Od autora: Sushentsova L.V./Profesionální vyhoření učitele: podstata, diagnóza, prevence [Text] / L.V Sushentsova // Inovativní venkovská škola: od nápadu k výsledku: So. Umění. / Feder. Vzdělávací agentura, Státní vzdělávací instituce vyššího odborného vzdělávání "Mar. State University", Městská správa. školství "Medveděv. městský obvod" Rep. Republika Mari El. - Yoshkar-Ola: GOUVPO "Mar. State University", 2006. - S. 190-198 Již v 70. letech někteří badatelé upozorňovali na zcela běžný stav emočního vyčerpání u lidí zapojených do různých oblastí komunikativních aktivit (učitelů). , lékaři, pracovníci sociálních služeb, psychologové, manažeři). Tito specialisté v určité fázi své činnosti zpravidla nečekaně začali ztrácet zájem, formálně zacházeli se svými povinnostmi a střetli se s kolegy v nezásadních otázkách. Následně se u nich obvykle rozvinula somatická onemocnění a neurotické poruchy. Bylo zjištěno, že pozorované změny jsou způsobeny dlouhodobou expozicí pracovnímu stresu. Objevil se termín „vyhoření“, který se v ruskojazyčné psychologické literatuře překládá jako „vyhoření“ nebo „vyhoření“. V současné době existuje společný názor na podstatu profesního vyhoření a jeho strukturu. „Psychické vyhoření“ je podle moderních údajů chápáno jako stav fyzického, emočního, duševního vyčerpání, projevující se v profesích v emoční sféře [4, 5, 7] na osobnosti učitele, protože Učitelské povolání má obrovský společenský význam. Schopnost empatie je uznávána jako jedna z nejdůležitějších vlastností učitele, ale praktická role emocí v profesionální činnosti je hodnocena rozporuplně. Dá se říci, že učitelé se nepřipravují na možné emoční přetížení, nevytvářejí v něm (účelně) patřičné znalosti, dovednosti a osobnostní vlastnosti potřebné k překonání emočních potíží profese Četné studie ukazují, že učitelská profese je jednou z ty, které jsou náchylnější k vyhoření. Je to dáno tím, že profesionální práce učitele se vyznačuje velmi vysokou emoční zátěží V moderních podmínkách je práce učitele doslova nasycena faktory, které způsobují profesní vyhoření: velké množství sociálních kontaktů v průběhu práce. den, extrémně vysoká zodpovědnost, podceňování profesní důležitosti mezi vedením a kolegy, nutnost být stále ve „formě“. Nyní společnost deklaruje obraz společensky úspěšného člověka, je to obraz sebevědomého člověka, nezávislého a rozhodného, ​​který dosáhl kariérního úspěchu. Mnoho lidí se proto snaží tomuto obrazu přizpůsobit, aby bylo ve společnosti žádané. Ale aby si učitel zachoval odpovídající image, musí mít vnitřní zdroje. Také učitelská profese je jednou z altruistických profesí, která zvyšuje pravděpodobnost syndromu vyhoření Emoční vyčerpání je pociťováno jako emoční přepětí, prázdnota, vyčerpání vlastních emočních zdrojů. Člověk se nemůže věnovat práci jako dříve, cítí se tlumeně, je možná otupělost vlastních emocí, emocionální zhroucení je tendence vypěstovat si negativní, bezduchý postoj k podnětům. Zvyšuje se neosobnost a formálnost kontaktů. Negativní postoje, které jsou skryté v přírodě, se mohou začít projevovat vnitřním zadržovaným podrážděním, které se časem projeví v podobě výbuchů podráždění nebo konfliktních situací – Snížení osobních úspěchů.snížený pocit kompetence ve své práci, nespokojenost se sebou samým, snížená hodnota svých aktivit, negativní sebepojetí v profesní sféře. Vznik pocitu viny za