Pojem „syndrom vyhoření“ poprvé představil americký psychoterapeut Fredenberg v roce 1974 a byl použit k charakterizaci emočního stavu lidí, jejichž práce zahrnuje intenzivní, nucenou komunikaci. Jde o ty, kteří pracují v systému „person-to-person“, tzn. zástupci těchto profesí, lékaři, právníci, učitelé, sociální pracovníci, psychoterapeuti V posledních dvou desetiletích se „vyhoření zaměstnanců“ stalo metlou ruského byznysu. Ukázalo se, že zaměstnanci, kteří pracují s klienty (manažeři, obchodní poradci, zaměstnanci bank), z nějakého důvodu rychle ztrácejí schopnost „atraktivně“ komunikovat s lidmi, a tím způsobují značné finanční škody jejich organizaci Co znamená profesní vyhoření? stav fyzického, emocionálního a duševního vyčerpání. Emocionální vyhoření je poměrně zákeřný proces, protože osoba náchylná k tomuto syndromu si často špatně uvědomuje jeho příznaky. Nemůže se vidět zvenčí a pochopit, co se děje. Manažeři a HR manažeři by měli naslouchat sobě i stížnostem zaměstnanců na zhoršující se pohodu a fyzické nebo emocionální zdraví. Zpočátku jsou emoce tlumené, ostrost pocitů mizí. Všechno se navenek zdá být normální, ale uvnitř je cítit prázdnota a nuda. Pak vás lidé, se kterými pracujete, začnou dráždit a pak je začnete mít rádi. Zpočátku je snadné ho zadržet, ale postupně je stále obtížnější skrýt podráždění a nakonec se hněv jednoduše vylije. Jeho obětí se stává nevinný člověk, který je náhodou poblíž – klient, kolega, příbuzný. V poslední fázi dochází k prudkému poklesu sebeúcty a profesní motivace. Člověk si ze zvyku dokáže zachovat respekt, ale všechno a všichni kolem něj se mu stávají lhostejnými. Komunikace s lidmi způsobuje nepohodlí. V tomto těžkém stádiu jsou možné zdravotní problémy, nespavost, zneužívání alkoholu, kouření, léků a psychotropních látek. V tomto sledu se obvykle objevují příznaky emočního vyhoření. Syndrom vyhoření nelze nazvat osobním problémem – týká se nejen konkrétního člověka, ale i organizace, kterou řídí nebo ve které pracuje: klesá efektivita, zvyšuje se počet chyb, dochází k unáhleným, unáhleným rozhodnutím vedoucím k finančním ztrátám . Naprostá většina zaměstnanců vykazuje vnitřní fyzické nebo emocionální stavy se stejnými příznaky a také stejným chováním. Lidé se stávají pesimisty, nevěří v pozitivní změny v práci a ve schopnost něco změnit vlastním úsilím. Klesá kvalita práce, jsou pozorovány propouštění zaměstnanců nemotivované racionálními důvody (vysoká fluktuace zaměstnanců), pokles loajality, nízká výkonnost, negativní atmosféra v týmu. Lidé zabývající se podnikáním zpravidla nemají dostatek času na koníčky. A ve vzácných chvílích odpočinku se nemohou zcela odpojit od myšlenek na práci. To je pravděpodobně důvod, proč mnoho velkých manažerů preferuje extrémní sporty: alpské lyžování, rafting, seskoky padákem atd. Riziko vás nutí soustředit se na něco jiného, ​​přepnout pozornost. Co dělat? Univerzální recept, jak se chránit před syndromem hoření, neexistuje a ani nemůže existovat, protože záleží na osobních vlastnostech každého člověka. Ale hlavní věc, kterou je třeba pamatovat, je nesměšovat profesní problémy s osobními, pracovat v práci a relaxovat doma. Je velmi důležité spoléhat se na podporu rodiny a přátel. Nezapomeňte si najít čas na relaxaci, kreativitu, sport, příjemnou komunikaci, cestování a výlety do přírody. Pravidelně si pokládejte otázky – jaký má smysl to, co děláte? Proč to potřebuješ? Jasnost o sobě dělá život smysluplným a naplňujícím.