Jeder Mensch ist mindestens einmal in seinem Leben auf einen unhöflichen, harten Ton in der an ihn gerichteten Kommunikation gestoßen. Dies kann in Form einer inakzeptablen Geste, eines Kommentars, einer Grimasse geschehen, es gibt viele Möglichkeiten. Auch die Umstände sind unterschiedlich, vom Supermarkt bis zur professionellen Konferenz. Leider ist oft weder das Alter, noch die Ausbildung, noch das Tätigkeitsfeld ein Garant für einen höflichen Umgangston. Sie versuchen, sich zu wehren oder zu schweigen. Von welchen Faktoren hängt Ihre Reaktion ab? Stimmen Sie zu, es ist nützlich, in Ihrem Arsenal Methoden zur sanften Abwehr als Reaktion auf eine grobe Behandlung zu haben. Die Wahl der Antwortmöglichkeit hängt zunächst davon ab, wer vor Ihnen steht: eine adäquate Person oder nicht. Wenn vor Ihnen ein adäquater Flegel steht, verstehen Sie, dass der respektlose Ton objektive Gründe hat, zum Beispiel, dass die Person müde ist, sich nicht wohl fühlt, eine besondere Situation vorliegt, Alter usw. Hier ist es wichtig, Herablassung zu zeigen und den emotionalen Konflikt auszugleichen. Mir gefiel der Satz „Wenn man mit einem Narren streitet, sieht man aus der Ferne nicht, wer der Narr ist“ und in der Gesellschaft könnte man den Eindruck bekommen dass Sie sich unhöflich verhalten, und hier ist es wichtiger, nicht zu beweisen, dass Sie Recht haben, und mit Würde aus der Situation herauszukommen. Die folgenden Methoden werden Ihnen helfen, edel und ehrenvoll mit einem angemessenen Flegel aus der Situation herauszukommen: Machen Sie ein Kompliment leichtes Kompliment, kein Spott. Dies funktioniert besonders gut, wenn Ihre Gegnerin eine Frau ist. Zum Beispiel, Sie haben aus Versehen etwas getan, eine Frau macht eine unhöfliche Bemerkung: „Sie sind so blind ...“, antwortet: „Ich habe Sie angestarrt“, „Es passt überhaupt nicht zu einer so hübschen jungen Dame, zu fluchen.“ ” Die Spannung wird nachlassen und Sie werden in einem völlig anderen Licht erscheinen. SELBSTironie ist ein mehr als würdiger Ausweg. Die Fähigkeit, sich über sich selbst lustig zu machen, ist eine sehr wertvolle Fähigkeit, die Respekt einbringt und die Spannung in fast jeder Situation verringert. In dem oben beschriebenen Beispiel können Sie erwidern: „Ich selbst leide darunter, wer würde mir sagen, wie ich mir helfen kann?“ In einer Situation, in der Sie verstehen, dass eine Person unzulänglich ist, lohnt es sich, darüber nachzudenken, wer diese Person ist Nennen wir es für Sie bedingt notwendig oder unnötig, ist eine Person, die Sie zufällig getroffen haben, die Chancen, Sie wiederzusehen, sind gering, die Person zeigt auch Aggression, ihre Reaktion ist unvorhersehbar, hier gibt es nur einen Weg: IGNORIEREN, Völlige Unaufmerksamkeit gegenüber Worten, Blickvermeidung, idealerweise den Ort des Konflikts verlassen. Denken Sie zuallererst an Ihre Sicherheit und nicht an Ihren Stolz. Es gibt Situationen, in denen Ihr Verwandter, Ihr Chef oder eine Person, mit der Sie in Zukunft möglicherweise kommunizieren oder sogar zusammenarbeiten, zu einem unangemessenen Idioten wird. Wichtig ist hier, den Konflikt nicht zu intensivieren, sondern ihn schnell zu beseitigen und das Gesprächsthema beiseite zu schieben. Folgende Methoden eignen sich: EINVERSTÄNDNIS Einfach ruhig und in ruhigem Ton mit dem Gegenüber einverstanden sein und dann sofort das Gesprächsthema wechseln. Deine Schwiegermutter sagt dir zum Beispiel: „Wie lange wirst du auf dem Hals deines Sohnes sitzen, wirst du eines Tages arbeiten?“ und antwortet: „Natürlich werde ich das tun, Larisa Iwanowna, aber wie geht es deinen Tomaten auf der Datscha, das sind sie schon.“ reif." Wechseln Sie zu einem Thema, das für Ihren Gegner offensichtlich von Interesse ist. Außerdem können Sie sowohl KOMPLIMENT als auch SELBSTironie verwenden. Denken Sie daran, dass Sie aus jeder Situation mit Würde hervorgehen sollten. mit maximalem Nutzen für Sie. Lassen Sie es weniger Konflikte geben und lassen Sie unser Verhalten respektabler und respektvoller werden!