vlastní negativní projevy či pocity, pokles profesního i osobního sebevědomí, vznik pocitu nedostatečnosti, nezájem o práci u učitele lze rozlišit tři hlavní stadia syndromu profesního vyhoření : - v první počáteční fázi učitelé zažívají individuální selhání na úrovni výkonu funkcí, dobrovolné chování: zapomínání některých bodů (například zda byl proveden potřebný záznam v dokumentaci, zda byla žákovi položena plánovaná otázka, co žák odpověděl na položenou otázku, neúspěchy při provádění jakýchkoli pohybových úkonů apod.). Kvůli strachu z chyby je to doprovázeno zvýšenou kontrolou a opakovanou kontrolou provádění pracovních úkonů na pozadí pocitu neuropsychického napětí - na druhém stupni klesá zájem o práci, potřeba; pro komunikaci (i doma, s přáteli): „Nechci nikoho vidět“, „ve čtvrtek se mi zdá, že už je pátek“, „týden pokračuje navždy“, rostoucí apatie ke konci týdne, výskyt přetrvávajících somatických příznaků (žádná síla, žádná energie, zvláště ke konci týdne; večerní bolesti hlavy; „mrtvý“ spánek bez snů), zvýšený počet nachlazení); zvýšená podrážděnost (každá maličkost začíná dráždit – třetí fází je samotné osobní vyhoření); Charakterizovaný úplnou ztrátou zájmu o práci a život obecně, emoční lhostejností, tupostí, neochotou vidět lidi a komunikovat s nimi, pocit neustálého nedostatku síly je zvláště nebezpečný na začátku svého vývoje, protože „. vyhořelý“ učitel si zpravidla neuvědomuje jeho příznaky a změny v tomto období jsou zvenčí snadněji postřehnutelné. Vyhoření je snazší předcházet než léčit, proto je důležité věnovat pozornost faktorům, které přispívají k rozvoji tohoto jevu Faktory, které syndrom vyhoření způsobují, jsou seskupeny do dvou velkých bloků, organizační faktory a individuální charakteristiky samotných odborníků [7 ]. Výzkumníci syndromu vyhoření (C. Maslach) ukazují, že sociální pracovníci začínají pociťovat tento symptom 2-4 roky po nástupu do práce. Tendence mladších lidí k vyhoření je vysvětlována emočním šokem, který zažívají, když jsou konfrontováni s realitou, která často neodpovídá jejich očekáváním [7, 10]. Zaznamenávají vyšší stupeň predispozice k syndromu vyhoření u jedinců (zejména mužů), kteří nejsou ženatí. Navíc mládenci jsou náchylnější k vyhoření, a to i ve srovnání s rozvedenými muži. S největší pravděpodobností to může být způsobeno současným působením dalších faktorů [7] Důležité je zejména studovat vztah mezi osobnostními rysy a syndromem vyhoření [7, 10]. Podívejme se na nejdůležitější z nich Osobní vytrvalost je schopnost jedince ovládat životní situace a pružně reagovat na různé druhy změn. Téměř všichni autoři [7, 10] se domnívají, že osobní vytrvalost úzce souvisí se všemi třemi složkami syndromu vyhoření. Učitelé s vysokým stupněm této charakteristiky mají nízkou míru vyhoření Učitelé, kteří mají aktivní taktiku vzdorování stresu, mají kromě jiných charakteristik osobnostních rysů nejužší spojení s vyhořením byl nalezen mezi syndromem profesionálního vyhoření a „místem kontroly“. Pokud člověk většinou přebírá odpovědnost za události, které se dějí v jeho životě, na sebe, vysvětluje je svým chováním, charakterem a schopnostmi, pak to ukazuje, že má vnitřní místo kontroly. Má-li sklon připisovat odpovědnost za vše vnějším faktorům, nalézat důvody u druhých lidí, v okolíprostředí, osud nebo náhoda, pak to ukazuje na přítomnost vnějšího místa kontroly. Téměř