Koho ​​z nás při pohledu na strop své kanceláře v zoufalství a hněvu nenapadlo: existuje někde práce, kde si nemůžeme trhat žíly a kazit si nervy Tak jsme tady: Žádná taková práce neexistuje. Jsou ale lidé, kteří vědí, jak se nepřemáhat a v jakékoli práci se cítí pohodlně. Co je to stres Jednoduše řečeno, stres je to, co se s námi děje na fyzické, emocionální a psychické úrovni v situaci, kdy svět kolem nás začíná klást příliš vysoké požadavky na naše standardy. To znamená, že stres je ztráta rovnováhy v důsledku nedostatku zdrojů. Co je to pracovní stres Takto reaguje naše tělo a psychika na to, co se nám při tom děje a kvůli pracovním povinnostem. Co jsou to stresory To všechno jsou věci, které od nás organizace, ale i kolegové, klienti a šéf osobně požadují a vnímáme je jako násilí a vyhrožování. Odtud touha vzdorovat a touha bránit se. Čím méně jsou stresory kontrolovatelné, tím více jsou ohroženy. Jaké typy stresorů existují Mohou souviset s našimi znalostmi, dovednostmi, schopnostmi (kognitivní stresory), mohou ovlivňovat naše pocity (emocionální stresory); ovlivňují zdraví a fyzickou pohodu (fyzické stresory) a souvisí s množstvím práce vykonané za určité časové období (kvantitativní stresory). Jaké jsou obvykle stresory v práci Pracovní podmínky - nezařízené prostory, zápach, hluk, vibrace, špatné osvětlení, záření, příliš nízká/vysoká teplota, nepohodlné držení těla při práci, fyzicky náročná práce, nedostupnost ochranných pomůcek. monotónnost, zodpovědnost, nebezpečí, protichůdné požadavky, práce s emočně nestabilními a agresivními lidmi, práce s nemocnými a umírajícími Objem práce - příliš mnoho nebo příliš málo práce, neustálý objem naléhavých záležitostí nebo multitasking; nemá-li člověk dlouhodobě co dělat, nejprve se trápí svou vlastní bezcenností a pak z pocitu viny a studu za obdrženou odměnu Délka pracovní doby - denní směny, dlouhé hodiny, nepředvídatelný rozvrh, nejistá práce hodin Externí ovládání - příliš aktivní nebo jeho úplná absence . Je prokázáno, že nedávat zaměstnanci žádnou zpětnou vazbu je ještě horší, než mu neustále nadávat Neschopnost podílet se na rozhodování a ovlivňovat procesy Platba je příliš nízká, příliš vysoká, nepředvídatelná. Jakkoli to může znít divně, příliš vysoký plat také způsobuje vážný stres - člověk na sebe začíná více pracovat a klást na sebe vyšší nároky, postupně se posouvá dál Hodnotící kritéria chybí, je nesrozumitelná, zaujatá - není kde růst a rozvíjet se Role v organizaci - člověk nechápe, proč je tady Vztahy v týmu - nedostatek empatie a podpory, fyzické a psychické násilí, mobing - toxické vedení, výhrůžky a kritika jako norma komunikace, konflikty s kolegy, neustálá omezení, diskriminace Organizační struktura - zaměřena výhradně na výsledky a proto přísně kontrolující a ignorující Fáze rozvoje organizace - expanze, kontrakce, fúze, restrukturalizace Globální faktory - ekonomická krize, vzestup nezaměstnanost, ekologické a humanitární katastrofy, epidemie, rychlý rozvoj technologií (což na jedné straně proces zjednodušuje a urychluje, na druhé straně vyžaduje neustálé získávání nových znalostí a vytváří riziko optimalizace jednotlivých profesí). Co je důležité mít na paměti Existují vnější stresory. To je vše, co je popsáno výše. A existují i ​​vnitřní. Jsou to naše vlastní myšlenky, pocity, zkušenosti, představy... Někdy jsou docela objektivní, ale ne vždy stres vyvolá negativní reakci. Například někdy poskytuje vysoká