukorrekt spørgsmål: hvor er en persons individualitet indeholdt? Individualiteten af ​​enhver af os er en konsekvens af den model af verden, der er dannet i vores hoved som et resultat af assimilering af information, der kommer fra omverdenen til hjernen. Det er dog ikke alt, der er indeholdt i verden omkring os, der opfattes af hjernen. For at hjernen skal udføre sin hovedfunktion - at kontrollere vores adfærd - er der ikke behov for overskydende information, da dette vil føre til større entropi af vores adfærd og mindre målrettethed Information, der kommer ind i hjernen, gennemgår en række filtre, før den indtager sin plads i dannelsen af ​​vores adfærdsmodeller. Hvilken slags filtre er disse Det første niveau af filtre er vores fysiologi. Vores individualitet viser sig allerede på det fysiologiske plan. Der er for eksempel mennesker, der ikke opfatter farven grøn. For sådanne mennesker er hele verden berøvet det, vi ser. Forestil dig et øjeblik, at du fløj til en anden planet, steg ud af rumskibet og så, at alt her er som på Jorden, kun græsset, træernes blade er blå, og ved lyskrydset, i stedet for det grønne lys er vant til som jordboer, lyser blåt. Dette er kun et eksempel, men faktisk er der forskelle i opfattelsen mellem mennesker for næsten alle psykofysiologiske parametre. Hvad der er højt for en er stille for en anden, hvor det er lyst for en er mørkt for en anden osv. Er der nok grunde til, at den samme ydre verden opfattes forskelligt i forskellige menneskers verdensmodel. Social bevidsthed er det andet kraftfulde filter, der påvirker, hvilken model af verden vi bygger? Sociale filtre påvirker, hvad vi synes er godt og hvad der er dårligt, hvad der er væsentligt og hvad vi ikke er opmærksomme på. Husk, hvordan V.V. Mayakovsky: "Den lille søn kom til sin far, og den lille spurgte..."? Hvordan opfyldte far sin søns anmodning? Far opdelte med sine egne ord og ved hjælp af eksempler, som drengen kunne forstå, hele sit liv i "godt" og "dårligt". Det viste sig for eksempel, at det er godt at børste tænder, men ikke at børste er dårligt. Og hvad ville faderen fra øen Tumbu-Yumbu sige til sin søn om dette? Så det viser sig, at alt "godt" og alt "dårligt", der er indeholdt i vores hoved, ikke endte der tilfældigt, men efter nogens forslag. Dette er social filtrering. Forskellige sociale eller offentlige filtre fører til en række forskellige modeller af verden, der dannes i hovedet på forskellige mennesker. Og endelig kan man ikke miste det faktum af synefiltrering af vurderinger af denne verden og sig selv sker i kommunikationsprocessen mellem et lille barn og en nær voksen. Det er vores individuelle filtre, der fuldender dannelsen i vores hoved af et helt specielt kort over verden, der ikke ligner andre menneskers modeller. Derfor kan vi sige, at hvor mange hoveder, så mange forskellige varianter af den indre model af den ydre verden findes på Jorden. Og hver af os føler, at han har al mulig grund til at påstå, at hans model af verden er den sande model. Der boede engang tre vise mænd. De kunne mange ting, og deres viden var nyttig for borgerne i det land, hvor de boede. Der var dog én ting, som ingen af ​​de tre vidste. Ingen af ​​dem havde nogensinde set en elefant. Men da et omrejsende cirkus kom til dette land, og muligheden opstod for at finde ud af, hvad en elefant var, var de alle gamle og blinde. Det lidenskabelige ønske om at finde ud af, hvad en elefant er, forsvandt dog ikke. De tog guider og gik i cirkus for at møde elefanten. Da deres øjne allerede var holdt op med at se, kunne bekendtskab med den mærkelige elefant kun opnås ved berøring. Den første vismand nærmede sig elefanten fra siden af ​​snabelen, følte på snabelen og sagde til sig selv: "Nu ved jeg, hvad en elefant er. Den ligner en slange, den er lang og fleksibel." Den anden vismand kom op fra siden af ​​elefantens ben, mærkede på benet og sagde: "Endelig fandt jeg ud af, hvad en elefant er. rund og glat!" Den tredje kom fra siden af ​​halen. Da han mærkede halen, udbrød han: "En elefant er et langt reb!" kan ikke finde et fælles sprog om dette eller hint spørgsmål. Der opstår således en konfrontation mellem to meninger, dvs. Ingen af ​​de to samtalepartnere vil være i stand til at få noget ønsket resultat af en sådan kommunikation, medmindre dette resultat er skabelsen af ​​en konfliktsituation. At skabe rapport indebærer, at vi starter vores kommunikation med en anden person ved at lede efter, hvad vi har til fælles. Hvad forener dig, klasselæreren, med forældrene til eleverne i din klasse? Måske kærlighed til et barn, eller ønsket om at lægge et solidt fundament af viden, eller ønsket om at vokse en personlighed. Mest sandsynligt adskiller du dig i de semantiske vurderinger af disse begreber, hvorfor du kan føle dig utilfreds med din forælders handlinger, og han med dine. Start din kommunikation med ham ikke ved at afklare betydninger, men ved at forene dig i regi af fælles mål. I begyndelsen af ​​samtalen skal du fortælle forælderen, at du deler hans bekymring over situationen, og du vil modtage en samtalepartner og en medskyldig i det pædagogiske forløb. Fortæl ham allerede i begyndelsen af ​​samtalen, at forælderen er forpligtet til at følge lærerens anbefalinger, og læreren som fagperson har en bedre forståelse for de emner, der diskuteres, og du vil få en konflikt Så hvis du vil for at få succes med kommunikation, slutte sig til os! Find fælles punkter på verdenskort - dine og din samtalepartners. Vid, at i kommunikationsprocessen er lederen den, der etablerer rapport, følgeren er den, de etablerer med. Husk: hvor der ikke er nogen forbindelse, er der altid modstand! Glem aldrig den bro, du skal bygge for at blive hørt. Det første tegn på, at du er ved at blive en mester i kommunikation, vil være en ændring i din holdning til din kommunikationspartner: den dag vil komme, hvor du holder op med at udtrykke utilfredshed med. din kommunikationspartner ikke fordi du bliver mere høflig, men fordi du holder op med at føle sådan utilfredshed med din partner. Du vil virkelig begynde at indse, at hvis du endnu ikke har modtaget det resultat, du har brug for i kommunikation, har du stadig noget at arbejde på. Hvordan foregår processen med at tænke gennem information? Gør en simpel opgave: Tænk over, hvad du lavede i går. Færdig? Hvordan fandt du ud af dette? Ud fra hvilke kriterier bestemte du, at opgaven blev fuldført, foreslår jeg det rigtige svar: du fandt ud af, at opgaven blev fuldført af det, du så?hørt og/eller følt fra din oplevelse i går. Ja, når vi tænker på noget, ser vi det i vores sinds øje, hører det som om det var inde i os selv, eller oplever nogen fornemmelser om det (smag, lugt, følelser, tryk osv.). Hvordan ved vi, at vi