Od autora: Možná bude tento článek zajímavý pro praktické psychology, kteří mezi učiteli vedou různá školení k prevenci emočního vyhoření. "Každý člověk má důstojnost a hodnotu právě díky své individualitě a jedinečnosti, když cítíme a chápeme, že jsme oceňováni jako lidé, můžeme si sami postupně začít vážit různých aspektů sebe sama." K. Rogers 1. Relevance problému profesního vyhoření u učitelů v oblasti předškolního vzdělávání. Stejně jako mnozí představitelé pomáhajících profesí i učitelé a předškolní vychovatelé zažívají při své práci neustálý stres a vysoké emoční napětí, které způsobuje únavu, sníženou vnitřní motivaci a ztrátu zájmu o práci, pocit profesionálně nedostatečnosti, nespokojenost a podrážděnost při komunikaci s dětmi. a jejich rodičů, pocit osamělosti, bezmoci a apatie při profesních potížích, prožívání nedostatku emocionální podpory mezi kolegy až psychosomatické reakce (bolesti hlavy, náhlé výkyvy krevního tlaku, nespavost a další).2. Definice emočního vyhoření. Americký psychiatr H. Freudenberg poprvé mluvil o profesionálním vyhoření v psychoterapeutické praxi v roce 1974. Podle vědce je syndrom vyhoření „vyčerpáním energie u pracovníků sociální péče, když se cítí zavaleni problémy jiných lidí“. Když zaměstnanec z jakéhokoli důvodu vyhoří, stává se ve své činnosti neefektivní, Maslach definuje syndrom vyhoření jako „syndrom fyzického a emočního vyčerpání, včetně rozvoje negativního sebevědomí, negativního vztahu k práci a ztráty porozumění a emocionálního vyčerpání. empatie vůči klientům“, ke které dochází na pozadí stresu způsobeného mezilidskou komunikací. Domácí psycholog V.V. Bojko vyvinul vlastní metodu pro stanovení emočního vyhoření, pod kterou rozumí „psychologický obranný mechanismus vyvinutý jednotlivcem ve formě úplného nebo částečného vyloučení emocí v reakci na traumatické vlivy“. Profesionální vyhoření je podle G. Selyeho distres neboli třetí stadium obecného adaptačního syndromu, tedy stadium vyčerpání. Profesionální vyhoření je syndrom, který se rozvíjí na pozadí chronického stresu a vede k vyčerpání emocionálních, osobních a psychofyzických zdrojů pracujícího člověka. Dochází k němu v důsledku vnitřního nahromadění negativních emocí bez odpovídajícího vybití nebo osvobození od nich. Hlavní příčinou profesionálního vyhoření je psychoemocionální vyčerpání a únava z nucené intenzivní, úzké komunikace s klienty v práci (v tomto případě předškolními dětmi a jejich rodinami). V psychologické literatuře se nejčastěji popisují tři hlavní fáze emočního vyhoření: Fáze oploštění emocí nebo napětí. Na pozadí únavy vzniká lhostejnost a pocit nudy a mizí ostrost pocitů a prožitků. Člověk může zažít nespokojenost se sebou samým nebo dokonce beznaděj („jako bych byl zahnán do klece“). Učitelé začnou hanlivě mluvit o svých studentech, jejich rodinách a kolezích v práci. Své profesní povinnosti plní více formálně a odděleně. Při komunikaci s lidmi v práci i v osobním životě často reagují zdánlivě bezdůvodným podrážděním a hněvem, ve fázi vyčerpání a ztráty hodnotových orientací. Objevuje se citová a osobní odpoutanost, nespokojenost se sebou samým, pocit neschopnosti řešit profesní problémy, ztráta smyslu pro smysluplnost a hodnotu své činnosti. V této fázi může člověk zažít psychosomatické a psychovegetativní poruchy. Příznaky jakofáze emočního vyhoření se tvoří s různou intenzitou, od nízké úrovně (ještě nezformované) po vysokou úroveň (již