Od autora: zveřejněno na webu Výraz „vyhořet v práci“ už asi slyšel každý. Ráno se probudíte se špatnou náladou a myšlenky na práci ji přivádějí do nechutného stavu. Specifikem profesionálního vyhoření je, že každé ráno začíná letargií a únava se dostaví do pár hodin po začátku dne Všechno je otravné, každý pracovní úkol vyžaduje obrovský stres a celý den ubíhá v očekávání večera. Úlevu to ale nepřináší a vy jdete spát vyčerpaní s tím, že vás čeká ještě celý týden dřiny. To znamená, že se s největší pravděpodobností potýkáte s notoricky známým problémem profesního vyhoření Velké společnosti vynakládají nemalé peníze na prevenci tohoto jevu – organizují pro své zaměstnance firemní kola v bazénech, výlety do zahraničí a další různé zábavy. neunaví se a udrží si tón, a tím i efektivitu při práci. A to je známkou moudrosti vedení společnosti, psychologové říkají, že profesní vyhoření se stalo běžnou záležitostí. Práce od devíti do devíti, přesčasy a pokročilý trénink o víkendech – tento životní styl už dlouho nikoho nepřekvapí. V takovém rytmu často žijí obyvatelé velkých měst. V honbě za kariérou jsme začali zapomínat na všechny ostatní oblasti života a ztráceli smysl naší existence. A přesto, jak „nevyhořet“ v práci?[/url]Syndrom profesionálního vyhoření Zeptejte se kohokoli: „Chcete dosáhnout profesního úspěchu?“ a 99 % lidí vám odpoví: „Ano, samozřejmě! “ Mnozí však ve snaze chytit ptáka kariérního růstu za ocas zapomínají na omezené lidské zdroje a vydělávají si na syndrom profesionálního vyhoření. A v důsledku toho člověk místo zářivé budoucnosti skončí se spoustou problémů Profesionální vyhoření není jen únava a nedostatek síly, ale celý komplex negativních zkušeností spojených s prací: emocionální a fyzické vyčerpání, lhostejnost a lhostejnost. špatný přístup k práci, kolegům a klientům i pocit vlastní neschopnosti Velmi nápadným příkladem „vyhořelého“ zaměstnance může být unavený lékař s „černým“ lékařským humorem. Na pacientovu větu: „Pane doktore, byl jsem u několika lékařů a žádný z nich nepotvrdil vaši diagnózu,“ říká: „No, počkejme na pitvu.“ Černý profesionální humor, sarkasmus a cynismus obecně často doprovází profesionální vyhoření. V podstatě se jedná o chronický stres, přesněji o jeho třetí fázi, fázi vyčerpání. Tento stres je způsoben dlouhodobým vystavením mírným stresovým faktorům spojeným s profesionální sférou. Člověk v sobě po dlouhou dobu hromadí negativní emoce, aniž by jim dal nějaký výstup nebo uvolnění. Zajímavou metaforu týkající se vnitřních zkušeností „vyhořelého“ zaměstnance navrhl psycholog Morrow – „zápach spalujícího psychologického vedení“, ale nebojte se, že se jednoho dne probudíte s „vyhořelým psychologickým vedením“. Naštěstí podobný syndrom Prof. Syndrom vyhoření nevzniká najednou a člověk, který je k sobě pozorný, snadno rozpozná a rozvoji tohoto typu chronického stresu zabrání, protože příznaky profesionálního vyhoření jsou zcela specifické a znalý člověk si je určitě všimne se vyvíjí postupně a ve svém vývoji prochází třemi etapami - třemi schodišti do hlubin profesionálního selhání: První etapa Její začátek je poznamenán vyhlazováním citů a emocí - je jich méně a jakoby otupěly. Zážitky ztrácejí svěžest, pozitivní emoce mizí neznámo kam. To neznamená, že život nejde dobře, ale stává se trochu nudným a prázdným v srdci. Vztahy s ostatními členy rodiny se vzdalují a je tu touha zůstat sám. Zažíváte stále častějinespokojenost s vašimi aktivitami a úzkost se postupně stávají vaším společníkem. Úzkost se navíc týká všech oblastí života, nejen profesní činnosti. Druhá