forstår betydningen af ​​ordet "ko"? Bare ved at forestille sig hende, eller høre hendes lange "moo-oo", eller mærke hendes berøring. Det er det, vi tror... De fleste har dog en præference for en af ​​ovenstående metoder frem for de to andre. Denne foretrukne måde at tænke på kaldes vores repræsentationssystem. Hvis vi behandler det meste af informationen gennem den visuelle kanal, så kaldes vi visuelle, hvis vi gennem den auditive kanal kaldes auditører, hvis vi kaldes kinæstetik. Hvorfor skal læreren vide det? Her er hvorfor: forestil dig, at vi på hver informationsbehandlingskanal har en knap, hvorigennem vi kan slukke for denne kanal fra omverdenens opfattelse. Så vi slukkede for vores auditive og kinæstetiske kanaler og kommunikerer udelukkende med omverdenen gennem syn. Hvordan vil verden vise sig for os? Støjende, behagelig eller smuk? Hvilke af disse tre egenskaber kan kendes gennem syn? Hvilke ord kan vi bruge til at beskrive den verden, som vi kun kommunikerer med med vores øjne? Og hvis du slukker for dit syn og tænder for din hørelse, hvordan bliver verden så? Med andre ord, hvis en persons repræsentative system er visuelt, betyder det, at det meste af det, han ved om verden, er indkodet i hans nervesystem i visuelle billeder, hvis en person er auditiv - i auditive billeder, hvis en kinæstetisk person - i følelser Overvej de mange forskellige måder at behandle information på i kommunikationsprocessen. For at "få" denne viden og bruge den, vil en person tale om den ved hjælp af den terminologi, der beskriver processen med at indkode information. "Jeg ser hovedopgaven i mit arbejde som...," siger billedkunstneren. "Omfattende erfaring fortæller mig," hører vi fra lyden. "Jeg mærker det i maven," vil den kinæstetiske person sige. Disse ord, der så at sige definerer den måde en person tænker på, kaldes prædikater. Kun de prædikater, der fremkalder visse indre billeder i mig, bliver forståelige for mig og omfatter min tankebevægelser, der bogstaveligt talt ledsages af tilsvarende øjenbevægelser. Øjnene er trods alt en gren af ​​hjernen bragt til overfladen af ​​kroppen. Hver af øjenbevægelserne, der præsenteres nedenfor, er strengt knyttet til en specifik mental handling. Dette betyder, at hvis vi bevidst begynder at bremse øjenbevægelser, vil vi også bremse tankens bevægelse. Så for folk, der er født med en højre dominerende hånd, næsten uden undtagelse, vil følgende skema over forholdet mellem øjenbevægelser og. tankebevægelser gælder Visuel konstruktion Visuel hukommelse Auditiv Auditiv konstruktion hukommelse intern dialogekinstetik Fig. 2. Mønster af menneskelige øjenbevægelser For venstrehåndede mennesker har mønsteret derfor sit spejlbillede Evnen til at bemærke en samtalepartners øjenbevægelser og drage korrekte konklusioner fra ens observationer gør det muligt bedre at forstå en andens tankestrategi. person og bruge denne ressource for at opbygge tættere rapport. Der er et lille tip til, hvordan man gør det lettere at huske denne ordning og lære at anvende den. Tegn dette diagram på et ret stort stykke whatman-papir og hæng det på væggen foran tv'et. Så bliver tv-skærmen din simulator. Det vil være nemt for dig at spore en persons øjnes bevægelser på tv-skærmen og korrelere dem med diagrammet, der hænger i nærheden. Og her er vi igen på skolen i en lektion i seniorklassen, hvor nogle af eleverne er visuelle elever , nogle er auditive elever, og nogle er kinæstetiske elever. En lærer er som regel en visuel elev (ifølge statistikker er de fleste lærere visuelle elever, børn under 11 - 12 år er kinæstetiske elever, ledere erauditive elever) siger til ALLE: "Se på siden.., tabellen har alle de oplysninger, du har brug for." Hvem af fyrene tror du virkelig vil kunne læse informationen fra siden. Det er rigtigt, kun dem, hvis sædvanlige repræsentationssystem er den visuelle måde at behandle information på, dvs. visuals. Kun de vil være i stand til at reagere tilstrækkeligt på kommandoen om at kigge, fordi kun de i psykologisk forstand virkelig ved, hvordan dette gøres. Hvad laver resten af ​​klassen på dette tidspunkt? Spørgsmålet er retorisk. Og hvad gør disse børn i skolen gennem hele deres skoleliv, hvis de kun møder lærere, der er visuelle. Derfor, kære lærer, hvis du vil have succes, hvis du vil se succesfulde elever omkring dig, så glem aldrig en simpel regel: gå i klassen, du skal gå, være klar til at sige til børnene "se, lyt, føl" og give dem opgaver, der giver nogle mulighed for at se, andre til at lytte, og andre, der har fuldført din opgave med deres egne hænder, at føle de oplysninger, der er indeholdt i den. Du skal lære at bruge ord - prædikater af alle tre modaliteter i din tale i klassen for at blive forstået og hørt af alle elever, og ikke kun en del af klassen. Dette er din gyldne regel for succes. Men nu taler vi om kommunikation, selvom det at gennemføre en kvalitetslektion selvfølgelig også er et vist niveau af kommunikation med klassen. Det er vigtigt for os, at viden om repræsentative systemer og evnen til at navigere i samtalepartnerens foretrukne metoder til behandling og lagring af information giver os yderligere mulighed for at bygge bro mellem os og samtalepartneren. Når alt kommer til alt, vil vi ikke kun i klasseværelset, men også i enhver anden situation, blive bedre forstået og hørt, hvis vi taler sproget på den person, fra hvem vi skal få det resultat, vi har brug for. Det er klart, at vores foretrukne repræsentative system bidrager til skabelsen af ​​det verdensbillede, som er det eneste sande for os. Fra dette synspunkt kan vi sige, at for nogle er verden en klingende symfoni, for nogle er det farver og skønhed, det er perspektiv og horisonter, og for andre er verden en følelse af flugt eller pres, rummelighed eller tranghed, komfort eller ubehag Tænk nu over, hvor mange forskellige punkter der skal tages i betragtning for at bygge bro mellem samtalepartnere. Disse er metoder til at filtrere information og et førende repræsentativt system og evnen til at læse ikke kun verbal, men også ikke-verbal information, som din samtalepartner sender dig. Lad os nu tale om, hvordan man navigerer i de signaler, som vi modtager fra en kommunikationspartner og hvordan man tilpasser sig dem Hvordan man bygger en bro til din elev For at gå gennem ukendt terræn skal du have et kompas og evnen til at bruge det. For at bygge en bro til en anden person skal du være i stand til at læse den information, som han konstant sender til os, og have evnerne til at bruge den. Lad os tale om de kriterier, der giver os mulighed for at navigere på vores elevs verdenskort. I begyndelsen en lille gentagelse, der, som enhver lærer ved, er grundlaget for alt: Hvert menneskes verdenskort er unikt og unikt, men