Od autora: Téma je inspirováno postřehy komunikace specialistů s klienty na fóru v sekci „Dotaz na odborníka“ Okamžitě odpovím na otázku uvedenou v tématu článku: ano a ne najednou. Nech mě to vysvětlit. Postavíte téma, na které přicházejí odborníci, kladou vám otázky, jejichž odpovědi vám mohou pomoci vidět vaši „problémovou“ situaci jasněji a jasněji. Vyjadřují svůj odborný názor, který vám umožní vidět aspekty situace, které jsou mimo váš zrak, a pomůže rozšířit variabilitu vývoje vaší situace. Máte další informace, které vám mohou umožnit učinit rozhodnutí a pochopit, jak se posunout vpřed. To znamená, že existuje šance na získání vysoce kvalitní pomoci z jednorázové konzultace s mnoha psychology č. Proč? V psychologii existuje koncept jako „efekt přihlížejícího“ nebo „syndrom Genovese“, jehož podstatou je, že schopnost získat pomoc závisí na počtu lidí ochotných pomoc poskytnout. Navíc se ukazuje, že závislost je opačná. Tento efekt byl podroben četným studiím, které se v podstatě jen potvrdily, pokusím se vysvětlit, proč k tomu dochází, lze identifikovat dva hlavní důvody, které přispívají k projevu efektu přihlížejícího: 1. Přítomnost mnoha lidí na jednom místě vytváří difúzi odpovědnosti. Napadá nás přísloví „Sedm chův má dítě bez oka“, tím méně je pravděpodobné, že se mu dostane kvalitní pozornosti a vzdělání . Ale když se podíváte realisticky, můžete pozorovat, jak se jeden psycholog snaží přesunout veškerou klientovu pozornost na sebe, aby byl schopen převzít odpovědnost a získat alespoň nějaký výsledek z dialogu s klientem. Nejlepším výsledkem by v tomto případě pro klienta bylo vybrat si jednoho specialistu, ke kterému má důvěru, a jít s ním na demo konzultaci atd.2. Potřeba chovat se korektně – dodržovat pravidla fóra kolegiálně přijatelným způsobem – je druhým důvodem způsobujícím efekt přihlížejícího. Je lepší pozorovat, než se občas zaplést do již probíhajících dialogů, abychom neporušili pravidla a nepůsobili kolegiálně. To se projevuje v jednání: - v nedostatku času nebo chuti číst probíhající dialogy a v důsledku toho - kladení stejných otázek klientovi, které pouze podráždí jak klienta, tak i kolegy, kteří se již ptali tato otázka - ve veřejném znehodnocování názorů kolegů, v otevřeném soupeření s klientem o jeho pozornost, která se stává v podstatě druhořadou - Strach z hodnocení ze strany kolegů může přispět i k odmítnutí pomoci klientovi ven mezi sebou, jako ty chůvy, svého klienta (dítě), nebo prožívají nepříjemné pocity a emoce či zklamání v důsledku kvality obdržené pomoci - v přímém zahlcení nebo nedostatečné zaměření na klienta, takže účast na samotné fórum je významné pro zvýšení hodnocení - velké množství komentářů vytváří zmatek, ve kterém je poměrně obtížné sledovat vhodnost konkrétního jednání - nejasnost žádostí o pomoc také přispívá k pomalé reakci soudních znalců při poskytování pomoci. - soudržnost skupiny svědků - kolegialita (alespoň na úrovni dvou nebo tří kolegů v tématu) je základem pro poskytování kvalitní pomoci Efekt přihlížejícího se projevuje i v tom, že člověk, když je sám jedná mnohem rozhodněji – jak pomáhá druhým, tak i sám sobě. Jakmile se někdo objeví poblíž, rozhodování o pomoci se stává obtížnějším, a nikoli snadnějším, jak se našemu naivnímu vědomí zdá. Mimochodem, efekt přihlížejícího lze pozorovat i v rodinných vztazích, kdy není jasné rozdělení povinností. Může tam stát například neumyté nádobí!