fáze V práci vznikají různé třenice s kolegy a pravidelně se k nim vyjadřujete pohrdavě, zejména pokud jde o jejich profesní činnost. Poté narůstá nevraživost vůči lidem a projevuje se v komunikaci s klienty: nejprve ve formě prosté antipatie a poté v otevřených výbuchech podráždění. V těle profesionála se tak spouští pud sebezáchovy, který se ho snaží ochránit před komunikací přesahující bezpečnou úroveň Třetí fáze V této fázi se představy o základních životních hodnotách otupují a objevuje se nebezpečná lhostejnost ke všemu. - k profesionální činnosti včetně vlastního života. Svou vážnost si sice udržujete ze zvyku, ale hluboko ve vaší duši je naprostý nezájem o všechno a chuť pracovat. Ve skutečnosti nastává naprostá lhostejnost a apatie – profesionální syndrom vyhoření v celé své kráse Je to zajímavé, ale pravdivé: nejen jednotlivci, ale celé organizace jsou náchylné k profesionálnímu vyhoření! Je to jako epidemie: většina zaměstnanců pracujících ve společnosti vykazuje stejné vzorce chování a známky problému. Jde o pesimismus, nedostatek víry ve vlastní schopnosti a pozitivní změny v práci a nezájem o své aktivity. Zdá se, že všichni zaměstnanci vypadají stejně. Proč se to děje ve velkých organizacích? Může to mít několik důvodů. Jedním z hlavních je rozpor mezi strategickými a taktickými cíli. Například: samozřejmě se snažíme stát se společností s celosvětovou reputací a křišťálově čistou reputací, ale nyní jsou hlavním mechanismem podnikání „provize“. Zdá se, co je na tom špatného? Běžná praxe... A zaměstnanci chápou, že ne všechno v jejich činnosti je správné – proto je nedostatek objektivních kritérií pro hodnocení práce obecně noční můrou. Když vám šéf dokáže, že nic neděláte, nebude možné nic namítat, ale hořký pocit zůstane. Příčinou profesního vyhoření v organizaci mohou být i nesplnitelné nároky na zaměstnance a také hrozný systém motivace zaměstnanců. Excesy jak ve směru „mrkve“, tak ve směru „kniplu“ nevěstí nic dobrého, to vše vede k tomu, že v organizaci dochází k obrovské „obměně“ personálu - někdy se stává, že zaměstnanci je za rok kompletně obnovena. Lidé se v takové společnosti tak unaví, že raději rychle utečou, ať se děje cokoliv, někdy i radikálně změní druh činnosti. Do práce se jim absolutně nechce – ještě dlouho před odchodem raději lenoší a dělají si časté přestávky na čaj nebo cigaretu a často otevřeně poškozují vaši profesionální činnost. Mnoho zaměstnanců svého šéfa buď nenávidí, nebo naopak bez něj nemůže fungovat vůbec. Takové společnosti mají hrozné prostředí a obtížné psychologické klima. Každá cesta do práce je jako dřina. Tyto příznaky by vás měly upozornit. Zároveň je pro zaměstnance pracující v organizaci obtížné situaci střízlivě posoudit a dojít k závěru, že něco není v pořádku. Oko se zamlží, roste napětí, a to brání hledání konstruktivního východiska ze situace. Proto se v případě organizace někdy hodí ukázat firmu zevnitř nějakému čerstvému ​​člověku, aby mohl objektivně posoudit její stav. [/url]Kdo je ohrožen, ale ne všichni specialisté jsou stejně ohroženi profesionálním vyhořením? S největší pravděpodobností jste o syndromu vyhoření mezi lékaři slyšeli, ale neexistují žádné spolehlivé údaje o tom, že by na něj byly uklízečky náchylné. Psychologové analyzovali různé profese a pracovní podmínky a došli k závěru, že existuje řada faktorů, které zvyšují pravděpodobnost profesního vyhoření při určitých typech aktivits jinými lidmi Toto je nejdůležitější rizikový faktor. Nejrychleji „vyhoří“ ti lidé, jejichž činnost si bez komunikace nelze představit. Je to dáno