zformované). Kromě toho hrají důležitou roli v prevenci profesního vyhoření takové faktory, jako je pocit vlastní hodnoty na pracovišti, možnost profesního postupu, autonomie a míra kontroly ze strany vedení, absence konfliktů v sociálních rolích a jistota rolí, koordinovaná týmová práce a podpora kolegů, zdravá soutěživost, dobrá atmosféra v týmu a nízká míra konfliktů, kompetentní organizace a plánování práce. Znalost fází a příznaků profesionálního vyhoření pomůže psychologovi diagnostikovat vnitřní obraz, míru porušení, míru stresu, kterému jsou učitelé vystaveni, i jejich aktuální obtíže, včas provádět prevenci a učitelům podle toho , lépe se orientovat ve svém emocionálním stavu, zvýšit povědomí a schopnost zaznamenat počáteční fáze únavy, aby mohli včas vyhledat potřebnou pomoc. 3. Specifika práce a úskalí, se kterými se musí učitelé předškolních zařízení potýkat. Předškolní učitelé se často setkávají s devalvací svého profesního přínosu nejen ze strany „obtížných“ rodičů, vedení školky či úředníků školství, ale i celé společnosti. Protože být učitelem se v našem státě stále nepovažuje za prestižní. To může vést k pocitu studu a vnitřních pochybností o sobě a svých profesionálních úspěších. Časté změny standardů, pracovních podmínek a metodických pokynů v oblasti předškolního vzdělávání vytvářejí pro učitele pocit nestability a další potíže, např. psaní nekonečného množství nesmyslných zpráv a referátů. Dalším znakem je vysoký emoční stres a vnitřní kontrola, potřeba udržet si své negativní emoční reakce (podrážděnost, vztek, strach, úzkost atd.) v obtížných nebo konfliktních situacích při komunikaci s dětmi nebo jejich rodiči. Neustálé emocionální ponoření se do pracovního procesu po celý den a neschopnost z něj na chvíli „přepnout“, „vystoupit“, být sám nebo se jinak uvolnit. Potřeba být neustále v kontaktu s dětmi a kolegy, komunikovat s nimi Navazování a udržování kontaktu s rodiči, včetně „obtížných“ rodin, potřeba rozvíjet psychologické dovednosti při „rodinném kontextu“ při pedagogické práci s dětmi. . Pokud se jedná o specializovanou instituci, např. pomáhající dětem s vývojovým postižením, pak to zanechává stopy i na práci předškolních pedagogů. Zvýšená psychická a právní odpovědnost za život, zdraví a blaho malých dětí. To zahrnuje také omezenou možnost předškolních učitelů získat přístup k takovým zdrojům, jako je pomoc kolegů a odborné komunity, pokud organizace nehostí speciální intervizorské nebo balintovské skupiny, praktické semináře a školení nebo chybí informace o dostupnosti. takových akcí v jejich městě. 4. Prevence a metody praktické psychologické pomoci předškolním pedagogům při řešení problematiky profesního vyhoření. V současné době probíhá v tomto směru mnoho psychologických školení o práci s učiteli. Proto si povíme obecně o nezbytných podmínkách pro účinnou psychologickou pomoc a popíšeme si jedno zajímavé, podle nás skupinové cvičení, které mohou kolegové psychologové užitečně využít pro emoční podporu učitelů. Důležitou podmínkou pro práci s předškolními pedagogy je integrovaný a systematický přístup, kdy požadavek na psychologa přichází přímo z vedení předškolního vzdělávacího zařízení, připraveného k otevřené spolupráci. Taková pomoc nemůže být jednorázová, proto jsou nutná dlouhodobá a pravidelná setkání s učiteli.Je také rozdíl v tom, zda je psycholog externím specialistou nebo interním zaměstnancem ústavu. V druhém případě může