odpovědnost a překonávání obtížíuspokojení potřeby úspěchu spíše než vytváření stresu. Navíc tytéž stresory vnímají různí lidé úplně jinak. To znamená, že prvořadé není to, co se nám děje, ale to, co máme v hlavě. Proč je pracovní stres nebezpečný? Stres není nemoc, ale má velmi významný vliv na fyzické a duševní zdraví člověka. Co se děje s tělem, bolesti hlavy, poruchy spánku (neschopnost usnout nebo chronický nedostatek spánku), ztráta chuti k jídlu (od úplné absence až po nekontrolovatelnou neustálou chuť k jídlu), slabost, změny krevního tlaku, srdeční dysfunkce, napětí v těle? začíná hrudník, hrdlo a čelist, třes víček, nervové tiky, koktání a jiné poruchy řeči, sucho v ústech, kožní vyrážky, studené ruce a nohy, svrab, chronické a stěhovavé bolesti, alergické reakce, celková snížená imunita atd. Jak se projevují psychické poruchy, jako je nadměrné vzrušení nebo apatie, výbuchy vzteku, úzkost, potíže s rozhodováním, zranitelnost, podrážděnost, emoční nestabilita, nervozita, napětí, ostražitost, odtažitost, neschopnost uvolnit se, plačtivost, noční můry, sebe sama? -odsuzování, vina, snížené sebevědomí a sebeúcta, chmurné vnímání okolní reality, fobie, myšlenky o bezcennosti života atd. Co jsou kognitivní poruchy Jsou to poruchy v procesu myšlení, potíže se soustředěním, zúžené vidění, poruchy paměti, neschopnost se rozhodovat, potíže s určováním priorit, přílišná citlivost na kritiku, pomalé vnímání informací atd. Jak se projevují poruchy chování jako hyperaktivita, impulzivita, návaly vzteku, sklon ke konfliktům, sociální izolace, snížená produktivita a kvalita práce, touha vše kontrolovat, kritika druhých, agresivita, destruktivní chování, závislost na alkoholu, problémy v rodině atd. Co je porušení motivace Je to pokles nadšení, zklamání, nuda, nedostatek iniciativy a zájmu o druhé lidi, lhostejnost, snížená morální úroveň, časté nedochvilnost, porušení kázně, nemoc, nedodržování termínů, ztráta produktivity? , atd. Jak se tyto poruchy projevují na individuální, mezilidské a organizační úrovni? Například afektivní poruchy na individuální úrovni se projevují jako úzkost, hněv, napětí, apatie, deprese; na interpersonální úrovni – jako nadměrná citlivost a podrážděnost; na organizační úrovni – jako pracovní nespokojenost. Co spouští tyto procesy Pokud se dříve věřilo, že stres je důsledkem tlaku na chudého pracovníka, pak pozdější studie dokazují, že důvodem všeho je individuální (subjektivní) vnímání situace. Co souvisí s člověkem samotným? Výzkumy ukazují, že ženy jsou obecně náchylnější ke stresorům. Je to dáno větší zodpovědností za děti a domácí práce, vyšší přirozenou empatií a emocionalitou a někdy i překážkami v kariéře. Lidé s tzv. A dispozicí (netrpěliví, soutěživí, neustále tlačí čas, vše dělají rychle, asertivní, zaměření na úspěch, neschopní delegovat, často workoholici) hůře snášejí vnější stresory. Lidé s dispozicí B (klidní, klidní, přemýšliví) jsou odolnější vůči stresu. Vnitřní místo kontroly (sklon spoléhat se spíše na sebe než na vnější okolnosti) také poskytuje vyšší odolnost vůči stresu. Čím vyšší je úroveň vlastní účinnosti, tím vyšší je odolnost vůči stresorům. Se sebevědomím souvisí i míra profesionality. Čím vyšší je, tím vyšší je odolnost vůči stresu. Lidé s vysokou mírou neuroticismu (neklidní, úzkostní, vzrušení, pochybovační) jsou méně odolní vůči stresu. Fyzicky zdravých a aktivních lidí je méněvystavené sociální podpoře. Pokud je přítomen, účinky stresu