tím, že každý člověk potřebuje a vystačí se svou dávkou komunikace, a když je jí moc, je mu špatně. A pokud je ho dlouhodobě moc, vyčerpává tělo. Příklady takových profesí zahrnují manažery, učitele, sociální pracovníky, lékaře, obchodníky, obchodní manažery, novináře atd. ... Navíc, bohužel, první příznaky jsou nejčastěji ignorovány a problém se neustále zhoršuje. Škodlivost takové práce je zvláště velká pro introverty - ty, kteří potřebují komunikaci méně než ostatní lidé. Je to jako opalování – je to příjemné a zdravé, ale pokud se budete celé dny opalovat, nejprve se spálíte a pak si obecně způsobíte značné škody na zdraví. Opalování je zvláště škodlivé pro zrzky, potřebují toho jen trochu S komunikací je to stejné jako u introvertů: jsou rezervovaní, skromní a nemají schopnost intenzivní komunikace. Nikomu nedávají najevo svou nespokojenost, hromadí to, pracují, jak jen mohou, a pak se zhroutí. Proto by se introverti měli snažit omezit množství komunikace ve svém životě a zvolit si vhodnou oblast činnosti s morálními zásadami, hodnotami a ideály, například jste křišťálově čestný člověk, ale jako obchodní manažer , jste nuceni prodávat lidem to, co sami nepovažujete za zásadní položku nebo efektivitu. Zde jsou dvě možnosti vývoje událostí: buď budete špatný obchodní manažer, nebo budete neustále v konfliktu sami se sebou. Tento problém se může týkat i případů, kdy žena velmi tvrdě pracuje a je nucena se zmítat mezi rodinou a kariérou – prostě nemá čas vydat ze sebe vše v obou směrech. Proto je tak důležité vybrat si pro vás tu správnou oblast činnosti Ženy Vědci zjistili, že ženy jsou náchylnější k „vyhoření“ než muži. Je to dáno naší emocionalitou, jemností, sklonem k sympatiím a orientací na lidi (tedy stejnými vlastnostmi, které někdy ženě brání dostat se k velkým šéfům). Navíc je úplně jedno, v jakém oboru se žena pohybuje. Opačným směrem se ale jít příliš nedá – chladní a bezcitní autoritativní lidé také velmi dobře „vyhoří“. Proto, jak se to nejčastěji v psychologii stává, musíte se držet „zlatého středu“ a být flexibilní - změnit své chování v závislosti na situaci Život v metropoli Samotné podmínky velkého města vytvářejí pro mnoho lidí stres - tento hluk , rámus, zběsilý rytmus a nedostatek spánku. V megaměstě se musíte vypořádat s velkým množstvím lidí a značná část těchto kolizí je velmi nepříjemná. A takové komunikaci není možné se vyhnout. Proto je třeba věnovat zvláštní pozornost prevenci profesního vyhoření ve velkých městech Strach ze ztráty místa, nestabilita pracovních podmínek, nejistota Nejčastěji jsou v tomto stavu např. OSVČ a lidé, kteří nemají trvalé zaměstnání , nezávislí pracovníci najatí na konkrétní projekt. Navzdory tomu, že nestabilita je pro většinu lidí velmi škodlivá, existují lidé, kteří ji tolerují nebo dokonce baví. Zpravidla se z nich stávají dobří protikrizoví manažeři a prostě cenní pracovníci Nejasné rozdělení rolí a funkcí v týmu Souhlas, práce bude vypadat jako peklo, když stejnou povinnost bude plnit několik zaměstnanců a vůbec nikdo. A každý jednomyslně odpovídá několika šéfům, z nichž každý má svůj vlastní názor na úkoly přidělené oddělení. To vede k nejednotnosti jednání a soutěživosti, v důsledku čehož trpí jak efektivita společných aktivit, tak členů týmu Neobvyklá situace s vysokými nároky Když se člověk ocitne v takových podmínkách, akutněji prožívá stres a„vyhoří“ rychleji. Příkladem takové situace může být žena blížící se důchodovému věku. Pracovala jako účetní ve společnosti a byla povýšena na hlavní účetní. Je převedena do centrály, kde jsou vrcholovými manažery převážně mladí lidé a využívají se pokročilé technologie – internetové konference, Skype atd. ... Zároveň nese obrovskou odpovědnost, plní povinnosti hlavní účetní. To vše může vést k tomu, že se žena do půl roku bude cítit znechucena svou prací a bude chtít co nejdříve odejít do důchodu.