Vom Autor: In dem Buch geht es darum, wie nur ein erfolgreicher Lehrer einen erfolgreichen Schüler erziehen kann. Denn was kann ein Lehrer lehren, wenn er keinen Erfolg hat? Kapitel 1. Von der Kommunikation zum Erfolg. Kompass für das Land der Kommunikation. Auf unserer Reise durch dieses Land nehmen wir einen Kompass namens Neurolinguistisches Programmieren mit. Er ist es, der uns den richtigen Weg in die Richtung zeigt, die wir brauchen, und uns nicht verirren lässt, wenn wir ohne Karte reisen. Neurolinguistische Programmierung ist eine Richtung, die auf der Modellierung der uns bekannten Erfahrungen unter Menschen basiert. Es gibt also Menschen, die von Geburt an ein großes Talent haben, erfolgreich mit anderen Menschen zu kommunizieren. Wenn man sie fragt, wie sie das machen, fällt es ihnen ehrlich gesagt schwer, diese Frage zu beantworten. Andere Menschen haben es jedoch mit speziellen Techniken geschafft, ein Modell erfolgreicher Kommunikation aufzubauen und können dies nun jedem beibringen. Aber das Modell basiert auf dem, was erfolgreiche Kommunikatoren tatsächlich tun, ohne es zu merken, und basiert auf drei Säulen, die im Namen selbst verankert sind. Das Teilchen „Neuro“ bedeutet, dass unser Verhalten auf der Arbeit des Nervensystems, hauptsächlich des Gehirns, basiert. Alle Erfahrungen, die wir im Laufe des Lebens über unsere Sinne machen, werden im Nervensystem gespeichert und kodiert. Mit dem Wort „Erfahrung“ meinen wir in diesem Fall den Teil der Informationen, die wir über die Sinne wahrnehmen, ohne dass Wörter an diesem Prozess beteiligt sind. Das Teilchen „sprachlich“ bedeutet, dass Erfahrungen mithilfe von Wörtern aus dem Nervensystem extrahiert werden können . Indem wir unsere Erfahrung mit einem Wort benennen, richten wir unsere Aufmerksamkeit auf diesen Teil der Erfahrung und werden uns dessen bewusst. Sobald Sie beispielsweise das Wort „Schule“ lesen, können Sie davon ausgehen, dass Sie ein Bild von Ihrer Schule und allen damit verbundenen Problemen haben. Das Wort „Programmierung“ sagt uns, dass unser Verhalten von den Wörtern abhängt, die wir verwenden um unsere Erfahrung zu beschreiben. Mit jedem Wort, das wir unsere Erfahrung nennen, programmieren wir unser Verhalten und geben ihm eine bestimmte Richtung. Wenn Sie eine Antwort auf dieses Buch hören, dass es ein interessantes Buch ist, werden Sie es kaufen und mit Interesse anfangen, wenn Sie die gegenteilige Meinung hören, dann werden Sie wahrscheinlich nicht mindestens die erste Seite davon lesen wollen. Sprachrichtung ist eine ziemlich neue Disziplin, die in den siebziger Jahren des 20. Jahrhunderts entstand. Dennoch verdient diese Disziplin größtes Vertrauen, da die Ergebnisse, die wir mithilfe ihrer Empfehlungen erhalten, einer experimentellen Überprüfung durchaus zugänglich sind. NLP konzentriert sich hauptsächlich auf das Studium der Meisterschaft. Darüber hinaus sind die Gesetze, die uns diese Disziplin eröffnet, universell, sodass wir die Meisterschaft in verschiedenen Bereichen menschlichen Handelns erfolgreich vorleben können: im Training, im Sport, in der Bildung, in der Wirtschaft, in der Kommunikation usw. Die Grundidee, auf der alle basieren Der Aufbau von NLP-Modellen besteht darin, dass Sie, um einen Algorithmus für eine Aktion zu erstellen, diese zunächst in ihre einzelnen Schritte zerlegen müssen. Da unser Gehirn nach ähnlichen Prinzipien wie ein Computer funktioniert, ist es durchaus akzeptabel, viele Aspekte der Arbeit mit einem Computer auf das Programmierverhalten zu übertragen: Ihr eigenes oder das eines anderen. Die Gesetze, auf denen die Modellierung im NLP basiert, sind universell und daher in verschiedenen Situationen arbeiten. Dies erklärt die weit verbreitete Verwendung von NLP in verschiedenen Bereichen menschlicher Aktivitäten. Neurolinguistische Programmierung hilft Ihnen, die Tricks effektiver Kommunikation zu verstehen und ein Verhalten zu entwickeln, das Sie zu einem erfolgreichen Lehrer und einer erfolgreichen Person macht. Und das Erfolgsgefühl bringt immer Freude und Begeisterung in unser Leben. Nun, los geht's! Kennen Sie die Karte des Landes der Kommunikation? Was ist das Wichtigste für einen Lehrer? Kennen Sie Ihr Fachgebiet gut? Didaktische und methodische Entwicklungen gekonnt nutzen? Liebe Kinder? Oder vielleicht kompetent und effektiv kommunizieren können?Ist im Lehrerberuf etwas weniger wichtig als das oben Genannte? Meine Erfahrung aus der Arbeit in der Schule und der Beobachtung der Arbeit meiner Kollegen zeigt mir, dass viele, viele Lehrer ihr Fach gut kennen, die Aufgabe des Einsatzes neuer didaktischer und methodischer Materialien erfolgreich meistern und Kinder lieben. Was hindert einen Lehrer dann daran, wirklich Freude an seiner Arbeit zu haben? Warum sind viele Lehrer mit ihrer Zeit am Arbeitsplatz unzufrieden? Oft hört man die Meinung, der Grund für diese Unzufriedenheit liege im niedrigen Gehalt des Lehrers. Es ist schwer, der Tatsache zu widersprechen, dass Lehrer überraschend niedrig bezahlt werden. Bei einem solchen Gehalt ist es schwierig, sich als angesehenes Mitglied der Gesellschaft zu fühlen. Aber stellen wir uns vor, dass sich die Situation wie von Zauberhand ändert und Sie und ich endlich ein anständiges Gehalt erhalten. Werden alle Probleme, die uns quälen, aus unserem Schulleben verschwinden? Gibt es einen Grund zu der Annahme, dass mit einer Gehaltserhöhung auch die Qualität der Arbeit eines Lehrers auf ein neues Niveau steigen wird? Kann man sagen, dass der Geldbetrag, den wir am Ende eines jeden Monats erhalten, das Geheimnis professioneller Exzellenz enthält? Hören Sie sich das Märchen an, da ist ein Hinweis darin ... Es war einmal ein weiser Mann, der durch die Gegend ging Der Wald. Und er sah einen Holzfäller, der mit einer alten, stumpfen Axt einen riesigen Baum fällte. Es war klar, dass dieser Mann schon sehr lange gearbeitet hatte und sehr müde war. Außerdem ärgerte er sich darüber, dass die Dinge so langsam vorangingen. „Was machst du?“ - fragte der Weise. „Sehen Sie nicht, ich arbeite!“ - Der Holzfäller antwortete gereizt: „Deine Axt ist stumpf geworden und die Arbeit ist zu schwer für dich geworden“, rief der Weise. „Aber der Holzfäller hat nicht auf ihn gehört.“ . „Ich habe keine Zeit, mich mit diesem Unsinn auseinanderzusetzen! Ich arbeite!“ rief er ungeduldig aus. Ein Lehrer ist ein Vertreter eines Berufsstandes, der zum „Person-zu-Mensch“-System gehört, und deshalb muss er, egal was er bei der Ausübung seiner beruflichen Pflichten tut, kommunizieren Je effektiver er als Lehrer kommunizieren kann, desto mehr Freude hat er an den Ergebnissen und sogar am Prozess seiner Arbeit. Gehen wir in das erstaunliche Land der Kommunikation und versuchen wir es herauszufinden Welche Gesetze gibt es in diesem Land, an welche Regeln halten sich die Bürger dieses Landes, die sich darin sicher und fröhlich fühlen? Auf dem Weg dorthin werden wir den Kompass brauchen, den wir gerade für uns selbst gewählt haben – das ist neurolinguistische Programmierung Helfen Sie uns, ein Modell erfolgreicher Kommunikation aufzubauen und zu lernen, es in der Praxis anzuwenden. Zuerst werden wir alle „Tricks“ erfolgreicher Kommunikation erforschen, alle Geheimnisse erfolgreicher Kommunikatoren kennenlernen und dann selbst zu denselben wunderbaren Kommunikatoren werden. was uns in unserer beruflichen Tätigkeit erfolgreicher macht. Was ist effektive Kommunikation? Jeder von uns möchte ein guter Kommunikator sein, d.h. über effektive Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Was ist effektive Kommunikation? Kommunikation ist dann effektiv, wenn wir als Ergebnis der Kommunikation von unserem Kommunikationspartner das gewünschte Ergebnis erhalten. Sie sind in einer Ihnen unbekannten Stadt aus dem Zug ausgestiegen und möchten zu einem Hotel. Sie halten einen Passanten an und fragen ihn, wo sich das nächste Hotel befindet. Im Gegenzug macht er Ihnen ein Kompliment, lächelt und geht. Sind Sie mit dieser Kommunikation zufrieden? Warum? Schließlich hat Sie die Person in keiner Weise beleidigt. Er sprach angenehme Worte zu dir, aber du bliebst mit einem schweren Koffer in deinen Händen am selben Ort stehen. Der Grund für Ihre Unzufriedenheit liegt darin, dass Sie nicht die Informationen erhalten, die Sie benötigen. Wenn Sie für einen Moment mit der Lektüre dieses Buches innehalten und in sich hineinschauen, wird jeder von uns in der Lage sein, die Kette ähnlicher Fälle aus eigener Erfahrung fortzusetzen. Im Land der Kommunikation gibt es ein unveränderliches Gesetz, dessen Nichtbeachtung problematisch ist mit großer Not für diejenigen, die dagegen verstoßen. Dieses Gesetz besagt: Für die Qualität der Kommunikation ist stets der Initiator der Kommunikation verantwortlich. Mit anderen Worten, dass du still bistMit einem schweren Koffer in der Hand am Bahnhof zu stehen, ist deine Schuld. Und du wolltest unbedingt ein paar „warme Worte“ an jemanden richten, der Fremden gerne Komplimente macht ... Ähnliche Beispiele lassen sich reihenweise aus dem uns so vertrauten Schulalltag anführen: schwierige Schüler, mangelnde Disziplin, widerspenstige Eltern die nicht bereit sind, den Empfehlungen des Lehrers zu folgen, schwierige Verwaltung. Um in der Kommunikation erfolgreich zu sein und das gewünschte Ergebnis von unserem Gesprächspartner zu erhalten, müssen wir wissen, nach welchen Mustern sich der Kommunikationsprozess entwickelt. Aus was kommt was und was folgt auf was. Um uns als freie Bürger des Kommunikationslandes zu fühlen, studieren