dojít k záměně rolí, porušení nebo dokonce ztrátě profesních hranic, což bude vyžadovat od psychologa více pozornosti, opatrnosti a gramotnosti. Pozvaný specialista však stráví mnohem více času a prostředků na to, aby se ponořil do situace, poznal organizaci a navázal důvěryhodné vztahy s učiteli. Proto je vhodné uzavřít jak se správou předškolního vzdělávacího zařízení, tak s učiteli smlouvu, která by chránila zájmy všech stran a dodržovala profesní etické zásady, zejména zachování mlčenlivosti o osobních údajích, které psycholog od učitelů dostává. Cíle a cíle psychologické práce s předškolními učiteli v předškolních výchovných zařízeních: - dlouhodobé budování důvěry mezi psychologem a učiteli, protože tito jsou velmi citliví na faleš a očekávají od psychologa kongruenci; - respektující postoj ke svému názoru, postavení „na rovnoprávném základě“ a ne shora, protože učitelé se často bojí, že je sami naučí, co mají dělat „jak se má“; - jasně definovat hranice při práci s psychologickými skupinami, dodržovat pravidla mlčenlivosti a „stop“, aby se učitelé necítili nechráněni; - návrat učitelů k subjektivitě, možnost cítit se jako jedineční a hodnotní jedinci; - vrátit učitelům možnost znovu pocítit své profesní postavení a sebevědomí, protože státní školství se často ukazuje jako bezduché a odosobňující; - emocionální podpora učitelů, uznání důležitosti toho, co dělají, jejich každodenní práce; - zvýšení sebereflexe a uvědomění ve své práci („Jaké mám potíže? S čím bych rád pomohl?“); - školení učitelů v relaxačních technikách a zmírnění psycho-emocionálního stresu, protože každý představitel veřejné profese někdy potřebuje být sám v tichu, aby se zbavil fyzického a emočního stresu; - hledat spolu s učiteli nové zdroje, na které se lze spolehnout, zvyšovat sebeúctu, víru ve své silné stránky, schopnosti a dovednosti; - práce se vztahy v rámci týmu učitelů, pomoc při řešení konfliktů a budování týmu, zlepšení celkového emočního klimatu v organizaci; - práce s učiteli v souladu s principem Balint nebo intervizorských skupin, diskuse o obtížných případech a sdílení zkušeností s kolegy, v případě potřeby modelování situací, které způsobují napětí, a hledání kreativních způsobů jejich řešení. Jaké parametry pak mohou sloužit jako indikátory efektivity psychologické pomoci poskytované předškolním pedagogům? Co se změní v jejich práci s dětmi a profesních kvalitách? Podle mého názoru se jedná o následující body: - zvýší se spontánnost a kreativita učitelů v procesu interakce s dětmi. Začnou si ve větší míře důvěřovat, využívat kreativní přístup k řešení profesních problémů a obtíží; - zvýší se herní kompetence učitelů, schopnost hrát si s dětmi ve volných hrách na hrdiny a skupinových hrách s pravidly, stejně jako mít radost ze společných aktivit s dětmi; - změní se kvalita interakce s dětmi směrem k větší důvěře a spolupráci, schopnosti vyjednávat a naopak je vnímat jako jedinečné jedince, kteří si zaslouží respekt; - zlepší se celkové emocionální pozadí nálady učitelů a míra spokojenosti s výsledky jejich práce; - zvýší se míra profesní subjektivity, sebereflexe a uvědomění si svých zkušeností, myšlenek, činů a také uznání významu a hodnoty vlastní pracovní činnosti; - objeví se nové zdroje, externí i personální, o které se budou moci učitelé při práci s dětmi a rodinami opřít; - tým učitelů se více stmelí, bude připraven pracovat jako tým, spolupracovat a vzájemně se