Jeden z mých kolegů, který byl školitelem pro obchodní společnost, musel každé ráno vést 15minutová školení se zaměstnanci. Neviděla v nich moc smysl – jen zábavu, náladu na pracovní den a je škoda tomu říkat trénink. Pro tyto hodiny jsem vybrala herní a rozcvičovací cvičení. Jedním z nich je „Nikdo neví, že já...“. Jeho podstata spočívá v tom, že lidé házejí míčem do kruhu a říkají tuto frázi a pokračují v nějaké skutečnosti svého života, kterou přítomní neznají. Podporuje otevřenost, dobrou vůli, činí vztahy v týmu vřelejšími. Když to udělala mnohokrát, nečekala úlovek a najednou: - Nikdo neví, že jsem před rokem pohřbil svého bratra a od té doby se nemohu vzpamatovat - Nikdo neví, že se bojím zůstat sám doma - Nikdo neví, že jsem včera na syna tak křičel, že odešel z domu a celou noc se potuloval... Hráli jsme si, říká se... Ženy - pokladní (a to byly ony) najednou začaly; říct o sobě věci, které se obvykle říkají na schůzce s psychoterapeutem. Moje kolegyně - a byla to nová osoba v týmu - to vzala jako objednávku na budoucí školení a šla s tímto návrhem za ředitelem: lidi nemáme učit, ale léčit. Nebo přesněji přispívat k rozvoji prostřednictvím odstraňování osobních problémů. Naštěstí jí to její kvalifikace trenéra osobního tréninku umožňovala, ale ne všude je trenér a ne vždy je psycholog a ne vždy to chce dělat. Mezitím problémy emocionálních stavů zaměstnanců - každého, od spodního až po vrchol kariérního žebříčku - nejsou nečinnou záležitostí, a jak dokazují výzkumníci a zdravý rozum, jsou neoddělitelné od hlavních funkcí organizace. . Jako živý organismus může onemocnět, „bouřit“, upadnout do deprese a ztratit srdce. Ano, existují objektivní důvody pro taková onemocnění, ale emocionálně nejzranitelnější lidé přivádějí organizaci do stavu „nemoci“. A pak se od nich „nakazí“ všichni ostatní. Virus negativních emocí, podobně jako virus chřipky, útočí rychle a masově. Existuje pouze jedna cesta ven - preventivní opatření. Pomáhat člověku, podporovat ho, chovat se k němu správně, říkat správná slova, jednat správně. Jsme prostě nuceni být psychology, tím spíš, že to někdy za moc nestojí. Emoční inteligence zahrnuje rozvoj empatie – cítění druhého člověka a zohlednění jeho stavu. Někteří lidé to mají dáno geneticky, některé rodiče vychovali k citlivosti a jiní se to musí naučit. Troufám si tvrdit, že člověk, který je v kontaktu s lidmi a řídí je, prostě musí být emocionálně citlivý. Samotné pocity však problém překonat nemohou – je potřeba mít určité znalosti, při vší rozmanitosti emocionálních zážitků v životě každého člověka převládá emocionální pozadí, základní emoce, která určuje jak způsob myšlení, tak způsob myšlení. život. Z něj lze s vysokou mírou pravděpodobnosti usuzovat na stupeň osobního rozvoje. Každý z nás, bez ohledu na životní styl, sociální postavení, vzdělání, pohlaví, zažívá určité události, které jsou zkouškami, tragédiemi, nebo prostě problémy. Fáze vývoje lze nalézt v jakémkoli psychologickém směru. Budu spoléhat na hierarchii úrovní uvědomění navrženou Davidem Hawkinsem*, která si díky naší mentalitě dovolí určitou svobodu ve vysvětlení. Aby pro vás byl praktický význam výše uvedeného zajímavý, pokusím se kromě popisu zaměřit i na strategii chování s takovým člověkem – „co dělat?