většina prací na toto téma ukazuje na pozitivní korelaci mezi externím místem kontroly a složkami syndromu vyhoření [7], kteří reagují na stres typem A Chování je charakteristické pro lidi, kteří preferují rychlé životní tempo, překonávání obtíží, soutěživost, silnou potřebu mít vše pod kontrolou K. Kondo také řadí „workoholiky“ k „vyhoření“ (kteří se rozhodli věnovat realizaci tzv. pouze pracovní cíle, kteří našli své uznání v práci až do zapomnění) [10]. Nejnáchylnější k syndromu vyhoření jsou jedinci, kteří na sebe kladou nepřiměřeně vysoké nároky. V jejich myslích je skutečný specialista příkladem profesionální nezranitelnosti a dokonalosti. Jednotlivci zařazení do této kategorie spojují svou práci se smyslem, posláním, takže hranice mezi pracovním a osobním životem se stírá Organizační faktory: Rozvoj syndromu vyhoření může být usnadněn nejistotou nebo nedostatkem odpovědnosti. Zároveň samostatnost a samostatnost učitele v jeho činnosti, schopnost dělat důležitá rozhodnutí je důležitým bodem, který negativně ovlivňuje syndrom vyhoření Profesní syndrom vyhoření úzce souvisí s tím, že práce může být mnohahodinová, ne správně hodnocena, má obtížně měřitelný obsah a vyžaduje mimořádnou produktivitu nebo vhodnou přípravu, s tím, že povaha řízení ze strany nadřízených neodpovídá náplni práce Téměř všichni výzkumníci ukazují, že zvýšená zátěž a přesčasová práce stimulují rozvoj syndromu vyhoření. Podobné výsledky byly zjištěny mezi pracovní dobou a syndromem vyhoření, protože tyto dvě proměnné spolu vysoce korelují. Přestávky v práci mají pozitivní efekt a snižují míru vyhoření, ale tento efekt je dočasný: míra vyhoření se částečně zvyšuje tři dny po návratu do práce a zcela se obnoví po třech týdnech [7]. manažeři, rodina, přátelé. Významná je zejména podpora administrativy [10]. Pro zaměstnance je při stimulaci důležitá (a to si mnozí badatelé všímají) nikoli absolutní výše odměny, ale její korelace s vynaloženou vlastní prací a prací jejich kolegů, což je navíc označováno jako férovost výzkumníků [6, 7, 9, 10] zdůrazňují důležitost těchto faktorů, jako je zpětná vazba. „Významnou překážkou je naše nevědomost,“ píše A.N Mokhovikov, „zda jsme skutečně pomohli, protože často nemáme informace o dalším vývoji situace. Trápíme se pochybnostmi a děláme „špatnou práci“: přemýšlíme, děláme si starosti, děláme si starosti, odvracíme se, vzdáváme se nebo odvážně bojujeme; a to tak či onak zvyšuje únavu a apatii v průběhu času" [7]. Přímý hluboký kontakt se studenty a závažnost jejich problémů přispívá ke vzniku syndromu vyhoření [10]. A.N. Mokhovikov jmenuje i další faktory výskytu syndromu vyhoření : intrapersonální konflikt a akutní psychický stres. Profesionální syndrom vyhoření je reakcí na stresující vlivy [6]. V.V Boyko se domnívá, že syndrom vyhoření představuje psychologický obranný mechanismus vyvinutý jedincem v podobě úplného nebo částečného vyloučení emocí v reakci na vybrané psychotraumatické vlivy [1, 8]. Je vhodné pravidelně kontrolovat, do jaké míry má učitel rozvinutou psychickou obranu v podobě emočního vyhoření (viz Příloha 1), umožňuje vypracovat opatření k jeho prevenci Včasná prevence syndromu vyhoření zahrnuje tři oblasti práce. Organizace činností. Správa může zmírnit rozvoj „vyhoření“, pokud zajistízaměstnancům příležitost k profesnímu růstu, nastolí podpůrné sociální a další pozitivní aspekty, které