Vom Autor: Diese Technologie wird auf der Grundlage praktischer Erfahrungen bei der Organisation des Schulversöhnungsdienstes beschrieben. Präsentiert beim Wettbewerb „Lehrer – Psychologe der Region Kirow – 2011“. Jede Epoche hat seine eigenen charakteristischen Merkmale. Das letzte Jahrhundert endete mit der rasanten Entwicklung der Informatik und schuf tatsächlich Möglichkeiten für eine unbegrenzte Verarbeitung und Übertragung von Informationen. Die sinnvolle Nutzung dieser Ressource wird maßgeblich über das Wohlergehen des Einzelnen und der Gesellschaft entscheiden. Auch die psychologische Wissenschaft und Praxis hat ein recht hohes Niveau erreicht. Es ist an der Zeit, die Psychologie für einen größeren Nutzen für den Menschen einzusetzen. Leider sind bei einer erheblichen Veränderung der materiellen Umgebung eines Menschen sein Verhalten, seine wichtigen Entscheidungen und andere soziale Aspekte der menschlichen Existenz voller Anachronismen. Soziale Institutionen hinken den Realitäten des neuen Jahrhunderts deutlich hinterher. Die negativen Aspekte des Lebens, darunter Drogenabhängigkeit, Drogenmissbrauch, Aggression in der Kindheit und Gewalt in Gesellschaft und Familie, nehmen zu. Obwohl der Konsum von Gütern aller Art in der Bevölkerung stetig zunimmt, verschlechtert sich der psychische Zustand der Schüler. Die praktische Arbeit als Psychologe an städtischen Schulen und die Ergebnisse diagnostischer Maßnahmen mit Kindern und Jugendlichen haben das Vorhandensein eines wichtigen Faktors gezeigt Verhaltensstörung – der Mangel an Sozialisationsprozessen. In diesem Fall geht die eigentliche Konkurrenz um das Bildungssystem von den sogenannten verborgenen Bildungsinhalten aus, deren Quelle die Medien, die Vielfalt der Subkulturen usw. sind. Verstöße in den Prozessen der Interpretation von Informationen aus der umgebenden Realität, Der Mangel an Flexibilität bei der Wahl akzeptablen Verhaltens führt dazu, dass Kinder und Jugendliche im zwischenmenschlichen Umgang anfälliger für aggressive Reaktionen sind. Aggressives Verhalten führt zu einem erhöhten Konfliktpotential im Umfeld und destabilisiert dadurch den psychologischen Komfort des Bildungsprozesses und der Schüler selbst. Konfliktsituationen treten unter Schülern sehr häufig auf. Diese Tatsache wurde bestätigt, als Mitarbeiter des Schulversöhnungsdienstes eine anonyme Umfrage unter Schülern zum Auftreten von Konflikten und deren Ursachen durchführten. Den Umfrageergebnissen zufolge stehen Konflikte mit Freunden und Mitschülern an erster Stelle (57 % bzw. 48 %), an dritter Stelle stehen Konflikte mit den Eltern (32 %) und an letzter Stelle stehen Konflikte mit Lehrern (12 %). Gleichzeitig versuchen die Schulen einerseits nicht, für solche Situationen Werbung zu machen, um sich das „Kinderleben“ und die Statistiken nicht zu verderben, und andererseits haben sie keine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen außer administrativer und in der Regel unwirksamer Einflussnahme. Unsere Schule ist keine Ausnahme, und wie im gesamten Bildungssystem entstand in ihr ein internes Bedürfnis, die Funktionsweise des Schülerumfelds, die Interaktion darin und die Suche nach Wegen der Transformation und Entwicklung zu ändern. Bestehende Widersprüche sind zu einem der grundlegenden Widersprüche bei der Notwendigkeit geworden, die sozialpsychologische Kompetenz der Studierenden zu entwickeln. Darüber hinaus sind die Bildungsstandards der neuen Generation bereits in der Sprache der Kompetenzen formuliert, während die Einführung eines kompetenzbasierten Ansatzes in den Bildungsprozess die Lösung vieler Probleme und vor allem die Bildung einer Person der neuen Generation erfordert . Zeichen der Manifestation von Kompetenz werden am häufigsten mit den Worten „Effizienz“, „Anpassungsfähigkeit“, „Leistung“, „Erfolg“, „Verständnis“, „Effektivität“, „Kompetenz“, „Qualität“ beschrieben. Im Kern ist ein Mensch dann sozial kompetent, wenn seine individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten den Anforderungen der zwischenmenschlichen Situation entsprechen. Zu den sozialen und psychologischen Kompetenzen gehören: - Ausdruck: die Fähigkeit, sich auszudrücken, sein Wissen, seine Meinung und seine Wünsche auszudrücken; - Wahrnehmung: die Fähigkeit, zuzuhören, andere Gruppenmitglieder zu beobachten, Ereignisse und die Dynamik des Prozesses in der Gruppe wahrzunehmen; : die Fähigkeit, Kritik anzuhören und konstruktiv zu argumentierenandere; - Kooperation: die Fähigkeit, die Möglichkeiten des eigenen Handelns und der eigenen Verantwortung zu erkennen und wahrzunehmen, die Fähigkeit, das Handeln anderer zu verstehen und sich an sie anzupassen; - Bildung: die Fähigkeit, sich anzupassen, Kontakte zu knüpfen, seinen Platz in einer Gruppe zu finden, Konsistenz beim Lernen, die Fähigkeit, ein Gespräch zu führen, sich entsprechend der Dynamik der Gruppenentwicklung zu verhalten; - Identifikation: die Fähigkeit, sich in einen anderen hineinzuversetzen und Konflikte situationsgerecht zu lösen, sich der eigenen Fähigkeiten und Grenzen bewusst zu sein. Diese präzise, ​​wenn auch etwas trockene Definition charakterisiert sehr wichtige menschliche Fähigkeiten. Es bezeichnet die Haupteigenschaften, die ein wesentlicher Bestandteil der Persönlichkeit sind und mit deren Hilfe sich ein Mensch erfolgreich im Leben verwirklicht. Die sozialpsychologische Kompetenz als wissenschaftlicher Begriff ist im Rahmen der inländischen psychologischen Wissenschaft noch nicht aktiv genutzt worden, obwohl sie in ausländischer Theorie und Praxis seit fast einem halben Jahrhundert intensiv genutzt wird. Aus diesem Grund wird diesem Problem heute von in- und ausländischen Autoren große Aufmerksamkeit gewidmet. So definiert V. N. Kunitsina in ihren Werken soziale Kompetenz als „ein System des Wissens über die soziale Realität und über sich selbst, ein System komplexer sozialer Fähigkeiten und Interaktionsfähigkeiten, Verhaltensszenarien in typischen sozialen Situationen, die es einem ermöglichen, sich schnell und angemessen anzupassen.“ .. In der Studie von E. V. Koblyanskaya wird die Definition sozialer Kompetenz als Verständnis der Beziehung „Ich“ – Gesellschaft“, „die Fähigkeit, die richtigen sozialen Richtlinien zu wählen, die Fähigkeit, die eigenen Aktivitäten gemäß diesen Richtlinien zu organisieren“ betrachtet. Zeer E.F. und E. Symanyuk bezeichnen mit dem Begriff „Kompetenz“ die integrative Integrität und Wirksamkeit von Wissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten im Allgemeinen. Rubin K.H., Rose-Crasnor L. betrachteten dieses Konzept als die Wirksamkeit der Interaktion. H. Schroeder und M. Forverg glauben, dass die Struktur der sozialpsychologischen Kompetenz von vier Eigenschaften bzw. Persönlichkeitsmerkmalen durchdrungen ist: 1) Geselligkeit – das kommunikative Potenzial des Einzelnen; 2) Entschlossenheit, Beziehungen aufzubauen – Bereitschaft zur Kommunikation; 3) Einfluss – eine Eigenschaft, die die Fähigkeit zum Vorschlagen (Einflusskraft) umfasst; 4) „Ich-Konzept“ ist ein kognitiv-emotionales Bild, dessen Kern das Selbstwertgefühl ist. Laut einer Reihe inländischer Forscher (I.V. Dubrovina 1989, N.N. Tolstykh, A.M. Prikhozhan 1990) ist eine solche Kompetenz in der älteren Adoleszenz und Jugend die Bereitschaft zur Selbstbestimmung im Leben. Unser Tätigkeitsfeld liegt näher an der Definition sozialer