Vom Autor: Der Artikel ist dem Problem der Problemlösung gewidmet und wird für Manager aller Ebenen nützlich sein. Ein schlechter Mitarbeiter ist jemand, der nicht davon träumt, Manager zu werden, aber wenn man eine Führungsposition erreicht, versteht man, dass dies kein Job, sondern eine ewige Lösung für Probleme ist. Man hat den Eindruck, dass alle möglichen Probleme im Unternehmen auf die eine oder andere Weise zur Lösung an Sie herangetragen werden. Sie können das Problem natürlich lösen, indem Sie Befugnisse delegieren, Geschäftsprozesse und Vorschriften vorschreiben, aber die Hauptaufgabe der Führungskraft besteht darin, Hindernisse für die Entwicklung der Organisation zu beseitigen. Es stellt sich heraus, dass der eigentliche Begriff „Problem“ dann auftaucht, wenn zwischen der aktuellen Situation und dem Ziel ein Hindernis besteht und kein Verständnis dafür besteht, wie dieses Hindernis beseitigt werden kann. Sobald Sie also eine Führungsposition erreicht haben oder kurz davor stehen, können Sie nichts mehr tun. Sie müssen Ihre Fähigkeiten zur Lösung von Problemen verbessern, und in Ihrem Privatleben wird diese Fähigkeit immer notwendiger. Nicht alle Probleme kann gelöst werden Egal wie sehr wir uns wünschen, aber in Wirklichkeit sind unsere Möglichkeiten nicht grenzenlos. Die Unfähigkeit, unsere Zukunft zu kontrollieren, verursacht Ängste, die wir zu beseitigen versuchen, indem wir versuchen, so viel wie möglich in unserem Leben zu kontrollieren. Natürliche Führung geht oft mit einem verstärkten Wunsch einher, Ihr Leben und das Leben um Sie herum zu kontrollieren. Leider kann selbst das beste Leckerli in großen Dosen zu Gift werden, und das Grundbedürfnis nach Sicherheit, ausgedrückt in dem Wunsch, sein Schicksal zu kontrollieren, kann sich zu einem psychologischen Problem namens „allmächtige Kontrolle“ entwickeln. Manchmal kann man einfach darüber nachdenken und die Unsicherheit erhöhen, dem einfachen Zufall, den wir in keiner Weise kontrollieren können, etwas mehr Aufmerksamkeit schenken. Im Laufe der Evolution hat der Mensch viele Möglichkeiten erhalten, die andere Arten aber nicht haben Leider haben sie nicht die Fähigkeit erhalten, vorherzusagen. Ja, wir wissen, wie man bestimmte Ereignisse antizipiert und vorhersieht, aber das gilt nur für das, was buchstäblich hier und jetzt passieren wird. Wir können zum Beispiel leicht erraten, welches Wort als nächstes gesprochen wird. Während der Fahrt können wir anhand einiger subtiler Anzeichen ein Auto erkennen, von dem wir mit Ärger rechnen müssen. Wir spüren leicht Aggression und Gefahr. All diese Fähigkeiten waren zum Überleben erforderlich, um Nahrung, Unterkunft, Obdach und Fortpflanzung zu finden, aber um zu überleben, war es nicht nötig, vorherzusagen, was im nächsten Sommer passieren würde. Welchen Unterschied macht es, was in einem Monat passiert? Wenn Sie jetzt unvorsichtig sind, können Sie leicht von einem Tiger gefressen werden. In den letzten Jahrhunderten ist es wichtig geworden, unsere nahe Zukunft zu verstehen und vorherzusagen, aber die Evolution funktioniert nicht so schnell. Ja, wir entwickeln und verbessern weiterhin Planungs- und Prognosetechnologien, aber in den meisten Fällen liefert eine einfache statistische Extrapolation ein besseres Ergebnis als die Prognose eines führenden Experten. Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind, einer Lücke zwischen der aktuellen und der vorhergesagten Situation, müssen Sie es umfassend lösen – überdenken Sie die Prognose und suchen Sie erst dann nach einer Lösung. Manche Probleme sind per Definition einfach nicht lösbar. Es gibt ein klassisches Beispiel mit Schach. Stellen Sie sich ein Schachbrett vor. Es verfügt über 64 Zellen, die mit 32 Dominochips verschlossen werden können. Stellen Sie sich nun vor, dass die beiden äußeren weißen Quadrate an den Enden des Bretts entfernt wurden. Ist es möglich, das Spielfeld mit 31 