dets struktur er ikke tilfældigt og er skabt som et resultat af brugen af ​​visse informationsfiltre, der er tættest på en given person. Derfor er det vigtigt at lære at identificere disse filtre, mens du kommunikerer med din samtalepartner. Jeg kan foreslå to typer filtrering. Den første type bestemmer, hvordan en person træffer en bestemt beslutning. Der er mindst to muligheder for at nærme sig informationsopfattelse. At tage hensyn til den første giver dig mulighed for at tilpasse dig en person med det formål at overtale. Dens essens ligger i det faktum, at når vi tænker, træffer en vigtig beslutning for os eller blot taler om enhver begivenhed, der interesserer os, gør vi det på en bestemt måde. Vi ser enten primært negative aspekter i emnet for vores overvejelse, og det er på dette, vi baserer vores vurderinger af begivenheden, og på baggrund af denne negativitet accepterer vibeslutninger, eller, givet muligheden for negative aspekter af begivenheden, tænker vi stadig på måder at overvinde dem på. Forskellige mennesker vælger forskellige strategier for at nærme sig løsningen af ​​et problem. Hvilken af ​​de to præsenterede muligheder er tættest på dig? Under alle omstændigheder skal du vide, at den første af de veje, der præsenteres for dig, fører fra målet (trods alt, når vi tænker på det negative, forbliver vi på plads og tager ingen skridt mod at nå målet), og den anden bringer dig tættere på målet, for når vi tænker på mulige måder at overvinde nye forhindringer på, bevæger vi os støt fremad. Dette par filtre kaldes "fra mål" - "til mål" En anden måde at opfatte information på er, at nogle af os foretrækker kun at se dets individuelle elementer i den aktuelle situation (træer ses, men skoven bliver ikke bemærket). , mens andre, bare tværtimod, ser situationen som en helhed, men bemærker ikke dens detaljer (de ser ikke træerne bag skoven). Begge perceptionsmetoder fører til tab af en væsentlig del af informationen og tab af mulige ressourcer til at opnå resultater. Dette par af filtre kaldes "hele" - "bestemt". Den anden type filtrering bestemmer arten af ​​den information, der er mest interessant for en given person. Meget billedligt kaldte psykologer dette sæt kriterier for sorteringsporten. Hvis du er inviteret til en fest, og du endnu ikke ved, om du skal gå eller ej, hvad er det første spørgsmål, du vil stille? Dette første spørgsmål bestemmer de informationssorteringsporte, der er vigtigst og mest interessant for dig. For eksempel, hvis det første spørgsmål, du vil stille i en given situation, er "Hvem vil være der?", så betyder det, at den mest interessante information for dig er den, der vedrører andre mennesker. Med andre ord skelner psykologer konventionelt mellem seks kategorier af mennesker i henhold til deres interessers fokus på information af en bestemt karakter. Den første kategori omfatter personer, der oftest stiller spørgsmålet "Hvem?", dvs. dem, der primært interesserer sig for andre mennesker. Den anden kategori af mennesker kan lide spørgsmål "Hvad skal jeg gøre?", dvs. interesseret primært i handlinger og ting. I dette tilfælde, for at løse problemet med festen, vil det være nødvendigt at finde ud af, hvad vi vil gøre der, og måske, hvad vi vil spise der. Den tredje kategori af mennesker anser spørgsmålet "Hvordan?" for at være deres hovedspørgsmål. For denne kategori af mennesker er det vigtigste processen. Den næste kategori anser spørgsmålet "Hvorfor?" for at være det vigtigste spørgsmål. Det er netop de mennesker, for hvem betydningsproblemet er det mest grundlæggende problem. De efterfølges af en kategori af mennesker, der kan lide at stille spørgsmålet "Hvornår?" Tilsyneladende sætter folk i denne kategori spørgsmålet om tidsplanlægning først. Og den sidste sjette kategori består af personer, der oftest er en af ​​de første til at stille spørgsmålet "Hvor?" Det er hele sorteringsporten Når vi kender den måde, hvorpå en person bygger sit verdenskort, tilpasser vi os i kommunikationsprocessen. På denne måde formår vi at henlede en persons opmærksomhed på det, vi siger, interessere ham i vores information og præsentere dem på den mest forståelige måde for ham. Vær opmærksom på, hvad din samtalepartner udtrykker og med hvilke ord, og du vil ikke have problemer med at opbygge forbindelse med ham. Forestil dig, at du skal til en aftale med din leder med et forslag, hvis accept er meget vigtigt for dig. Ved du allerede, hvordan du starter en samtale med ham? Hvad er de første ord, du siger efter at have hilst på? Er du godt forberedt til samtalen? Hvis dette er tilfældet, så har du sandsynligvis identificeret Sorteringsporten for din fremtidige samtalepartner og er klar til at starte samtalen med den information, der er mest interessant for ham. Lad os sige, at din leder tilhører den første kategori af mennesker, så vil din samtale begynde med en erklæring om dine tanker om de mennesker, der er involveret i projektet. Hvis lederen er leverandør af f.eks. den fjerde kategori, så vil du begynde din samtale med ham med at vurdere betydningen af ​​dit projekt. Under alle omstændigheder, ved at slutte sig til en person, vivi tilslutter os hans interesser og hans måde at kommunikere med information på. Denne regel gælder også, når du kommunikerer med elever. Hvorfor er det, at eleverne i en lærers lektioner arbejder med interesse, opfører sig aktivt i klassen og konstant har travlt, mens det i en anden lærers lektioner er omvendt? Når alt kommer til alt, er børnene de samme. Det er bare, at den første, bevidst eller ej, sluttede sig til elevernes interesser, fulgte dem i at organisere pædagogisk arbejde, og den anden fulgte fra ham selv og hans interesser. Vi vil tale om disciplinens hemmeligheder mere detaljeret senere, men det vigtigste kan siges nu: problemet med disciplin i klasseværelset er i vid udstrækning et problem med relation til børnene og kvaliteten af ​​at etablere relationer afhænger direkte af læreren. Husk, at initiativtageren til kommunikation er ansvarlig for kvaliteten af ​​kommunikationen. Hvordan udvikler kommunikationsprocessen sig? Så for at bygge en bro til en anden person, til din studerende, især, skal du huske følgende byggematerialer: filtre, der skaber en model af vores samtalepartners verden, Gates til sortering af information, hvorfra han bygger sin model af verden, prædikater, der bestemmer modaliteten præsenteret i modeller af samtalepartnerens informationsverden. Med dette i tankerne bruger vi denne byggesten til at forbinde og opbygge relationer. Disse færdigheder er så vigtige og nødvendige for alle, der arbejder på en skole, at jeg råder dig til specifikt at øve dig i at tilegne dig dem. For at gøre dette skal du åbne sektionen af ​​bogen kaldet