[/url]Náznaky profesního vyhoření Je docela možné, že jste si po přečtení článku řekli : "Nikdy nechci pracovat vůbec!" Jak na začátku pracovního týdne, tak na konci. A moji kolegové jsou všichni špatní a o klientech ani nemluvím! Co mám já, profesionální syndrom vyhoření?" Ve skutečnosti není všechno tak jednoduché. Proto jsme pro vás připravili rychlý test, který pomůže posoudit riziko profesního vyhoření. Samozřejmě to nenahradí úplnou diagnózu profesionálního vyhoření, ale pomůže vám to pochopit, zda byste se měli začít vážně znepokojovat. Takže vy: Čas od času se cítíte provinile nebo uraženi prostě pro nic za nic Vypěstujete si nebo zesílíte nějaký zlozvyk (kouření, přejídání atd....) Cítíte se unavení nejen večer, ale i ráno, po spíte Jste fyzicky a emocionálně vyčerpaní V poslední době jste často nemocní Pravidelně si kvůli nedostatku času nosíte práci domů, ale doma ji neděláte Nezajímá vás, co bude dál Nedávno jste dramaticky zhubli nebo přibrali máte nespavost Často máte bolesti hlavy a/nebo břicha Neustále se bojíte, že neuspějete a nebudete zvládat úkoly v práci Neustále se vám chce spát Poslední dobou pravidelně zažíváte lhostejnost, nudu, pasivitu a deprese Hádáte se hodně s kolegy a klienty Cítíte se slabí a letargičtí Máte pocit, že vaše práce je stále těžší a těžší a dělat ji je stále obtížnější Často se trápíte a trápíte se jen tak, bez zjevného důvodu Chtěli byste změnit své hodně rutiny Snadno vás rozčilují i ​​drobné události Místo abyste se soustředili na hlavní úkol, na dlouhou dobu se „zasekáváte“ na maličkostech Zdá se, že jste zodpovědní za všechny a za všechno Nezajímá vás nic nového Pokud najděte na sobě více než 6 znaků, to je důvod se nad tím zamyslet a začít s nějakými preventivními opatřeními, protože vám hrozí profesionální vyhoření. A nebylo by na škodu provést podrobnější psychologickou diagnostiku profesionálního vyhoření - poraďte se s psychologem Pokud existuje 11 až 17 příznaků, potřebujete odpočinek a odpočinek. Již nyní můžeme říci, že jste začali pociťovat profesionální vyhoření. Pokud je více než 17, váš stav vyžaduje okamžitou akci. Jste na vrcholu profesního vyhoření, v některých případech možná budete potřebovat pomoc psychologa, abyste se z tohoto stavu dostali. [/url]Jak opravit elektroinstalaci Když jste zjistili, že vám hrozí profesionální vyhoření, nebo jste dokonce našli první známky toho, neměli byste zoufat. Celkově vzato, nikdo není imunní vůči ztrátě zájmu o kdysi milovanou práci. A přesto, jak se můžete chránit před profesním vyhořením a zachovat si lásku ke své práci? Co dělat, když je problém již zřejmý a jednoduchá prevence profesionálního vyhoření už nepomůže. Nejzjevnější a nejdůležitější věcí je nikdy nezapomenout na odpočinek. Zní to banálně, ale je to fakt. A právě k této skutečnosti často přistupujeme s despektem. Každý, kdo tvrdě pracuje a pracuje dobře, zná tyto myšlenky: „Budu pracovat ještě pár hodin a půjdu spát později,“ „Raději si dám pauzu od úklidu svého stolu,“ „Jaká dovolená, když Mám toho tolik na práci!" Věřte, že tento přístup ovlivní vaše aktivity tím nejnegativnějším způsobem, jak se hromadí stres, napětí a únava. Proto je nejlepší začít se všemi restaurátorskými postupydovolená. Navíc musí probíhat podle plného programu: musí trvat