wir zunächst die Karte dieses Landes. Die Kenntnis der Karte und der Gesetze der Existenz in diesem Land wird uns helfen, echte Freude daran zu haben, durch seine Weiten zu reisen. Wie in jedem anderen Land gibt es Berge, Täler, Flüsse und Schluchten. Aber es hat auch seine eigenen Eigenschaften. Tatsache ist, dass jeder Einwohner dieses Landes auf einer kleinen Insel lebt, die von allen Seiten von Wasser umgeben ist, und seinen Besitz standhaft vor dem Eindringen ungebetener Gäste schützt. Jeder Bewohner dieses Landes weiß, dass er, um ein willkommener Gast für seine Stammesgenossen zu werden, zunächst eine Brücke zu seiner Heimat bauen muss. Eine solche Brücke wird zum Beginn einer effektiven Kommunikation zwischen einer Person und einer anderen. Jede Kommunikation hat ihren Anfang, ihre Fortsetzung und ihr Ende. Jede Kommunikation ist ein Prozess. Jeder Prozess hat seine eigenen Entwicklungsmuster. Nach welchen Gesetzmäßigkeiten verläuft der Kommunikationsprozess? Psychologen haben herausgefunden, dass sich der gesamte Kommunikationsvorgang in vier Phasen unterteilen lässt (siehe Abb. 1). Stufe 4 Stufe 3 Grad der Einbindung der Partner Stufe 2 Stufe 1 Zeit der Kommunikation Abb. 1 Entwicklungsmuster des Kommunikationsprozesses im Laufe der Zeit Die Aufgabe der ersten Stufe besteht darin, eine Vertrauens- und Kontaktbeziehung zum Gesprächspartner aufzubauen. In der Psychologie nennt man diese Haltung Rapport. Der Aufbau einer Beziehung ist eine notwendige Voraussetzung für jede effektive Kommunikation. Und erst wenn die Beziehung hergestellt ist, können Sie mit der zweiten Phase der Kommunikation fortfahren – der Schilderung des Problems, das Sie bei der Kontaktaufnahme mit Ihrem Gesprächspartner lösen möchten. Im dritten Schritt wird gemeinsam nach einer Lösung für Ihr Problem gesucht. Und schließlich, im vierten Schritt, müssen Sie und Ihr Gesprächspartner die Antwort auf die gestellte Frage finden, d.h. das gewünschte Ergebnis erzielen. Das ist das allgemeine Gesetz kompetenter Kommunikation. Die goldene Regel der Kommunikation: Machen Sie mit! Lassen Sie uns nun über die Brücke sprechen, die jeder Bewohner des Landes der Kommunikation bauen muss, um in die Heimat seiner Stammesgenossen aufgenommen zu werden. Von was für einer Brücke reden wir Ihrer Meinung nach? Ja, natürlich, diese Brücke, die den Weg zu einer anderen Person öffnet, ist Rapport. Die psychologische Bedeutung von Rapport ist wie folgt. Stellen Sie sich vor, dass zwei Autos mit hoher Geschwindigkeit auf der Autobahn aufeinander zurasen. Frage: Was müssen die Fahrer dieser Autos tun, um kommunizieren zu können? Antwort: Halten Sie an und drehen Sie den Kopf zueinander. Jeder von uns sollte gegenüber seinem potenziellen Gesprächspartner dasselbe tun. Die Aufgabe des Rapports besteht darin, die Aufmerksamkeit des Kommunikationspartners auf uns zu lenken. Dies muss subtil und unauffällig erfolgen. In der Psychologie gibt es eine ganze Reihe von Regeln und Techniken zum Aufbau einer Beziehung. Aber bevor wir über Tricks und Techniken reden, lasst uns noch ein paar Minuten in die Schule gehen. Der Klassenlehrer, der geschäftlich irgendwohin eilt, rennt „nur für eine Sekunde“ ins Klassenzimmer, um die geschätzten Worte zu sagen: „Leute, bringt morgen Geld mit, um das Klassenzimmer zu reinigen.“ Wie viele Schüler in der Klasse werden daran denken, am nächsten Tag Geld mitzubringen? Was meinen Sie,Warum erinnern Sie sich an das Grundgesetz des Kommunikationslandes: Der Initiator der Kommunikation ist immer für die Qualität der Kommunikation verantwortlich? Unser Klassenlehrer hat dagegen verstoßen und deshalb ist es für ihn so schwierig, das geforderte Ergebnis zu erzielen. Mangelndes Verhältnis führt immer zu Widerstand seitens des Kommunikationspartners, in unserem Fall der Klassenschüler. Der Klassenlehrer in unserem Beispiel zwingt seine Schüler mit seinem Kommunikationsstil einfach dazu, Geld zu Hause zu vergessen. Ein Beispiel für Widerstand, der aus einem ähnlichen Grund entsteht, ist mangelnde Disziplin im Klassenzimmer, schlechte Klassenleitung, Verhaltensprobleme einzelner Schüler, Schwierigkeiten in Kommunikation zwischen dem Klassenlehrer und den Eltern und noch viel mehr. Ein erfolgreicher Kommunikator weiß, dass es keine Ergebnisse gibt, auf die man sich verlassen kann. Unter zwei kommunizierenden Menschen wird die Person, die eine Beziehung aufbaut, zum Anführer, nachdem sie hergestellt wurde, und die Person, mit der eine Beziehung aufgebaut wird, wird zum Gefolgsmann. Möchten Sie jemanden führen? Stellen Sie eine Beziehung her! Lassen Sie uns nun ausführlicher darüber sprechen, wie dies geschieht. Das allgemeine Prinzip des Rapportaufbaus lässt sich mit einem Wort beschreiben. Eine Beziehung aufzubauen bedeutet, sich einer anderen Person anzuschließen. Aber um sich einem anderen anzuschließen, muss man ihn gut verstehen. Das heißt, die Aufgabe des Lehrers besteht darin, zu lernen, andere gut zu verstehen. Was ist ein Modell der Welt? Können Sie sich jetzt an zwei absolut identische Menschen erinnern? Kaum. Selbst eineiige Zwillinge sind sich nicht völlig ähnlich. Was verursacht Unterschiede zwischen Menschen? Wenn Sie eine solche wissenschaftlich falsche Frage stellen können: Wo bleibt die Individualität eines Menschen enthalten? Die Individualität eines jeden von uns ist eine Folge des Weltmodells, das sich in unserem Kopf durch die Aufnahme von Informationen aus der Außenwelt in das Gehirn bildet. Allerdings nimmt das Gehirn nicht alles wahr, was in der Welt um uns herum enthalten ist. Damit das Gehirn seine Hauptfunktion – die Steuerung unseres Verhaltens – erfüllen kann, sind keine überschüssigen Informationen erforderlich, da dies zu einer größeren Entropie unseres Verhaltens und einer geringeren Zweckmäßigkeit führt. Informationen, die in das Gehirn gelangen, durchlaufen eine Reihe von Filtern, bevor sie ihren Platz einnehmen bei der Bildung unserer Verhaltensmodelle der Welt. Was für Filter sind das? Die erste Filterebene ist unsere Physiologie. Unsere Individualität manifestiert sich bereits auf der physiologischen Ebene. Es gibt beispielsweise Menschen, die die Farbe Grün nicht wahrnehmen. Für solche Menschen wird der ganzen Welt das vorenthalten, was wir sehen. Stellen Sie sich für einen Moment vor, Sie wären zu einem anderen Planeten geflogen, wären aus dem Raumschiff gestiegen und hätten gesehen, dass hier alles wie auf der Erde ist, nur das Gras, die Blätter der Bäume sind blau und an der Ampel stehen wir statt grüner Ampel sind es als Erdlinge gewohnt, blaues Licht leuchtet. Dies ist nur ein Beispiel, aber tatsächlich gibt es bei fast jedem psychophysiologischen Parameter Unterschiede in der Wahrnehmung zwischen Menschen. Was für den einen laut ist, ist für den anderen leise, wo es für den einen hell ist, ist es für den anderen dunkel usw. Gibt es genügend Gründe dafür, dass dieselbe Außenwelt im Weltmodell verschiedener Menschen unterschiedlich wahrgenommen wird? Das soziale Bewusstsein ist der zweite starke Filter, der beeinflusst, welches Modell der Welt wir aufbauen. Soziale Filter beeinflussen, was wir für gut und was schlecht halten, was wichtig ist und was wir nicht beachten. Denken Sie daran, wie V.V. Majakowski: „Der kleine Sohn kam zu seinem Vater und der Kleine fragte …“? Wie kam Papa der Bitte seines Sohnes nach? Papa teilte mit seinen eigenen Worten und anhand von Beispielen, die der Junge verstehen konnte, sein ganzes Leben in „gut“ und „schlecht“ ein. Es stellte sich zum Beispiel heraus, dass Zähneputzen gut, nicht putzen aber schlecht ist. Und was würde der Vater von der Insel Tumbu-Yumbu seinem Sohn dazu sagen? Es stellt sich also heraus, dass alles „Gute“ und alles „Böse“, was in unserem Kopf enthalten ist, nicht zufällig, sondern auf Anregung von jemandem dort gelandet ist. Das ist soziale Filterung. Verschiedene soziale oder öffentliche Filter führen zu unterschiedlichen Weltmodellen, die sich in den Köpfen verschiedener Menschen bilden. Und schließlich darf man das nicht aus den Augen verlierenDie Filterung von Einschätzungen dieser Welt und sich selbst erfolgt im Kommunikationsprozess zwischen einem kleinen Kind und einem nahestehenden Erwachsenen. Dies sind unsere individuellen Filter, die die Bildung einer ganz besonderen Weltkarte in unserem Kopf vervollständigen, die nicht den Modellen anderer Menschen ähnelt. Folglich können wir sagen, wie viele Köpfe und so viele verschiedene Varianten des inneren Modells der Außenwelt auf der Erde existieren. Und jeder von uns hat allen Grund zu behaupten, dass sein Modell der Welt das wahre Modell ist. Es waren einmal drei weise Männer. Sie wussten viele Dinge und ihr Wissen war für die Bürger des Landes, in dem sie lebten, nützlich. Eines wusste jedoch keiner der drei. Keiner von ihnen hatte jemals einen Elefanten gesehen. Doch als ein Wanderzirkus in dieses Land kam und sich die Gelegenheit ergab, herauszufinden, was ein Elefant war, waren sie alle alt und blind. Der leidenschaftliche Wunsch, herauszufinden, was ein Elefant ist, verschwand jedoch nicht. Sie nahmen Führer und gingen zum Zirkus, um den Elefanten zu treffen. Da ihre Augen bereits aufgehört hatten zu sehen, konnte die Bekanntschaft mit dem seltsamen Elefanten nur durch Berührung erfolgen. Der erste Weise näherte sich dem Elefanten von der Seite des Rüssels, betastete den Rüssel und sagte sich: „Jetzt weiß ich, was ein Elefant ist.“ . Es sieht aus wie eine Schlange, es ist lang und flexibel.