und psychologischer Kompetenz, die gerade das kommunikative Potenzial des Einzelnen impliziert, als die Bereitschaft, positive zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen. Die Formen und Methoden seiner Entwicklung können völlig unterschiedlich sein. Wir standen jedoch vor dem Problem, wie wir die Bildung sozialer und psychologischer Kompetenzen der Schüler in die Interaktion zwischen den Teilnehmern des Bildungsprozesses integrieren und sie anschließend selbstentwickelnd und selbstmotivierend gestalten können. Wir sahen die Organisation und die Aktivitäten des Schuldienstes als der organischste für das Bildungsumfeld und als Erfüllung der modernen Bedürfnisse der Versöhnung der Persönlichkeitsbildung, der mit Konfliktsituationen arbeitet, die zwischen Teilnehmern des Bildungsprozesses auftreten. Jugendliche – Schüler – arbeiten als Moderatoren (Mediatoren) im Gottesdienst. Jugendliche arbeiten unter der Anleitung eines erwachsenen Betreuers und absolvieren eine spezielle psychologische Ausbildung. Das Konzept des Versöhnungsdienstes basiert auf drei Grundprinzipien: 1. Der Konflikt muss von seinen direkten Beteiligten gelöst werden, denn nur sie können die beste Lösung finden. Und wenn sie die Verantwortung für die Entscheidung übernommen haben, dann werden sie diese mit Sicherheit auch umsetzen und sich nicht noch einmal in einer ähnlichen Situation befinden.2. Jugendliche fungieren als Moderatoren des Schlichtungstreffens (Mediatoren), da sie am engsten miteinander verbunden sindKontakt mit Gleichaltrigen (Jugendliche haben oft kein Vertrauen zu Erwachsenen).3. Die von den Moderatoren während des Schlichtungsgesprächs erworbenen Fähigkeiten sind qualitativ allen künstlichen Situationen während des Trainings überlegen und werden von Jugendlichen in ihrem zukünftigen Leben benötigt. Ziel: die soziale und psychologische Kompetenz der Schüler durch die Aktivitäten des Schulversöhnungsdienstes (SRS) zu entwickeln. Ziele: l die Aktivitäten des SRS zu organisieren (Vorbereitung der normativen Dokumentation und Motivation von Jugendlichen, im Dienst zu arbeiten); Heranwachsende Mediatoren in wirksamen Verhaltensstrategien und Kommunikationsfähigkeiten auszubilden; Förderung der Entwicklung von Persönlichkeitsmerkmalen und Qualitäten, die für die konstruktive Lösung von Konfliktsituationen auf der Grundlage versöhnlicher Treffen erforderlich sind. Ich setze die Aktivitäten des Dienstes im Kontext des bestehenden Bildungsumfelds um. In der Phase der Organisation des Schulversöhnungsdienstes gab es Schwierigkeiten, Informationen über die Aktivitäten dieser Dienste in Schulen zu sammeln. Wie sich herausstellte, sind die Versöhnungsdienste in Russland seit dem Jahr 2000 tätig, es gibt jedoch keinen gemeinsamen Ansatz und kein gemeinsames Verständnis für die Funktionsweise ihrer Aktivitäten. Die Informationen erwiesen sich als so widersprüchlich und fragmentiert, dass eine Strukturierung und Anpassung für unsere Bildungseinrichtung erforderlich war. Im gleichen Zeitraum wurde ein Programm zur Ausbildung von Oberstufenschülern erstellt, die zur Mitarbeit im Versöhnungsdienst eingeladen wurden. Darüber hinaus wurde kein Wert auf den akademischen Erfolg oder das Vorhandensein von Führungsqualitäten der Studierenden gelegt. Es bestand der Wunsch, abweichende Teenager für diese Struktur zu gewinnen. Leider stellte sich heraus, dass ihr Bedürfnis nach Leerlaufzeit zu dieser Zeit größer war. Die Jugendlichen, die die ersten drei Kurse besucht haben, arbeiten auch heute noch als Mediatoren. Die Lösung von Konfliktsituationen (es wird davon ausgegangen, dass Situationen auch kriminogener Natur sein können, zum Beispiel