Od autora: Všechny techniky lze zhlédnout v dílech zmíněných autorů Fáze navázání kontaktu je první v řetězci etap, a , nepochybně udává tón celé schůzce Klasické prodejní školení říká, že v této fázi je třeba se chovat sebevědomě, představit se, navázat oční kontakt, pochválit, uspořádat „prostor“ pro schůzku, vyměnit si vizitky. , dodržujte obchodní etiketu Podle mého názoru je tento pánský set nedostatečný Jednou na jednom ze seminářů moderátorka řekla zajímavou myšlenku, že podle Světové zdravotnické organizace je každý druhý občan Ruska nemocný neurózou. Čtení psychologové a psychoterapeuti by neměli posuzovat přísně. Otevřete si Wikipedii a seznamte se s mentálními symptomy: · Emoční tíseň (často bez zjevné příčiny · Nerozhodnost v komunikaci). : podceňování nebo přeceňování · Časté prožívání úzkosti, strachu, „úzkostného očekávání něčeho“, fobie, záchvaty paniky, panická porucha · Nejistota nebo nesoulad v systému hodnot, životních tužeb a preferencí, představ o sobě, o. ostatní a o životě. Cynismus je častý · Nestabilita nálady, její častá a prudká proměnlivost · Podrážděnost Nyní si připomeňme chování našich klientů. Jak často se setkáváme s potenciálními klienty, kteří jsou přátelští a mají sklony ke komunikaci, a v jakém vztahu k nim jsou ti, s nimiž na začátku rozhovoru nastanou problémy, Z toho plyne jednoduchý závěr: dokud se nevyřeší emoce, nepokračujte na konverzaci o obsahu V souvislosti s tím vás vidím Bylo by vhodné přidat do tréninkového programu pro „klienty“ programy na rozvoj dovedností v práci s emočně náročnými lidmi a agresivitu při vyjednávání dílo A. Kozlové a V. Kozlova, doporučuji. Specializují se na působivou komunikaci. Agresi tedy považují za nevědomou a spontánní reakci protivníka. A máme 5-15 minut na to, abychom něco udělali. Tyto práce pojednávají o paletě technik pro práci s agresí. Budu citovat základní pravidla: Je povinné reagovat na agresi, zákaz jakéhokoli ospravedlnění vědět, jak s nimi komunikovat. Přejděte do sekce Moje školení/webináře a přihlaste se na webinář na téma: „Zvládejte agresi při komunikaci s klientem“ https://www.b17.ru/trainings/agressiya_v_peregovorah/Nabídka je velmi atraktivní.