Od autora: Článek přináší výsledky obsahové analýzy výpovědí představitelů anglicky mluvících zemí žijících v Rusku, jejímž úkolem bylo poukázat na nejtypičtější stresové faktory , stejně jako pozitivní aspekty mezikulturní zkušenosti respondentů Klíčová slova: mezikulturní adaptace; akulturační stres; stresové faktory; kladná a záporná hodnocení Vychází: Bulletin MSLU. Řada „Psychologické vědy“, vydání č. 7 (613). – M.: IPK MSLU „Rema“, 2011. – S.65-74. Posouzení charakteristik hostitelské kultury představiteli anglicky mluvících zemí dočasně pobývajících v Rusku Četné studie ukazují, že i dobrovolníci a migranti, kteří mají jasné cíle a konkrétní plány, jsou finančně zabezpečení a mají poměrně vysoké sociální postavení, mají často adaptační potíže , zvaný akulturní stres. Hovoříme o silném šoku, který doprovází vstup do jiné kultury, nastávající pod vlivem nových podmínek, kdy je nemožné normální fungování obvyklých smyslových, symbolických, verbálních a neverbálních systémů lidské psychiky [1]. Většina autorů spojuje příčiny akulturačního stresu s takovými psychologickými jevy, jako je etnocentrismus a stereotypizace: automaticky posuzují charakteristiky hostitelské kultury, vědomě či nevědomě je porovnávají s charakteristikami původní kultury, lidé mají tendenci negativně hodnotit rozdíly mezi těmito dvěma kulturami. [2; 3]. Všechny objekty hodnocení jsou potenciální stresové faktory Během studia emocionální dynamiky mezikulturní adaptace v Rusku u zástupců anglicky mluvících zemí jsme se začali zajímat o věcnou stránku akulturačního stresu a požádali jsme účastníky studie, aby se písemně vyjádřili. o tom, co se jim na Rusku líbí a nelíbí a co pro ně představuje potíže. Celkem bylo přijato asi 400 výpisů v rozsahu od 1 slova do 15 řádků. Získaný materiál byl podroben obsahové analýze, jejímž úkolem bylo poukázat na nejtypičtější stresové faktory a také na pozitivní aspekty mezikulturní zkušenosti respondentů. V každém výroku byly identifikovány objekty hodnocení, podobné objekty byly sloučeny do větších kategorií, načež byla sečtena pozitivní a negativní hodnocení každé kategorie. Každá z kategorií byla zase přiřazena k jedné ze čtyř úrovní lidského fungování: obecná kulturní sféra - obecná charakteristika hostitelské kultury a země jako celku; sféra mezilidské interakce a komunikace; sféra bezprostředního okolí (každodenní život) a intrapersonální sféra, která zahrnovala aspekty seberealizace v aktivitě a potenciál osobního růstu. Bylo identifikováno celkem 19 kategorií, z nichž každá obsahuje 1 až 22 objektů hodnocení. Seznam kategorií s počtem kladných a záporných hodnocení a jejich součtem je uveden v tabulce. 1. Na všech úrovních, kromě intrapersonálních, převyšoval počet negativních hodnocení počet pozitivních. Je třeba poznamenat, že negativní hodnocení jsme považovali nejen za tvrzení, že se našim respondentům nelíbí některé aspekty života v Rusku, ale také na komentáře, že pociťují nepohodlí a různé druhy negativních emocí ohledně popisované reality, jak je patrné z tabulky 1, největší počet (38 % všech recenzí) celkových hodnocení, pozitivních i negativních, se týká makroúrovně prostředí jednotlivce, tzn. převažují soudy o hostitelské zemi a kultuře obecně. Nejčastěji uváděnou kategorií je kultura a historie Ruska (12 % všech hodnocení), počet jejích kladných hodnocení výrazně převyšuje počet negativních hodnocení (79 %, resp. 21 %) zástupců anglicky mluvících zemí dočasně pobývajících v Rusku (v kategoriích kurzívou, které získaly největší počet negativních recenzí) Respondenti obecně vysoce hodnotili ruskou kulturu jako zajímavou, „intelektuální“ a uvedli, že„všechno