Od autora: Abstrakt: článek je věnován úvahám o hlavních podobnostech a rozdílech v poskytování psychologických služeb v rozpočtových organizacích a poskytování psychologických služeb jako typu podnikání. © Vanteev M.S., vzdělávací psycholog nevládní organizace „VITA“, řádný člen OPPL (All-Russian Professional Psychotherapeutic League), člen Mezinárodní veřejné organizace Sibiřské asociace psychoanalytiků. Psychologie: najatá práce nebo podnikání Abstrakt: článek zkoumá hlavní podobnosti a rozdíly v poskytování psychologických služeb v rozpočtových organizacích a poskytování psychologických služeb jako typu podnikání. Klíčová slova: peníze, motivace, tým, management, reklama , bezpečnost, odpovědnost, klienti, nájem, obchod, čas, vyhlídky, záruky Jak je známo, oblast poskytování psychologických služeb se v moderní ruské společnosti rychle rozvíjí. Vznikají nové směry a noví specialisté na práci s různými sférami lidské činnosti. Zlepšuje se materiální a technická základna pro práci s lidmi a vzniká stále více příležitostí pro efektivní komunikaci ve společnosti. V souladu s tím se zvyšuje trh práce, což má příznivý vliv na zájem mladých odborníků o jejich profesní činnost. Zde však může nastat problém volby: buď se staňte zaměstnancem, nebo si začněte dělat vlastní cestu sami. V tomto článku se pokusíme upozornit na hlavní problémy, které se mohou týkat začínajícího specialisty v oblasti poskytování psychologických služeb Abyste mohli pocítit rozdíl mezi odborníkem pracujícím v komunální sféře a v oblasti poskytování placených služeb, můžete začít s popisem pracoviště specialisty. Jak víme z filmů, fotografií, anekdot a dalších zdrojů, dokážeme si představit, jak vypadá ordinace psychologa: asociací se nám v myšlenkách objeví malá krásná kancelář s nádherným výhledem z okna, gaučem, koženým křeslem, stěny zdobí obrazy italských krajin, uprostřed místnosti je malý konferenční stolek... Ve skutečnosti může taková kancelář stát začínajícího podnikatele-psychologa částku: od 150 do 500 tisíc rublů. Při zahájení podnikání proto musí mladý podnikatel odložit sny o masivním mahagonovém nábytku a zkusit si vybrat něco cenově dostupnějšího, aby se mohl prvních pár měsíců řídit myšlenkou, že se musí udržet nad vodou. V budoucnu si samozřejmě budeme moci kancelář předělat, jak chceme, ale ne hned a to je trochu smutné. Pokud mluvíme o městském centru, pak zde budete pracovat v podmínkách poskytovaných státem a je nepravděpodobné, že budete moci požádat vedení o novou pohovku, na které by bylo pohodlnější sedět. Proto se budete muset omezit na to, co máte. Ale stojí za zmínku, že tu nejste, abyste získali estetické potěšení, především pracujete. Rovněž stojí za to vzít v úvahu názory kolegů, kterým se nemusí líbit nová myšlenka přeskupení nábytku, plynule přejdeme k otázce kolegů. Pokud pracujete sami a pronajímáte si prostor pro kancelář, pak můžete být vždy sami se sebou a ve volném čase si dělat, co chcete. Dá se říci, že jste na to zcela sami a neexistují žádné zvláštní problémy, kterým je třeba věnovat pozornost. Vraťme se ke kolegům. Aby nedošlo k záměně: mám na mysli ty kolegy, se kterými pracujete v jedné místnosti, a ne všechny specialisty jako celek. Je zde několik aspektů, které stojí za zmínku: za prvé je to prostor, ve kterém se nacházíte. Často v jedné kanceláři (neznamená to poradnu), kterou vám poskytuje stát, může být více specialistů současně. Může nastat situace, kdy sdílíte stůl a kartotéku se třemi kolegy. Celkově tomu tak nenínic zvláštního, protože specialisté většinou pracují