alespoň dva týdny a zahrnovat změnu terénu, chutné jídlo, různé atrakce, moře a slunce. Slunce je mimochodem pro zdraví velmi důležité. Určitě jste si všimli, jak se váš stav zhoršuje během podzimu a zimy? To vše je způsobeno nedostatkem slunce – i silnému a zdravému tělu je bez něj špatně, natož vyčerpanému Obecně zkuste jet na dovolenou. I když není možné jet do jiné země u moře, zkuste pikniky v přírodě, procházky v lese, lyžování nebo návštěvu lázeňských salonů s přáteli – vyberte si dovolenou, která vám vyhovuje Změny pracovního prostředí I když jste jeli dál plnohodnotná dovolená plná zážitků, návrat na nudné pracoviště se může stát dalším stresovým faktorem. Chcete-li tomu zabránit, zkuste jej aktualizovat. Nejjednodušší způsob, jak provést změnu, je navrhnout výměnu místa s kolegou. Pokud váš kolega nesouhlasí, zkuste najít nové místo pro váš stůl a židli – přesuňte je nebo je jednoduše otočte: setřete prach, vyhoďte odpadky, zbavte se starých papírů a nepotřebných věcí. Zbývající věci dejte na svá místa, uspořádejte složky. Až si uděláte pořádek, zkuste si svůj pracovní prostor personalizovat: položte na stůl své oblíbené předměty a fotografie, přidejte pár světlých bodů a oživte prostor pokojovou rostlinou. Zde přichází na řadu velmi jednoduchý princip: udělejte své okolí příjemné na pohled a hned se vám bude chtít do práce. A tyto změny ovlivní vaše aktivity tím nejpozitivnějším způsobem Jděte studovat Profesní vyhoření se bohužel nedá odstranit pestrostí prostředí – pestrost v práci je nutná. Zvýšení úrovně vzdělání pomůže přidat nádech novosti. Kromě boje s profesionálním vyhořením zároveň dosáhnete dalšího cíle – zvýšení kvalifikace. Přemýšlejte o tom, jakým směrem byste se chtěli rozvíjet? Jaké znalosti a dovednosti vám chybí k úspěšnějším aktivitám Pokud se těžko rozhodujete, přečtěte si životopisy specialistů ve vašem oboru, navštivte veletrhy věnované vzdělávání dospělých a navštěvujte stránky vzdělávacích institucí? Vždy se můžete například zdokonalit v angličtině a návštěva takových kurzů vám dodá potřebnou dávku energie. Při studiu si tak odpočinete a zároveň poznáte nové lidi. A to prospěje vaší práci – budete se moci posunout na kariérním žebříčku, požádat o zvýšení platu Vneste do svého mimopracovního života zajímavost a pestrost Nejprve se věnujte sportu. Vědci prokázali, že sport díky produkci „hormonů štěstí“ pomáhá zlepšovat náladu a snižovat hladinu stresu. Krása je, že v moderním světě jsou k vašim službám desítky různých druhů pohybových aktivit: všechny druhy jógy, tance, bojových umění a aerobiku, gymnastiky, plavání, běhání, cyklistiky, lyžování, kolečkových bruslí a mnoho dalšího – vyberte si váš typ aktivní aktivity. Můžete si vybrat naprosto jakoukoli – stačí si najít čas ve svém rozvrhu a vyčlenit si pár hodin týdně na sport. Zkuste trochu změnit svůj životní styl směrem ke zdravému - tím se zvýší odolnost těla vůči stresovým faktorům Za druhé, najděte si koníčka. Dělat něco, co vás baví a s prací nemá nic společného, ​​se vám bude velmi hodit – uvědomíte si fakt, že práce není jediným smyslem života, odpoutáte hlavu a jednoduše si odpočinete a budete si to užívat. Chcete-li dosáhnout většího efektu, zkuste najít podobně smýšlející lidi tím, že se přidáte do klubu s podobnými zájmy – bude pro vás těžší skončit a bude to pro vás zábavnější Delegovat pravomoci Dělbu práce vymyslel jeskynní muž. A to je správné, protože jedna osoba není schopna vykonávat absolutně všechny funkce adělat úplně všechna rozhodnutí. Nejde jen o to, že vyhoříte, můžete pracovat až do smrti. Proto