“ Der zweite Weise kam von der Seite des Elefantenbeins, betastete das Bein und sagte: „Endlich habe ich herausgefunden, was ein Elefant ist. Es sieht aus wie eine Säule.“ rund und glatt!“ Der dritte kam von der Seite des Schwanzes. Als er den Schwanz befühlte, rief er aus: „Ein Elefant ist ein langes Seil!“ Und keiner von ihnen wusste wirklich, was ein Elefant war, weil es sehr oft vorkam, dass zwei Gesprächspartner es wussten Ich kann zu diesem oder jenem Thema keine gemeinsame Sprache finden. Es kommt also zu einer Konfrontation zweier Meinungen, d.h. Keiner der beiden Gesprächspartner wird in der Lage sein, aus einer solchen Kommunikation das gewünschte Ergebnis zu erzielen, es sei denn, dieses Ergebnis führt zu einer Konfliktsituation. Wie baut man eine Beziehung auf? Um eine Beziehung aufzubauen, müssen wir unsere Kommunikation mit einer anderen Person damit beginnen, nach Gemeinsamkeiten zu suchen. Was verbindet Sie als Klassenlehrer mit den Eltern der Schüler Ihrer Klasse? Vielleicht die Liebe zu einem Kind oder der Wunsch, eine solide Wissensgrundlage zu schaffen, oder der Wunsch, eine Persönlichkeit zu entwickeln. Höchstwahrscheinlich unterscheiden Sie sich in der semantischen Einschätzung dieser Konzepte, weshalb Sie möglicherweise mit den Handlungen Ihres Elternteils und er mit Ihren unzufrieden sind. Beginnen Sie Ihre Kommunikation mit ihm nicht mit der Klärung von Bedeutungen, sondern mit der Vereinigung unter der Schirmherrschaft gemeinsamer Ziele. Sagen Sie dem Elternteil zu Beginn des Gesprächs, dass Sie seine Besorgnis über die Situation teilen und Sie einen Gesprächspartner und Komplizen im pädagogischen Prozess erhalten. Sagen Sie ihm gleich zu Beginn des Gesprächs, dass die Eltern verpflichtet sind, den Empfehlungen des Lehrers zu folgen, und dass der Lehrer als Fachmann ein besseres Verständnis für die besprochenen Themen hat und Sie einen Konflikt bekommen, wenn Sie möchten Um in der Kommunikation erfolgreich zu sein, kommen Sie zu uns! Finden Sie auf Weltkarten gemeinsame Punkte – Ihre und die Ihres Gesprächspartners. Wisse, dass im Kommunikationsprozess der Anführer derjenige ist, der eine Beziehung aufbaut, und der Gefolgsmann derjenige, zu dem er aufbaut. Denken Sie daran: Wo es keine Beziehung gibt, gibt es immer Widerstand! Vergessen Sie niemals die Brücke, die Sie bauen müssen, um gehört zu werden. Das erste Zeichen dafür, dass Sie ein Meister der Kommunikation werden, wird eine Änderung Ihrer Einstellung gegenüber Ihrem Kommunikationspartner sein: Der Tag wird kommen, an dem Sie aufhören werden, Ihre Unzufriedenheit mit ihm zu äußern Ihr Kommunikationspartner nicht, weil Sie höflicher werden, sondern weil Sie keine solche Unzufriedenheit mehr mit Ihrem Partner verspüren. Sie werden wirklich erkennen, dass Sie noch an etwas arbeiten müssen, wenn Sie in der Kommunikation noch nicht das gewünschte Ergebnis erzielt haben. Wie läuft der Prozess des Durchdenkens von Informationen ab? Machen Sie eine einfache Aufgabe: Denken Sie darüber nach, was Sie gestern getan haben. Erledigt? Wie haben Sie davon erfahren? Anhand welcher Kriterien haben Sie festgestellt, dass die Aufgabe erledigt wurde? Ich schlage die richtige Antwort vor: Sie haben herausgefunden, dass die Aufgabe erledigt wurde, durch das, was Sie gesehen haben.was Sie gestern von Ihrem Erlebnis gehört und/oder gefühlt haben. Ja, wenn wir über etwas nachdenken, sehen wir es vor unserem geistigen Auge, hören es wie in unserem Inneren oder nehmen irgendwelche Empfindungen darüber wahr (Geschmack, Geruch, Emotionen, Druck usw.). Woher wissen wir, dass wir die Bedeutung des Wortes „Kuh“ verstehen? Einfach indem ich sie mir vorstelle oder ihr langes „Muh-Uh“ höre oder ihre Berührung spüre. Das denken wir... Allerdings bevorzugen die meisten Menschen eine der oben genannten Methoden gegenüber den anderen beiden. Diese bevorzugte Denkweise wird unser Repräsentationssystem genannt. Wenn wir die meisten Informationen über den visuellen Kanal verarbeiten, werden wir als visuell bezeichnet; wenn wir die Informationen über den auditorischen Kanal verarbeiten, werden wir als Auditoren bezeichnet; wenn wir die Informationen über die Sinne verarbeiten, werden wir als Kinästhetiker bezeichnet. Warum muss der Lehrer das wissen? Hier ist der Grund: Stellen Sie sich vor, dass wir auf jedem Informationsverarbeitungskanal einen Knopf haben, mit dem wir diesen Kanal von der Wahrnehmung der Außenwelt abschalten können. Und so haben wir unsere auditiven und kinästhetischen Kanäle abgeschaltet und kommunizieren mit der Außenwelt ausschließlich durch das Sehen. Wie wird die Welt vor uns erscheinen? Laut, gemütlich oder schön? Welche dieser drei Eigenschaften kann man durch das Sehen erkennen? Mit welchen Worten können wir die Welt beschreiben, mit der wir nur mit unseren Augen kommunizieren? Und wenn Sie Ihr Sehvermögen ausschalten und Ihr Gehör einschalten, wie wird die Welt dann aussehen? Mit anderen Worten: Wenn das Repräsentationssystem einer Person visuell ist, bedeutet dies, dass das meiste, was sie über die Welt weiß, in visuellen Bildern in ihrem Nervensystem kodiert ist, wenn eine auditive Person – in auditiven Bildern, wenn eine kinästhetische Person – in Gefühlen. Berücksichtigen Sie die vielfältigen Möglichkeiten der Informationsverarbeitung im Kommunikationsprozess. Um dieses Wissen zu „erhalten“ und zu nutzen, wird eine Person darüber sprechen und dabei die Terminologie verwenden, die den Prozess der Kodierung von Informationen beschreibt. „Die Hauptaufgabe meiner Arbeit sehe ich darin...“, sagt der bildende Künstler. „Umfangreiche Erfahrung sagt es mir“, hören wir aus dem Ton. „Ich fühle es in meinem Bauch“, wird die kinästhetische Person sagen. Diese Wörter, die sozusagen die Denkweise einer Person definieren, nennt man Prädikate. Nur diejenigen Prädikate, die bestimmte innere Bilder in mir hervorrufen, werden für mich verständlich und beinhalten meine Gedankenbewegungen, die buchstäblich von entsprechenden Augenbewegungen begleitet werden. Schließlich sind die Augen sozusagen ein an die Oberfläche des Körpers gebrachter Zweig des Gehirns. Jede der im Folgenden vorgestellten Augenbewegungen ist streng an eine bestimmte mentale Aktion gebunden. Das heißt, wenn wir bewusst beginnen, die Augenbewegungen zu verlangsamen, verlangsamen wir auch die Gedankenbewegungen. Für Menschen, die mit einer rechten dominanten Hand geboren werden, gilt also fast ausnahmslos das folgende Schema der Beziehung zwischen Augenbewegungen und Es gilt: Gedankenbewegungen, visuelle Konstruktion, visuelles Gedächtnis, auditive Konstruktion, Gedächtnis, interner Dialog, Kinästhetik. 2. Muster der menschlichen Augenbewegungen. Für Linkshänder ist das Muster ein Spiegelbild. Die Fähigkeit, die Augenbewegungen eines Gesprächspartners wahrzunehmen und aus seinen Beobachtungen richtige Schlussfolgerungen zu ziehen, ermöglicht es, die Denkstrategie eines anderen besser zu verstehen Person und nutzen Sie diese Ressource, um eine engere Beziehung aufzubauen. Es gibt einen kleinen Hinweis, wie Sie sich dieses Schema leichter merken und lernen können, es anzuwenden. Zeichnen Sie dieses Diagramm auf ein ziemlich großes Stück Whatman-Papier und hängen Sie es an die Wand vor dem Fernseher. Dann wird der Fernsehbildschirm zu Ihrem Simulator. Es wird Ihnen leicht fallen, die Augenbewegungen einer Person auf dem Fernsehbildschirm zu verfolgen und sie mit dem daneben hängenden Diagramm in Beziehung zu setzen. Und hier sind wir wieder in der Unterrichtsstunde der Oberstufe, wo einige der Schüler visuelle Lernende sind Einige sind auditive Lerner, andere sind kinästhetische Lerner. Ein Lehrer ist in der Regel ein visueller Lernender (laut Statistik sind die meisten Lehrer visuelle Lernende, Kinder unter 11 – 12 Jahren sind kinästhetische Lernende, Manager sind es).Hörschüler) sagt zu JEDEM: „Schauen Sie sich die Seite an. Die Tabelle enthält alle Informationen, die Sie benötigen.“ Welcher von den Jungs wird Ihrer Meinung nach wirklich in der Lage sein, die Informationen auf der Seite zu lesen? Richtig, nur diejenigen, deren gewohnheitsmäßiges Repräsentationssystem die visuelle Art der Informationsverarbeitung ist, d.h. Visuals. Nur sie werden in der Lage sein, auf den Befehl zum Schauen angemessen zu reagieren, denn nur sie wissen im psychologischen Sinne wirklich, wie das geht. Was macht der Rest der Klasse zurzeit? Die Frage ist rhetorischer Natur. Und was machen diese Kinder ihr ganzes Schulleben lang in der Schule, wenn sie nur visuelle Lehrer treffen, wenn Sie erfolgreich sein wollen, wenn Sie erfolgreiche Schüler um sich herum sehen wollen, vergessen Sie niemals eine einfache Regel: Wenn Sie zum Unterricht gehen, müssen Sie bereit sein, den Kindern zu sagen: „Schauen, hören, fühlen“ und ihnen Aufgaben geben, die es einigen ermöglichen, hinzusehen, anderen zuzuhören und wieder anderen, nachdem sie Ihre Aufgabe mit ihren eigenen Händen erledigt haben, zu fühlen die darin enthaltenen Informationen. Sie müssen lernen, Wörter – Prädikate aller drei Modalitäten – in Ihrer Rede im Unterricht zu verwenden, damit sie von allen Schülern und nicht nur von einem Teil der Klasse verstanden und gehört werden. Dies ist Ihre goldene Erfolgsregel. Jetzt geht es jedoch um Kommunikation, obwohl die Durchführung eines qualitativ hochwertigen Unterrichts natürlich auch ein gewisses Maß an Kommunikation mit der Klasse erfordert. Für uns ist es wichtig, dass das Wissen über repräsentative Systeme und die Fähigkeit, sich in den bevorzugten Methoden der Verarbeitung und Speicherung von Informationen des Gesprächspartners zurechtzufinden, uns eine zusätzliche Möglichkeit bietet, eine Brücke zwischen uns und dem Gesprächspartner zu schlagen. Denn nicht nur im Klassenzimmer, sondern auch in jeder anderen Situation werden wir besser verstanden und gehört, wenn wir die Sprache der Person sprechen, von der wir das gewünschte Ergebnis erhalten. Es ist klar, dass unser bevorzugtes Repräsentationssystem zur Entstehung des für uns einzig wahren Bildes der Welt beiträgt. Aus dieser Sicht können wir sagen, dass die Welt für manche eine klingende Symphonie ist, für manche sind es Farben und Schönheit, es sind Perspektiven und Horizonte, und für andere ist die Welt ein Gefühl von Flucht oder Druck, Weite oder Enge. Überlegen Sie nun, wie viele verschiedene Punkte berücksichtigt werden müssen, um eine Brücke zwischen den Gesprächspartnern zu schlagen. Dies sind Methoden zum Filtern von Informationen und ein führendes repräsentatives System sowie die Fähigkeit, nicht nur verbale, sondern auch nonverbale Informationen zu lesen, die Ihr Gesprächspartner Ihnen sendet. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie wir mit den Signalen umgehen, die wir von einem Kommunikationspartner erhalten und wie Sie sich an sie anpassen können. Um durch unbekanntes Gelände zu gehen, benötigen Sie einen Kompass und die Fähigkeit, ihn zu benutzen. Um eine Brücke zu einer anderen Person zu schlagen, müssen Sie in der Lage sein, die Informationen, die sie uns ständig sendet, zu lesen und über die Fähigkeiten zu verfügen, sie zu nutzen. Sprechen wir über die Kriterien, die es uns ermöglichen, auf der Weltkarte unseres Schülers zu navigieren. Zu Beginn eine kleine Wiederholung, die, wie jeder Lehrer weiß, die Grundlage für alles ist: Die Weltkarte jedes Menschen ist einzigartig und einzigartig, ihre Struktur ist jedoch nicht zufällig und entsteht durch den Einsatz bestimmter Informationsfilter einer bestimmten Person am nächsten stehen. Daher ist es wichtig zu lernen, wie Sie diese Filter bei der Kommunikation mit Ihrem Gesprächspartner erkennen. Ich kann zwei Arten der Filterung vorschlagen. Der erste Typ bestimmt die Art und Weise, wie eine Person eine bestimmte Entscheidung trifft. Es gibt mindestens zwei Möglichkeiten, sich der Informationswahrnehmung zu nähern. Die Berücksichtigung des ersten ermöglicht es Ihnen, sich mit dem Ziel der Überzeugung an eine Person anzupassen. Sein Wesen liegt darin, dass wir es auf eine bestimmte Weise tun, wenn wir nachdenken, eine für uns wichtige Entscheidung treffen oder einfach über ein Ereignis sprechen, das uns interessiert. Entweder sehen wir in dem Gegenstand unserer Betrachtung vor allem negative Aspekte, auf deren Grundlage wir unsere Einschätzung des Ereignisses stützen und auf der Grundlage dieser Negativität akzeptierenWir treffen Entscheidungen oder denken angesichts möglicher negativer Aspekte des Ereignisses immer noch darüber nach, wie wir diese überwinden können. Verschiedene Menschen wählen unterschiedliche Strategien, um an die Lösung eines Problems heranzugehen. Welche der beiden vorgestellten Optionen liegt für Sie näher? Seien Sie sich auf jeden Fall bewusst, dass der erste der Ihnen vorgestellten Wege zum Ziel führt (denn wenn wir an das Negative denken, bleiben wir an Ort und Stelle und unternehmen keine Schritte, um das Ziel zu erreichen), und der zweite Weg bringt Sie dem Ziel näher das Ziel, denn indem wir über Möglichkeiten nachdenken, aufkommende Hindernisse zu überwinden, kommen wir stetig voran. Dieses Filterpaar wird „vom Ziel“ – „zum Ziel“ genannt. Eine andere Art der Informationswahrnehmung besteht darin, dass einige von uns es vorziehen, nur ihre einzelnen Elemente in der betrachteten Situation zu sehen (Bäume werden gesehen, aber der Wald wird nicht bemerkt). , während andere im Gegenteil die Situation als Ganzes sehen, ihre Details jedoch nicht bemerken (sie sehen keine Bäume hinter dem Wald). Beide Wahrnehmungsmethoden führen zum Verlust eines erheblichen Teils der Informationen und zum Verlust möglicher Ressourcen zur Erzielung von Ergebnissen. Dieses Filterpaar wird als „ganz“ – „einzeln“ bezeichnet. Die zweite Art der Filterung bestimmt die Art der Informationen, die für eine bestimmte Person am interessantesten sind. Ganz im übertragenen Sinne nannten Psychologen diese Reihe von Kriterien „Sorting Gates“. Wenn Sie zu einer Party eingeladen sind und noch nicht wissen, ob Sie hingehen sollen oder nicht, was ist die erste Frage, die Sie stellen werden? Mit dieser ersten Frage ermitteln Sie, welche Informationssortiertore für Sie am wichtigsten und interessantesten sind. Wenn die erste Frage, die Sie in einer bestimmten Situation beispielsweise stellen möchten, lautet: „Wer wird da sein?“, dann bedeutet dies, dass die für Sie interessanteste Information die ist, die andere Menschen betrifft. Mit anderen Worten: Psychologen unterscheiden herkömmlicherweise sechs Kategorien von Menschen entsprechend der Ausrichtung ihrer Interessen auf Informationen einer bestimmten Art. Die erste Kategorie umfasst Personen, die am häufigsten die Frage „Wer?“ stellen, d. h. diejenigen, die sich in erster Linie für andere Menschen interessieren. Die zweite Kategorie von Menschen mag Fragen „Was? Was tun?“, d. h. vor allem an Handlungen und Dingen interessiert. In diesem Fall muss zur Lösung des Problems mit der Partei herausgefunden werden, was wir dort tun und vielleicht auch, was wir dort essen werden. Die dritte Personengruppe betrachtet die Frage „Wie?“ als ihre Hauptfrage. Für diese Personengruppe ist der Prozess das Wichtigste. Die nächste Kategorie betrachtet die Frage „Warum?“ als die wichtigste Frage. Das sind genau die Menschen, für die das Sinnproblem das grundlegendste Problem ist. Ihnen folgt eine Kategorie von Menschen, die gerne die Frage „Wann?“ stellen. Anscheinend steht für Menschen in dieser Kategorie das Thema Zeitplanung an erster Stelle. Und die letzte sechste Kategorie besteht aus Menschen, die am häufigsten zu den Ersten gehören, die die Frage „Wo?“ stellen. Das ist das Sortiertor. Da wir wissen, wie ein Mensch seine Weltkarte erstellt, passen wir uns im Kommunikationsprozess daran an. Auf diese Weise schaffen wir es, die Aufmerksamkeit einer Person auf das zu lenken, was wir sagen, sie für unsere Informationen zu interessieren und sie auf die für sie verständlichste Weise darzustellen. Achten Sie darauf, was Ihr Gesprächspartner ausdrückt und in welchen Worten, und Sie werden keine Probleme haben, eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Stellen Sie sich vor, Sie gehen mit einem Vorschlag zu einem Termin mit Ihrem Vorgesetzten, dessen Annahme für Sie sehr wichtig ist. Wissen Sie schon, wie Sie ein Gespräch mit ihm beginnen können? Was sind die ersten Worte, die Sie nach der Begrüßung sagen? Sind Sie gut auf das Gespräch vorbereitet? Wenn dies der Fall ist, haben Sie wahrscheinlich das Sortiertor für Ihren zukünftigen Gesprächspartner identifiziert und sind bereit, das Gespräch mit den Informationen zu beginnen, die für ihn am interessantesten sind. Nehmen wir an, Ihr Vorgesetzter gehört zur ersten Kategorie von Personen, dann beginnt Ihr Gespräch mit einer Darlegung Ihrer Gedanken über die Personen, die an dem Projekt beteiligt sind. Handelt es sich bei dem Manager beispielsweise um einen Lieferanten der vierten Kategorie, beginnen Sie Ihr Gespräch mit ihm mit einer Einschätzung der Bedeutung Ihres Projekts. In jedem Fall, indem wir einer Person beitreten, wirWir verbinden seine Interessen und seine Art der Informationsvermittlung. Diese Regel gilt auch für die Kommunikation mit Studierenden. Warum arbeiten die Schüler im Unterricht eines Lehrers mit Interesse, verhalten sich aktiv im Unterricht und sind ständig beschäftigt, während im Unterricht eines anderen Lehrers das Gegenteil der Fall ist? Schließlich sind die Kinder gleich. Es ist nur so, dass der erste, bewusst oder unbewusst, sich den Interessen der Schüler anschloss, ihnen bei der Organisation der Bildungsarbeit folgte und der zweite sich selbst und seinen Interessen folgte. Wir werden später ausführlicher auf die Geheimnisse der Disziplin eingehen, aber das Wichtigste kann jetzt gesagt werden: Das Problem der Disziplin im Klassenzimmer ist zu einem großen Teil ein Problem der Beziehung zu den Kindern und der Qualität des Beziehungsaufbaus hängt direkt vom Lehrer ab. Denken Sie daran, dass der Initiator der Kommunikation für die Qualität der Kommunikation verantwortlich ist. Wie entwickelt sich der Kommunikationsprozess? Um also eine Brücke zu einer anderen Person, insbesondere zu Ihrem Schüler, zu schlagen, müssen Sie sich die folgenden Baumaterialien merken: Filter, die ein Modell der Welt unseres Gesprächspartners erstellen, Tore zum Sortieren von Informationen, aus denen er sein Modell aufbaut der Welt, Prädikate, die die Modalität bestimmen, die in Modellen der Informationswelt des Gesprächspartners dargestellt wird. Vor diesem Hintergrund nutzen wir diesen Baustein, um Kontakte zu knüpfen und eine Beziehung aufzubauen. Diese Fähigkeiten sind für jeden, der an einer Schule arbeitet, so wichtig und notwendig, dass ich Ihnen empfehle, den Erwerb dieser Fähigkeiten gezielt zu üben. Öffnen Sie dazu den Abschnitt des Buches mit dem Titel „Anwendungen“ und suchen Sie dort nach Aufgaben, durch deren Erledigung Sie diese Fähigkeit festigen und zur Automatisierung bringen können. Nachdem wir die Fähigkeit gemeistert haben, eine Beziehung aufzubauen, erreichen wir ein neues Niveau professioneller Exzellenz! Die Sprache ist unser