“ Neberte to jako návod k akci, jen to vezměte na vědomí a pokud si myslíte, že je to možné, použijte to. A tak: 1 Hanba (hanba v autorově článku). Stav neustálého sebepodceňování: jsem nejhorší ze všech, nemůžu, nevím, neuspěji, nejsem k ničemu dobrý. K pádu do této emocionální jámy je nutná patřičná výchova, jejímž základem je odmítánírodiče nebo podmíněná láska. Stav se však zhoršuje, když společnost „zorganizuje“ pro člověka ostudnou, ponižující situaci: selhání, výsměch, pohrdání, ironie. Lidé této úrovně zřídka navštěvují školení z vlastní vůle, ale pokud jsou donuceni (což není ve firemních školeních neobvyklé), pak se školení samotné stane situací hanby. Člověk se zpravidla bude snažit splynout se stěnami a být neviditelný, což je v tréninkovém prostředí téměř nemožné. Můžete na této potřebě pracovat a nechat ho jako pozorovatele. V tomto případě nebude tréninkový stres tak destruktivní, ale bude mít malý přínos pro osobní rozvoj – účastník je tak ponořený do svého stavu, že není možné se nic naučit, tím méně se rozvíjet. Dalším způsobem je snažit se ho velmi opatrně, opatrně vytáhnout z jeho ulity a dát mu svůj respekt a přijetí. Po absolvování institutu Oksana nikdy neměla čas pracovat ve své specializaci: porodila dítě. Pak nastaly potíže s umístěním dítěte do školky a souhlasila s nabídkou manažera pracovat jako chůva. Ale roky plynuly a Oksana se usadila mezi nádobím, kbelíky a mopy. Práci dělala dobře, na nic si nestěžovala, na nic se neptala a zdálo se, že zapomněla, že má vyšší umělecké vzdělání. To bylo objeveno náhodou, když manažer na schůzce požádal zaměstnance, aby našli umělce, který by vyzdobil hudební místnost. Učitel, se kterým ve skupině pracovala, vyprávěl o Oksaniných dovednostech. Navzdory tomu, že zakázka nebyla složitá a finančně výnosná, manažerovi zabralo spoustu času dívku přemluvit. To se stává poměrně často – v neformálním nebo naopak extrémním prostředí najednou vyjdou najevo skryté vlohy a schopnosti. Nezapomínejte na takové lidské zdroje a častěji prohlížejte osobní složky zaměstnanců – co když některé informace o osobě zůstanou nevyžádané? Nemusíte se však spoléhat na produkční výhody, ale prostě věnovat pozornost lidem, kteří trpí komplexy a vyhýbat se jakékoli pozornosti, protože se jí prostě bojí. Každá akce – ať už je to setkání, školení nebo párty – se pro ně změní v mučení. Jejich nezodpovědnost a spolehlivost povzbuzuje ostatní, sebevědomější zaměstnance, aby na ně přesouvali úkoly nebo nevyhratelné aktivity. 2 vína. Člověk se už nesoustředí jen na sebe, ale i na své okolí. To je důvod, proč je vina ve srovnání se studem „pokročilejší“ úrovní. Vina je založena na vlastním morálním přesvědčení, které člověk není schopen naplnit: Jsem vinen před rodiči, protože jsem nenaplnil jejich očekávání; Jsem před svými kolegy vinen tím, že svou prací celý proces zpomaluji; Jsem vinen před svou rodinou - málo si jich všímám atd. Mravní přesvědčení (i ta nejabsurdnější) si může vytvořit jen člověk zatížený intelektem. K čemu mu však chybí inteligence, je kritická analýza a vlastní závěry o životě. Vina na této úrovni je výsledkem tvrdé výchovy a autoritářství dospělých. To je přesně důvod, proč se „vlastní“ názory na život ukazují jako názory někoho jiného. Položili je ti lidé, kteří měli prospěch z manipulace dítěte pomocí obvinění. V dospělosti pokračuje v hledání „žalobníků“ a dělá to tak pilně, že se vždy najdou. Navíc k interpretaci událostí dochází tak, že se stává vinným za všechno. Během konference měla Zhenya na starosti ubytování hostů – rezervovala pokoje v hotelech. Jedna paní vyjádřila přání, které Zhenya nemohla splnit: chtěla jednolůžkový pokoj, ale za malou částku a blízko svého pracoviště. V důsledku velmi dlouhých telefonických rozhovorů paní souhlasila s pronájmem bytu pro ni. Zhenya strávil spoustu času hledáním bydlení s vhodnými podmínkami. Během konference Zhenya uviděl tuto ženu a ona, jak se Zhenyovi zdálo, ho velmi suše pozdravila a prošla kolem.Později na informační schůzce ředitel řekl, že ne všichni účastníci byli s přijetím spokojeni. A přestože svá slova vysvětlil byrokracií s