Es ist wichtig, dass wir alle gehört und noch besser verstanden werden. Wie können wir wissen, dass wir gehört wurden? Wir sehen dies in den Augen des Gesprächspartners, in seinem Verhalten, in der Tatsache, dass wir bestätigende Worte hören: „Ich verstehe“, „verstanden“, „Danke“, „okay“. „klar“, „uh-huh“, „OK“. Teilweise kann auch ein Kopfnicken diese Worte ersetzen. Oder Bewegung nur mit den Augen. Es scheint, dass Bestätigung Zustimmung bedeutet. Ja, es kann auch Zustimmung bedeuten, ist aber keineswegs notwendig. Tatsächlich ist dies ein Signal dafür, dass ein Kommunikationszyklus abgeschlossen ist und der nächste nun beginnen kann. „Ja, aber...“ ist keine Bestätigung. Warum? Es scheint, dass alles formal zusammenpasst. Dieser Antwort fehlt die Hauptsache – die Bestätigung „Du existierst, deine Botschaft ist mir wichtig, ich habe sie gehört und verstanden.“ In der Antwort „Ja, aber…“ liegt eine Abwertung des jetzt Gesagten. Darüber hinaus hörten sie dem Gesprächspartner nicht mit voller Aufmerksamkeit zu, sondern waren zu diesem Zeitpunkt mit seiner Meinung beschäftigt, die er gerade äußern wollte. Glauben Sie, dass die Aussage „Ich habe Sie gehört“ eine Bestätigung ist? Ich denke nicht. Es tarnt sich nur als Bestätigung. Das ist ziemlich unhöflich – „Natürlich hatten Sie das Recht, sich zu äußern, aber das geht mich nichts an, es spielt keine Rolle.“ Es liegt keine Akzeptanz vor. Nach der Bestätigung kann eine zweite Kommunikationsrunde folgen. Das heißt, der zweite Gesprächspartner wird sprechen. Wenn die Bestätigung von hoher Qualität war, wird die darauf folgende Antwort wahrscheinlich mit größerer Aufmerksamkeit und Verständnis aufgenommen. Die gesamte Kommunikation wird in ihrer Gesamtheit effektiver. Auch die Bestätigung hört zu schnell auf, Bestätigung zu sein. Es bot nicht den nötigen Raum und die nötige Zeit, damit die Botschaft ihr Ziel erreichen und verstanden werden konnte. Es scheint, als würdest du die Nachricht nicht in deinen Raum eindringen lassen, du verdrängst sie durch deine hastige Antwort. Eine hastige Bestätigung kann als „Ja, aber …“ wahrgenommen werden. Damit sich der Sprecher wohl fühlt, ist keine überstürzte Bestätigung erforderlich. Zumindest für eine Sekunde erfolgt die Therapie in Sitzungen durch Kommunikation und Akzeptanz. Das Verständnis des Therapeuten für das, was der Klient sagt, hilft dem Klienten, sich seiner eigenen Gedanken bewusster zu werden, welche Konsequenzen es haben kann, wenn die Botschaften einer Person regelmäßig nicht bestätigt werden. Er ist möglicherweise verwirrt und versteht nicht, was passiert. Möglicherweise verspürt er den zwanghaften Wunsch, es mit anderen Worten noch einmal zu erzählen oder sogar genau dasselbe zu wiederholen. Seine Stimmung verschlechtert sich und sein Selbstvertrauen sinkt. Und das ist nur die Oberfläche. Zum Schluss noch eine Geschichte über Akzeptanz: Eine Familie kam zum Mittagessen in ein Restaurant. Die Kellnerin nahm die Bestellungen der Erwachsenen entgegen und wandte sich dann an ihren siebenjährigen Sohn. - Was werden Sie bestellen? Der Junge sah die Erwachsenen schüchtern an und sagte: „Ich hätte gerne einen Hot Dog.“ Bevor die Kellnerin Zeit hatte, die Bestellung aufzuschreiben, intervenierte die Mutter: „Keine Hotdogs!“ Bringen Sie ihm ein Steak mit Kartoffelpüree und Karotten. Die Kellnerin ignorierte ihre Worte. -Willst du einen Hot Dog mit Senf oder Ketchup? - fragte sie den Jungen. - Mit Ketchup. „Ich bin gleich da“, sagte die Kellnerin und ging in die Küche. Am Tisch herrschte ohrenbetäubende Stille. Schließlich schaute der Junge die Anwesenden an und sagte: „Weißt du was?“ Sie denkt, ich bin echt! Ich bin bereit, Ihnen zuzuhören, zu verstehen und zu akzeptieren! Ihre Psychologin Elza Miftakhutdinova.