Dominosteinen zu bedecken? Hat es funktioniert? Die Aufgabe scheint völlig lösbar, aber egal wie sehr man es versucht, es wird nichts funktionieren. Wenn Sie abstrahieren und versuchen, das Problem aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten, werden Sie feststellen, dass jeder Dominostein sowohl ein weißes als auch ein schwarzes Feld auf dem Brett bedeckt. Wenn wir also zwei weiße Felder entfernen, ist es per Definition nicht möglich, 31 Chips auf der Platine zu platzieren, sondern nur 30. Da ein Chip kein schwarzes Feld erhält. Komplizierte Erklärung? Okay, was ist, wenn das ein Beispiel ist? In einem bestimmten Dorf gibt es 32 Junggesellen und 32 junge Mädchen. Der Heiratsvermittlerin gelang es, ein Wunder zu vollbringen, und sie arrangierte 32 Paare, doch während der Feier der Verlobung kam es im Dorf zu einem Streit und zwei JungenDie Jungs sind gestorben. Frage: Kann ein Heiratsvermittler jetzt 31 heterosexuelle Paare zusammenbringen? Die Antwort liegt auf der Hand: Nein, wenn 2 junge Leute aussteigen, dann wird es mit 32 Paaren nicht klappen. Auf die gleiche Weise können Sie, bevor Sie ein neues und komplexes Problem lösen, es in Ihrem Kopf umdrehen und versuchen zu verstehen, ob dieses Problem im Prinzip lösbar ist. In den 1910er Jahren untersuchte Max Wertheimer unsere Wahrnehmung und schlug erstmals vor das Konzept der Gestalt. Der Begriff wird heute hauptsächlich im Kontext der Psychotherapie verwendet, obwohl er ursprünglich im Rahmen experimenteller Studien zur Bewegungswahrnehmung entwickelt wurde. Der Begriff Gestalt selbst bedeutet aus dem Deutschen übersetzt die Bildung eines Objekts (die ganzheitliche Wahrnehmung eines Objekts), und der Begriff selbst bedeutet, dass sich das Ganze von der Summe seiner Teile unterscheidet. Die Forschungsobjekte von Max und seinen Schülern waren die Fähigkeit einer Person, die notwendigen Details zu erraten und einzutragen, bis ein klares Bild entsteht. Anschließend wurde diese Technik, die als Ergebnis der Analyse der Wahrnehmung unscharfer visueller Bilder entstand, zur Lösung von Problemen als Technik des produktiven Denkens zur Lösung von Problemen eingesetzt. Der Gestaltansatz zur Problemlösung besteht darin, dass die Lösung eines Problems davon abhängt, wie das Problem im Kopf einer Person dargestellt wird. Wenn daher keine Lösung gefunden wird, muss das Problem neu formuliert werden. Diese Technik zeigt, wie die Umstrukturierung des mentalen Bildes des zu lösenden Problems zu Einsicht und der Fähigkeit führt, den Kern des Problems zu verstehen und die erforderliche Lösung zu finden. Als Projektmanager für die Implementierung eines Unternehmensfinanzsystems stand ich vor dieser Herausforderung mit dem Problem, dass die Meldefrist näher rückte und das System noch nicht bereit war. Dies wurde teilweise durch Sabotage durch Buchhaltungsmitarbeiter verursacht, teilweise durch Fehler bei der Implementierung des Systems. Doch es kam zu einem riesigen Skandal und es war unmöglich, alle Daten in das System einzugeben, abzugleichen und die Meldungen fristgerecht einzureichen. Nachdem der Finanzdienst geschickt eine Falle gestellt und „tödliche Beweise“ für die Schuld des Implementierungsteams vorbereitet hatte, organisierte er ein Treffen auf der Ebene des Vorstandsvorsitzenden dieses Unternehmens. Nachdem ich mir alle Argumente angehört hatte und darauf gewartet hatte, dass ich an die Reihe kam, schlug ich plötzlich vor, dieses Problem jetzt zu lösen, indem ich eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft mit einer Gruppe weiblicher Sachbearbeiter einlud, Berichte in Papierform zu erstellen. Diese Lösung ermöglichte es, Berichte rechtzeitig einzureichen, die Daten für die Eingabe von Salden in das System zu überprüfen und schließlich ein neues Programm zu starten und vor allem dem Eigentümer zu zeigen, dass es eine Lösung gegeben hätte, wenn er den Wunsch gehabt hätte, das