Freund und Feind. Lehrer, was wissen Sie über Ihre Muttersprache? Ich bin mir sicher, dass diese Frage Sie überraschen wird, und wenn Sie auch Philologe sind, wird sie Sie vielleicht sogar empören. Aber ich hatte ein ganz anderes Wissen im Sinn. Wissen Sie zum Beispiel, was die psychologische Natur der Sprache ist? Kennen Sie seine Hauptfunktion? Die Hauptfunktion der Sprache ist, sagen Sie mir, die Übermittlung von Informationen. So steht es in allen Psychologielehrbüchern. Aber du liegst falsch, lieber Lehrer. Die Hauptfunktion der Sprache besteht darin, Ihr eigenes Verhalten und das Verhalten aller Menschen um Sie herum zu programmieren. Wir bemerken es einfach nicht. Die Erfahrung, die wir von der Außenwelt erhalten, ist im Nervensystem kodiert, und das Wort existiert, um sie von dort zu extrahieren. Indem wir der Erfahrung, die wir machen, ein bestimmtes Wort beifügen, schaffen wir die Möglichkeit, diese Erfahrung zu extrahieren, d. h. realisieren. Nur bewusste Erfahrungen haben für uns Bedeutung, aber unser Nervensystem hat erhebliche Erfahrungsreserven angesammelt, die uns nicht bewusst sind. Glauben Sie mir nicht? Machen wir ein Experiment! Legen Sie das Buch für einen Moment beiseite und schauen Sie sich um. Was ist um dich herum? Was ist die Beleuchtung? Spüren Sie warme oder kalte Luft? Wie hoch ist die Luftfeuchtigkeit? Das alles haben Sie wahrgenommen, als Sie den letzten Absatz gelesen haben, aber haben Sie darüber nachgedacht? Waren Ihnen all diese Empfindungen bewusst? Warum haben Sie auf diese Dinge aufmerksam gemacht? Die Worte, die Sie jetzt gelesen haben, haben Ihr Bewusstsein dazu veranlasst, die Aufmerksamkeit auf das zu richten, was zuvor unbemerkt blieb. Somit ist das Wort der Schlüssel zu der Erfahrung, die in unserem Nervensystem kodiert ist. Das Wort selbst ist nicht das Äquivalent von Erfahrung. Dasselbe Erlebnis, das beispielsweise mit einem solchen Objekt wie einem Tisch verbunden ist (auf Russisch), wird auf Englisch „table“ genannt, klingt aber auf Französisch, Japanisch und Portugiesisch anders. Es wird deutlich, dass die in uns verankerte Erfahrung in bestimmten Lautäquivalenten kodiert ist, die eine assoziative Reaktion hervorrufen, d. h. durch die Benennung eines Wortes organisiere ich das Denken in die Richtung, die ich brauche. Lieber Leser, ich kenne Sie nicht überhaupt nicht, daher weiß ich nicht mehr, welche Probleme dich im Moment beschäftigen. Aber ich kann Ihnen sagen, woran Sie in der nächsten Minute denken werden. Hörst du die Worte, die ich sage? Gehalt..., Familie..., Schule..., Direktor... Was ist passiert? Das Wort programmierte Ihr Denken und damit auch Ihr VerhaltenNicht umsonst wird die Arbeit des Gehirns mit der Arbeit eines Computers verglichen. Trotz der erheblichen Unterschiede in der Komplexität der Arbeitsorganisation sind die Funktionsprinzipien durchaus vergleichbar. So wie ein Computer genau die Aufgabe ausführt, die Sie ihm als Eingabeprogramm geben, führt das Gehirn genau das Programm aus, das Sie ihm geben. Das Gehirnprogramm wird in verbaler Form erstellt. Um überhaupt einen Brief zu lesen, müssen Sie zunächst das Wort „lesen“ als Befehl aussprechen. Wenn wir über eine bestimmte Situation nachdenken, erstellen wir für uns bestimmte Verhaltensprogramme, nach denen wir anschließend versuchen, das aufgetretene Problem zu lösen. Alle Regeln und Überzeugungen, die unser Weltmodell bilden, können mit einigem Aufwand in verbaler Form ausgedrückt werden. Die folgende Zusammenfassung ist in diesem Fall durchaus angemessen: Wenn ich mit dir rede, programmiere ich dich, wenn ich mit mir selbst rede, programmiere ich mich selbst. Aber wenn die Bedeutung des Wortes so groß ist, ist es notwendig, es verwenden zu können die Sprache richtig. Diese Fähigkeit ist übrigens bei allen talentierten Kommunikatoren ausgeprägt. Welche Merkmale der Sprache müssen Sie kennen? In jeder Sprache sind Substantive von besonderem Interesse, da durch sie bestimmte Bilder der Welt in unserem Kopf entstehen. Es wird davon ausgegangen, dass hinter jedem Substantiv ein ganz bestimmter Gegenstand oder ein bestimmter Begriff steht. Ist das wirklich so? Tatsächlich können Substantive in jeder Sprache der Welt in zwei Gruppen eingeteilt werden. Die erste Gruppe umfasst Wörter, die als Analogon ein bestimmtes Objekt in der realen Welt haben. Zu solchen Wörtern gehört beispielsweise das Wort „Stuhl“. Das Wort „Stuhl“ impliziert viele Objekte unterschiedlicher Konfiguration, deren gemeinsames Element das Vorhandensein eines Sitzes, einer Rückenlehne und von Beinen ist. Jeder von uns hat beim Aussprechen des Wortes „Stuhl“ ein bestimmtes Objekt im Sinn, und alle Stühle, die sich verschiedene Menschen vorstellen, unterscheiden sich erheblich voneinander. Was sie jedoch gemeinsam haben, ist der minimale Prozentsatz an Informationen, die verschiedenen Menschen über die mit dem Wort „Stuhl“ verbundenen Erfahrungen gemeinsam sind. Das Hauptmerkmal der Wörter der ersten Gruppe ist das Vorhandensein eines Mindestprozentsatzes an relativen Erfahrungsinformationen, die allen Menschen gemeinsam sind und in jedem Wort kodiert sind. Die zweite Gruppe von Wörtern verfügt nicht über solche allgemeinen Informationen, ebenso wie über kein Analogon als Objekt in der realen Welt. Kann ich Ihnen eine Art Objektbeispiel präsentieren, wenn ich die Bedeutung von Wörtern wie beispielsweise „Liebe“, „Freundschaft“, „Bildung“, „Disziplin“ usw. bespreche? Nein, natürlich nicht. Was meinen wir dann, wenn wir diese Worte sagen? Woher wissen wir, dass wir diese Person lieben, aber nicht diese? Das Kriterium dafür, ein Gefühl der Liebe und Freundschaft für eine Person zu haben, ist das Aufkommen von Tendenzen oder Wünschen in uns, bestimmte Handlungen für diese Person auszuführen: sich um sie zu kümmern, sie zu sehen, mit ihr zu sprechen usw. Wir können es auch erklären die Konzepte „Disziplin“, „Erziehung“ nur durch Handlungen. Es stellt sich also heraus, dass die zweite Gruppe von Substantiven nicht nur kein Analogon als Objekt in der realen Welt hat, sondern auch kein Objekt bezeichnet, sondern einen Handlungsablauf bezeichnet. Welche Vorgehensweise diese Substantive für Sie definieren, hängt ganz von Ihrer individuellen Erfahrung ab. Sagen Sie mir bitte, was ist Ihrer Meinung nach Disziplin? Dies ist der Fall, wenn die Schüler keinen Lärm machen, nur Ihren Anweisungen folgen, ohne sich während der gesamten Unterrichtsstunde durch fremde Handlungen ablenken zu lassen, oder wenn Disziplin ein Zustand der aktiven Suche nach einer Lösung für ein Problem ist, der nicht nur mit Lärm, sondern auch mit Lärm einhergeht indem man sich bei Bedarf in der Klasse bewegt, um Aufgaben zu lösen. Sehr oft kommt es vor, dass eine Person, die ein Wort ausspricht, es mit einem Inhalt füllt und eine Person, die das Wort wahrnimmt, eine völlig andere Bedeutung darin hört. Ist dir das nicht passiert? Es ist unwahrscheinlich, dass Ihnen Ihre Erfahrungen in der Schule nicht sofort ein paar oder drei Beispiele für eine solche Kommunikation liefern. Fassen wir also zusammen, was wir jetzt über Sprache wissen. Das Wort filtert Informationen undNicht alle Informationen und nicht alle Informationen dringen in unser Gehirn ein, sondern nur das, was es schafft, die Filter unserer individuellen Erfahrung zu passieren, die im Wort verankert sind. Das Wort ist ein Programm, mit dem unser Gehirn unser Verhalten umsetzt. Und deshalb beeinflussen die Worte, die ich ausspreche, das Ergebnis meiner Kommunikation mit dem Gesprächspartner, programmieren seine Reaktionen auf meine Worte und geben den allgemeinen Ton unserer gemeinsamen Aktivitäten vor. Jedes Wort, das ich ausspreche, ruft bei meinem Gesprächspartner eine Reaktion in Form einer Reproduktion seiner eigenen individuellen Erfahrung hervor, die mit diesem Wort verbunden ist. Und dies birgt die Gefahr der Illusion des Verständnisses einer Person durch eine andere. Die Arbeit eines Klassenlehrers ist auch mit der Durchführung verschiedener pädagogischer Aktivitäten verbunden. Am häufigsten handelt es sich dabei um Unterrichtsstunden und Gespräche zu verschiedenen ethischen Themen. Wie oft vergleicht ein Klassenlehrer bei der Vorbereitung auf die nächste Veranstaltung seine eigene Bedeutung der bei der Veranstaltung besprochenen Hauptkonzepte mit der Bedeutung seiner Schüler? Welche pädagogische Wirkung hat ein Gespräch über gute Manieren, wenn ich mir und meinen Schülern nicht einmal klarstelle, welche konkreten Handlungen für mich zum Konzept der guten Manieren gehören, also was genau ein Mensch tun muss, damit ich anrufen kann? Ist er wohlerzogen? Denken Sie daran und versuchen Sie, immer die Regel anzuwenden: Um sicherzustellen, dass Sie richtig verstanden werden, klären Sie häufig die Bedeutung der Wörter der zweiten Gruppe, die Sie verwenden, indem Sie ihnen entsprechende Handlungen definieren. Die Fähigkeit, Fragen zu stellen, ist sowohl für Lehrer als auch für Erzieher eine sehr wichtige berufliche Eigenschaft. Es kommt sehr oft vor, dass meine Gespräche mit einem Studenten nicht nur nicht das erwartete Ergebnis liefern, sondern auch nichts zu meinem Wissen über diese Person hinzufügen. Nachdem wir nun wissen, welche Eigenschaften die Wörter haben, die wir beim Sprechen verwenden, werfen wir einen genaueren Blick auf die Kunst, Fragen zu stellen. Sprache ist die Spitze des Eisbergs unserer Erfahrung, die in unserem Nervensystem kodiert ist. Unsere Gedanken tragen einen unendlich weiten Inhalt in sich, den unsere Sprache einfach nicht