se snižují. Podpora se vztahuje k počtu sociálních vazeb v práci a jejich síle, dobrému klimatu v organizaci, naději na získání pomoci a podpory a skutečnému přijetí podpory. Rodina. Zde jsou možné varianty: situace v rodině je stejná jako v práci; rodina a práce se vzájemně kompenzují; rodina a práce jsou přísně oddělené oblasti. Lidé, kteří zažívají konflikty mezi rodinou a prací, mají 30krát vyšší pravděpodobnost, že budou mít fyzické a psychické problémy. Když si člověk a organizace nekorespondují - když schopnosti a schopnosti jednotlivce neodpovídají požadavkům pracovního prostředí (nedostatečně vysoké - když schopnosti jednotlivce převyšují potřeby prostředí); - když prostředí neuspokojuje potřeby jednotlivce - když se hodnoty jednotlivce střetávají s hodnotami prostředí, rozpor však může být jak objektivní, tak subjektivní. Ať je to jakkoli, čím větší je rozpor mezi znalostmi, schopnostmi a potřebami jednotlivce na jedné straně a nároky pracovního prostředí na straně druhé, tím vyšší je napětí. Kam směřujeme Pracovní stres se stal nedílnou součástí téměř každého profesního prostředí. S příchodem nových poznatků a rozvojem technologií rostou nároky na pracovišti mnohem rychleji než schopnosti jednotlivce. Stres na pracovišti je tedy již rozšířeným jevem. Počet stížností roste. Stejně tak výdaje. Země EU utratí ročně 9,6 % svého národního hrubého produktu na náklady spojené s pracovním stresem. Není divu, že nemoci způsobené stresem na pracovišti jsou dnes druhou největší skupinou nemocí z povolání. A to jsou data před pandemií. Proč tak rychle prevenci pracovního stresu v evropských firmách nelze nazvat účinnou? Hlavní důvody jsou dva: řada podnikatelů odmítá zavádět preventivní opatření, protože je považují za příliš složitá a drahá; zaměstnanci zase nechtějí (zatím nemají ve zvyku) otevřeně mluvit o svých problémech. Pouze 16 % firem v zemích EU poskytuje svým zaměstnancům služby psychologa nebo supervizora. Co může organizace udělat pro snížení pracovního stresu - zajistit tzv. hygienické faktory - přiměřené mzdy, sociální záruky, přiměřené pracovní podmínky, důvěru v budoucnost - co nejvíce zlepšit prostředí - stanovit pro zaměstnance náročné, ale dosažitelné cíle; - poskytovat možnost využití jejich dovedností zaměstnancům - zajistit přehlednost regulačních požadavků a zpětné vazby, zejména pochvaly a odměny - účast na rozhodování a předvídání důsledků - podporovat (i shora) kulturu; interpersonální komunikace - poskytovat zaměstnancům možnost psychologické pomoci (platit za služby psychologa a supervizora); A nakonec o tom nejdůležitějším. Na co by měl zaměstnanec myslet Samozřejmě je možné zemřít v práci a pro vaši práci. Ale není to vůbec nutné. Jsou zde hřbitovy plné nenahraditelných lidí Odpovědnost za vaše blaho a odborný přínos leží na zaměstnavateli. Částečně. Ale pro váš život - na vás. Cítíte se špatně, ne proto, že je krize, ale proto, že jste se rozhodli, že krize je špatná znamená, že jste zapomněli, jak se o sebe starat, pokud pro vás není vaše zdraví, sebeúcta a osobní čas, neočekávejte, že to bude hodnota pro vašeho zaměstnavatele, pokud vaše zdraví, sebeúcta a osobní čas je cenný, zacházejte s nimi jako s hodnotou, pokud neexistuje rovnováha mezi prací a osobním životem, s největší pravděpodobností neexistuje ani osobní život. Egoista je ten, kdo se o sebe stará víc než o ostatní egoisty. Neexistuje práce, kde byste nikdy nebyli ve stresu. Ale existuje.