Applications og finde opgaver der, ved at udfylde som du kan konsolidere denne færdighed og bringe den til automatik. Efter at have mestret evnerne til at etablere forbindelse, stiger vi til et nyt niveau af professionel ekspertise. Sprog er vores ven og fjende. Lærer, hvad ved du om dit modersmål? Jeg er sikker på, at dette spørgsmål vil overraske dig, og hvis du også er filolog, så vil det måske endda forarge dig. Men jeg havde en helt anden viden i tankerne. Ved du for eksempel, hvad sprogets psykologiske karakter er? Kender du dens hovedfunktion? Sprogets hovedfunktion, fortæller du mig, er overførsel af information. Sådan står der i alle lærebøger om psykologi. Men du tager fejl, kære lærer. Sprogets hovedfunktion er at programmere din egen adfærd og adfærden hos alle mennesker omkring dig. Vi bemærker det bare ikke Den oplevelse, vi modtager fra omverdenen, er indkodet i nervesystemet, og ordet eksisterer for at udtrække det derfra. Det er ved at knytte et bestemt ord til den erfaring, vi har, at vi skaber muligheden for at udvinde denne erfaring, dvs. realisere. Kun bevidst erfaring har betydning for os, men vores nervesystem har akkumuleret betydelige reserver af erfaring, som vi ikke er bevidste om. Tror du mig ikke? Lad os lave et eksperiment! Læg bogen til side et øjeblik og se dig omkring. Hvad er der omkring dig? Hvad er belysningen? Føler du varm eller kold luft? Hvad er dens luftfugtighed? Du opfattede alt dette, da du læste det sidste afsnit, men tænkte du over det? Var du opmærksom på alle disse fornemmelser? Hvad fik dig til at være opmærksom på disse ting? Ordene, som du har læst nu, har fået din bevidsthed til at fiksere opmærksomheden på det, der tidligere gik ubemærket hen. Således er ordet nøglen til den oplevelse, der er indkodet i vores nervesystem. Ordet i sig selv svarer ikke til erfaring. Den samme oplevelse, som f.eks. er forbundet med et sådant objekt som et bord (på russisk) kaldes table på engelsk, men lyder anderledes på fransk, japansk og portugisisk. Det bliver klart, at oplevelsen, der er indlejret i os, er kodet i visse lydækvivalenter, der forårsager en associativ reaktion, dvs. ved at navngive et ord, organiserer jeg tænkningen i den retning, jeg har brug for. Kære læser, jeg kender dig ikke overhovedet, så jeg ved ikke længere hvilke problemer der generer dig i øjeblikket. Men jeg kan fortælle dig, hvad du vil tænke på næste minut. Hører du de ord, jeg siger? Løn..., familie..., skole..., direktør... Hvad skete der? Ordet programmerede din tænkning, og dermed din adfærdDet er ikke uden grund, at hjernens arbejde sammenlignes med en computers arbejde. På trods af den betydelige forskel i kompleksiteten ved at organisere deres arbejde, er driftsprincipperne ret sammenlignelige. Ligesom en computer vil udføre præcis den opgave, du giver den som input, vil hjernen udføre præcis det program, du giver den. Hjerneprogrammet er lavet i verbal form. For at læse selv et bogstav skal du først sige ordet "læs" som en kommando. Når vi tænker på en bestemt situation, laver vi bestemte adfærdsprogrammer for os selv, hvorefter vi efterfølgende forsøger at løse det problem, der er opstået. Alle de regler og overbevisninger, der danner vores model af verden, kan med en vis indsats udtrykkes i verbal form. Følgende opsummering er ganske passende i dette tilfælde: når jeg taler til dig, programmerer jeg dig, når jeg taler til mig selv, programmerer jeg mig selv. Men hvis betydningen af ​​ordet er så stor, er det nødvendigt at kunne bruge det sproget korrekt. Denne færdighed er i øvrigt bemærket hos alle talentfulde kommunikatører. Hvilke funktioner i sproget skal du kende? På ethvert sprog er navneord af særlig interesse, fordi det er dem, der giver anledning til visse billeder af verden i vores hoveder. Det antages, at der bag hvert navneord er et helt bestemt objekt eller et bestemt begreb. Er det virkelig sådan, at navneord på ethvert sprog i verden kan opdeles i to grupper. Den første gruppe omfatter ord, der har et specifikt objekt i den virkelige verden som en analog. Sådanne ord inkluderer for eksempel ordet "stol". Ordet "stol" indebærer mange genstande af forskellige konfigurationer, hvis fælles element er tilstedeværelsen af ​​et sæde, ryg og ben. Hver af os, når vi udtaler ordet "stol", har et bestemt objekt i tankerne, og alle de stole, som forskellige mennesker forestiller sig, adskiller sig væsentligt fra hinanden. Men det, de har til fælles, er den mindste procentdel af information, der er fælles for forskellige mennesker om oplevelsen forbundet med ordet "stol". Det vigtigste kendetegn ved de ord, der indgår i den første gruppe, er tilstedeværelsen af ​​en minimumsprocentdel af relativ erfaringsinformation, der er fælles for alle mennesker, indkodet i hvert ord. Den anden gruppe af ord har ikke sådan generel information, ligesom den ikke har nogen analog som et objekt i den virkelige verden. Kan jeg præsentere dig for en form for objekteksempel, når jeg diskuterer betydningen af ​​ord som f.eks. "kærlighed", "venskab", "uddannelse", "disciplin" osv.? Nej, selvfølgelig ikke, hvad mener vi så, når vi siger disse ord? Hvordan ved vi, at vi har kærlighed til denne person, men ikke til den? Kriteriet for at have en følelse af kærlighed, venskab for en person er fremkomsten i os af tendenser eller ønsker til at udføre visse handlinger for denne persons skyld: at tage sig af ham, se ham, tale med ham osv. Vi kan også forklare begreberne "disciplin", "uddannelse" kun gennem handlinger. Så det viser sig, at den anden gruppe af substantiver ikke kun har nogen analog som et objekt i den virkelige verden, men også ikke udpeger noget objekt, men betegner en handlingsprocedure. Den procedure, disse navneord definerer for dig, afhænger helt af din individuelle erfaring. Fortæl mig venligst, hvad tror du, disciplin er? Dette er, når eleverne ikke larmer, kun følger dine instruktioner uden at blive distraheret af uvedkommende handlinger under hele lektionen, eller disciplin er en tilstand af aktivt at søge efter en løsning på et problem, som ikke kun er ledsaget af støj, men også ved at flytte rundt i klassen, hvis det er nødvendigt for at fuldføre det, sker det meget ofte, at en person, der udtaler et ord, fylder det med ét indhold, og en person, der opfatter ordet, hører en helt anden betydning i det. Er dette ikke sket for dig? Det er usandsynligt, at din oplevelse i skolen ikke umiddelbart vil give dig et par eller tre eksempler på sådan kommunikation. Så lad os opsummere, hvad vi nu ved om sprog. Ordet filtrerer information ogIkke al information og ikke nogen information trænger ind i vores hjerne, men kun den, der formår at passere gennem filtrene i vores individuelle oplevelse, som er nedfældet