je prodchnuté kulturou“, ale zároveň se objevilo několik recenzí, kde bylo Rusko jako celek charakterizováno negativně jako kultura úplatkářství, kultura opilství. Drtivá většina hovořila o historii Ruska jako o bohaté a zajímavé, objevily se i názory, že historie Ruska je smutná a že se tato země obecně rozvíjela jen díky cizincům. Všechny recenze o ruském umění, včetně literatury, divadla, architektury, byly pozitivní, ale o vzdělávání byl počet pozitivních i negativních ohlasů stejný - ti, kteří se o vzdělávání u nás vyjadřovali negativně, hovořili zejména o poklesu jeho kvality v posledních desetiletích mnoho prohlášení obsahovalo hodnocení různých prvků systému regulace veřejného života v Rusku - 11% z celkového počtu, a zde je počet pozitivních hodnocení výrazně nižší než negativní (13% a 87%. , respektive). Kritizován je systém veřejné správy jako celek, nepřehlednost a transparentnost principů řízení a přízeň politiků vůči těm, kdo mají peníze. Odmítání je způsobeno stratifikací společnosti na bohaté a chudé, i když existují recenze, ve kterých je absence zjevných sociálních kontrastů označována za pozitivní stránku ruské společnosti. Na byrokracii a úplatkářství existuje mnoho negativních recenzí, i když existují i ​​dotázaní, kteří pozitivně hodnotí to, že uplatit můžete kohokoli. Mluví výhradně kriticky o policii a o tom, do jaké míry jsou v Rusku dodržovány zákony, ale názory na kriminální situaci se různí - těch, kteří mluví o bezpečnosti v naší zemi, je dokonce o něco více než těch, kteří se domnívají, že kriminalita je v naší zemi vysoko. Přírodní rysy Ruska jsou komentovány ve 4 % všech recenzí a pouze 25 % z nich je pozitivních. Zbytek si stěžuje na špatné klima, chladné počasí, šedou oblohu nebo jim chybí příroda rodné země (hory, moře atd.). 4 % recenzí se věnují také životnímu prostředí, z toho je pouze 11 % pozitivních. Většina hovoří o znečištěném životním prostředí, jednoduše špinavých městech a ulicích, nedostatečné osobní hygieně a nezodpovědném přístupu k fauně a flóře jsou komentovány pouze 3 % recenzí, z nichž většina je negativních (79 %). Kromě neinformativních obecných slov, že řada respondentů nemá ráda ruské tradice a zvyky, jsou negativní emoce respondentů spojeny s tím, že zažívají zmatení, zmatení, zmatení v řadě situací, kdy je vyžadována znalost zvyků. - co dávat, jak se oblékat, je přípustné odmítnout alkohol nabízený u stolu. Nepříjemnosti také způsobuje pozdní začátek a konec pracovního dne, zvyk „žít podle hodin“, tradice připravovat dlouhé přípitky, zvyk zouvat si boty při návštěvě a nazouvat „hostovské“ pantofle. Existují také pozitivní komentáře o potřebě přísného dodržování plánů a harmonogramů - jeden z respondentů je potěšen, že v Rusku není třeba „žít podle hodin“. Neznámé tradice také někdy přinášejí potěšení - jiný respondent s radostí objevil nový zvyk sbírání hub v lese a nyní to čas od času dělá sám Kategorie, které jsme přiřadili k úrovni mezilidské interakce, v celkovém souhrnu se otočily být na druhém místě, pokud jde o četnost zmínek (36 % všech recenzí), pouze o něco nižší než kategorie na makroúrovni. Nejvíce komentovanou kategorií jsou osobní charakteristiky místního obyvatelstva nebo národnostní charakter Rusů (13 % všech recenzí), počet pozitivních recenzí je o něco nižší než počet negativních (42 % a 58 %, respektive). Navíc čtvrtina všech negativních recenzí je pouze konstatováním skutečnosti, že respondentovi se nelíbí ruská mentalita, charakter, normy a hodnoty nebo Rusové obecně. V jiných recenzích mezi negativní rysy mentality a charakteru Rusů patřil nacionalismus, negativní vztah k různým druhům