zvyšují motivaci. Administrativa může také jasně rozdělit povinnosti tím, že promyslí popisy práce. Management může organizovat zdravé vztahy mezi zaměstnanci [10] Tréninkové programy mohou zahrnovat techniky řízení vlastního času a rozvíjení sebevědomí, informace o stresu a relaxační techniky Z hlediska prevence syndromu vyhoření je třeba věnovat velkou pozornost organizaci pracoviště a čas. Zde lze hovořit o vytváření příznivých podmínek během pracovního dne: zajištění referenčních materiálů a manuálů, knihovny, periodik a technického vybavení. Místnost musí splňovat hygienické a hygienické požadavky (osvětlení, teplota, pohodlný nábytek). Dále je důležitá možnost technické přestávky na jídlo, odpočinek (rekuperaci).2. Zlepšení psychického klimatu v týmu. Dalším směrem v prevenci syndromu vyhoření je vytváření psychické pohody v profesní skupině, vytváření týmu, který existuje jako jeden celek, jako skupina lidí, kteří se navzájem podporují. Jedním z faktorů, který narušuje psychické klima v kolektivu, je extrémně nízké materiální zabezpečení učitelů, proto lidé nemají možnost zbavit se starostí a relaxovat doma, v rodině. Pobyt v přírodě a návštěva divadla také vyžaduje čas a materiální prostředky, které jsou pro většinu extrémně omezené. Řešení problému však lze nalézt v rozšíření duchovní sféry osobnosti člověka (rozhled, estetické potřeby), což vede k větší toleranci a vzájemnému porozumění [2]. Řešením tohoto problému je pořádání teambuildingových školení. Navíc je nutné vzít v úvahu, že práce učitele je založena především na nadšení, proto má pro sociální pracovníky velký význam samostatnost v rozhodování a důraz v systému vztahů by se měl přesunout z kontroly každému vlastnímu svědomí [2] Slavný petrohradský psychoterapeut A V. Gnezdilov o problematice profesního „vyhoření“ píše: „Touha po profesním zdokonalování, pozornost k vlastním estetickým potřebám a neustálé uvědomování si toho. potřeba konat dobro pomůže vytvořit atmosféru, ve které je možné zmírnit mnohé stresové reakce“ [2]. Práce s individuálními charakteristikami. Psychologická práce s učiteli by měla zahrnovat tři hlavní směry, odpovídající zjištěným aspektům syndromu vyhoření První směr je zaměřen na rozvoj kreativity mezi učiteli, protože Jedním z příznaků vyhoření je strnulé myšlení, které se brání změnám. Kreativita je rychlost, flexibilita, přesnost, originalita myšlení, bohatá představivost a smysl pro humor. Kreativita je silným faktorem ve vývoji jedince, určuje její ochotu měnit a opouštět stereotypy. Druhý směr by měl neutralizovat vliv negativních profesních a osobních faktorů, které přispívají k profesnímu vyhoření. Zde je potřeba pracovat na rozvoji schopnosti zaměstnanců řešit konfliktní situace, nacházet konstruktivní řešení, schopnost dosahovat stanovených cílů a revidovat systém hodnot a motivů, které brání profesnímu i osobnímu zlepšování atd. K tomu slouží různé druhy školení lze využít např. školení sebevědomí, sebeodhalení, osobního růstu, rozhodování Třetí směr by měl směřovat k odlehčení zaměstnanců od stresových stavů, které u zaměstnanců vznikají v důsledku intenzivních činností, rozvíjení schopností seberegulace. , výuka technik pro relaxaci a kontrolu vlastního fyzického a psychického stavu, zvýšení odolnosti vůči stresu[3] Autoregulaci lze provádět jak nedobrovolně (tedy na úrovni fungování přirozených