Eine Anfrage ist ein Thema, bei dem ein Klient um Hilfe bittet. Und die Formulierung des Problems selbst. Das Ergebnis der Arbeit und die vom Psychologen richtig ausgewählten Werkzeuge hängen davon ab, wie es klingt.1. Kunden wissen im Allgemeinen nicht, was eine Anfrage ist. Deshalb formuliere ich beim ersten Kontakt den Satz wie folgt: „Sagen Sie mir bitte, welches Thema Sie ansprechen oder verstehen möchten.“ So können Sie sich auf die bevorstehende Sitzung vorbereiten.2. Die Klärung des Anliegens nimmt Zeit in Anspruch. In meiner Praxis nutze ich folgende Möglichkeiten: Einladung zu einem Kennenlerngespräch für 15–30 Minuten – ohne Bezahlung; Einladung zur ersten Diagnosesitzung (wenn der Klient bereit ist, sich der Therapie zu widmen); der Sitzung bis zur Spezifizierung der Anfrage (wenn es sich um eine einmalige Sitzungstherapie handelt)3. Es gibt Kunden, die die Frage nach der Anfrage nicht beantworten, sondern beginnen, lange, lange eine Geschichte zu erzählen und „von Thema zu Thema zu springen“. Hier müssen Sie den Kunden sanft zurückgeben: „Lassen Sie uns doch über die Anfrage entscheiden, denn es hängt davon ab, wohin ich Sie bringen werde: – Sprechen Sie es aus, um es einfacher zu machen.“ Das heißt, Sie teilen mir mit, was Sie gesammelt haben, und ich höre zu.) - Verstehen Sie die Ursachen des Problems und wie es gelöst werden kann? Erkunden Sie das Problem. - Ändern Sie den emotionalen Zustand in einen einfallsreicheren Zustand. Welches Ergebnis passt zu Ihnen? Welche Hilfe erwarten Sie heute von mir als Psychologin? Wie werden Sie merken, dass ich Ihnen geholfen habe? 4. Wenn der Patient sich nicht für eine Anfrage entscheiden kann, „ausweicht“ und nicht weiß, was er will, empfehle ich, die Arbeit mit dem Übergang in die Sinnessphäre zu beginnen. Wenn eine Person ständig in ihrem Kopf „lebt“, können Sie die gesamte Beratungszeit verbringen und immer noch nicht verstehen, wo Sie anfangen sollen. Verfolgen Sie solche Kunden, und wenn 15 Minuten vergangen sind und Sie die Anfrage des Kunden noch nicht verstanden haben, stellen Sie die Frage: „Was machen Sie jetzt?“ Welche Emotionen empfinden Sie, wenn Sie darüber sprechen? 5. Wenn ein Beschwerdeführer vor Ihnen steht: „Helfen Sie mir, meinen Mann/Sohn/Eltern zu ändern“, „Mir geht es gut!“, das tun sie nicht Übernehmen Sie die Verantwortung für ihr Leben, sie suchen sich einen Schuldigen, sie brauchen keine Hilfe, ich gebe ihnen sozusagen die Verantwortung zurück. Und das ist völlig normal . Er versteht das Problem nicht, er ist nicht bereit, sich zu ändern, und dementsprechend können wir ihm nicht helfen, bis er es möchte. Ich lade Sie zum 30. Treffen ein Gerne beantworte ich Ihre Fragen und teile meine Erfahrungen. Wenn ich Ihnen bei irgendetwas helfen kann, werde ich dies aufrichtig gerne tun. Seit den letzten 2 Jahren fällt es mir schwer, diesen Weg zu gehen. Mit freundlichen Grüßen Alexandra89171210501https://vk.com/borshevska