registrací, Zhenya je brala jako výtku vůči ní. Z nervového vypětí, starostí a frustrace dívka onemocněla. Kromě hlavní léčby jí byly předepsány i sedativa – pouhým okem bylo jasné, že Zhenya je na pokraji nervového zhroucení. Co je pro někoho na obtíž, je pro člověka ve stavu viny tragédie. Jeho utrpení je způsobeno nejen výčitkami (často vymyšlenými či nezaslouženými), ale také soudem jeho vlastního svědomí. Tito lidé jsou zpravidla výkonnými zaměstnanci, nevyžadují kontrolu a jsou velmi snadno manipulovatelní. Abyste tomu zabránili, jasně jim popište rozsah jejich povinností a vysvětlete, pokud se náhle objeví důvod, podstatu vaší nespokojenosti. No a samozřejmě potřebují podporu a chválu jako air 3 Apathy. Přesvědčení o své bezmoci a schopnosti něco změnit: narodil jsem se do špatné rodiny; Nemám dostatečné vzdělání, abych si našel dobrou práci; Jsem nucen vyjít s penězi a nikdy neuniknu nedostatku peněz; Nemám dost zdraví a síly... Tito lidé jsou mistři přesvědčování! Na každý váš argument o tom, jak se můžete vyrovnat a najít cestu ven ze situace, budou mít tři protiargumenty. A budou o tom mluvit tak pomalu a zmučeně, že uvěříte: jsou beznadějní. Fáze apatie nastává poté, co člověk porovná svůj život a úspěchy s životy jiných lidí. Tomu napomáhá krutá nebo naopak velmi ochranitelská výchova. V reakci na psychický stav reaguje fyziologie impotencí, astenií, bolestí neznámého původu. Pravděpodobnost, že se takový klient dostane do tréninku, je ještě nižší než v předchozích fázích – není síla ani cítit, tím méně jednat. Pokud se člověk v této fázi zasekne, může se vyvinout charakteristický rys – mučednictví. A to už je nebezpečné, protože nevědomky začne s pomocí své bezmoci manipulovat s ostatními. Antonína poslali z práce na školení. Nikdy by nešla (podle ní), ale pro certifikaci to bylo nutné. Zdálo se mi, že Antonině je neustále špatně: ovívala se kapesníkem, šla k oknu a vzala si prášky. Na mé otázky odpověděla: "Nic, nevšímej si mě." Byla jinak pilnou účastnicí. Pokud se otázky netýkaly jí osobně. Když se mi podařilo přimět ji, aby promluvila, dokonce jsem toho litoval: Tonya si začala stěžovat. Cítila se špatně celá – zdraví, věci v práci, v osobním životě, v komunikaci... Moje pokusy ji nějak přesvědčit a najít v její postavě potenciál byly neúspěšné: zdálo se, že nic neslyšela. Skupina byla rozdělena na sympatizanty a agresory. Pak jsem se rozhodl zariskovat: převyprávěl jsem jeden z Tonyiných „hororových příběhů“, přeháněl detaily a skončil slovy: „S tímhle nemohou žít! Výpočet se ukázal jako správný – Antonina se usmála. Zdá se, že se poprvé po dlouhé době dokázala na situaci podívat zvenčí a spatřit v ní nikoli tragédii, ale komedii. Takový zaměstnanec nemůže efektivně pracovat – nic nechce. Jde s proudem, spokojí se s málem a přitom promarní všechny šance něco napravit a změnit. Psychoterapeuti vědí, že cestou ven ze stavu apatie je hněv – pokud se náhle stane něco, co vyvolá protest. Ale zdá se, že nemá cenu organizovat psychoterapeutická sezení na pracovišti. Pro lídra při jednání s takovým člověkem je nejdůležitější, aby nepropadl pocitům lítosti. To situaci jen zhorší a s největší pravděpodobností vyvolá agresi ostatních zaměstnanců. 