i ordet. Ordet er et program, hvormed vores hjerne implementerer vores adfærd. Og derfor påvirker de ord, jeg udtaler, resultatet af min kommunikation med samtalepartneren, programmerer hans reaktioner på mine ord og sætter den generelle tone i vores fælles aktiviteter. Hvert ord, jeg udtaler, fremkalder et svar fra min samtalepartner i form af en gengivelse af hans egen individuelle oplevelse forbundet med dette ord. Og dette skjuler faren for illusionen om forståelse af en person af en anden klasselærers arbejde er også forbundet med udførelsen af ​​forskellige pædagogiske aktiviteter. Oftest er der tale om undervisningstimer og samtaler om forskellige etiske emner. Hvor ofte sammenligner en klasselærer, der forbereder sig til den næste begivenhed, sine egne betydninger af de vigtigste begreber, der diskuteres ved begivenheden, med sine elevers betydning? Hvad er den pædagogiske effekt af en samtale om god manér, hvis jeg ikke engang afklarer for mig selv og mine elever, hvilke konkrete handlinger der indgår i begrebet god manér for mig, altså hvad skal en person helt præcist gøre, for at jeg kan ringe til ham velopdragen Husk og prøv altid at bruge regel: for at være sikker på, at du bliver forstået korrekt, skal du ofte afklare betydningen af ​​ordene i den anden gruppe, du bruger, ved at definere handlinger svarende til dem. Evnen til at stille spørgsmål er en meget vigtig faglig kvalitet for både lærere og pædagoger. Det sker meget ofte, at mine samtaler med en elev ikke kun ikke giver det forventede resultat, men heller ikke tilføjer noget til min viden om denne person. Nu hvor vi ved, hvilke kvaliteter de ord, vi bruger i tale, har, lad os tage et mere seriøst kig på kunsten at stille spørgsmål. Sprog er toppen af ​​isbjerget af vores erfaring, som er indkodet i vores nervesystem. Vores tanker har et uendeligt bredt indhold, som vores sprog simpelthen ikke kan udtrykke. Vi kan kalde vores indre oplevelse "dyb struktur", mens den del af oplevelsen, der kan bringes til overfladen ved hjælp af ord, vil blive kaldt "overfladestruktur." I processen med at omdanne den dybe struktur til en overfladisk, sker der visse deformationer i erfaringens indhold. Indre oplevelse er forvrænget, generaliseret, og en del af oplevelsen er simpelthen udeladt. Som et resultat, i stedet for et detaljeret billede af vores interne oplevelse på overfladen, modtager vi kun dens "blege skygge". Ved at sige: "Petrov er en svag elev," begrænser læreren billedet af Petrov kun til hans evne til at lære dette eller det materiale, men Petrov selv slutter ikke der. Selv i vores personlige erfaring med at kommunikere med Petrov, fungerer han stadig som en god ven, en venlig person og demonstrerer også mange af sine andre kvaliteter. Derudover forstår vi udmærket, at Petrov, som alle andre, ikke er entydig i forskellige livssituationer. Derfor er det næppe muligt fuldt ud at udtrykke, hvilken slags person Petrov er, hvordan vores oplevelse er deformeret. At kende disse ord er nødvendigt for ikke at blive hooked af din samtalepartner, og for at bruge sproget selv korrekt og modtage den nødvendige information. Hvert af de ord, vi vil tale om, kræver færdigheder til at afklare betydningen af ​​det, der blev sagt, gennem kompetent formulering af spørgsmål. Så lad os tage en kort tur gennem vores modersmål. Forvrængninger af betydning opstår ved brug af følgende taleteknikker: * tankelæsning. "Han kan ikke fordrage mit emne." Spørgsmålet i denne sag er: "Hvordan vidste du, at han ikke kan tolerere dit emne?" Dette betyder, at du bør liste dine observationer, opnået empirisk og bekræfter hans afvisning af dinemne. Men husk på, at det, du kan nævne som et argument, kan have en helt anden betydning for en anden person. Nå, for eksempel, i dette tilfælde kan du argumentere for din konklusion ved at sige, at eleven sjældent deltager i dine timer. Men er det ikke at deltage i undervisningen det absolutte svar til at ikke lide faget? Er der ikke andre forklaringer på denne adfærd? Måske forstår eleven ikke dit emne godt og er bange for at virke sjov, når han bliver spurgt, hva'. måske skulle han besøge klinikken præcis på det tidspunkt, hvor din lektion foregår, eller måske...?* upersonlighed. "Kritik er dårligt." Hvorfor besluttede du dig for, at det var dårligt? Hvem sagde det er dårligt? Er der ikke en modsatrettet mening om denne sag?.* årsag-og-virkning-sætninger. "Han gør alt for at irritere mig." Spørgsmål: "Hvad med hans opførsel gør dig vred?" Husk: dine følelser er kun dine følelser, og kun du er ansvarlig for dem! * kompleks ækvivalens. "Disse børn opfører sig altid dårligt i klassen, derfor er de dumme." Hvorfor indikerer det faktum, at børn er distraheret fra lektionen, niveauet af deres intellektuelle udvikling? Er du selv nogensinde blevet distraheret fra at lytte til en foredragsholder i RO IPK og PRO?*-forudsætningerne. "Hvis mine forældre vidste, hvor svære deres børn er, ville de behandle mig med mere respekt." Hvorfor tror du, at dine forældre aldrig har tænkt over det? Hvorfor tror du, at årsagen til dine vanskeligheder er dine børn? Hvorfor tror du, at dine forældre behandler dig uden behørig respekt Uden at lægge mærke til det, laver vi generaliseringer ved hjælp af følgende ord og udtryk: * generelle kvantifiers? Ord som "altid", "aldrig", "alle", "ingen", "overalt", "ingen steder" har ingen bekræftelse i den virkelige erfaring, da der altid er mindst ét ​​eksempel, der afviser en sådan generalisering. "Dit barn lytter aldrig til mig i klassen!" Har dette barn virkelig aldrig lyttet til dig? Hvordan vil han så genkende din stemme? I hvilke specifikke situationer lytter dette barn ikke til dig?* Modale operatører af nødvendighed. Nøgleord: "bør", "bør ikke", "nødvendigt", "bør", "skal". "Før du går en tur, skal du lave dit hjemmearbejde." Hvem sagde, at du skulle handle i denne rækkefølge? Hvad sker der, hvis denne ordre bliver overtrådt?* Mulighedsoperatører. Nøgleord: "mulig", "mulig", "i stand", "ikke i stand", "umulig", "kan ikke". "Kan". "Denne elev er ikke i stand til at mestre fysik." Hvad forhindrer denne elev i at mestre faget? Hvad skal ændres for at eleven forstår dette emne? Udeladelsen af ​​nogle oplysninger sker ved brug af følgende talemåder: * nominalisering. Nominaliseringer er ord, der har en meget vag betydning, da de ikke har noget objekt i virkeligheden som en analog. Kan du huske, at vi allerede talte om dette i forrige afsnit? Det er ord, der ikke kan puttes i en vogn eller kasse. Kan du forestille dig, at din tilfredshed ligger i en kasse? Og at sidde ved siden af ​​ham er din lykke? Hvordan forestiller du dig elevernes tænkning, sorteret i forskellige kasser? Derfor kræver brugen af ​​sådanne ord altid specifikation af deres betydning. Hvad har du i tankerne? - hovedspørgsmålet i denne sag. ”Uddannelse og udvikling af elever...” Hvad skal der præcist til for at undervise? Hvilke ændringer tyder på, at udviklingen finder sted? Hvad ændrer sig præcist?