je velmi důležité a užitečné delegovat svá práva a povinnosti, aby byla vaše práce co nejefektivnější, nesmíte zapomínat na řadu pravidel s přihlédnutím k tomu, jaké pravomoci je nutné delegovat. Za prvé, vždy přenesete pravomoc ne na konkrétní osobu, ale na pozici, kterou zastává. Za druhé, delegovaná práva a povinnosti by měly být dostatečné k dosažení očekávaných výsledků při zvyšování efektivity týmu jako celku. Za třetí je žádoucí, aby všichni podřízení byli podřízeni jednomu šéfovi, nikoli několika. Začtvrté, rozhodnutí, která spadají do kompetence jednotlivých manažerů, by měli dělat oni, a ne je posílat „nahoru“. Za páté, šéf je zodpovědný za vedení svých podřízených a podřízení jsou zodpovědní za to, co dělají. Tato zdánlivě jednoduchá pravidla pro delegování pravomocí vám mohou hodně usnadnit život. A žádné výmluvy typu „Udělám to lépe“ nebo „Nevěřím jim“ nejsou přijímány Zlepšete své komunikační dovednosti Hlavním rizikovým faktorem profesního vyhoření je hodně komunikace s mnoha lidmi. Pokud jsou vaše komunikační schopnosti „lame“, pak je třeba je zlepšit. Mnoho negativních zkušeností vzniká z neschopnosti člověka říci „ne“. Lidé, kteří nikoho neodmítají, zpravidla nemohou rozhodovat o prioritách - naprosto všechno se jim zdá důležité. A téměř každý se obává, že se kvůli odmítnutí urazí, ale jak se říká, nejste stodolarovka, která se bude líbit všem! Proto se smiřte s tím, že někdo bude naštvaný a někdo uražen kvůli vašemu „ne“. Rozdělte všechny žádosti, které obdržíte, na ty, které musí být uspokojeny, mohou být uspokojeny, mohou být odloženy a musí být zamítnuty. A klidně řekněte „ne“. Někdy kvůli tomu (a kvůli mnoha dalším věcem) může dojít ke konfliktům. Naučte se na ně správně reagovat: některým konfliktům se nelze vyhnout, musíte do nich vstoupit a obhájit svůj názor. Některé vám projdou, ale u jiných můžete dojít ke kompromisu nebo dokonce k oboustranně výhodnému řešení. Obecně zvyšte svou konfliktní kompetenci - to vám pomůže vyhnout se mnoha problémům ve vašich profesních činnostech Využijte osobní růst Musíte pečovat nejen o své tělo, ale také o svou duši. Růst by měl být nejen profesní, ale i osobní. Psychologové popisují řadu vlastností, jejichž přítomnost výrazně snižuje pravděpodobnost profesionálního syndromu vyhoření, patří mezi ně sebevědomí a vlastní schopnosti, vysoké sebevědomí, schopnost adaptace na stresující pracovní podmínky, odolnost vůči stresu, úspěšná zkušenost s překonáním. stres, otevřenost, sociabilita, nezávislost, vysoká mobilita, pozitivní myšlení, optimismus. Tyto vlastnosti v sobě můžete pomalu rozvíjet – stejně jako budování svalů v posilovně. Optimismus trénujte například následujícím způsobem: v každé situaci, která s vámi nastane, se snažte najít alespoň tři plusy – i ty nejabsurdnější Promluvte si se svým manažerem Pokud se vám to i přes všechny kroky, které jste podnikli, zdá , pořád se vám nechce do práce, ale Únava a apatie vás úplně pohltily – možná je čas na upřímný a otevřený rozhovor se šéfem. Zkušený manažer si již dlouho všiml, že jste v poslední době začali pracovat hůře a vaše nálada nestoupá nad průměrnou úroveň. Zkuste svůj rozhovor směřovat tím směrem, že současný stav není prospěšný ani vám, ani firmě Popište mu, co vás unavuje, co vás unavuje a dráždí. Nabídněte možnosti řešení situace, například změnu pracovní náplně nebo převedení na jinou pozici. Kompetentní manažer s největší pravděpodobností ocení vaši iniciativu, poctivost a touhu být přínosem pro organizaci. Je v jeho zájmu setkat se s vámi na půli cesty a najít všechny možnosti.!