podporovat.Balintovy skupiny, které se již dávno osvědčily a jsou dobře známé na Západě, se staly obecně uznávaným způsobem prevence emočního vyhoření mezi specialisty v pomáhajících profesích včetně učitelů. U nás bohužel nejsou v oblasti školní a předškolní výchovy tak rozšířené, i když učitelé stejně jako lékaři a psychologové potřebují emoční podporu a možnost sdílet své profesní potíže s kolegy. Takové skupiny se konají obvykle 2x měsíčně. Může je moderovat některý ze zkušených učitelů nebo psycholog, pokud mezi ním a ostatními účastníky existuje důvěřivý kontakt a spolupráce. Zde je hlavním úkolem vedoucího vytvořit bezpečnou atmosféru ve skupině, zaměřenou na efektivní komunikaci, a nikoli na řešení. Zde je hlavním úkolem vedoucího vytvořit bezpečnou atmosféru ve skupině, zaměřenou na efektivní komunikaci. a ne na řešení psychických problémů členů skupiny. Proto je důležité, aby si to psycholog pamatoval a nesnažil se učitele „léčit“. Ústřední místo v tomto procesu je věnováno studiu vztahu „dítě a jeho rodina – učitel“. Základní principy Balintovy skupiny jsou následující: - důvěrnost, - upřímnost ("I-prohlášení"), - osobní odpovědnost, - respekt k názorům druhých, - pravidlo "stop", - nesouzení. V práci psychologa s předškolními pedagogy jsou užitečná i různá psychodramatická a Gestalt terapeutická cvičení. Jsou založeny na výměně rolí a hraní skutečných problémových situací, které v práci vznikají. Pomáhají učiteli dočasně se ztotožnit s dítětem nebo rodičem, převzít jeho roli, lépe porozumět prožívání a jednání Druhého v konkrétní obtížné situaci, znovu se na ni podívat a najít kreativní způsob, jak ji vyřešit. Seznámení učitelů s možnostmi nedirektivní herní terapie, s potenciálem volného hraní rolí a různých hudebních a folklorních her navíc usnadňuje budování důvěryhodných vztahů s dětmi, navazování úzkého kontaktu s nimi a organizování vývojového prostředí pro děti. předškoláci. Což spolu s dalšími metodami pomáhá učitelům v jejich práci. 5. Praktické cvičení-rozhovor „Moje cesta v profesi.“ Toto cvičení je nejlepší nabídnout učitelům, když je ve skupině vytvořena atmosféra bezpečí a důvěry a fáze seznamování a předběžného kontaktu je již dokončena. Účastníci jsou požádáni, aby se rozdělili do dvojic a dohodli se na pořadí priority při provádění cvičení, kdo z nich bude tazatelem jako první a kdo respondentem. Cvičení trvá od 30 do 60 minut v závislosti na počtu účastníků a hloubce práce. Je velmi důležité, aby cvičení probíhalo v obou směrech a účastníci měli čas na výměnu rolí. Účelem cvičení je hledání zdrojů, zvýšení sebevědomí a reflexe svých profesních zkušeností. Návod může znít takto: „Představte si, že za vámi přišli začínající kolegové, kteří se zajímají o vaše zkušenosti, vaším úkolem jako tazatele je vymýšlet otázky, které druhému účastníkovi pomohou mluvit o jeho jedinečné pracovní zkušenosti, o úspěšně Překonáte-li své vlastní profesní potíže, podívejte se znovu na svou profesní dráhu a najděte zdroje, na které se může v budoucnu spolehnout. “ Příklady otázek: „Jak jste se dostal ke své profesi? Po absolvování cvičení je nutné, aby všichni učitelé dali zpětnou vazbu. Proto může facilitátor vyzvat účastníky, aby se vrátili do obecného kruhu a na přání sdíleli s celou skupinou své emocionální zážitky, tělesné vjemy, obrazy, metafory a myšlenky, které zažili v konkrétní roli. Co pro ně bylo důležité nebo nového? S jakými obtížemi se potýkali? Který