menšin a povýšenecký postoj mužů k ženám,lstivost, neupřímnost, lenost, nehostinnost, nereagování, nedostatek iniciativy, nespravedlnost. Mezi negativní recenze jsme zařadili i ty, které říkaly, že respondenti nechápou emoce a motivaci Rusů. Pozitivní recenze zahrnovaly vstřícnost Rusů, jejich laskavost a štědrost, péči, přívětivost, pohostinnost, upřímnost, přívětivost, respekt – je snadné si všimnout, že mnoho pozitivních vlastností připisovaných Rusům je opakem negativních vlastností, které se jim připisují, ale od jiných respondentů. Mezi kladnými vlastnostmi byla zmíněna také elegance a krása ruských žen a cit pro styl charakteristický pro Rusy obecně Kategorie komentářů k chování obyvatel hostitelské země obsahuje 7 % všech recenzí a rozsáhlá většina z nich (96 %) je negativních. Podráždění a rozhořčení anglicky mluvících respondentů je způsobeno tím, že lidé na veřejných místech jsou drzí, strkají se, napadají intimní partie, upřeně zírají, neusmívají se, celkově vypadají zasmušile a nešťastně a kouří. Do negativních hodnocení jsme zahrnuli i komentáře několika respondentů, že často nevědí, co mají dělat – být na oplátku drzí nebo ne, být vstřícní a přátelští k lidem nebo vyžadovat a trvat na svém, učit Rusy, jak chovat se správně, nebo je nechat v klidu. Zároveň ani těch pár kladných recenzí není konstruktivního charakteru – jeden z respondentů je například potěšen, že můžete kouřit, kde chcete, a další – že Rusové jsou připraveni vás nechat na pokoji, pokud nepřinutíte sebe na ně. Je pozoruhodné, že respondenti viděli mnohem pozitivněji v mentalitě a povaze Rusů diskutovaných výše než v jejich chování – vysvětlujeme to tím, že nepříjemné incidenty působí větším dojmem a pamatují se silněji než neutrální a dokonce příjemné sociální okruh respondentů zahrnuje 6 % všech recenzí a v tomto případě výrazně převažují pozitivní recenze (80 %). Respondenti jsou spokojeni se svým společenským životem, možností spřátelit se mezi místním obyvatelstvem a dalšími cizinci, spokojeni se svými vztahy s kolegy a studenty a dostávají podporu rodiny. Negativní emoce jsou způsobeny pouze tím, že kvůli specifickému životnímu stylu dočasného migranta se člověk často musí rozcházet s nově získanými přáteli a pro některé je kvůli jazykové bariéře těžké se spřátelit mezi Rusy. Negativní komentáře o sociálních kruzích v Rusku zahrnovaly podrážděné prohlášení, že „takzvaní přátelé“ jednoho z respondentů se mu snaží radit, jak přežít v Rusku, sbírají informace z jediného novinového článku, který četli, a další, které mnozí známí Jinému respondentovi vadí, že na vše negativní nalézají jediné vysvětlení – „To je Rusko!“ Potíže spojené s ruským jazykem jsme označili jako samostatnou kategorii, která rovněž patřila do sféry mezilidské interakce, neboť jazyk zprostředkovává to. sociálního života jedince a je hlavním komunikačním prostředkem. Recenze o ruštině tvoří 6 % z celkového počtu a pouze 21 % z nich je pozitivních – respondenti uvádějí, že je baví se ruštinu učit nebo že dostali příležitost uplatnit své znalosti jazyka v praxi. Většina respondentů si stěžuje na potíže s komunikací bez znalosti ruského jazyka, na potíže s jeho učením, na to, že pokrok v učení není tak rychlý, jak by si přáli, a na to, že se často nedomluví, i když mluví rusky. Zároveň existují jak respondenti, kteří se domnívají, že rusky mluví dobře a jsou nespokojeni s tím, že místní obyvatelstvo „předstírá“, že jejich ruštině nerozumí, tak ti, kteří rusky nemluví (většina z nich) a jsou vadí, že se s nimi naopak „všichni“ snaží mluvit rusky Pouze 2 % všech recenzí hovoří o postoji k cizincům a tyto recenze jsou většinou negativní(87 %) – pravděpodobně, stejně jako v případě chování, přitahují pozornost pouze projevy negativního postoje a neutrální nebo pozitivní postoj je považován za samozřejmost. Někteří respondenti však také říkají, že je s nimi zvědavost a je s nimi zacházeno laskavě právě proto, že jsou cizinci Do úrovně jejich nejbližšího okolí jsme zařadili několik kategorií výroků, ve kterých nejsou zmíněni jiní lidé, ale zároveň jsme my. mluvit o tom, s čím se respondenti denně (pravidelně) setkávají. Celkem tato úroveň zahrnuje 22 % všech komentářů. 