* ubestemte verber. Det er verber, hvis betydning også kræver afklaring. "Du sårer mig". Hvad specifikt i mine handlinger stødte dig? "Forældre bør hjælpe deres børn med at lære." Hvad skal forældre helt præcist gøre for at få deres børn til at føle deres hjælp? "Du skal studere godt." Hvad præcist skal jeg gøre for at studere godt?* simple udeladelser. "Tæl ikke dine høns, før de er udklækket."Hvem tæller høns om efteråret? "Jeg blev meget fornærmet." Hvem krænkede dig præcist? Hvilke handlinger foretog denne person, der fornærmede dig?* mangel på nøjagtig reference. "Betjenerne gjorde ikke rent i klasseværelset." Hvem var det egentlig, der var på vagt og skulle rydde op? "Ledere passer ikke godt på deres underordnede." Hvem præcist?* udeladelse i sammenligning. Nøgleord: "god". "dårlig", "svag". "stærk", "mindre". "mere" osv. "Han er en dygtig elev" I stand til hvad? Kapabel i forhold til hvem? "Vi har en streng hjemmelærer." Streng i forhold til hvem. Det bliver således klart, hvor omhyggeligt du skal være opmærksom på de ord, du eller din samtalepartner udtaler. Det er nødvendigt at lære at lytte nøje til dig selv, mens du taler, og til din partner under samtalen og at stille spørgsmål i tide for at afklare meningen med det, der bliver sagt. Evnen til opmærksom lytning udvikler sig gradvist, efterhånden som du lægger mere og mere vægt på, hvad der høres i talen. Måske er hemmeligheden, hvilke ord de bruger til at overtale? Styrken ved disse menneskers sprog er usikkerheden om betydningen af ​​de ord, de bruger. Spørgsmålet "Har du lidt tid?" i sagens natur indebærer en positiv reaktion. Det samme sker, når du bliver spurgt: "Kan du bevæge dig lidt?" Det er svært at forestille sig, at en person, der ikke kunne bevæge sig, kan give succesfulde resultater i tilfælde, hvor mere specifikke spørgsmål måske ikke lykkes. Uden at indse den sproglige usikkerhed ved disse udtryk, bruger folk dem ofte i deres tale til at fremkalde en positiv respons fra deres samtalepartner. Vi forstår allerede, at for at opnå de nødvendige resultater i kommunikationen i forskellige tilfælde er det nødvendigt at bruge sproget fuldstændigt forskellige veje. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at dykke ned i detaljerne og den nøjagtige betydning af de ord, som samtalepartneren siger, i andre tilfælde svarer mere abstrakte, generaliserede begreber til vores mål. I tilfælde, hvor du har brug for at få direkte adgang til din samtalepartners følelser eller fantasi eller undgå at diskutere visse detaljer, der forstyrrer opnåelsen af ​​det ønskede resultat, er det bedre at bruge abstraktioner i tale. Et sådant sprog distraherer bevidst tænkning og giver adgang til underbevidstheden og alle dens ressourcer. Jeg tror, ​​at du allerede har forstået vigtigheden af ​​sådanne oplysninger i en lærers professionelle kommunikation. Hvor ofte er vi nødt til at overbevise og indgyde truismer! Det ville være rart at være i stand til at gøre dette godt. Alle de sprogteknikker, som vi lige diskuterede i det foregående kapitel, er "vendt på vrangen", hjælper os til at få succes i kommunikationen. For eksempel tankelæsning. Meget ofte, for at slutte sig til samtalepartneren, er det nyttigt at sige noget som: "Jeg forstår, hvad du tænker nu ..."! Og hvor ofte bruger vi upersonlige talemåder til at indprente børn ubestridelige sandheder som: "Det er meget nyttigt at huske, at gode elever først laver deres lektier og derefter gør andre ting." Åbn det forrige kapitel, vælg tilfældigt en hvilken som helst taleenhed blandt dem, der er diskuteret der, og konstruer en sætning ved hjælp af den. Hvilket forslag skal bygges? Hvad vil du helt præcist overbevise nogen om nu? Det er det, dit forslag vil handle om! Efter lidt træning på denne måde vil dine overtalelsesevner, dvs. at få det ønskede resultat vil stige betydeligt. Derudover vil jeg dele nogle flere teknikker med dig, der hjælper med at opnå samtykke fra din samtalepartner. En af disse teknikker er evnen til at stille generelle spørgsmål. "Du bruger denne teknik meget ofte, når du vil høre et "ja" svar, ikke? Dette spørgsmål knyttet til en bekræftende sætning gør det meget vanskeligt at formulerenegativt svar, ikke sandt? Meget ofte er det nyttigt blot at slutte sig til samtalepartnerens aktuelle erfaringer. Når vi begynder vores tale med en simpel erklæring om, hvad der sker med mennesker i det aktuelle tidspunkt, er det umuligt at protestere mod os. Hvis du siger: "Nu lytter du til mig...", er din samtalepartner tilbøjelig til at være enig med dig. Og det vil være svært for ham at tilpasse sig med det samme. Derfor vil din næste sætning også blive modtaget på en positiv måde. Tal mere modigt...Husk situationen, hvor du foretog et ret stort køb, som var unødvendigt for dig. Hvad fik dig til at bruge penge og derefter fortryde det tankeløse forbrug? Måske så det sådan ud: du gik ind i butikken bare for at lyse op i ventetiden for din ven, som du aftalte at mødes med. Du stoppede ved disken for at beundre den vare, du kunne lide, og så lød stemmen fra en klog sælger. Han gjorde dig simpelthen forbløffet med spørgsmålet: "Vil du betale kontant, eller skal du få et lån?" Din reaktion på denne overraskelse viste sig at være ret følsom over for din pengepung. Nå, kan du ikke huske lignende situationer i din biografi? En teknik, som sælgere elsker at bruge, kaldes en to-vejs begrænsning. Er det ikke rigtigt, at når et spørgsmål af denne type bliver stillet, får man en følelse af, at man er begrænset på begge sider, som om "sat i parentes"? Selve spørgsmålets struktur retter opmærksomheden mod valgmulighederne og går glip af det vigtigste, nemlig kommandoen, der hjælper med at omgå den bevidste kontrol af information og trænge direkte ind i samtalepartnerens underbevidsthed, blev illustreret på selve tidspunktet. begyndelsen af ​​dette kapitel. Det kaldes et samtalepostulat Meget ofte i en samtale med børn, og også med voksne kan det være nyttigt at lægge den information, du ønsker at formidle til din samtalepartner, i munden på en tredje, indirekte karakter. For eksempel kunne en af ​​mine venner gerne gentage, at den bedste måde at blive enige om noget med en anden person på er at forklare ham hans reelle behov i begyndelsen af ​​samtalen. Som du ved, er forståelse grundlaget for gensidig forståelse! Formåede du at lægge mærke til den teknik, som jeg lige har illustreret. Meget interessant i den sammenhæng, vi overvejer, er sætninger som "Det gode overvinder