4 Smutek. Apatie bude nevyhnutelně následovat: to je zákon života. Pokud nechcete bojovat a hýbat tlapami, pak Vesmír odpoví obtížnou událostí, zkouškou. Pro některé je to ztráta člověka: rozvod, odchod, smrt; pro někoho zdravotní problémy, vlastní nebo blízkých; pro ostatní - ztráta zaměstnání, náhlé stěhování, ztráta majetku. To se liší od předchozí fáze tím, že nyní bolest směřuje avyžaduje nějaké změny. Pokud nezměníte svůj život, zemřete buď-nebo. Prožitek smutku může být způsoben i reverzibilními situacemi, kdy není akce dokončena a lze napravit něco jiného. Častěji se ale jedná o nevratné události, které ničí obraz světa. Psychologové, kteří pracují se smutkem, vědí, že existuje několik fází, včetně popírání, protestu a postupného přizpůsobování se realitě. Pokud se budeme bavit o trénincích, tak se sem nejspíš nedostane člověk v akutním stadiu zážitků - tam je spíše indikována individuální terapie a čas. Ale na výstupu nebo s prodlouženou adaptací - je to docela možné. Pojďme se zamyslet nad tím, co potřebuje? V sympatiích a účasti? To je to, co mu jeho rodina a přátelé (pokud existují) ve velkém množství. Spíše čeká na smíření s tím, co se stalo, klidnější postoj, než tomu bylo doposud. Musíme přejít od emocí k rozumu – filozoficky pochopit ztrátu a vnímat ji jako lekci. Vladimír byl novým člověkem v týmu. Mlčenlivý, zachmuřený, nevzbuzoval sympatie svých zaměstnanců. Ale na jeho práci nebyly žádné stížnosti a nikdo se neodvážil dostat se do jeho duše. Před Novým rokem se tradičně konal svátek dětí zaměstnanců a všichni se najednou dozvěděli, že Vladimír má dvě malé děti. Další překvapení nastalo, když se Santa Claus zeptal dítěte, co by si přálo pro sebe do nového roku, a odpověděl: „Aby se máma uzdravila a nikdy neonemocněla. Druhý den seděl Vladimír v ředitelně: "Co je s vaší ženou?" Podstoupil velmi vážnou operaci páteře. Všechno šlo dobře, ale zotavení je stále daleko "Jak vám můžeme pomoci?" Když ale tyto informace přestaly být tajemstvím, stal se společenštějším, začal se s ženami radit o vzdělání a zjišťoval, kde je lepší kupovat dětské věci. Zamysleme se nad tím, co takový člověk potřebuje? V sympatiích a účasti? To je to, co mu jeho rodina a přátelé (pokud existují) ve velkém množství. Spíše čeká na smíření s tím, co se stalo, klidnější postoj, než tomu bylo doposud. Musíme přejít od emocí k rozumu – filozoficky pochopit ztrátu a vnímat ji jako lekci. 5 Strach. Svět se zdá být plný nebezpečí. A není divu – zkušenost smutku je za námi. U člověka v této fázi vývoje převládá úzkost nad všemi ostatními stavy: něco se má stát; to není dobré znamení; Jsem si jistý, že věci neskončí dobře, je lepší neriskovat... Nejcitlivější a nejnervóznější lidé si vypěstují podezřívavost. Ale to je stále průlom - po fázi smutku začal člověk žít, jeho vnímání se rozšířilo, stal se aktivnějším a energičtějším. Nutno říci, že tito lidé často navštěvují školení. Někdy je trénink jimi vnímán (právem!) jako prevence možných neštěstí. Pro Dimu se můj trénink stal...dvacátým v řadě. Poté, co se přestěhoval z malého města do hlavního města - jeho otec odešel do důchodu a rodina si koupila dlouho očekávaný byt, Dima neustále někde studoval. Mladík to stěhování velmi těžce nesl, chyběli mu přátelé, stará práce, tým... Na mou otázku, proč se tolik učit, odpověděl: „Obávám se, že se do toho nehodím; město." Zároveň jsem viděl, že obavy byly neopodstatněné - ten chlap měl dobré vzdělání, pracoval ve své specializaci a při komunikaci vytváří dojem zajímavého člověka. Své obavy však posílil příběhy některých lidí, kteří „nebyli přijati, nepřijati, s ostudou vyhozeni“. Uvědomil jsem si, že hlavním strachem je strach z odmítnutí. A našel jediný přijatelný způsob, jak se s tím vypořádat – učit se a rozvíjet se prostřednictvím kurzů a školení. Možná to není nejhorší způsob, ale v důsledku toho se efektivní, plodný život odkládá na později: naučím se a pak... Úzkostlivý člověk se podceňuje, snaží se hrát na jistotu, odmítá zkoušet a riskovat . Opatrnost se může projevit nadměrnou kontrolou, otravováním, pokud se člověk v této fázi vývoje stanevůdce. Jeho tvrdá práce je jen důsledkem strachu: „ať se stane, co se stane...