Problem zu lösen schon vor langer Zeit gefunden. Und da der Wunsch bestand, die Schuldigen zu finden, kam es zu dieser Katastrophe. Während des Treffens, als alle Parteien ihre Beweise für meine Schuld vorlegten, dachte ich plötzlich über das Problem im Allgemeinen nach. Nicht als Problem für einen IT-Projektmanager, nicht als Problem bei der Implementierung eines Systems, sondern als Problem im wahrsten Sinne des Wortes, wie es deklariert wurde – zuverlässige Berichte rechtzeitig einzureichen. Dementsprechend wurde sofort eine Lösung gefunden, die in dieser Formulierung des Problems offensichtlich war und gleichzeitig andere Hindernisse beseitigte. Die Hauptidee des Gestalt-Ansatzes besteht darin, das Problem ganzheitlich zu betrachten, seine Grenzen zu finden und dann eine Lösung zu finden. Zerlegung von Zielen Das erste, was einem Projektmanager beigebracht wird, ist, Ziele in Komponenten zu zerlegen. Dieser Ansatz kann wohl als Klassiker der Unternehmenspraxis bezeichnet werden. Wir analysieren zunächst den Ist-Zustand, dann den Wunschzustand und suchen nach Wegen, diesen Wunschzustand zu erreichen. Typischerweise besteht eine Lösung aus mehreren Zwischenzielen, für die es einfacher ist, eine Lösung zu finden. Es gibt ein Sprichwort: Wenn man nicht den ganzen Elefanten essen kann, dann kann man ihn in Teilen essen. Es gibt viele Möglichkeiten zur Zerlegung, darunter ein Ursache-Wirkungs-Diagramm (Fischgrätendiagramm), die übliche hierarchische Struktur von Zielen (). Baumdiagramm), mentale Karten (Mind Map) und Systemdiagramme (Ausgleichsschleife, Verstärkungsschleife) und viele andere Techniken, die Ihnen wahrscheinlich schon begegnet sind, aber eherDas ist alles, was wir verwendet haben. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich die Verwendung der „Rolling Wave“-Technik empfehlen, bei der die Gesamtstruktur recht schematisch skizziert wird, wobei nur wichtige und wichtige Meilensteine ​​notiert werden und nur der aktuelle Teil des Projekts ausgearbeitet wird Detail. Wenn wir einen Vergleich ziehen, ist es so, als würde man seine Route in einer Großstadt planen. Zunächst haben wir eine ungefähre Vorstellung davon, welchen Weg wir einschlagen wollen, wie lange es in der Regel dauert und welche Ressourcen benötigt werden. Auf dem Weg dorthin gibt es immer wieder Veränderungen von geringfügig bis dramatisch, und man muss sich auf die Hauptziele des Projekts konzentrieren. Für Projekte mit geringer Unsicherheit und viel Erfahrung und Technik können detaillierte Planungen, beispielsweise als Baudokumentation, erstellt werden. Aber auch solch gut entwickelte Projekte erfordern regelmäßige Klarstellungen und Ergänzungen. Diese Technik eignet sich gut zur Lösung ähnlicher Probleme mit einem moderaten Maß an Unsicherheit. Je mehr Erfahrung Sie haben, desto besser funktioniert diese Technik und desto einfacher ist es, Probleme zu lösen. Wenn die vor Ihnen liegende Aufgabe völlig neu ist und Sie noch nie zuvor begegnet sind, ist es am besten, sie zu finden passendes Analogon. Ein passendes Beispiel muss nicht aus einer absolut ähnlichen Kategorie stammen. Sie können Analoga unterschiedlicher Näherungsebenen verwenden. In meiner Privatpraxis kam es irgendwie zu folgendem Fall. Ich leitete ein Projekt zum Übergang von einem Großhandelsgeschäftsmodell zu einem Agenturvertriebsmodell. Zuvor erstellte mein Kunde einmal im Jahr Verkaufspläne, klärte Produktionspläne, kassierte Anzahlungen, importierte, erledigte den Zoll und lieferte Haushaltsgeräte in großen Mengen an Handelsketten. Die Idee war nun, dass Einzelhandelsketten Muster von Geräten ausstellen würden, die dem Hersteller gehören, und wenn ein Kunde kommt, nimmt der Verkäufer im Geschäft die Bestellung an und die Geräte werden tatsächlich direkt vom Lager des Herstellers zum Haus des Kunden verschickt. Eines der Probleme entstand beim Einsammeln von Geldern von Privatkunden. In vielen