ausdrücken kann. Wir können unsere innere Erfahrung „Tiefenstruktur“ nennen, während der Teil der Erfahrung, der mit Hilfe von Worten an die Oberfläche gebracht werden kann, „Oberflächenstruktur“ genannt wird. Bei der Umwandlung der Tiefenstruktur in eine oberflächliche Struktur kommt es zu gewissen Deformationen im Erfahrungsinhalt. Das innere Erleben wird verzerrt, verallgemeinert, ein Teil des Erlebens wird einfach weggelassen. Dadurch erhalten wir statt eines detaillierten Bildes unserer inneren Erfahrung an der Oberfläche nur deren „blassen Schatten“. Mit der Aussage: „Petrow ist ein schwacher Schüler“ beschränkt der Lehrer das Bild von Petrow nur auf seine Fähigkeit, diesen oder jenen Stoff zu lernen, aber Petrow selbst hört hier nicht auf. Selbst in unserer persönlichen Erfahrung mit Petrov verhält er sich immer noch wie ein guter Freund, ein freundlicher Mensch und zeigt auch viele seiner anderen Qualitäten. Darüber hinaus verstehen wir vollkommen, dass Petrov, wie alle Menschen, in verschiedenen Lebenssituationen nicht klar definiert ist. Daher ist es kaum möglich, in Worten vollständig auszudrücken, was für ein Mensch Petrov ist. Wie unsere Erfahrung beim Übergang der Tiefenstruktur in ihre Oberflächenform deformiert wird. Die Kenntnis dieser Wörter ist notwendig, um nicht von Ihrem Gesprächspartner abhängig zu werden, sondern um die Sprache selbst richtig zu verwenden und die notwendigen Informationen zu erhalten. Jedes der Wörter, über die wir sprechen werden, erfordert die Fähigkeit, die Bedeutung des Gesagten durch kompetente Formulierung von Fragen zu klären. Machen wir also eine kurze Reise durch unsere Muttersprache. Bedeutungsverzerrungen entstehen bei der Anwendung folgender Sprechtechniken: * Gedankenlesen. „Er kann mein Thema nicht ertragen.“ Die in diesem Fall zu stellende Frage lautet: „Woher wussten Sie, dass er Ihr Thema nicht tolerieren kann?“ Das bedeutet, dass Sie Ihre empirisch gewonnenen Beobachtungen auflisten und seine Ablehnung Ihrer Meinung bestätigen solltenThema. Bedenken Sie jedoch, dass das, was Sie als Argument nennen, für eine andere Person eine völlig andere Bedeutung haben kann. Nun, in diesem Fall können Sie Ihre Schlussfolgerung beispielsweise damit begründen, dass der Schüler selten an Ihren Unterrichtsstunden teilnimmt. Aber ist der Besuch des Unterrichts nicht das absolute Äquivalent einer Abneigung gegen das Fach? Gibt es keine anderen Erklärungen für dieses Verhalten? Vielleicht versteht der Student Ihr Fach nicht gut und hat Angst, komisch zu wirken, wenn man ihn darum bittet. Vielleicht sollte er die Klinik genau dann aufsuchen, wenn Ihr Unterricht stattfindet, oder vielleicht...?* Unpersönlichkeit. „Kritik ist schlecht.“ Warum haben Sie entschieden, dass das schlecht ist? Wer hat gesagt, dass es schlecht ist? Gibt es zu diesem Thema nicht eine gegenteilige Meinung?.* Ursache-Wirkungs-Phrasen. „Er tut alles, um mich zu verärgern.“ Frage: „Was an seinem Verhalten macht Sie wütend?“ Denken Sie daran: Ihre Gefühle sind nur Ihre Gefühle und nur Sie sind für sie verantwortlich! * komplexe Äquivalenz. „Diese Kinder benehmen sich im Unterricht immer schlecht, deshalb sind sie dumm.“ Warum zeigt die Tatsache, dass Kinder vom Unterricht abgelenkt sind, den Stand ihrer intellektuellen Entwicklung an? Wurden Sie selbst jemals davon abgelenkt, einem Dozenten in den RO IPK- und PRO-Voraussetzungen zuzuhören?*. „Wenn meine Eltern wüssten, wie schwierig ihre Kinder sind, würden sie mir mit mehr Respekt begegnen.“ Warum, glauben Sie, haben Ihre Eltern nie darüber nachgedacht? Warum glauben Sie, dass die Ursache Ihrer Schwierigkeiten bei Ihren Kindern liegt? Warum denkst du, dass deine Eltern dich respektlos behandeln? Ohne es zu merken, machen wir Verallgemeinerungen mit den folgenden Wörtern und Ausdrücken: * allgemeine Quantoren. Wörter wie „immer“, „nie“, „jeder“, „niemand“, „überall“, „nirgendwo“ haben in der realen Erfahrung keine Bestätigung, da es immer mindestens ein Beispiel gibt, das eine solche Verallgemeinerung widerlegt. „Ihr Kind hört mir im Unterricht nie zu!“ Hat dieses Kind wirklich nie auf dich gehört? Wie wird er dann deine Stimme erkennen? In welchen konkreten Situationen hört Ihnen dieses Kind nicht zu?* Modaloperatoren aus Notwendigkeit. Schlüsselwörter: „sollte“, „sollte nicht“, „notwendig“, „sollte“, „muss“. „Bevor du spazieren gehst, musst du deine Hausaufgaben machen.“ Wer hat gesagt, dass Sie in dieser Reihenfolge handeln sollten? Was passiert, wenn diese Ordnung verletzt wird?* Modaloperatoren der Möglichkeit. Schlüsselwörter: „möglich“, „möglich“, „fähig“, „nicht fähig“, „unmöglich“, „nicht möglich“. "Dürfen". „Dieser Student ist nicht in der Lage, die Physik zu beherrschen.“ Was hindert diesen Schüler daran, das Fach zu beherrschen? Was muss geändert werden, damit der Schüler dieses Thema versteht? Das Weglassen einiger Informationen erfolgt durch die Verwendung der folgenden Redewendungen: * Nominalisierung. Nominalisierungen sind Wörter, die eine sehr vage Bedeutung haben, da sie in der Realität keinen analogen Gegenstand haben. Erinnern Sie sich, dass wir bereits im vorherigen Abschnitt darüber gesprochen haben? Das sind Wörter, die nicht in einen Einkaufswagen oder eine Kiste gelegt werden können. Können Sie sich vorstellen, dass Ihre Zufriedenheit in einer Kiste liegt? Und neben ihm zu sitzen ist dein Glück? Wie stellen Sie sich das Denken der Studierenden einsortiert in verschiedene Schubladen vor? Daher erfordert die Verwendung solcher Wörter immer eine Angabe ihrer Bedeutung. Was meinen Sie? - die Hauptfrage in diesem Fall. „Schulung und Entwicklung der Studierenden…“ Was genau muss getan werden, um zu unterrichten? Welche Veränderungen deuten darauf hin, dass eine Entwicklung stattfindet? Was genau ändert sich?* unbestimmte Verben. Dabei handelt es sich um Verben, deren Bedeutung ebenfalls einer Klärung bedarf. "Du tust mir weh". Was konkret hat Sie an meinem Handeln beleidigt? „Eltern sollten ihren Kindern beim Lernen helfen.“ Was genau sollten Eltern tun, damit ihre Kinder ihre Hilfe spüren? „Du musst gut lernen.“ Was genau muss ich tun, um gut zu lernen?* einfache Auslassungen. „Zählen Sie Ihre Hühner nicht, bevor sie geschlüpft sind.“Wer zählt Hühner im Herbst? „Ich war sehr beleidigt.“ Wer genau hat Sie beleidigt? Welche Handlungen hat diese Person unternommen, die Sie beleidigt hat?* Fehlen einer genauen Referenz. „Die Betreuer haben das Klassenzimmer nicht gereinigt.“ Wer genau hatte Dienst und sollte aufräumen? „Manager kümmern sich nicht gut um ihre Untergebenen.“ Wer genau?* Auslassung im Vergleich. Schlüsselwörter: „gut“. „schlecht“, „schwach“. „stark“, „weniger“. „mehr“ usw. „Er ist ein fähiger Schüler“ Wozu fähig? Leistungsfähig im Vergleich zu wem? „Wir haben einen strengen Klassenlehrer.“ Streng im Vergleich zu wem? So wird deutlich, wie sorgfältig Sie auf die Worte achten müssen, die Sie oder Ihr Gesprächspartner aussprechen. Es ist notwendig zu lernen, sich selbst beim Sprechen und Ihrem Partner während des Gesprächs aufmerksam zuzuhören und rechtzeitig Fragen zu stellen, um die Bedeutung des Gesagten zu klären. Die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, entwickelt sich nach und nach, je mehr man dem Gehörten in der Sprache schenkt. Geheimnisse der Suggestion und Überzeugungskraft: Warum gelingt es manchen Menschen leicht, andere mit viel Mühe zu überzeugen? Vielleicht liegt das Geheimnis darin, mit welchen Worten sie überzeugen? Die Stärke der Sprache dieser Menschen liegt in der Unsicherheit über die Bedeutung der von ihnen verwendeten Wörter. Die Frage „Haben Sie etwas Zeit?“ von Natur aus impliziert eine positive Reaktion. Das Gleiche passiert, wenn Sie gefragt werden: „Könnten Sie sich ein wenig bewegen?“ Es ist schwer vorstellbar, dass eine Person, die nicht in der Lage ist, sich vage oder allgemein auszudrücken, in Fällen, in denen spezifischere Fragen scheitern, zu erfolgreichen Ergebnissen führen kann. Ohne sich der sprachlichen Unsicherheit dieser Ausdrücke bewusst zu sein, verwenden Menschen sie oft in ihrer Rede, um eine positive Reaktion ihres Gesprächspartners hervorzurufen. Wir verstehen bereits, dass es in verschiedenen Fällen notwendig ist, die Sprache vollständig zu verwenden, um die erforderlichen Ergebnisse in der Kommunikation zu erzielen verschiedene Wege. In manchen Fällen kann es notwendig sein, sich mit den Details und der genauen Bedeutung der vom Gesprächspartner gesprochenen Worte zu befassen; in anderen Fällen entsprechen abstraktere, allgemeinere Konzepte unseren Zielen. In Fällen, in denen Sie direkten Zugang zu den Gefühlen oder der Vorstellungskraft Ihres Gesprächspartners benötigen oder die Diskussion bestimmter Details vermeiden möchten, die das Erreichen des gewünschten Ergebnisses beeinträchtigen, ist es besser, in der Sprache Abstraktionen zu verwenden. Eine solche Sprache lenkt das bewusste Denken ab und ermöglicht den Zugang zum Unterbewusstsein und all seinen Ressourcen. Ich denke, Sie haben bereits erkannt, wie wichtig solche Informationen für die berufliche Kommunikation eines Lehrers sind. Wie oft müssen wir überzeugen und Binsenweisheiten vermitteln! Es wäre schön, dies gut zu können! Alle diese Sprachtechniken, die wir gerade im vorherigen Kapitel besprochen haben, helfen uns, wenn sie „von innen nach außen gedreht“ werden, in der Kommunikation erfolgreich zu sein. Zum Beispiel Gedankenlesen. Um sich dem Gesprächspartner anzuschließen, ist es oft sinnvoll, etwas zu sagen wie: „Ich verstehe, was Sie jetzt denken ...