Psychologen haben 11 Sätze gefunden, die die vertrauliche Kommunikation beeinträchtigen. Überlegen Sie, wie oft Sie oder Ihre Lieben mit diesen Sätzen vertraut sind? 1. Befehle und Befehle: „ „Halt“, „Halt den Mund“, „Lass mich in Ruhe“, „Geh weg“, „Mach dir keine Sorgen“... In diesen kategorischen Sätzen hört man Irritation und Unwilligkeit, sich mit dem Problem zu befassen, Respektlosigkeit gegenüber dem Gesprächspartner und seine Unabhängigkeit. 2. Warnungen, Warnungen, Drohungen: „Wenn du nicht aufhörst, werde ich gehen“, „Wenn du nicht pünktlich kommst, gib dir selbst die Schuld“, „Es wird noch schlimmer für dich sein“ ...Drohungen sind bedeutungslos, wenn eine Person bereits schlecht gelaunt ist. Sie treiben Sie in eine noch größere Sackgasse. 3. Moral, Notationen: „Sie müssen ...“, „Jeder sollte ...“ Niemand lernt An diesen Sätzen ändert sich nichts, wenn man sie zum „einhundertsten Mal“ hört. Man fühlt sich manchmal unter Druck gesetzt, manchmal fühlt man sich gelangweilt. Das bedeutet nicht, dass man nicht über moralische Maßstäbe sprechen kann. Dies sollte jedoch zum richtigen Zeitpunkt erfolgen und nicht in dem Moment, in dem eine Person Ratschläge und vorgefertigte Lösungen benötigt: „Sagen Sie es mir“, „Meiner Meinung nach müssen Sie sich entschuldigen.“ Wenn ich du wäre ...“ Es kommt vor, dass Menschen uns um Rat bitten. In diesem Fall ist es sehr passend! Aber manchmal ärgern wir uns über unpassende Ratschläge. Der Berater nimmt sozusagen „von oben“ Stellung und berichtet, dass er besser weiß, was zu tun ist, obwohl er noch nie in dieser Situation war und nicht weiß, wie sich der Gesprächspartner jetzt fühlt.5. Beweise, logische Argumente, Notationen, „Vorträge“: „Es ist Zeit zu wissen ...“, „Wie oft habe ich es dir gesagt ...“, „Ich habe nicht auf den Rat gehört, also ist es wie immer gelaufen.“ ..“ Eine solche Antwort führt beim Gesprächspartner zu Irritationen und er hört uns nicht mehr zu.6. Kritik, Verweise, Vorwürfe: „Alles ist wieder falsch!“, „Wow, wie vernachlässigt ist alles…“, „Das liegt alles an dir!“, „Du bist immer…“, „Ich wusste, dass du es bist …“ “, „Wir können uns nicht auf Sie verlassen!“ Solche Aussagen werden keine nützliche Rolle spielen. Sie verursachen entweder aktive Verteidigung, Vergeltungsangriffe, Wut und Irritation oder Depression, Enttäuschung über sich selbst und die Beziehung zum Gesprächspartner.7. Beschimpfen, lächerlich machen: „Na ja, du bist ja langweilig!“, „Wie kannst du nur so dumm sein?!“, „Sei nicht so ein Idiot“, „Völlig null!“ Normalerweise ist die Antwort eine wütende , „Was ist mit dir?!“8 . Vermutungen: „Ich weiß, dass es daran liegt …“, „Ich schätze, du bist wieder …“, „Ich kenne dich, du ...“, „Wie immer, du ...“, „Das sehe ich immer noch.“ „Du täuschst“, „Mir scheint, dass du ...“ Niemand mag es, „entlarvt“ zu werden. Darauf folgt lediglich eine Abwehrreaktion und der Wunsch, das Gespräch zu vermeiden. Bedeutet das, dass man es vermeiden sollte, „um ehrlich zu sein“? Überhaupt nicht, aber man sollte dafür den richtigen Moment suchen und nicht versuchen, die Person zu fangen. Magst du es, wenn jemand deinen persönlichen Bereich verletzt?9. Befragen, Nachforschen: „Nein, du sagst es mir immer noch ...“, „Was ist also passiert?“, „Warum schweigst du?“ Es kann schwierig sein, der Versuchung zu widerstehen, Fragen zu stellen, wenn uns jemand am Herzen liegt. Dennoch ist es besser, positiv zu sprechen, anstatt Fragen zu stellen. So zeigen Sie nicht nur leere Neugier (wie es Ihrem Gesprächspartner vielleicht vorkommen mag), sondern drücken auch Ihr Verständnis und Ihre Teilnahme aus. Zum Beispiel: „Ich habe das Gefühl, dass du wütend bist.“10. Mitgefühl in Worten: „Mach dir keine Sorgen“, „es wird vergehen“, „Die Zeit heilt“ Nach dem Satz „Sei nicht traurig“ hat sich noch nie jemand glücklicher gefühlt! Spielen Sie die Bedeutung der Erfahrung einer Person nicht herunter.11. Machen Sie Witze, vermeiden Sie das Gespräch: „Jetzt ist keine Zeit für Sie“, „Sie jammern immer ...“ Sie können Ihren Witz lange üben und Ihre völlige Gleichgültigkeit gegenüber den Erfahrungen einer Person zeigen. Das bedeutet nicht, dass man keine Witze machen darf; im Gegenteil, es ist sogar nützlich, sich gemeinsam über eine Situation lustig zu machen! Aber wenn sich eine Person um Unterstützung an Sie wendet, ist es eine Schande, eine Portion „Kichern und Kichern“ zu bekommen. Wenn Sie jetzt nicht bereit sind, zu reden, ist es besser, sich darauf zu einigen, wann Sie sich der Person widmen können Du willst gar nicht reden, sag es lieber direkt. Ist dir oder deinen Freunden ein Kommunikationsfehler aufgefallen? Das ist schon die halbe Miete!