Ländern der Welt wurde dieses Problem äußerst einfach gelöst: Einzelhandelsketten verfügten über Terminals, mit denen sie Zahlungen von Kreditkarten direkt auf das Konto des Herstellers und unter Umgehung des Bankkontos des Geschäfts akzeptieren konnten. Das Einzelhandelsgeschäft fungierte in diesem Fall als Vermittler und erhielt vom Hersteller Provisionen für die am Monatsende verkauften Waren. In Russland entstand ein Problem sowohl bei der großen Zahl an Einzelhandelsgeschäften als auch bei der Problematik der Ausstellung eines Kassenbons zusätzlich zum Kassenbon des Kreditkartenterminals etc. Wir haben viel Zeit in Besprechungen verbracht und Anwälte und Wirtschaftsprüfer um Feedback gebeten, aber es wurde keine Lösung gefunden und die Situation wurde nur noch komplizierter. Oder es war notwendig, auf Bargeld zu verzichten, oder es war notwendig, Teilzeitverkäufer in den Geschäften einzustellen oder Quittungen im Lager auszudrucken, wie es viele Online-Shops tun, aber was sollte man dem Kunden dann am Point of Sale geben, wenn er einzahlt? Geld? In diesem Moment stand ich an der Kasse im Supermarkt und wartete darauf, dass ich an die Reihe kam. Der Käufer vor mir bezahlte seine Einkäufe und verlangte die Überweisung des Wechselgeldes auf das Konto seines Mobilfunkanbieters. Und plötzlich wurde mir klar – das ist genau mein Beispiel. Das Einzelhandelsgeschäft nimmt vom Kunden Geld für seine Waren entgegen und fungiert gleichzeitig als Vermittler für die Annahme von Zahlungen zugunsten des Mobilfunkanbieters. Ich bezahlte meine Einkäufe, legte etwas Geld auf mein Handy und nahm Quittungen entgegen. Zu Hause suchte ich im Internet nach Musterplänen für Agenturverträge zur Annahme von Zahlungen für Mobilfunkkommunikation. Ich rief meine Freunde an, klärte weitere Einzelheiten und legte am nächsten Tag beim Treffen feierlich zwei Schecks auf den Tisch: einen für Essen, den anderen für die Bezahlung des Telefons und bat darum, Unterschiede zu unserem Problem zu finden. Als sich alle einig waren, dass es sich um ein ähnliches Problem handelte, veröffentlichte ich die gefundenen Beispiele, wir besprachen alles noch einmal und beschlossen, die Finanzabteilung zu beauftragen, unsere Verträge gemeinsam mit Anwälten zu entwickeln. Das ist es, wir sind nie wieder auf dieses Problem zurückgekommen. Wie aus der Definition hervorgehtBei den am Anfang des Artikels genannten Problemen liegt ein Problem dann vor, wenn es Hindernisse gibt und man nicht weiß, wie man diese beseitigen kann. In diesem Fall wurde eine Lösung gefunden und die Beseitigung von Hindernissen bei der Annahme von Zahlungen wurde kein Problem, sondern ein allgemeines technisches Problem. Expertenmeinung Es gibt Manager, die, sobald sie vor einer neuen Aufgabe stehen, als erstes tun Suchen Sie nach Experten und sammeln Sie unterschiedliche Meinungen. Diese Methode hat ihre wesentlichen Vorteile. Ein erfahrener Großmeister kann eine Schachpartie sofort bewerten und eine Strategie vorschlagen, die für einen Anfänger allein nur sehr schwer zu verstehen wäre. Aber es gibt einen interessanten Punkt. Wenn die Figuren auf dem Schachbrett zufällig platziert werden und nicht das Ergebnis einer Spielunterbrechung sind, sind die Ergebnisse des Experten und des Anfängers gleich. Der Grund ist einfach: So funktioniert unser Gedächtnis. Ein erfahrener Schachspieler hat in seinem Langzeitgedächtnis eine Vielzahl von Spielsituationen geformt, und sobald er auf das Brett schaut, versucht sein Gehirn, aus vorgefertigten Mustern die beste Lösung auszuwählen. Das alles geschieht automatisch und sehr schnell. Es scheint, dass eine Person bereits solche professionellen Instinkte und Intuition entwickelt hat, aber in Wirklichkeit handelt es sich um einfaches Erkennen, einen unbewussten Vergleich mit Mustern, die sich im Gedächtnis angesammelt haben. Und wenn die Situation nicht erkannt werden konnte, gehen alle Vorteile