“ Mezitím můžete napětí uvolnit, když mu občas položíte otázku: „Co nejhoršího se může stát? Zpravidla nebude následovat přesvědčivá odpověď, ale pomůže to pochopit podstatu obav a možná je rozptýlit. 6 Touha. Vznikají neuspořádané, nestrukturované a špatně pochopené touhy. Člověk v této fázi nemá žádné cíle a záměry, existují pouze impulsy: chci hodně peněz, chci krásné oblečení, chci chutně jíst, chci všechno vyzkoušet... Po vyléčení z apatie, smutek a strach, začne něco chtít. Ano, tato přání mají k duchovnímu růstu daleko, jsou materiální a na jejich získání je vynaloženo mnoho úsilí a času... Možná hodně. Člověk se může v této fázi vývoje zaseknout a stát se otrokem tužeb. Vyvine si takový charakterový rys, jako je chamtivost – a půdou pro něj jsou minulé deprivace. Touhy mohou být destruktivní a dokonce destruktivní. V jaké podobě se může objevit na školení? No například: vidět lidi a předvést se. To druhé je samozřejmě důležitější. Také s výčitkami vůči těm, kteří mu podle jeho názoru nedají to, co chce – manželovi, rodičům, hlavě státu. Od prvních dnů práce v oddělení se Alexey okamžitě zalíbil zaměstnancům. Společenský, energický, emotivní – vytvořil dojem ideálního zaměstnance. Ale postupem času si kolegové začali všímat, že za energií se skrývá povyk, družnost se redukuje pouze na neformální komunikaci a projevují se emoce nejen příjemné. Ale Alexeyho hlavní nevýhodou bylo, že na sebe vzal několik úkolů a nic nedotáhl do konce. Navíc se toho ujal ochotně a z vlastní iniciativy. Jednoho dne to vedlo k rozvratu celého oddělení. Alexey nemohl uniknout propuštění, ale manažer ho jednoduše převedl na jinou pozici, kde byl rozsah odpovědností úzký a specifický, ale zároveň byla zohledněna hlavní touha Alexey - komunikace s klienty. Dát směr touhám je možná to hlavní, co lze v této situaci udělat. Chamtivost se v důsledku nepotlačitelných tužeb může projevit nejen v materiálních akvizicích, ale také v touze hodně komunikovat, získávat znalosti a informace. Jaké přesně jsou potřeby, které se člověk snaží uspokojit? Otázka, na kterou je třeba odpovědět. 7 Hněv. Může vzniknout v důsledku neuspokojení tužeb: proč je pro ostatní vším, ale pro mě ničím?! Nebo to může být vyprovokováno nějakou situací, nějakou deprivací nebo jejím uvědoměním. Hněv je aktivní pocit, tlačí k akci. Člověk se stává cílevědomějším než v předchozí fázi. V závislosti na úrovni rozvoje inteligence bude hněv buď destruktivní, nebo konstruktivní. V prvním případě bude zaměřen na nalezení a potrestání viníka a povede ke zničení: opuštění rodiny, která „kradla svobodu“, pomsta šéfovi nebo kolegům, připojení k organizacím, které vedou nějaký boj nebo dokonce kriminální cesta. V případě konstruktivního hněvu bude energie člověka nasměrována k hledání řešení a způsobů, jak změnit život. Jednání člověka v této fázi se může zdát impulzivní, neuvážené a neočekávané. Kritické množství jeho trpělivosti a nespokojenosti totiž dosáhlo maxima a začíná protestovat Účastníci tréninku ve fázi hněvu se vyznačují aktivitou, která snadno přechází v agresivitu. Jsou to oni, kdo dokážou vyvolat skupinovou dynamiku, napadnout trenéra, vyžadovat, být rozhořčený. Musíte pochopit, že jejich protest je proces, je důležité, aby bojovali, a touha trenéra uspokojit jejich požadavky s největší pravděpodobností povede k ještě větším požadavkům. Všichni v organizaci se Natalyi báli. A přestože nezastávala nejvyšší postavení, raději si neprotiřečili a nepouštěli se do konfliktu. Věčně nespokojený výraz ve tváři, ostrá kritika zaměstnanců, podrážděnost při sebemenší provokaci... Zdá se, že se nenašel člověk, který by si Natalyi nepřál vyhodit. Ale byla to dělnicebezvadný a výraz