Vom Autor: Eine Artikelserie zum Thema: „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“ wurde auf der Grundlage der Materialien der Autorenschulung „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“ verfasst, die ich derzeit persönlich durchführe und auf Skype. Weitere Artikel finden Sie auf der Website: und Seite בס''ד Technologie erfolgreicher Kommentare Aus der Reihe „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“ Ausgabe 3 Liebe Leserinnen und Leser, ich setze das Thema Kommentieren fort. In der vorherigen Ausgabe: „Warum liefern Kommentare nicht die gewünschten Ergebnisse?“ Ich habe versucht zu zeigen, dass die Reaktion auf Kommentare und Kritik normalerweise negativ ist, und habe erklärt, warum. Was sollen wir tun, wenn wir zu einem Kommentar oder einer Kritik gezwungen werden? Tatsache ist, dass eine Bemerkung oder Kritik einem medizinischen Eingriff ähnelt (in Bezug auf den Schmerz und den Wunsch des Patienten, ihn zu akzeptieren). Was geht medizinischen Eingriffen voraus? Anästhesie! Erzählen Sie einer Person etwas Gutes über sie und fügen Sie dann eine kritische Bemerkung ein. Der Psychologe und Rabbiner Asher Kushnir empfiehlt ein Verhältnis von 5 zu 1 oder 10 zu 1, d. h. für 5-10 Lobpreisungen eine Bemerkung machen. Es ist ratsam, die Bemerkung selbst sanft zu formulieren und den richtigen Zeitpunkt zu wählen. Es ist eine gute Idee, Kritik, Bemerkung oder Vorwurf in Form einer Frage zu formulieren, dann kann die Person selbst die Situation erklären, ohne auf unsere Interpretation warten zu müssen. Zum Beispiel: „Warum bist du nicht wie vereinbart zu mir gekommen und hast angerufen?“ Die Antwort könnte lauten: „Tut mir leid, ich war krank und hatte so starke Kopfschmerzen, dass ich kaum anrufen konnte.“ Das heißt, wir haben immer noch ein schlechtes Gewissen, weil wir Zeit verschwendet haben und nervös waren, aber zumindest hat sich die Situation ohne Streit geklärt. Versuchen wir, die Regeln für erfolgreiche Bemerkungen in einer Liste zusammenzufassen: Versuchen Sie, so zu sprechen, dass die Person nicht wütend wird, ohne Zeugen. Sagen Sie der Person nicht, dass sie „dumm“ ist. „Schlampig“ usw., aber erklären Sie seinen Fehler einfach mit Hinweisen und Geschichten. Wenn Sie mit Ihrem Mann und Menschen kommunizieren, die besonders empfindlich auf Kritik reagieren, sollten Sie dies nicht tun Machen Sie einer angesehenen Person überhaupt eine Bemerkung, aber Sie können sie gelegentlich fragen, warum sie so gesagt oder gehandelt hat. Wenn wir verstehen, dass die Reaktion einer Person scharf negativ sein wird, ist es sinnvoll, zu schweigen, um dies nicht zu tun Provozieren Sie einen Streit oder sogar einen Skandal. Zu Punkt Nr. 6: Es wäre gut, Ihre Gefühle und Empfindungen so klar wie möglich auszudrücken, ohne Nebel und Andeutungen. Ein solches Beispiel gibt M. Rosenberg im Buch „Gewaltfreie Kommunikation“. Eine Frau, die an der Schulung teilnahm, beklagte sich darüber, dass ihr Mann zu viel Zeit bei der Arbeit verbringe und sagte: „Ich habe ihn gebeten, nicht so viel Zeit bei der Arbeit zu verbringen.“ Drei Wochen später gab er bekannt, dass er sich für ein Golfturnier angemeldet habe. Tatsächlich wollte sie, dass ihr Mann mehr Zeit zu Hause mit ihr und den Kindern verbringt. Und was hat sie erreicht? Das heißt, es ist sehr wichtig, Ihre Worte zu durchdenken, damit klar ist, was Sie genau wollen. Bei meinem Training „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“ haben wir folgende Übung gemacht. Aufgabe 1. Wählen Sie eine Bewertung des Satzes: 1) Haben Sie Ihre Rechnungen schon wieder nicht bezahlt? A) angemessen ___ B) falsch ___ C) schwierig Aufgabe 2 Wählen Sie einen neuen Satz anstelle von 1) A) Haben Sie Ihre Rechnungen bereits bezahlt? B) Wann können Sie Ihre Rechnungen bezahlen, liebe Leser, dieses Thema ist interessant , Sie können Ihre Kommentare hinterlassen. Autor: Salganik Meira (Irina), Leiterin der Schulung „Geheimnisse erfolgreicher Kommunikation“» .