sofort verloren und Anfänger und Experte sind bei der Lösung eines solchen Problems nahezu gleichberechtigt. Ein weiterer Nachteil des Expertenansatzes zur Problemlösung ist die Illusion von Können. Eines der charakteristischen menschlichen Bedürfnisse besteht darin, den Grund für das, was geschieht, zu verstehen. Wir versuchen immer, ein Muster zwischen Aktionen und Ergebnissen zu finden. So ist unser Lernen strukturiert; vielleicht ist es dieser Fähigkeit zu verdanken, dass sich die menschliche Evolution so weit vom Rest der lebenden Welt entfernt hat. Manchmal schlägt diese Fähigkeit fehl. Das Muster kann entweder sehr schwach sein oder ganz fehlen, aber wenn eine Person viel Mühe darauf verwendet hat, diesen Prozess zu erlernen und zu verstehen, dann entwickelt sie die Illusion von Geschicklichkeit. Meistens bewerten wir uns selbst nicht anhand des erzielten Ergebnisses, sondern anhand der Kosten, die für die Erzielung des Ergebnisses aufgewendet wurden. Die verbotene Frucht ist daher süß, da es viel Mühe erforderte, sie zu bekommen. Wenn Sie eine objektive Analyse der Ergebnisse der Astrologie, der Homöopathie oder der Prognosen von Börsenexperten oder einfach nur politischen Experten durchführen, wird es in den meisten Fällen keinen statistisch signifikanten Zusammenhang zwischen der Expertise des Experten und der Leistung eines Spezialisten geben. Auch in angewandten und einigermaßen messbaren Bereichen, beispielsweise im Marketing, kann sich die Illusion von Kompetenz bilden. Die Arbeit in einem großen Unternehmen mit einer guten Marke und großen Budgets beginnt, all dies als eine grundlegende Ebene wahrzunehmen, d. h. Selbstverständlich werden sie verworfen, und in diesem Fall beginnt der erfahrene Marketingexperte, sich intensiv mit den Schwerpunkten seiner eigenen Arbeit zu befassen. Wenn Sie einen solchen Experten, der über sehr gute Erfahrung, eine spezielle Ausbildung und eine Reihe grandioser Projekte verfügt, in ein neues Startup stecken, kann es sein, dass all sein Wissen ihn nur daran hindert, unter neuen Bedingungen zu arbeiten. Ich war einmal an der Entwicklung eines neu geschaffenen Einzelhandels- und Servicenetzes beteiligt, und es galt, das Hauptproblem zu lösen – die Kunden kamen nicht zu einem der Punkte. Die Lage schien gut zu sein. Das Produkt ist auf dem neuesten Stand, der Service ist normal, die Preise sind recht konkurrenzfähig. Da der Einzelhandel am Wochenende arbeitete, fanden die Besprechungen manchmal am Samstag statt. Zu einem dieser Treffen musste ich meinen 10-jährigen Sohn mitnehmen, da er mich begleiten wollte und sich zu Hause langweilte. Während wir uns besprachen, saß das Kind und spielte am Computer, und es hatte offensichtlich kein Interesse daran. Der Manager und Marketingspezialist und ich besprachen alles Mögliche – Preise, Rabatte und Sonderangebote. Als wir mit dem Kind nach Hause fuhren, fragte es: „Papa, ich habe nicht verstanden, dass du darüber gesprochen hast, dass es nur wenige Kunden gibt?“ Ja, sie wissen einfach nicht, dass Ihr Zentrum geöffnet hat, Sie würden einfach zu den Briefkästen gehenbeworben. Die Leute werden herausfinden, was für sie in der Nähe und bequem ist, und werden kommen.“ Es ist lustig zu sagen, aber das haben wir vergessen. Es ist nur so, dass die Erfahrung aus der Arbeit in globalen Unternehmen eine so einfache lokale Werbestrategie wie die Benachrichtigung der Nachbarn nicht nahelegt. Kreativer Ansatz. Nicht standardisiertes Denken ist bei der Lösung nicht trivialer Probleme sehr nützlich. Die gesamte Startup-Branche basiert auf Kreativität. Millionen von Menschen träumen davon, etwas so Ungewöhnliches zu erfinden, dass daraus die Grundlage für ein neues gutes Geschäft wird. Dies geschieht regelmäßig; ungewöhnliche Beobachtungen, eine unerwartete Kombination einiger Produkte oder die Übertragung von Erfahrungen aus einer Branche auf eine ganz andere können zu einem