Diebstahl, Prügel) basiert auf der Umsetzung eines restaurativen Ansatzes – „Restorative Justice“. Es ist nichts Neues, auch wenn viele mit dem Begriff vielleicht nicht vertraut sind. Restorative Justice ist eine Gerechtigkeitstheorie, die eher auf Versöhnung als auf Bestrafung basiert. Diese Theorie basiert auf der Idee, dass eine normal funktionierende Gesellschaft innerhalb eines Rahmens von Rechten und Pflichten agiert. Wenn ein Vorfall eintritt, der dieses Gleichgewicht stört, müssen Wege gefunden werden, es wiederherzustellen, damit die Mitglieder, einschließlich des Täters und des Opfers, den Vorfall lösen können. Restorative Justice ist eine andere Perspektive, eine andere Philosophie, wie die Gesellschaft auf Kriminalität reagiert „anderes Paradigma.“ Die Restorative-Justice-Bewegung entstand Mitte der 1970er Jahre in Kanada. Das Hauptziel der Gerechtigkeit ist die Wiederherstellung, verstanden nicht formal und rechtlich als Wiederherstellung der vom Staat verletzten Rechtsordnung, sondern auch in einem weiten sozioanthropologischen Rahmen – als Heilung des Opfers, als echte Entschädigung für den verursachten Schaden sie, Sühne für die Schuld des Täters, seine Verantwortungsübernahme, Wiederherstellung der verletzten Beziehungen in einer sozialen Gemeinschaft. Die Hauptakteure bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit einer bestimmten Straftat, ihren Ursachen und Folgen sind die Teilnehmer der Veranstaltung selbst. Neue Perspektiven führen zu neuen Praktiken. Ziel der restaurativen Gerechtigkeit ist es daher, Verantwortlichkeit zu schaffen, Bedürfnisse zu erfüllen und Veränderungen zu fördern. Restaurative Technologien sind Arbeiten, die darauf abzielen, freundschaftliche, verständnisvolle, vertrauensvolle, effektive und harmonische Beziehungen aufzubauen. Die Grundsätze des restaurativen Ansatzes zur Reaktion auf Konflikt- und Kriminalitätssituationen sind: Übertragung der Verantwortung für die Lösung der Konfliktsituation auf die an der Situation Beteiligten. Der Schwerpunkt liegt auf der Wiedergutmachung des durch eine Konfliktsituation verursachten Schadens für alle Beteiligten. Persönliche Haftung des Täters. Entwicklung einer verantwortungsvollen Haltung der Beteiligten in einer Konfliktsituation gegenüber ihrem Leben und ihrem Handeln. Wiederherstellung zerbrochener KonflikteDas russische Modell des Mediationsprozesses unterscheidet sich von ausländischen Modellen dadurch, dass es seine Aufmerksamkeit auf die Gefühle der Parteien richtet, einen Dialog und Vertrauen zwischen den Konfliktparteien aufbaut und ihre Aktivitäten zur Versöhnung und Veränderung fördert eigenes Verhalten. Uns scheint, dass eine solche Fokussierung besser zur russischen Mentalität passt und insbesondere in Familie und Schule wichtig ist, wenn die Konfliktparteien auch in Zukunft miteinander kommunizieren. Darüber hinaus passt es perfekt zu unserem Zweck. Wie jede Organisation hält sich auch der Schulversöhnungsdienst bei seiner Tätigkeit an bestimmte Grundsätze. Dazu gehören:l Freiwilligkeit (freiwillige Mitarbeit von Schülern in der Organisation, zwingende Zustimmung der Konfliktparteien zur Teilnahme am Versöhnungsprogramm);l Vertraulichkeit;l Neutralität (SSP klärt die Schuld-/Unschuldsfrage nicht). die Parteien, ist ein unabhängiger Mediator); Die restaurative Mediation durchläuft mehrere wichtige Phasen: Die erste Phase ist die Vorbereitung. In dieser Phase erhalten Mediatoren Informationen über den Konflikt und analysieren diese anhand der Informationsquelle, der Art und Art des Konflikts sowie seiner kriminogenen Natur. Sie ermitteln auch, ob der Täter bereit ist, sich an der Lösung des Konflikts zu beteiligen, und planen