Potřebujete se naučit komunikovat, vyjednávat, mluvit a naslouchat. Často slýchám: "Už vím, jak komunikovat." I když později se to ukáže jako nepravdivé. Pokud vedeme obtížný rozhovor, komunikujeme potichu. Za prvé, připravujeme se dlouhou dobu pomocí laviny informací o této věci. Pak úspěšně „selháme“ a dlouho se trápíme, mluvíme si v hlavě. Komunikace je jako srozumitelný balón, ale je těžké ji ovládat. Stejně jako při komunikaci. Proč za prvé, lidé dávají tomuto srozumitelnému slovu velmi různé významy. Komunikace se nazývá účast na jednáních a diskuzích; odvolání, příkaz, žádost, když potřebujete někoho ovlivnit, přesvědčit; výměna názorů, které se častěji říká tlachání; informování jedné nebo více osob, tzn. sdělení, přednáška, organizace; sladění různých názorů na problém. A to není celý seznam Za druhé, začínáme komunikovat ve věku 0 let. Nestálé pohyby rukou a nohou novorozence nejsou nic jiného než komunikační signály. Komunikační zkušenost dospělých je tak různorodá, že je nemožné najít 2 stejné lidi. Každý komunikuje, mluví, rozumí si po svém. I prostá, nekonfliktní výměna názorů, kdy si lidé jasně rozumí, je spíše výjimkou než pravidlem. Komunikujeme výhradně. Za třetí, mechanismy komunikace jsou extrémně složité. Člověk může v nejlepším případě pochopit pouze význam slov. Navíc je tento význam okamžitě nahrazen významem osobním. Je nemožné vést konverzaci vědomě. Herec si představuje význam toho, co a jak by měl mluvit, okamžitě dostává emocionální hodnocení úspěšnosti svých činů, ale vždy mluví a odpovídá spontánně a různými způsoby. Jeho pozornost, myšlení, paměť, představivost jsou uzavřeny na sémantické výměně slov. A pokud člověk není zvyklý pochybovat o správnosti porozumění svého partnera, nemá schopnosti chovat se v rozhovoru efektivně a má průměrnou emoční a kognitivní inteligenci, přiřazuje všemu, co slyší, vlastní významy, jako my víme, rozumíme porovnáním „toho, co víme“ s vnímaným. Tito. Díváme se do své individuální zkušenosti, která obsahuje obvyklé významy, emocionální reakce a vzorce jednání. Každý má své oblíbené „hrabání“. Tito. Komunikujeme obvykle, velmi svým vlastním způsobem, což znamená, že se musíme naučit komunikovat, NEBO máme pocit, že „zahodíme všechno nepotřebné, abychom nabrali výšku“. Jak se naučit komunikovat. Existuje běžná mylná představa, že potřebujete znát pravidla, techniky a techniky „naslouchání a mluvení“. Každý zná pravidla ulice, ale z nějakého důvodu se každý den stávají nehody a chodci umírají. Musíte znát zákonitosti fungování lidské psychiky, zákonitosti komunikační výměny, interakce a vztahů lidí mezi sebou. Vzorce vašeho chování v komunikaci. Poznejte sami sebe, svůj individuální styl. Věřte sobě i ostatním lidem. Být schopen pozorovat, rozumět sobě a světu na základě přesných vědeckých faktů psychologie. Mylná představa: umět správně mluvit a poslouchat; najít a formulovat argumenty pomocí citací, pokynů, odborných posudků; vést partnera ke správné odpovědi, vzít v úvahu jeho silné a slabé stránky. Také musíte být sebevědomí, nemůžete ponižovat nebo přednášet, ale musíte „zrcadlit“ svého partnera. Záznamník je neomylný, ale z nějakého důvodu ho neradi posloucháme. Ale stojí za to umět přemýšlet, zkoumat a pamatovat si, co slyšíte. A také být zvídavý, umět se změnit, být vnímavý. Mylná představa: Úspěch přijde z naučení se správných vzorců; správný postoj, důvěra ve vlastní správnost; rozvinuté vnitřní vlastnosti, vrozené schopnosti (empatie). Charismatické osobnosti, vůdci, autority uchvacují ostatní lidi, v žádném případě ne „správnými“ šablonovými akcemi, každý z nich je jedinečný. Být odvážný v komunikaci znamená jednat častěji metodou pokus-omyl; současně bojovat, přizpůsobovat se a vyhýbat se. Chovej se tak, jak to situace vyžaduje,.