det onde", "Henrettelse kan ikke benådes", samt "Gamle tanker og følelser..." (hvad? er gammel?). Eller sætninger, som vi forbinder med navnet på en politiker fra den seneste tid: "Så du allerede ... Hvis du ikke har endnu ... Så er det muligt, eller måske ikke ...". Så forstå det som du vil! Det er præcis, hvad vi gør med sådanne sætninger. Sådanne interessante metamorfoser er mulige i vores sind under indflydelse af visse talevendinger. En lærer, som enhver person, der ikke kun ønsker at kommunikere, men også at modtage tilfredsstillelse ved at kommunikere med en samtalepartner, skal udvikle færdighederne til bevidst at bruge disse sætninger i sin tale. Tænk på, hvordan din skoledag gik i dag. Hvor mange af de problemer, du har i dag, kunne du løse mere succesfuldt, hvis du kunne anvende den viden, du lærte i dette afsnit? Brug sprogets kraft til at formidle den ønskede betydning. Nu forstår vi, hvor komplekst og selvmodsigende vores sprog er, som vi bruger så sædvanligt og så automatisk. Vi forstår nu, at omfanget af vores verbale indflydelse på andre mennesker i høj grad bestemmes af de ord, vi vælger. Derfor vil vi fra nu af være meget opmærksomme på, hvad vi siger, og på, hvad vores samtalepartner siger, ikke en eneste lærer vil være enig i udsagnet om, at han i en række tilfælde af hans praktiske aktivitet selv skaber fremtidige problemer på arbejde. Det er svært at tro, at vi selv, lærere og forældre, forbereder os skødesløse, dovne og alle mulige andre elever. Men ikke desto mindre er det sådan. Og det vil jeg vise dig nu. Husk! Når du siger til et barn: "Du er doven!", laver du en reel invasion i barnets underbevidsthed og programmerer det til at udvise adfærd, der er karakteristisk for dovne mennesker. Desuden digdu begrænser barnets opfattelse af sig selv kun som en doven person og påvirker derved hans selvværd. På den måde forbereder du dig selv på dovne og skødesløse elever, som generelt ikke forstår, hvorfor de er sådan. understreger med ord i samtale De egenskaber hos den studerende, der vil give ham mulighed for at klare problemet, programmerer du ham til succes. Din elev er heldig! Han vil have succes, før du siger noget højt, så tænk over, om den sætning, du komponerede, har præcis den betydning, som du gerne vil formidle til en anden. Husk også, at ligesom du programmerer lytteren, programmerer du dig selv, når du udtaler sætninger med din indre stemme. Alt, hvad du tænker på dig selv, vil helt sikkert gå i opfyldelse, fordi dine tanker er dit handlingsprogram. Vær forsigtig med dine ord og behandl dem med respekt Ud fra synspunktet om at programmere din egen og andres adfærd ved hjælp af ord, vil læreren også være interesseret i sådan information. Sammenlign venligst de to sætninger. "Ivanov fik en to i matematik, men fem i russisk" og "Ivanov fik en femmer i russisk, men to i matematik." Mærker du forskellen? Hvad er der galt? Det er bare et spørgsmål om rækkefølgen af ​​ordene i en sætning. Hvilken del af sætningen formidler mere meningsfuld information? Eller her er et andet eksempel: "Du kan godt studere, men du har problemer" og "Du kan godt studere, selvom du har problemer." Personligt, hvilken af ​​de to sætninger, der blev præsenteret, ville du gerne høre, når du gik i skole? En ændring i betydningen af ​​en meddelelse afhængigt af rækkefølgen af ​​ord i en sætning eller de præpositioner, der bruges til at forbinde den, har været bemærket i lang tid. Men hvis du allerede har bemærket dette, kan du bruge det til dine egne formål. For eksempel programmering af en elev til succes. Eller endda gøre dig selv mere succesfuld og mere optimistisk. Og det tilføjer glæde til det arbejde, der udføres. Så nu er det klart, hvorfor denne bog hedder sådan? Kun en person, der føler sig succesfuld, er i stand til at skabe succes i en anden, kun en person, der bruger ord, der programmerer ham positivt, er i stand til at påvirke en anden person positivt. Disse er filtreringslovene, som vores hjerne fungerer efter. Lad os opsummere. Sproget tjener ikke kun formålet med at overføre information fra én person til en anden, men også programmering af samtalepartneres adfærd. Derfor er det ekstremt vigtigt at kende sprogets funktioner og bruge dem korrekt. Hver gang du forbereder dig på en seriøs samtale, så tænk samtalens indhold igennem på forhånd, beslut dig for det resultat, du vil opnå som et resultat af samtalen, og tænk på de ord, du vil bruge til mere præcist at udtrykke din tanke. . Jo bedre valg af ord, der bruges, jo større chance har du for at blive korrekt forstået af din samtalepartner. Vær samtidig opmærksom på, hvad din samtalepartner siger, afklar meningen, hvis du føler uklarhed i, hvad din kommunikationspartner sagde. Stil oftere mentalt dig selv spørgsmålet "Hvad mener du?", Hvordan man opbygger kommunikation, der bringer det ønskede resultat. Enhver kommunikation, som enhver anden naturlig proces, udvikler sig efter et bestemt mønster. Vi ved, at hvis mønsteret bliver overtrådt, så er resultatet, vi får, ikke det, vi forventede. Dette gælder også for kommunikation I begyndelsen af ​​dette kapitel talte vi allerede om de fire udviklingstrin i kommunikationsprocessen. Et gammelt ordsprog siger, at "gentagelse er læringens moder." Lad os følge denne erklæring. Så opgaven i den første fase af kommunikation er at etablere rapport. Når alt kommer til alt, kan du kun forvente, at kommunikationen vil bringe det forventede resultat, hvis der er etableret en rapport. I processen med at etablere rapport slutter vi os til samtalepartneren i alle mulige parametre: kropsholdning, gestus, intonation osv. Men den mest betydningsfulde måde at deltage på er vores tale. Vi leder efter fælles fodslagi vores modeller af verden bruger vi prædikater i tale, som vores samtalepartner foretrækker at bruge, vi er opmærksomme på de ord, vi bruger. Alt dette giver os mulighed for at skabe en situation med parathed til vores partners medvirken til at løse vores problem. Vi husker den gyldne regel for kommunikation og forsømmer den aldrig. Vi taler om vores problem ved at bruge ord, der inviterer samtalepartneren til at tage del i at løse det. På det tredje trin begynder vi i fællesskab at diskutere mulige måder at løse problemet på. Og på dette stadium er hovedordet ordet "led". Hvis du tager en anden persons tid, så er der en uundværlig betingelse - han føler sig som en deltager i processen og ikke bare en lytter. Og ofte er det, vi kalder en samtale, faktisk en monolog af en person, der er udstyret med større magt, henvendt til en person, der er tvunget til lydløst at lytte til disse taler. Det fjerde trin er det samme fælles arbejde som i det foregående. Dette er arbejdet med at skabe en fælles løsning på et