ein individuelles Treffen mit jeder der Parteien. Die zweite Phase besteht aus mehreren Phasen. Die erste Phase der Etappe zielt darauf ab, einen vertrauensvollen Kontakt und eine sichere Dialogatmosphäre herzustellen. Die nächste Phase soll der Partei dabei helfen, verschiedene Aspekte der Situation zu formulieren und sie von verschiedenen Seiten zu betrachten, auch vom Gegner. Darüber hinaus ist es wichtig, mit dem Konfliktbeteiligten die daraus resultierenden Konsequenzen zu besprechen und die Vorteile eines Schlichtungsgesprächs zu besprechen. Die dritte Phase ist sehr wichtig, da sie die Übernahme der Verantwortung der Partei für die Entscheidung und den Ausweg aus der Situation unterstützt. Die letzte Phase dient der Vorbereitung eines versöhnlichen Treffens zwischen beiden Parteien. In dieser Phase wird der Konfliktteilnehmer aufgefordert, Themen zu äußern, die er mit der Gegenpartei besprechen möchte, die Regeln und die Rolle des Mediators bei dem Treffen werden erläutert und ein Datum und eine Uhrzeit festgelegt. Die dritte Phase ist die restaurative Mediation selbst, die darauf abzielt, einen konstruktiven Dialog zwischen den Parteien zu organisieren, ihre eigenen zu äußern und die Gefühle des anderen Teilnehmers des Treffens zu verstehen. Gleichzeitig werden Möglichkeiten zur Lösung der Situation besprochen und festgehalten sowie Verpflichtungen für den Fall der Nichterfüllung dieser Entscheidungen übernommen. Die letzte Phase der dritten Stufe ist die sogenannte Zukunftsanpassung. Die Durchführung erfolgt anhand von Fragen: „Was sollte Ihrer Meinung nach getan werden, damit so etwas nicht noch einmal passiert?“, „Was würden Sie tun, wenn Sie oder einer Ihrer Freunde sich in einer ähnlichen Situation befinden?“ Im Rahmen der zwischen den Parteien geschlossenen Vereinbarung wird es möglich herauszufinden, ob sie mit dem Treffen zufrieden sind, ob noch etwas ungesagt ist und welche Erfahrungen sie gesammelt haben. Der letzte Schritt ist die Begleitung der Teilnehmer des Schlichtungsgesprächs Mediatoren für einen bestimmten Zeitraum, in der Regel innerhalb eines Monats (abhängig von der Komplexität der Situation). In dieser Phase führen die Mediatoren eine einbezogene und unbeteiligte Beobachtung ihrer Mündel durch, besprechen mit ihnen die Entwicklung der Beziehungen zur Gegenpartei und überwachen die Einhaltung der Vertragsbedingungen Auf der Junior-Ebene werden Mediatoren des Versöhnungsdienstes zu bedeutenden Ältesten (insbesondere für diejenigen, bei denen die emotionalen Bindungen zwischen Familienmitgliedern unterbrochen sind), an die sich Kinder mit ihren anderen Problemen zu wenden beginnen oder Freunde mit ähnlichen Schwierigkeiten mitbringen. Manchmal kann man beobachten, wie ein Kind, das an einem Treffen mit Mediatoren teilgenommen hat, einem Klassenkameraden beibringt, sich in einer bestimmten Situation zu verhalten.Es gibt eine offensichtliche Umsetzung der Methode „Jeder unterrichtet jeden“. Der Platz des Psychologen im Schulversöhnungsdienst ist noch nicht geklärt, und der Kurator und Organisator des SSP scheint zunächst ein Soziallehrer zu sein. Dennoch kann man der Aussage kaum widersprechen, dass außer einem Psychologen kein Schulspezialist jugendlichen Mediatoren helfen kann, ihre eigenen Probleme loszuwerden und sie auf die kompetente Lösung von Konfliktsituationen und die Durchführung versöhnlicher Gespräche vorzubereiten. Durch die noch kurze Arbeit besetzte der ShSP einen bestimmten Sektor im schulischen Raum und es wurde festgestellt, dass der Dienst durch seine Aktivitäten neben der Lösung von Konflikten auch spürbare Veränderungen auf der persönlichen Ebene bewirkt: - Die Teilnehmer an