obličeje není důvodem. Kromě toho pracuje ode dne založení organizace. Ale udeřila bouře - nový zaměstnanec se s takovým postojem nechtěl smířit a v reakci na Natalyino další prohlášení, že „...tak to má být,“ položila otázku: „Kdo to potřebuje? Tobě? Tak to udělejte vy a já budu plnit své povinnosti." Objevila se také řada obvinění z „nerespektování druhých a demonstrování špatného charakteru“. Na konci pracovního dne se dívka rozhodla omluvit a konflikt urovnat. To Natalyu úplně zneklidnilo a najednou se rozplakala... Jejich podivné přátelství nebylo ostatním jasné. Mladá, nezkušená dívka však odhalila Natalyino hlavní tajemství: za její arogancí a agresivitou se skrývaly ženské komplexy, neklidný osobní život a nedostatek naplnění, je pro její okolí velmi obtížné. Je třeba si uvědomit, že jde pouze o emocionální stav, nikoli o celou osobnost člověka. Takovým lidem se hodně odpouští, pokud jsou dobrými specialisty a jejich přínos je nepochybný, nebo pokud to dokážou přijmout, protože akceptují rozmary dítěte. Ale v každém případě musí člověk znát hranici, za kterou nemůže jít. A tady hodně záleží na pozici vedení. 8 Pýcha. První úroveň je, když se člověk začne cítit dobře. Základem této úrovně jsou úspěchy. Ale tady je nebezpečí: úspěchy závisí na společnosti, na dispozicích ostatních lidí a náhodě. Člověk se cítí zranitelný, je napjatý, úzkostný. Vnější události – kariéra, úspěšné manželství, peníze, prestiž, uznání kolegů – nevedly k výrazným kvalitativním změnám osobnosti. Na této úrovni se také objevuje touha bránit a útočit, ale vypadá to více „civilizovaně“. Sebepotvrzení je maskováno v profesionálních sporech, pokrytectví a arogantním protekci. Lidé na této úrovni ochotně navštěvují školení a považují je za arénu pro předvádění svých vlastních úspěchů a úspěchů. Navzdory varování „přijďte na trénink v pohodlném oblečení“ přišel Vladimír v drahém obleku, který se pro toto místo zjevně nehodí. Nebo spíše přijel v ještě dražším autě, což řekl jakoby náhodou. Ve vztahu ke mně zvolil povýšenou – povýšenou pozici. Zdá se, že jsem v jeho očích nebyl takový trenér: byl jsem prostě oblečený, z metra jsem přišel pěšky a náklady na školení nenaznačovaly můj nadměrný příjem. Ale jak Voloďa pracoval, začal se zajímat o to, co se děje, zapojil se a uvolnil se. Ke konci tréninku už chodil po skupině v ponožkách (tak to bylo pohodlnější), sundal si kravatu a zároveň masku předstíraného úspěchu. Bylo pro něj těžké se otevřít, ale otevřenost ostatních a shoda zkušeností umožnily skupině i mně vidět jiného Vladimíra. Zachránilo mě také to, že jsem mu nikdy nedovolil, aby se stal ani mým „patronem“, ani „pravou rukou“. Pokud trenér tuto hru nepodpoří, pak budou nuceni stát se přirozenými, ukázat své slabiny, strachy, a proto dostanou šanci s tím pracovat. Na této úrovni dostává člověk poprvé možnost přejít od vertikální komunikace „silná-slabá“ k horizontální komunikaci – komunikaci za rovných podmínek. 9 Statečnost. Období vědomých změn a úsilí. Člověk začíná chápat, že svět je nejen plný nebezpečí, ale je v něm místo pro dobrodružství a výzvy, které uchvacují a uchvacují. Překážky v cestě vnímá jako výzvu. Začíná cítit svou sílu. To je energie zdravého dítěte, zapáleného do hry. Odvaha je možná pouze tehdy, když se člověk naučil důvěřovat sám sobě, poznal své schopnosti a věřil v ně. Lidé ve fázi odvahy začínají nové věci, vstupují do nových vztahů, učí se, rostou, rozvíjejí se. Poprvé je vývoj spojen nejen s počtem prožitých let, ale také s kvalitativní změnou osobnosti. Právě tito účastníci zaplňují převážnou část tréninkové skupiny. Anton chápal, že jeho jmenování do této pozice je pokrok, který mu byla dána díky jeho minulosti.