mechanismů, bez účasti vědomí), tak i dobrovolně za účasti vědomí. Tento druhý typ autoregulace se obvykle nazývá mentální autoregulace, která je chápána jako cílevědomá změna jak jednotlivých psychofyziologických funkcí, tak celkového psycho-emocionálního stavu a je prováděna pomocí přirozených nebo speciálně navržených technik a metod autoregulace. V důsledku seberegulace mohou nastat tři hlavní efekty: - efekt uklidňující (eliminace emočního napětí) - efekt obnovy (oslabení projevu únavy) - aktivační efekt (zvýšení psychofyziologické reaktivity); přirozené metody seberegulace jako dlouhý spánek, chutné jídlo, komunikace s přírodou a zvířaty, lázně, masáže, pohyb, tanec, hudba a mnoho dalšího. Bohužel takové prostředky zpravidla nelze použít v práci, přímo ve chvíli, kdy nastala vypjatá situace nebo se nahromadila únava. Existují však techniky, které lze při práci použít. Učitelé některé z těchto technik používají, ale většinou to dělají intuitivně, nevědomě. Proto je důležité: - pochopit, jaké přirozené mechanismy pro uvolnění napětí a uvolnění, zvýšení tónu učitel již zná, ale dělá to nahodile, čas od času, aniž by si uvědomoval, že jsou jakousi bezpečnostní technikou pro jeho práci; - uvědomovat si je - přejít od spontánního používání přirozených metod regulace k vědomému používání ke zvládání svého stavu - osvojit si metody duševní seberegulace nebo sebeovlivňování; Mari El nám umožňuje vyzdvihnout následující banky přirozených metod regulace těla: smích, úsměv, humor; přemýšlení o dobrém, příjemném; různé pohyby, jako je protahování, uvolnění svalů; pozorování krajiny za oknem; prohlížení květin v místnosti, fotografie, jiné příjemné nebo drahé věci pro člověka; duševní přitažlivost člověka k vyšším silám (Bůh, vesmír, skvělý nápad); „koupání“ (skutečné nebo duševní) ve slunečních paprscích; dýchat čerstvý vzduch; čtení poezie; vyjadřování chvály nebo komplimentů někomu jen tak Dobrovolné metody seberegulace se objevily jako výsledek práce vědců založených na studiu lidské psychologie a fyziologie, zákonitostech a vývoji mechanismů pro rozvoj napětí a únavy, zobecnění. zkušenosti s chováním lidí ve stresových situacích, nashromážděné po staletí Rozsah metod a metod duševní seberegulace je poměrně široký. Některé z nich jsou zcela srozumitelné a snadno se učí, jiné jsou poměrně složité, jejich vývoj vyžaduje metodické vedení vyškolenými odborníky, jiné jsou velmi neobvyklé, originální a mohou se zdát až podivné, přesto fungují efektivně a mnoho lidí na světě je baví jsou používány. Využití autoregulačních metod je účinným prostředkem prevence napětí a prevence syndromu profesionálního vyhoření. Jedná se o jakési bezpečnostní opatření pro učitele Znalost fází a faktorů profesionálního syndromu vyhoření umožní učitelům brát vážněji včasnou prevenci vzniku tohoto syndromu Prevence by měla být komplexní, psychologická, organizační, zaměřená na nápravu duševních poruch a v případě potřeby zlepšení psychologického klimatu v týmu, optimalizace práce učitele. Literatura 1. Bojko V.V. Energie emocí v komunikaci: pohled na sebe a ostatní. M.: Informace. Ed. House of Filin, 1996. – 256 s. 2. Gnezdilov A.V. Psychologie a psychoterapie ztrát. SPb.: Nakladatelství "Rech". 2004. – 162 s. 3. Zborovskaya I.V. Seberegulace mentální stability učitele // Aplikovaná psychologie. 2001, č. 6, S.55-65.4. Studium emočního syndromu.57-64.