Interakce s hraničními jedinci může představovat zvláštní komunikační problémy. Metodu SET UP (Support, Empathy, Truth, Understanding, Patience) vyvinuli Kreisman a Straus, aby usnadnili komunikaci a řídili vztahy s takovými lidmi. Tento systém pomáhá vytvářet základ pro porozumění, vytvářet harmoničtější vztahy a předcházet zbytečným konfliktům. Podívejme se na tento systém podrobněji Podpora: Podporujte hraniční osobnost tím, že projevíte zájem o její názory a emoce. Je důležité vytvořit atmosféru nesouzení a porozumění. Ukažte, že jste ochotni naslouchat jejímu pohledu bez posuzování. Pokud například osoba na hranici vyjádří své pocity nebo názory, můžete říct: „Oceňuji, že se o to se mnou podělíte. Nebo "Chápu, že to pro vás není snadné." To zvyšuje důvěru ve váš vztah a vytváří pohodlné prostředí pro komunikaci: Projevte empatii k pocitům a zkušenostem hraniční osobnosti. Empatie je schopnost vžít se do kůže druhého člověka a porozumět jeho emocím. Vaše slova a gesta by měla vyjadřovat, jak se cítíte v jeho situaci. Empatie posiluje spojení mezi vámi a dává jasně najevo, že daný člověk není sám. Pokud se například zdá být rozrušený, můžete říct: "Chápu, že je to pro tebe těžké období, a jsem tu, abych s tebou v tom byl." Nebo "Dokážu si představit, jak těžké to může být. Můžete mi říct víc o tom, jak se právě teď cítíte?" Pravda: Řekněte pravdu, ale způsobem, který není urážlivý nebo kontroverzní. Hranice jsou často citlivé na kritiku, takže výběr slov je důležitý. Ve skutečnosti je to nejdůležitější část celého systému SET UP. Můžete udělat všechno správně před nebo po, ale nedokážete správně sdělit Pravdu, což sníží interakci na neúspěšnou komunikaci. Hranice jsou citlivé a manipulativní. Když se člověk postaví na jejich stranu, projeví podporu a empatii a pak začne říkat věci, které jsou pro člověka s BPD v ​​podstatě velmi nepříjemné, je velká šance, že vás neuslyší, považuje to za obvinění a útok na jeho už tak nezáviděníhodný stav. Ale neměli byste řešit člověka s problémy BPD za něj. Je pro vás důležité vytvořit důvěryhodné prostředí, ve kterém bude mít člověk s BPD možnost s vaší podporou řešit své problémy sám. Nenechte hraniční osobu myslet, vidět a vědět, že se můžete chovat, jak potřebuje, že s vámi může manipulovat ze své zranitelnosti – navzdory tomu, že jste na její straně, stojíte si za svým názorem a buďte otevření dialogu. Vyhněte se agresivnímu jazyku. Například, pokud hraniční osoba udělala chybu, můžete říci: „Podívejme se na možnosti, jak se s touto situací vypořádat společně, přílišná ochrana vůči osobě s BPD jí ukazuje, že není odpovědná za své chování. Část s Pravdou mu má tuto odpovědnost vrátit. Z tohoto aspektu metody SET UP vyplývá, že poctivost a transparentnost jsou důležité, ale způsob, jakým jsou informace prezentovány, je obrovský rozdíl. Hranice mohou být citlivé na vnímání kritiky a zranitelné vůči různým formám negativních informací. Proto je důležité prezentovat fakta nebo myšlenky upřímně, ale brát v úvahu, jak mohou být vnímány. Místo použití drsného jazyka nebo útoku na hranici poskytujte informace konstruktivním způsobem. Nejobtížnější to může být, když osoba s BPD již potřebuje aktivní pomoc. Může mluvit o svých zkušenostech v souvislosti s umíráním, ale zakázat zasahování do jeho života. To znamená, že na jedné straně je tato zpráva „zachraňte mě, pomozte mi“ a na druhé straně „neopovažujte se přede mnou skrývat prostředky, kterými to mohu udělat, ne.