8 % všech komentářů se týká každodenního života respondentů, a přestože počet pozitivních je nižší než počet negativních, rozdíl není příliš významný (42 %, resp. 58 %). Respondenti, kteří mají v Rusku vysoce placené pracovní smlouvy, říkají, že jsou se svou životní úrovní v Rusku velmi spokojeni, pochvalují si kvalitu bydlení, jeho výhodnou polohu a celkový komfort svého života, někteří z nich si zde mohou dovolit věci, které měli nemají doma. Mnoho lidí mluví o pohodlných a dostupných obchodech a trzích. Negativní komentáře souvisejí s nízkou kvalitou služeb, s tím, že bydlení je drahé a nekvalitní, a s tím, že „nic nefunguje“ Existuje mnoho komentářů k dopravě, veřejné i osobní, a k silničnímu provozu obecně (. 7 %), Počet pozitivních komentářů je navíc také nižší než počet negativních (39 % a 61 %). Přitom pokud je MHD a zejména metro obecně hodnoceno kladně, uznává se jejich pohodlnost a cenová dostupnost, pak si provoz, neustálé zácpy a bezohledný styl jízdy majitelů osobních vozidel a mikrobusů nezaslouží ani jedno kladné hodnocení. , ale mnoho negativních. Mezi negativní komentáře jsme zařadili i stížnosti některých respondentů na nutnost obejít se bez osobního auta. Jídlo a zábavu jsme spojili do jedné kategorie, a to především proto, že výroky o zábavě se nejčastěji týkají restaurací. Počet pozitivních a negativních recenzí je velmi blízký (49 %, resp. 51 %), s mírnou převahou negativních. Pozitivní zpětná vazba se týká vysoké kvality jídla, rozmanitosti restaurací, velkého počtu klubů a barů a dalších rekreačních zařízení. Negativní recenze jsou spojeny především s nedůvěrou v kvalitu místních potravin, stížnostmi na nestabilitu sortimentu obchodů s potravinami a vysokou cenou dobrých restaurací, nespokojenost s „restauračním životním stylem“ zahraniční komunity v Rusku byly zaznamenány recenze týkající se osobní úrovně, včetně jediné kategorie, kterou jsme nazvali „potenciál pro osobní růst“ (5 % všech tvrzení). Malý počet výpovědí v této kategorii si vysvětlujeme tím, že hluboké sebeodhalení, postihující intrapersonální rovinu, vyžaduje předběžnou přípravu respondentů, což podmínky našeho šetření neposkytovaly a v zásadě ani nepředpokládaly. 6 % všech výroků se týká práce. Zde je naprostá většina recenzí kladných (70 %) – respondenti jsou většinou zapálení pro svou práci. Téměř všechny recenze (97 %) hovoří o pocitu svobody a potenciálu osobního růstu – lidé mluví o pocitu svobody, novosti zkušeností, pocitu odlišnosti, které poskytují osobní růst a přispívají k duchovní obnově. Jediná negativní recenze v této kategorii se týkala nedostatku pocitu svobody respondenta. Hlavní závěry pro tuto část obsahové analýzy jsou následující: 1). Ve struktuře aspektů hostitelské kultury, které způsobují adaptační problémy mezi představiteli anglicky mluvících zemí, jsou nejvýznamnější některé rysy národnostního charakteru a chování místního obyvatelstva („nacionalismus“, „nedostatek politické korektnosti vůči menšinám“ , „patronizující postoj mužů k ženám“, „upřímnost“, „lenost“, „nepřátelský“, „necitlivost“, „nedostatek iniciativy“,.345–363.