Die Treffen verändern ihre Einstellung zu sich selbst zu einer verantwortungsvolleren, da bei versöhnlichen Treffen gegenüber Kindern und Jugendlichen die Teilnehmer einer Konfliktsituation Verständnis und Respekt zeigten und ihnen die Verantwortung für die Lösung der Situation übertragen, unabhängig von ihrem Status in der Schule. Für Jugendliche ist allein die Tätigkeit als Vermittler und Leiter von Schlichtungsprogrammen ein sozialisierender Faktor. Programmleiter, die sich in einer aktiven Position befinden, lernen, ein Ereignis aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, bauen eine komplexe Kommunikation zwischen Menschen mit unterschiedlichen Sichtweisen auf das Programm auf, überwachen die in ihrer Gemeinschaft ablaufenden Prozesse und verwalten sie. Dadurch erhalten Jugendliche die Möglichkeit, sich in einer neuen Funktion zu verwirklichen und in nahezu jeder modernen beruflichen Tätigkeit die für die Zukunft notwendigen Fähigkeiten zu entwickeln – Jugendliche des Versöhnungsdienstes, die oft mit einem informellen Studenten zusammenarbeiten, dessen Merkmale Sie unterscheiden sich von der üblichen Klasse, beginnen mit einem neuen Objekt zu interagieren – der Schulgemeinschaft, wodurch sie nach und nach auf die Verwaltung verschiedener Sozialisierungsprozesse im Raum des Bildungsumfelds übergehen – Lehrer und Verwaltung stehen vor der Notwendigkeit ihre Einstellung gegenüber versöhnlichen Begegnungen, Schulteilnehmern und einem auf gegenseitigem Respekt basierenden Dialog zu entwickeln. Derzeit beschäftigt die Schulschlichtungsstelle neun Mitarbeiter. Dabei handelt es sich um Schüler der Jahrgangsstufen 8–9. Acht Menschen hatten in der Anfangsphase der Arbeit ein geringes Selbstwertgefühl, sechs hatten ein erhöhtes Maß an persönlicher Angst, drei hatten systematisch Schwierigkeiten beim gegenseitigen Verständnis mit ihren Eltern und ein Teenager hatte Probleme mit seinem behinderten Bruder. Heute sind es selbstbewusste Teenager, die über ihre Erfolge im Bereich Kommunikation und die Erfolge derer sprechen, denen sie dank ihrer Erfahrungen im Versöhnungsdienst kompetent helfen konnten. Bisher haben wir sechs Schlichtungssitzungen abgehalten. Bis zum Ende des Schuljahres begleiten Mediatoren weiterhin zwei Kinder. Es gab keine Beschwerden seitens der Lehrer oder einer der Parteien in zuvor gelösten Konfliktsituationen bezüglich des wiederholten Fehlverhaltens. Erwartete Ergebnisse der Aktivitäten der Schule: l Bildung von Einstellungen zu tolerantem Bewusstsein; l Reduzierung des Konfliktpotentials, der Kriminalität des Schulumfelds und Verhinderung abweichenden Verhaltens; l Bildung und Etablierung eines Teams der Schülerselbstverwaltung unter den Schülern in Die Klassen 8–10 arbeiten an der Entwicklung einer Kultur der friedlichen Konfliktlösung im Bildungsumfeld;l Verabschiedung einer neuen Praxis der Konfliktlösung im schulischen Umfeld;l Vermittlung grundlegender Fähigkeiten für den Umgang mit Konfliktsituationen bei Jugendlichen;l Weitergabe von Erfahrungen durch die Herausgabe von Wandzeitungen, Broschüren, Medien, Konferenzen für Lehrer und Schüler;l Organisation einer produktiven Netzwerkinteraktion mit Rechtsstrukturen. Neben der Lösung von Konfliktsituationen wird erwartet, dass Jugendliche des Versöhnungsdienstes im nächsten Schuljahr unter Anleitung eines Psychologen Vorträge und Unterrichtsstunden zu rechtlichen, zivilrechtlichen und präventiven Themen im Unterricht durchführen. Helfen Sie bei der Durchführung sozialer und psychologischer Maßnahmen, entwerfen Sie Zeitungen, die die Grundsätze der Versöhnung verdeutlichen, teilen Sie Erfahrungen über die Medien, führen Sie Schulungen durch und.