problem. Og her giver du din partner ret til at være en ligeværdig deltager i dit arbejde. Anden adfærd har intet at gøre med vellykket kommunikation. En anden persons deltagelse i løsningen af ​​vores problem gør det nogle gange meget lettere at løse. Der boede engang i østen en mand, der opdrættede kameler. Han arbejdede hele sit liv, og da han blev gammel, kaldte han sine tre sønner til sig og sagde til dem: "Mine børn, jeg er blevet gammel og svag og skal snart dø efter min død, så del de resterende kameler, som jeg fortæller Du, ældste søn, arbejdede mere end nogen anden, og tag derfor halvdelen af ​​alle kamelerne, og du, den yngste, tog den niende del den gamle mand døde. Sønnerne samlede alle kamelerne sammen og talte dem, før de delte dem efter deres fars vilje. Og det viste sig, at der var sytten kameler. Og dette tal kan ikke divideres med 2, 3 eller 9. Og de var allerede trætte af at skændes, men kunne ikke komme til nogen tilfredsstillende løsning. På det tidspunkt red en rejsende forbi dem på en kamel. Da han så folk skændes, indtil de var hæse, stoppede han op for at finde ud af årsagen til sådan et desperat argument. Og sønnerne fortalte om deres ulykke. Den rejsende steg af kamelen, lod den komme ind i flokken og sagde: "Del nu kamelerne, som din far havde beordret!" - to. Så snart brødrene delte kamelerne imellem sig, steg den fremmede på sin kamel og red væk. Når alt kommer til alt, 9+6+2=17 overholder udviklingen af ​​begivenheder præsenteret ovenfor og ikke forsøger at springe fra et stadie til et andet for hurtigt, er succesen af ​​din kommunikation garanteret. Tag dig god tid, bring hvert kommunikationstrin til dens logiske konklusion og gå først derefter videre til den næste. Du kan øve kompetent kommunikation og polere enhver vigtig, afgørende samtale lige nu, uden at forlade dit hjem og uden selv at rejse dig fra din yndlingssofa. Prøv at gøre dette lige nu. Læg bogen til side og tænk over, hvad der bekymrer dig mest i dette øjeblik. Har du brug for en anden person til at løse dit problem? Hvis du har brug for det, så kan du ikke undgå at kommunikere med ham. Tænk over, hvordan du strukturerer kommunikationsprocessen på en sådan måde, at den vil bringe dig succes, og uden forsinkelse, komme i gang. Kom i kontakt med denne person og led ham til det resultat, du har brug for. Med lidt øvelse vil du blive en mester i kommunikation, og mange af dine problemer vil ikke kun høre, men også se! Vores kommunikation er dog ikke kun det, vi siger. At tænke på denne måde betyder at gå glip af en enorm mængde information, der er nødvendig for effektiv kommunikation. Faktisk består vores kommunikation af to dele: verbal, dvs. hvad viVi siger i ord og ikke-verbalt, hvad vores krop siger til os. Nonverbal information er meget vigtig for den korrekte forståelse af samtalepartneren. Ifølge psykologer er fra 70 til 90 % af informationen indeholdt i den ikke-verbale del af beskeden og kun 30-10 % i den verbale del Hvis vi kun retter al vores opmærksomhed mod opfattelsen af ​​en persons tale, er det usandsynligt, at vores kommunikation vil virke effektiv for os. Enig, efter at have gået glip af 90% af de oplysninger, der er sendt til os af en anden person, er det svært at regne med at få det resultat, som vi indgik i kommunikation med denne person. Hvad omfatter den non-verbale del af kommunikationen? Disse er stillinger, gestus, ansigtsudtryk af en person, positionen og afstanden til kommunikation mellem samtalepartnere, synkron eller asynkron af samtalepartnernes bevægelser, ændringer i spændingen af ​​musklerne i ansigtet og kroppen, umærkelig ved første øjekast, ryghældning , etc. osv. Hvad angår det, der kaldes kropssprog, så læs om det i specialiseret litteratur, som nu ikke længere er ualmindeligt på boghandlernes hylder. Vi vil tale om noget andet. Hvorfor viste det sig, at den non-verbale del af kommunikation er så informativ? Ja, for sammenhængen mellem krop og psyke er uløselig. Kroppen og psyken er et enkelt system og eksisterer ikke uden hinanden. Og selvom der stadig er debatter om dette spørgsmål (om sammenhængen mellem det mentale og fysiologiske) i selve psykologien, er denne sammenhæng indiskutabel, og det er let at bevise sin tilstedeværelse. Vær opmærksom på, hvilken position du er i nu. Hvad føler du? Hvilke tanker kom til dig, mens du var i denne positur? Skift nu pludselig din position, stå op, bevæg dig, hop! Er tilstanden stadig den samme? Eller ændrede det sig sammen med stillingen? Hvilke tanker er i dit hoved lige nu. Den kropsholdning, ansigtsudtryk og bevægelser, som en person bruger i hvert minut, er ikke tilfældige, de er et direkte udtryk for hans psykologiske tilstand. Prøv at vende dine skuldre, smid armene bag om stoleryggen, som du sidder på, og føl dig ulykkelig, eller bøj dig, som min bedstemor sagde, "i døden" og skab en tilstand af glæde. Vil ikke virke! Ja, fordi uheldet bøjer os, men glæden får os til at åbne os! Eksempler nok? Yderligere muligheder for at etablere rapport.. Herfra bliver det klart, at ved at indtage den position, som min samtalepartner er, bliver jeg ufrivilligt fyldt med hans psykologiske tilstand. Er det ikke præcis det, jeg har brug for for at forstå en person bedre? Teknikker til at opbygge relationer baseret på nonverbal adfærd er baseret på denne idé. Når vi går ind på en cafe, hvor der er mange ukendte mennesker, kan vi ikke desto mindre næsten umiskendeligt afgøre, hvem der er i hvilket forhold til hvem. Hvordan gør vi dette? Ja, at observere synkroniteten af ​​kommunikationspartneres handlinger, hvor symmetriske deres stillinger er, hvor konsekvente rytmerne af deres bevægelser er med hinanden. Det er tydeligt, at vi i en reel situation gør dette stort set uden bevidsthed om selve handlingen. Men denne ubevidsthed forhindrer os ikke i at være mere eller mindre præcise diagnostikere Forresten en lille bemærkning: hvad er kærlighed? Dette er rapport! Hvad er modvilje? Dette er mangel på rapport! Er du enig i denne observation eller ej. En anden måde at se dig selv på udefra? Men lad os gå tilbage til skolen. Der sker så mange interessante ting, der er værd at observere nøje på skolen, som skal ses og ikke høres! Tænk tilbage på din skoledag i dag! Læg bogen til side og se på din dag meget omhyggeligt, uden hastværk, efter at have slukket for lyden, som på tv. Se nærmere på ansigterne på de mennesker, du mødte i dag, især på ansigterne på de mennesker, som du var utilfreds med. Prøv at se dig selv, dit ansigt, din figur. Hvad er din kropsholdning? Hvad udtrykker hun? Hvad står der i dit ansigt? Hvordan ville du behandle sådan en person? Hvis du ikke er tilfreds med noget i dit eget billede, hvad skal du så ændre for at se mere attraktivt ud? I det!