“! Und wie oft verwenden wir unpersönliche Redewendungen, um Kindern unbestreitbare Wahrheiten zu vermitteln, wie zum Beispiel: „Es ist sehr nützlich, sich daran zu erinnern, dass gute Schüler zuerst ihre Hausaufgaben machen und dann andere Dinge tun.“ Öffnen Sie das vorherige Kapitel, wählen Sie zufällig eines der dort besprochenen Sprachgeräte aus und bilden Sie daraus einen Satz. Welcher Bauvorschlag? Wovon genau möchten Sie jetzt jemanden überzeugen? Darum geht es in Ihrem Vorschlag! Nach ein wenig Training auf diese Weise wird Ihre Überzeugungskraft, d.h. Das Erreichen des gewünschten Ergebnisses wird sich erheblich verbessern. Darüber hinaus möchte ich Ihnen einige weitere Techniken vorstellen, die Ihnen helfen, die Zustimmung Ihres Gesprächspartners zu erreichen. Eine dieser Techniken ist die Fähigkeit, allgemeine Fragen zu stellen. „Sie verwenden diese Technik sehr oft, wenn Sie eine „Ja“-Antwort hören möchten, nicht wahr?“ Diese Frage, die einem bejahenden Satz beigefügt ist, macht es sehr schwierig, sie zu formulierenNegative Antwort, oder? Sehr oft ist es sinnvoll, einfach die aktuellen Erfahrungen des Gesprächspartners einzubinden. Wenn wir unsere Rede mit einer einfachen Aussage darüber beginnen, was den Menschen im gegenwärtigen Moment widerfährt, ist es unmöglich, Einwände gegen uns zu erheben. Wenn Sie sagen: „Jetzt hören Sie mir zu ...“, stimmt Ihr Gesprächspartner Ihnen zu. Und es wird für ihn schwierig sein, sich sofort anzupassen. Daher wird auch Ihr nächster Satz positiv aufgenommen. Sprechen Sie mutiger ... Erinnern Sie sich an die Situation, in der Sie einen ziemlich großen Kauf getätigt haben, der für Sie unnötig war. Warum haben Sie Geld ausgegeben und die gedankenlosen Ausgaben dann bereut? Vielleicht sah es so aus: Du bist in den Laden gegangen, nur um die Wartezeit für deinen Freund zu verkürzen, mit dem du dich verabredet hast. Sie blieben an der Theke stehen, um den Artikel zu bewundern, der Ihnen gefiel, und dann ertönte die Stimme eines cleveren Verkäufers. Er verblüffte Sie einfach mit der Frage: „Zahlen Sie bar oder sollten Sie einen Kredit aufnehmen?“ Es stellte sich heraus, dass Ihre Reaktion auf diese Überraschung recht empfindlich auf Ihren Geldbeutel reagierte. Können Sie sich nicht an ähnliche Situationen in Ihrer Biografie erinnern? Eine Technik, die Verkäufer gerne anwenden, wird als Zwei-Wege-Beschränkung bezeichnet. Stimmt es nicht, dass man bei einer solchen Frage das Gefühl hat, man sei auf beiden Seiten eingeschränkt, quasi „in Klammern gesetzt“? Die eigentliche Struktur der Frage lenkt die Aufmerksamkeit auf die Möglichkeiten der Wahl und verfehlt das Wichtigste, nämlich den Befehl. Die nächste Technik, die hilft, die bewusste Kontrolle von Informationen zu umgehen und direkt in das Unterbewusstsein des Gesprächspartners einzudringen, wurde gleich erläutert Anfang dieses Kapitels. Es wird als Konversationspostulat bezeichnet. Sehr oft kann es in einem Gespräch mit Kindern und auch mit Erwachsenen nützlich sein, die Informationen, die Sie Ihrem Gesprächspartner mitteilen möchten, einer dritten, indirekten Figur in den Mund zu legen. Einer meiner Freunde wiederholte zum Beispiel gern, dass man sich mit einem anderen Menschen am besten auf etwas einigen kann, indem man ihm zu Beginn des Gesprächs seine wahren Bedürfnisse erklärt. Wie Sie wissen, ist Verständnis die Grundlage für gegenseitiges Verständnis! Ist Ihnen die Technik aufgefallen, die ich gerade veranschaulicht habe? Sehr interessant in dem Kontext, den wir betrachten, sind Sätze wie „Das Gute besiegt das Böse“, „Hinrichtung kann nicht vergeben werden“ sowie „Alte Gedanken und Gefühle ...“ (was ist alt?). Oder Sätze, die wir mit dem Namen eines Politikers der jüngeren Vergangenheit assoziieren: „Du hast also schon... Wenn du es noch nicht getan hast... Dann ist es möglich, oder vielleicht auch nicht...“. Verstehen Sie es also so, wie Sie es wollen! Genau das machen wir mit solchen Phrasen, die unter dem Einfluss bestimmter Redewendungen in unserem Kopf möglich sind. Ein Lehrer muss, wie jeder Mensch, der nicht nur kommunizieren, sondern auch Zufriedenheit durch die Kommunikation mit seinem Gesprächspartner erfahren möchte, die Fähigkeit entwickeln, diese Phrasen bewusst in seiner Rede zu verwenden. Denken Sie darüber nach, wie Ihr Schultag heute verlaufen ist. Wie viele Ihrer heutigen Probleme könnten Sie erfolgreicher lösen, wenn Sie das in diesem Abschnitt erlernte Wissen anwenden könnten? Nutzen Sie die Kraft der Sprache, um die gewünschte Bedeutung zu vermitteln. Jetzt verstehen wir, wie komplex und widersprüchlich unsere Sprache ist, die wir so gewohnheitsmäßig und so automatisch verwenden. Wir verstehen jetzt, dass das Ausmaß unseres verbalen Einflusses auf andere Menschen weitgehend von der Wahl der Worte abhängt. Daher werden wir von nun an sehr aufmerksam auf das sein, was wir sagen, und auf das, was unser Gesprächspartner sagt. Kein einziger Lehrer wird der Aussage zustimmen, dass er in einer Reihe von Fällen seiner praktischen Tätigkeit selbst zukünftige Probleme für sich selbst schafft auf Arbeit. Es ist kaum zu glauben, dass wir selbst, Lehrer und Eltern, uns selbst unvorsichtig, faul und alle möglichen anderen Schüler vorbereiten. Aber dennoch ist es so. Und das werde ich dir jetzt zeigen. Erinnern! Wenn Sie einem Kind sagen: „Du bist faul!“, dringen Sie regelrecht in das Unterbewusstsein des Kindes ein und programmieren es so, dass es Verhaltensweisen an den Tag legt, die für faule Menschen charakteristisch sind. Außerdem duSie schränken die Wahrnehmung des Kindes ein, sich selbst nur als faulen Menschen zu sehen, und beeinträchtigen dadurch sein Selbstwertgefühl. Auf diese Weise bereiten Sie faule und nachlässige Schüler vor, die im Allgemeinen nicht verstehen, warum sie so sind. Wenn Sie jedoch Vertrauen in die Fähigkeit des Schülers zum Ausdruck bringen, die aufgetretenen Schwierigkeiten zu überwinden, helfen Sie ihm Betonen Sie mit Worten im Gespräch die Eigenschaften des Schülers, die ihm die Möglichkeit geben, mit dem Problem umzugehen, und programmieren Sie ihn auf Erfolg. Ihr Schüler hat Glück! Er wird Erfolg haben! Bevor Sie also etwas laut sagen, überlegen Sie, ob der von Ihnen verfasste Satz genau die Bedeutung hat, die Sie einem anderen vermitteln möchten. Denken Sie auch daran, dass Sie sich selbst programmieren, wenn Sie Phrasen mit Ihrer inneren Stimme aussprechen, genauso wie Sie den Zuhörer programmieren. Alles, was Sie denken, wird mit Sicherheit wahr werden, denn Ihre Gedanken sind Ihr Aktionsprogramm. Gehen Sie vorsichtig mit Ihren Worten um und behandeln Sie sie mit Respekt! Im Hinblick auf die Programmierung Ihres eigenen Verhaltens und des Verhaltens anderer durch Worte wird der Lehrer auch an solchen Informationen interessiert sein. Bitte vergleichen Sie die beiden Sätze. „Iwanow erhielt eine Zwei in Mathematik, aber fünf in Russisch“ und „Iwanow erhielt eine Fünf in Russisch, aber zwei in Mathematik.“ Spüren Sie den Unterschied? Was ist los? Es kommt lediglich auf die Reihenfolge der Wörter in einem Satz an. Welcher Teil des Satzes vermittelt aussagekräftigere Informationen? Oder hier ein anderes Beispiel: „Du kannst gut lernen, aber du hast Probleme“ und „Du kannst gut lernen, auch wenn du Probleme hast.“ Welchen der beiden vorgestellten Sätze hätten Sie persönlich in Ihrer Schulzeit gerne gehört? Eine Änderung der Bedeutung einer Nachricht in Abhängigkeit von der Reihenfolge der Wörter in einem Satz oder den Präpositionen, mit denen sie verbunden werden, ist seit langem bekannt. Wenn Sie dies jedoch bereits bemerkt haben, können Sie es für Ihre eigenen Zwecke nutzen. Zum Beispiel einen Schüler auf Erfolg programmieren. Oder machen Sie sich sogar erfolgreicher und optimistischer. Und das macht die Arbeit noch angenehmer. Jetzt ist also klar, warum dieses Buch so heißt? Nur wer sich erfolgreich fühlt, ist in der Lage, bei einem anderen Erfolg zu erzeugen, nur wer Worte verwendet, die ihn positiv programmieren, ist in der Lage, einen anderen Menschen positiv zu beeinflussen. Das sind die Filtergesetze, nach denen unser Gehirn arbeitet. Fassen wir zusammen. Sprache dient nicht nur dazu, Informationen von einer Person zur anderen zu übermitteln, sondern auch dazu, das Verhalten von Gesprächspartnern zu programmieren. Daher ist es äußerst wichtig, die Merkmale der Sprache zu kennen und sie richtig zu verwenden. Jedes Mal, wenn Sie sich auf ein ernsthaftes Gespräch vorbereiten, denken Sie im Voraus über den Inhalt des Gesprächs nach, entscheiden Sie über das Ergebnis, das Sie mit dem Gespräch erzielen möchten, und überlegen Sie, mit welchen Worten Sie Ihre Gedanken genauer ausdrücken möchten . Je besser die Wortwahl ist, desto größer ist die Chance, dass Sie von Ihrem Gesprächspartner richtig verstanden werden. Achten Sie gleichzeitig darauf, was Ihr Gesprächspartner sagt, und klären Sie die Bedeutung, wenn Sie bei den Aussagen Ihres Kommunikationspartners Unklarheiten verspüren. Stellen Sie sich im Geiste häufiger die Frage „Was meinen Sie?“, wie Sie eine Kommunikation aufbauen können, die das gewünschte Ergebnis bringt. Jede Kommunikation verläuft wie jeder andere natürliche Prozess nach einem bestimmten Muster. Wir wissen, dass das Ergebnis, das wir erhalten, nicht unseren Erwartungen entspricht, wenn das Muster verletzt wird. Dies gilt auch für die Kommunikation. Zu Beginn dieses Kapitels haben wir bereits über die vier Entwicklungsstufen des Kommunikationsprozesses gesprochen. Ein altes Schulsprichwort besagt: „Wiederholung ist die Mutter des Lernens.