Od autora: „Věřím, že slovo „rozvoj“ je pro obchodního kouče důležité jako nejzákladnější prvek kariéry: protože jedině tím, že se budu rozvíjet, mohu pomoci moji partneři a klienti svým způsobem.“ Školení Elena DuyunStaff je nezbytnou a důležitou součástí moderního podnikání. V současné době stále více manažerů zastává názor, že kvalitní personál roste s firmou a je lepší své zaměstnance rozvíjet, než přijímat kvalifikované pracovníky, protože výuka je vždy jednodušší a spolehlivější než rekvalifikace. Složka pokročilého vzdělávání je navíc i dodatečným motivátorem pro práci ve firmě, rozvíjí loajalitu zaměstnanců k firmě a dělá z nich skutečný tým. Formování specifických pracovních dovedností mezi zaměstnanci umožňuje rychle a efektivně dosahovat firemních cílů a záměrů. A jako každý proces má školení vždy možnosti. Zde si musíte vybrat: vyškolit zaměstnance sami, jmenovat zaměstnance odpovědného za školení, najmout specialistu na zaměstnance nebo využít služeb poskytovatelů třetích stran, kteří se těmito otázkami kvalifikovaně zabývají. Autoškolení zaměstnanců vedoucím Pro: Jste si jisti kvalitou školení zaměstnanců. Znáte přesně množství získaných znalostí; Vyžadovat od zaměstnanců, aby plnili povinnosti v souladu s množstvím znalostí, které zaměstnanec má; Rozumíte tomu, co bude zahrnuto v dalším bloku školení? sledovat intelektuální potenciál zaměstnance; Můžete zhodnotit jeho úroveň vycvičenosti a schopností Zápory: Školení personálu zabírá váš osobní čas, který je nezbytný pro výkon manažerských funkcí; Musíte se připravit na hodiny a také se naučit dovednosti školení personálu; Zaměstnanci mají různé schopnosti a je třeba provádět hodnocení Toto školení je vhodné pro ty společnosti, které mají malý personál nebo oddělení společnosti, kde může přímý nadřízený pracovat s každým zaměstnancem na jeho individuálním rozvoji. Manažer tak sleduje motivaci zaměstnanců ke studiu, k práci ve firmě a zvyšuje potenciál celého oddělení nebo firmy jako celku. Velmi výnosná forma školení, která nevyžaduje dodatečné náklady na školení personálu. Jmenujte zaměstnance odpovědného za školení personálu nebo najměte specialistu Klady: Osoba se zabývá pouze funkcemi školení a rozvoje personálu. Specialista má speciální školení k provádění školení; Školicí materiály jsou plně v souladu se strategií společnosti a aktuálními cíli; Interní specialista může kompetentně odpovědět na složité otázky zaměstnanců v situacích souvisejících se specifiky práce společnosti; Specialista na školení dobře zná produkt, se kterým společnost pracuje, a je obeznámen se současnými změnami na trhu; Dokáže vyškolit velké množství personálu, protože školení je hlavní pracovní náplní ve firmě Nevýhody: Pokud nekontrolujete všechny prováděné programy, nejste si vždy jisti kvalitou školení zaměstnanců. Existuje vysoká pravděpodobnost profesionálního vyhoření, pokud má specialista velký objem monotónních školení a programů; Pro vysoce kvalitní práci je nutné neustále zvyšovat kvalifikaci specialisty a pravidelně měnit funkční odpovědnosti; Interní specialista může vést pouze programy, které odpovídají jeho kvalifikaci Tato forma práce je vhodná pro firmy, kde je velké množství liniového personálu (např.: pokladní, obchodníci, obchodní manažeři apod.), školení může zajistit specialista. znalost základů produktu a základní dovednosti potřebné pro danou práci. Zvláště pokud je tato úroveň personálu spojena s fluktuací zaměstnanců. Nebo se silným týmem se s nimi zlepšovat. Poskytujte vždy aktuální školení. Sledujte adaptaci každého konkrétního specialisty. Interní specialistaškolení je cenově výhodná forma školení Využijte služeb poskytovatelů