v různou dobu, ale jsou situace, kdy musíte počítat se svým narcismem a sdílet stůl s roztomilou slečnou od vedle. Mimochodem, druhý aspekt, který lze zmínit, je, že většinu vašich kolegů tvoří ženy. Na jedné straně je to plus, to znamená, že jste vždy obklopeni krásou, a na druhé straně mínus, protože jste VŽDY obklopeni krásou. Za třetí, váš rozvrh hraje velmi důležitou roli. Čas příjmu klientů je nutné rozložit tak, aby se nekryl s harmonogramem kolegů. Proto si budete muset domlouvat schůzky s klienty, řídit se pouze rozvrhem a ne osobními časovými preferencemi Nyní, když jsme začali mluvit o čase, stojí za to věnovat pozornost jedné funkci. V soukromé praxi si vybíráte, kdy je výhodnější pracovat v komunální sféře, čas si vybírá vás. Práce s klienty má určitý harmonogram a ať už chcete nebo ne, budete muset pracovat přesně v době, na kterou si administrátor klienta zapisuje. Pokud jde o klienty, je třeba také zdůraznit několik rozdílů. Počínaje okamžikem, kdy klient zavolá a domluví si termín konzultace. Obecně k tomu, aby se tak stalo v komunální sféře, není třeba vyvíjet téměř žádné úsilí (s výjimkou jedné věci, o tom trochu později), stačí jít do práce a zde: - Ahoj Marku Sergejeviči! Dnes jsem pro vás zaregistroval tři klienty - Skvělé! - Odpovídám a jdu do svého pracoviště... Když mluvíme o soukromé praxi, potíže vznikají kvůli tomu, že klienti nebudou chodit na schůzky, jakmile otevřete dveře své kanceláře. To vyžaduje reklamu a reklama vyžaduje peníze, a jak si vzpomínáte, nemáme tolik peněz, kolik bychom chtěli, protože si nemůžeme dovolit nábytek vyrobený z mahagonu a slonoviny. Někdy jsou tedy všechny úspory vynaloženy na reklamu a někdy nestačí vůbec. Používají se různé metody a techniky, aby se o vás lidé dozvěděli a přišli. Ale nepřišli jen tak, přinesli s sebou vše, co podnikatel investoval do reklamních aktivit. Obecně se jedná o poměrně komplikovaný proces, ve kterém se dá nastřádat obrovská hora šišek a dluhů. Proto stojí za zvážení, zda jste připraveni na to, že úřad bude stát měsíc/dva/pět zcela bez zisku a jen zvýší výdaje? Jak se říká, jděte do mínusu, protože pokud nemáte metry čtvereční, které se nacházejí v centru města nebo v jeho blízkosti a v nájemní smlouvě není žádná nákladová položka, tak možná nebudete vědět, co to je. Nejprve si proto musíte stanovit jasné cíle, identifikovat cílové publikum, najít prostory, vypracovat marketingový plán, mít počáteční kapitál, vytvořit strukturu svého podnikatelského plánu atd. To znamená, jak chápete, tento proces není zdaleka psychologický, spíše ekonomický. Vyplatí se proto zohlednit všechny vaše výdaje a případné příjmy. Můžeme se tedy vrátit k otázce, kterou inzerujete i v centru obce. Nabízí se ale logická otázka: jak? Za prvé, vytváříte reklamu službami, které poskytujete, to znamená, že kvalita práce přímo ovlivňuje tok klientů. A pokud si myslíte, že klient, který přijde zadarmo, nepřináší žádný finanční zisk, tak se hluboce mýlíte – vytváří reklamu, a to tu nejúčinnější, která v budoucnu přinese skvělé výsledky při diskuzi s klienty abych nevynechal jeden důležitý detail, je to motivace klienta, kdo za schůzku platí a motivace klienta, který za schůzku ve skutečnosti neplatí. Dá se předpokládat, že motivace člověka, který k vám přijde pro peníze, je vyšší než motivace klienta, který pracuje zadarmo. To je běžný jev. Je tu ale jeden zajímavý postřeh, že specialista, který dostává výplatu okamžitě, má větší zájem o práci než specialista, který pracuje přes zprostředkovatele, protože ve skutečnosti dostává i plat.