“ Folgen wir dieser Aussage. Die Aufgabe der ersten Kommunikationsstufe besteht also darin, eine Beziehung aufzubauen. Denn nur wenn ein gutes Verhältnis besteht, können Sie davon ausgehen, dass die Kommunikation das erwartete Ergebnis bringt. Beim Aufbau einer Beziehung schließen wir uns dem Gesprächspartner in allen möglichen Parametern an: Haltung, Gestik, Intonation usw. Die wichtigste Art der Verbindung ist jedoch unsere Sprache. Wir suchen nach GemeinsamkeitenIn unseren Weltmodellen verwenden wir Prädikate in der Sprache, die unser Gesprächspartner am liebsten verwendet. Wir achten auf die Wörter, die wir verwenden. All dies gibt uns die Möglichkeit, eine Situation der Bereitschaft für die Mitschuld unseres Partners an der Lösung unseres Problems zu schaffen. Wir erinnern uns an die Goldene Regel der Kommunikation und vernachlässigen sie niemals. Die zweite Phase beginnt in dem Moment, in dem wir direkt mit der Darstellung des Problems fortfahren, dem sich die Kommunikation widmet. Wir sprechen über unser Problem und verwenden dabei Worte, die den Gesprächspartner dazu einladen, sich an der Lösung des Problems zu beteiligen. In der dritten Phase beginnen wir, gemeinsam mögliche Wege zur Lösung des Problems zu diskutieren. Und in dieser Phase ist das Hauptwort das Wort „Gelenk“. Wenn Sie die Zeit einer anderen Person in Anspruch nehmen, gibt es eine unabdingbare Voraussetzung: Sie fühlt sich als Teilnehmer des Prozesses und nicht nur als Zuhörer. Und oft ist das, was wir ein Gespräch nennen, tatsächlich ein Monolog einer Person mit größerer Macht, der an eine Person gerichtet ist, die gezwungen ist, diesen Reden still zuzuhören. Die vierte Stufe ist die gleiche gemeinsame Arbeit wie in der vorherigen Stufe. Dabei handelt es sich um die Arbeit, eine gemeinsame Lösung für ein Problem zu schaffen. Und hier geben Sie Ihrem Partner das Recht, gleichberechtigt an Ihrer Arbeit teilzunehmen. Anderes Verhalten hat nichts mit erfolgreicher Kommunikation zu tun. Die Beteiligung einer anderen Person an der Lösung unseres Problems macht es manchmal viel einfacher, es zu lösen. Es war einmal im Osten ein Mann, der Kamele züchtete. Er arbeitete sein ganzes Leben lang, und als er alt wurde, rief er seine drei Söhne zu sich und sagte zu ihnen: „Meine Kinder, ich bin alt und schwach geworden und werde bald sterben. Nach meinem Tod teile die restlichen Kamele, wie ich es sage.“ Du, ältester Sohn, hast mehr gearbeitet als alle anderen, und deshalb nimmst du, der mittlere Sohn, den neunten Teil der alte Mann ist gestorben. Die Söhne versammelten alle Kamele und zählten sie, bevor sie sie nach dem Willen ihres Vaters aufteilten. Und es stellte sich heraus, dass es siebzehn Kamele waren. Und diese Zahl lässt sich nicht durch 2, 3 oder 9 teilen. Und sie waren es schon leid zu streiten, konnten aber zu keiner zufriedenstellenden Lösung kommen. Damals ritt ein Reisender auf einem Kamel an ihnen vorbei. Als er sah, wie die Leute bis zur Heiserkeit stritten, hielt er inne, um den Grund für diesen verzweifelten Streit herauszufinden. Und die Söhne erzählten von ihrem Unglück. Der Reisende stieg vom Kamel ab, ließ es in die Herde und sagte: „Jetzt teile die Kamele, wie dein Vater es befohlen hat!“ Und da es achtzehn Kamele waren, nahm sich der Älteste neun Kamele, das mittlere sechs und der Jüngste - zwei. Sobald die Brüder die Kamele unter sich aufgeteilt hatten, bestieg der Fremde sein Kamel und ritt davon. Denn 9+6+2=17! Wenn Sie sich an die oben dargestellte Entwicklung der Ereignisse halten und nicht versuchen, zu schnell von einer Stufe zur nächsten zu springen, ist der Erfolg Ihrer Kommunikation garantiert. Nehmen Sie sich Zeit, bringen Sie jede Phase der Kommunikation zu ihrem logischen Abschluss und fahren Sie erst dann mit der nächsten fort. Sie können kompetente Kommunikation üben und jedes wichtige, entscheidende Gespräch jetzt verbessern, ohne Ihr Zuhause zu verlassen und ohne von Ihrem Lieblingssofa aufzustehen. Versuchen Sie dies jetzt. Legen Sie das Buch beiseite und denken Sie darüber nach, was Ihnen in diesem Moment am meisten Sorgen bereitet. Benötigen Sie eine andere Person, die Ihr Problem löst? Wenn Sie es brauchen, kommen Sie nicht umhin, mit ihm zu kommunizieren. Überlegen Sie, wie Sie den Kommunikationsprozess so gestalten, dass er Ihnen Erfolg bringt, und kommen Sie ohne Verzögerung zur Sache. Nehmen Sie Kontakt zu dieser Person auf und führen Sie sie zu dem gewünschten Ergebnis. Mit ein wenig Übung werden Sie ein Meister der Kommunikation und viele Ihrer Probleme werden nicht mehr nur Hören, sondern auch Sehen sein! Unsere Kommunikation besteht jedoch nicht nur aus dem, was wir sagen. So zu denken bedeutet, eine große Menge an Informationen zu verpassen, die für eine effektive Kommunikation notwendig sind. Tatsächlich besteht unsere Kommunikation aus zwei Teilen: verbal, d. h. was wirWir sagen in Worten und nonverbal, was unser Körper uns sagt. Nonverbale Informationen sind für das richtige Verständnis des Gesprächspartners sehr wichtig. Laut Psychologen sind 70 bis 90 % der Informationen im nonverbalen Teil der Nachricht enthalten und nur 30 bis 10 % im verbalen Teil. Wenn wir unsere ganze Aufmerksamkeit nur auf die Wahrnehmung der Sprache einer Person richten, ist dies der Fall Es ist unwahrscheinlich, dass unsere Kommunikation für uns effektiv erscheint. Stimmen Sie zu, da wir 90 % der von einer anderen Person an uns gesendeten Informationen verpasst haben, ist es schwierig, mit dem Ergebnis zu rechnen, für das wir mit dieser Person kommuniziert haben. Was beinhaltet der nonverbale Teil der Kommunikation? Dies sind Körperhaltungen, Gesten, Gesichtsausdrücke einer Person, die Position und Distanz der Kommunikation zwischen Gesprächspartnern, Synchronität oder Asynchronität der Bewegungen der Gesprächspartner, auf den ersten Blick nicht wahrnehmbare Veränderungen der Spannung der Gesichts- und Körpermuskulatur, Rückenneigung , usw. usw. Was die sogenannte Körpersprache angeht, lesen Sie in der Fachliteratur nach, die mittlerweile keine Seltenheit mehr in den Regalen der Buchhandlungen ist. Wir werden über etwas anderes sprechen. Warum stellte sich heraus, dass der nonverbale Teil der Kommunikation so informativ ist? Ja, denn die Verbindung zwischen Körper und Psyche ist untrennbar. Körper und Psyche sind ein einziges System und existieren nicht ohne einander. Und obwohl es in der Psychologie selbst immer noch Debatten zu diesem Thema (über den Zusammenhang zwischen dem Mentalen und dem Physiologischen) gibt, ist dieser Zusammenhang unbestreitbar und leicht nachzuweisen. Achten Sie darauf, in welcher Position Sie sich gerade befinden. Was fühlst du? Welche Gedanken kamen Ihnen in dieser Pose? Jetzt plötzlich die Position ändern, aufstehen, umhergehen, springen! Ist der Zustand immer noch derselbe? Oder hat es sich mit der Pose verändert? Welche Gedanken gehen Ihnen gerade durch den Kopf? Die Körperhaltung, Mimik und Gestik, die ein Mensch in jeder Minute anwendet, sind kein Zufall, sondern ein direkter Ausdruck seines psychischen Zustands. Versuchen Sie, Ihre Schultern zu drehen, Ihre Arme hinter die Rückenlehne des Stuhls zu werfen, auf dem Sie sitzen, und fühlen Sie sich unglücklich, oder beugen Sie sich, wie meine Großmutter sagte, „zu Tode“ und erzeugen Sie einen Zustand der Freude. Wird nicht funktionieren! Ja, denn das Unglück beugt uns, aber die Freude öffnet uns! Genügend Beispiele? Zusätzliche Möglichkeiten, eine Beziehung aufzubauen. Von hier aus wird klar, dass ich durch die Einnahme der Position, in der sich mein Gesprächspartner befindet, unwillkürlich von seinem psychologischen Zustand erfüllt werde. Ist das nicht genau das, was ich brauche, um einen Menschen besser zu verstehen? Auf dieser Idee basieren Techniken zum Aufbau einer Beziehung, die auf nonverbalem Verhalten basieren. Wenn wir ein Café betreten, in dem sich viele uns unbekannte Menschen aufhalten, können wir dennoch fast zweifelsfrei feststellen, wer in welcher Beziehung zu wem steht. Wie machen wir das? Ja, beobachten Sie die Synchronizität der Handlungen der Kommunikationspartner, wie symmetrisch ihre Körperhaltungen sind, wie konsistent die Rhythmen ihrer Bewegungen miteinander sind. Es ist klar, dass wir dies in einer realen Situation tun, ohne uns der Handlung selbst bewusst zu sein. Aber diese Unwissenheit hindert uns nicht daran, mehr oder weniger genaue Diagnostiker zu sein. Übrigens eine kleine Anmerkung: Was ist Liebe? Das ist Rapport! Was ist Abneigung? Das ist ein Mangel an Beziehung! Stimmen Sie dieser Beobachtung zu oder nicht? Eine andere Möglichkeit, sich selbst von außen zu betrachten. Aber lasst uns zurück zur Schule gehen. In der Schule passieren so viele interessante Dinge, die es wert sind, genau beobachtet zu werden, die man sehen und nicht hören muss! Denken Sie heute an Ihren Schultag zurück! Legen Sie das Buch beiseite und schauen Sie sich Ihren Tag ganz genau und ohne Eile an, nachdem Sie den Ton ausgeschaltet haben, wie im Fernsehen. Schauen Sie sich die Gesichter der Menschen, die Sie heute getroffen haben, genau an, insbesondere die Gesichter der Menschen, mit denen Sie unzufrieden waren. Versuchen Sie, sich selbst, Ihr Gesicht, Ihre Figur zu sehen. Wie ist deine Körperhaltung? Was drückt sie aus? Was steht dir ins Gesicht geschrieben? Wie würden Sie eine solche Person behandeln? Wenn Sie mit etwas in Ihrem eigenen Bild nicht zufrieden sind, was sollten Sie ändern, um attraktiver auszusehen? Darin!