Ich-Botschaften-Technik Wie drücken Sie normalerweise Ihre Unzufriedenheit mit dem Verhalten oder Handeln einer anderen Person aus? „Wieder kommen Sie zu spät“, „Sie halten nicht, was Sie versprochen haben“, „Sie konsultieren nie.“ Sei „mit mir und handle auf deine eigene Weise“ und viele andere harte Ausdrücke, die in jeder spezifischen Situation unterschiedlich sind. Aber trotz der unterschiedlichen Bedeutungen sind alle diese Aussagen durch die Form der Informationsvermittlung vereint – alle diese Phrasen sind anklagend. Die sogenannten „Du/Du-Nachrichten“ versetzen den Gesprächspartner fast immer in eine defensive Position und er beginnt automatisch, sich zu verteidigen . Infolgedessen kann sich ein solches „Gespräch“ zu einer verbalen Auseinandersetzung oder sogar zu einem Konflikt entwickeln, denn wie Sie wissen, ist die beste Verteidigung ein Angriff. Und hier kommt uns die „Ich-Botschaft“-Technik zu Hilfe helfen, die Entstehung einer Konfliktsituation zu vermeiden. Das Spektrum erfolgreicher Anwendungen dieser Technik ist äußerst vielfältig; sie kann zu Hause, bei der Kommunikation mit einem Ehemann/einer Ehefrau/einem Kind, bei der Arbeit mit Untergebenen und Kollegen und in vielen anderen Situationen eingesetzt werden. kann in eine „Ich-Botschaft“ umgeschrieben werden und diese nicht mehr in Form einer Behauptung, sondern in Form eines Informationsappells, eines Aufrufs zu Empathie, Verständnis und Interaktion präsentieren. Die „Ich-Botschaft“ besteht aus vier Hauptteile: 1. Bezeichnung Ihres Gefühls.2. Beschreibung des Sachverhalts.3. Beschreibung des Grundes für Ihre Gefühle.4. Eine Nachricht zu Ihrer Anfrage. Und als Ergebnis erhalten wir, anstatt „Sie sind wieder zu spät“ die Schuld zu geben, etwa diese detaillierte Nachricht: „Ich mache mir Sorgen, wenn Sie zu spät kommen, weil ich nicht weiß, warum Sie zu spät kommen.“ , bitte benachrichtigen Sie mich, wenn Sie es nicht schaffen.“ Einfach, aber es funktioniert... Es ist wie Höflichkeit, wie eine soziale Norm, ein einfaches Ritual, niemand bemerkt es, solange es da ist, aber in seiner Abwesenheit beginnen Beschwerden, Beleidigungen usw.... Wie hygienische Bedürfnisse entsprechend Herzberg, wenn sie zufrieden sind, steigt die Produktivität nicht viel, aber wenn sie benachteiligt sind, wird alles spürbar schlechter. Verwenden Sie „Ich-Botschaften“? In welchem ​​Bereich Ihres Lebens „schlagen“ sie am leichtesten Fuß??