pro školení zaměstnanců Pro: Profesionálové naučí vaše zaměstnance potřebným dovednostem v krátkém čase. Velký výběr poskytovatelských společností vám umožní vybrat si nejvhodnějšího specialistu a formu školení; Odborníci mají potřebné dovednosti pro školení a ovládají technické prostředky školení, což umožňuje zvýšit efektivitu programů; Poskytují materiály, které již byly testovány a mají pozitivní výsledky. Nevýhody: Specialisté na školení z dodavatelských společností nemají znalosti o specifikách vašeho produktu; Výběr poskytovatelských společností je poměrně dlouhý proces, který manažerovi zabere čas; Toto je nákladná forma školení; Externí specialisté se plně nezajímají o výsledky školení; Organizační otázky opět leží na manažerovi Školení personálu externími dodavatelskými společnostmi vyžaduje pečlivou přípravu, výběr, organizaci procesu ve firmě, rozdělení vašich zaměstnanců do skupin a mnoho dalšího. A přitom jde o kvalitní školení, investice do něj vždy přináší výsledky. Při školení specialistů v komplexních dovednostech, které vyžadují speciální školení specialisty školení a kompetentní přístup, je vhodné se obrátit na externí poskytovatele. Takové školení zvyšuje motivaci zaměstnanců k práci. Specialisté na školení třetích stran mají často větší autoritu mezi zaměstnanci společnosti, pokud se odvolávají na zkušenosti jiných společností a výsledky, které sami získali v práci, kterou vykonávají, můžeme konstatovat, že skutečně efektivní systém školení v společnost by měla být postavena z kombinace všech těchto parametrů a jejich správného dávkování. Smíšený systém školení bude mít pro společnost řadu výhod: akumulaci firemních kompetencí, rozvoj firemní kultury a přitahování nových nápadů a obchodních procesů k rozvoji společnosti Velké množství společností volí interní školení . Často je levnější a kvalitnější než externí, protože zohledňuje potřeby konkrétního podniku. A zároveň si pamatujme, že takové školení není vhodné pro všechny firemní specialisty a vyžaduje velkou pozornost ke kvalifikaci specialisty podílejícího se na školení - business kouče. Interní školení ve firmě může být často efektivní, především pro liniové specialisty, střední manažery, a aplikuje se na pozice, kde je vysoká fluktuace personálu a je vyžadováno pravidelné školení, např. produktové znalosti nebo prodejní dovednosti. Interní školitel bude také mnohem efektivnější při vedení školení v oblasti budování týmu pro malé týmy nebo oddělení společnosti, protože dobře rozumí a žije s její strategickou hodnotou a posláním společnosti. Interní školitel je v tomto ohledu specialista, který zaměstnancům přináší firemní kulturu, hlásá firemní hodnoty a jde živým příkladem práce s klienty a zákazníky, komunikace s kolegy a obchodními partnery. Interní školitel je ukazatelem firemního chování A jak bylo uvedeno výše, nejúčinnější verzí systému školení ve firmě je kombinace interního a externího školení. Externí školení je také důležitým aspektem, který je třeba vzít v úvahu při rozvoji vašich specialistů. Je nutné v několika případech: při školení vrcholového managementu firmy, jelikož jde o externího školitele, který dokáže efektivně dávat nové nápady a dívat se na situaci otevřeným (novým) pohledem, dávat nápady na benchmarking (s využitím zkušeností jiné společnosti, podobná nebo naopak odlišná specifika). Mnoho interních školitelů se s tímto úkolem kompetentně nevyrovná kvůli nedostatku zkušeností v různých oblastech podnikání, oblastech, službách a produktech. Externí školení vrcholového managementu bude stát spoustu peněz a zároveň zlepší kompetentnost jejich práce a povede společnost k dosažení jejích cílů.]