Termín „syndrom vyhoření osobnosti“ zavedl v roce 1974 americký psychiatr H. J. Freudenberger, který pracoval v alternativní zdravotní péči. Pro charakterizaci psychického stavu lidí v pomáhajících profesích (z anglického help – pomáhat) – jedná se o lékaře, kněze, psychology, učitele, právníky, sociální pracovníky, psychoterapeuty atd. vyvinul nový model pro zvažování distresu a funkčních poruch spojených s prací. S ohledem na Boyko test, který zjišťuje míru emočního vyhoření, jsem chtěl porozumět příčinám tohoto jevu a jeho symptomům. Ostatně tento jev se projevuje nejen v profesionální činnosti pomocníků. V současné době je syndrom profesionálního vyhoření definován jako stav emočního, duševního a fyzického vyčerpání, který vzniká v důsledku chronického neřešeného stresu na pracovišti. Její složky: - emoční vyčerpání, nebo pocit prázdnoty a únavy, poruchy spánku a chuti k jídlu, pocit beznaděje, apatie a lhostejnosti způsobené prací - depersonalizace zahrnuje cynický postoj k práci a předmětům své práce - snížení v; profesionální úspěchy - vznik pocitu nekompetence mezi pracovníky ve své profesní oblasti, vědomí selhání v ní. Zde jsou hlavní faktory, které byly seskupeny do dvou velkých bloků: rysy profesní činnosti a individuální charakteristiky samotných odborníků Faktory vzniku syndromu vyhoření: Individuální faktory: Sociodemografické faktory: 1. Věk.2. Pol.3. Úroveň vzdělání.4. Rodinný stav.5. Pracovní zkušenosti specialisty: 1. Vytrvalost.2. Místo kontroly.3. Odporový styl.4. Sebevědomí.5. Extraverze.6. Neurotismus (úzkost). Organizační faktory Pracovní podmínky pro odborníka:1. Pracovní přetížení.2. Nedostatek času.3. Délka pracovního dne Náplň práce specialisty: 1. Počet klientů.2. Závažnost jejich problémů.3. Hloubka kontaktu s klientem.4. Účast na rozhodování.5. Zpětná vazba.6. Stimulace. Kromě výše uvedených faktorů však sledujeme i faktory sociálně-psychologické: Velmi důležitým aspektem, který zpravidla chybí, je podpora kolegů a lidí výše v jejich profesním a společenském postavení a implikuje přítomnost korporace. kultura, demokratický styl vedení, který je považován za nejbezpečnější, stejně jako podpora ostatních, jako jsou příbuzní, přátelé atd. V životě ale často pozorujeme nezdvořilé postoje ať už k podřízeným, nebo nakonec i k sobě samým, což také vede k emocionálním zhroucení a vyhoření. Téměř všechny studie specialistů v oblasti vyhoření ukazují vztah mezi pozicí pomáhajících pracovníků (a jak se ukázalo, nejen jich) a syndromem emočního vyhoření, zejména jeho vyčerpáním a depersonalizací (viz výše).