sehr guten Ergebnis führen. Ich kann mich nicht erinnern, wer als Erster auf die Idee kam, Croutons in Tüten wie Chips oder als Snack zum Bier zu verpacken, aber vor etwa 20 Jahren sorgte es für Aufsehen auf dem Markt. Es scheint, dass sich ein zu Sowjetzeiten so bekanntes Lebensmittel wie Croutons, gesalzen und wie Chips oder Nüsse verpackt, als völlig neues und auf dem Markt gefragtes Produkt herausstellte. Es gibt ein sehr gutes Beispiel für die unerwartete Übertragung einer Erfahrung auf einen anderen Bereich. Ein Automechaniker aus Argentinien, Jorge Odon, interessierte sich dafür, wie man einen Korken aus einer Flasche entfernt. Es gibt so eine interessante Möglichkeit: Nehmen Sie eine Plastiktüte, stecken Sie sie in den Flaschenhals, fangen Sie den Korken mit dieser Tüte auf und ziehen Sie ihn gemeinsam aus der Flasche. Irgendwann kam ihm die Idee, dass er Frauen auf diese Weise helfen könnte, Kaiserschnitte während der Geburt zu vermeiden, wenn der Fötus nicht richtig positioniert ist. Er experimentierte lange in seiner Küche mit einem Krug und einer Gummipuppe anstelle eines Fötus, doch am Ende gelang es ihm, ein Gerät zu entwickeln und zu patentieren, das die Geburt erleichterte. Im Wettlauf um Kreativität wird oft zu viel Wert auf Originalität auf Kosten der Funktionalität gelegt. Es ist einfach, originell zu sein, es reicht aus, inkompatible Dinge zu kombinieren oder verschiedene Komponenten zufällig zu verbinden, aber die Aufgabe besteht nicht nur darin, die Öffentlichkeit zu überraschen, sondern etwas wirklich Nützliches und Gefragtes anzubieten. Die Welt der Startups ist so strukturiert, dass viele Menschen es versuchen und mit der Zeit nur diejenigen übrig bleiben, die etwas wirklich Nützliches bieten konnten. Ihnen ist wahrscheinlich aufgefallen, dass es viele kreative Menschen gibt, Schriftsteller, Künstler, Künstler, die wirklich etwas Kreatives tun Sie sehen, sagen wir mal, spezifisch aus, es entsteht der Eindruck, dass sie nicht alle zu Hause sind. Wissenschaftler führten eine Studie durch und fanden heraus, dass viele kreative Menschen häufiger an leichten Formen psychiatrischer Störungen leiden. Es könnte sich um eine schizotypische Störung, eine leichte Form einer bipolaren Störung oder einfach um Alkohol- oder Drogenmissbrauch handeln. Der Grund erwies sich als recht logisch. Bei vielen dieser Menschen funktionieren die Mechanismen der latenten Hemmung schlechter, und wenn das Gehirn bei einem völlig normalen Menschen keine Beispiele aus dem Gedächtnis abruft, die nicht direkt zu dieser Kategorie gehören, dann sind die Filter bei einem sehr kreativen Menschen viel weiter gefasst. Das Unterbewusstsein kann viel mehr eine große und unerwartete Auswahl an geeigneten Vorlagen bieten. Wenn Sie also häufig unerwartete Probleme lösen müssen, sollten Sie Leute mit geringfügigen Kuriositäten nicht sofort entlassen, sie können nützlich sein. Verwechseln Sie Freaks, die sich ihrer Originalität rühmen, nur nicht mit Leuten, die wirklich über den Tellerrand hinaus denken. „Lösen Sie das Problem“ Wie die Hauptfigur des Films „Vom Winde verweht“ sagte: „Ich werde morgen darüber nachdenken.“ Obwohl diese Methode nicht in Büchern beschrieben wird, stellt sie tatsächlich den Gipfel der Fähigkeiten von Topmanagern und Politikern dar. Wie geschickt können sie das Problem verzögern und nicht lösen?! Und das hat seinen eigenen gesunden Menschenverstand. Manchmal muss man sich einfach ein wenig ausruhen, mit dem Problem schlafen, eine Weile überleben und schon kommt die Lösung von selbst. Ist die Frage wichtig, dann dreht sie sich im Hintergrund im Unterbewusstsein weiter und sobald ein Reiz auftaucht, der den gewünschten Gedanken auslöst, erscheint sofort die Lösung. Bei der Wahl zwischen einer schlechten und einer sehr schlechten Option ist es manchmal sinnvoll, sich nicht zu ärgern, sondern abzuwarten. Auch wenn keine Lösung gefunden wird,/