Anmerkung des Autors: Sagen Sie mir nicht, was ich tun muss, und ich werde Ihnen auch nicht sagen, wohin Sie gehen müssen.M. Zhvanetsky Wie oft hören wir, wer wem was schuldet. Der Ehemann schuldet seiner Frau, die Kinder den Eltern, der Staat der Gesellschaft. Endlose Verantwortlichkeiten und Anforderungen. Und wenn wir auf unsere tägliche Kommunikation achten, werden wir feststellen, dass fast jeder Streit mit endlosen Vorwürfen über unerfüllte Pflichten endet. Wir sind verärgert darüber, dass unser Partner nicht versteht, was wir von ihm verlangen. Alles scheint richtig zu sein, es gibt Verpflichtungen, die jeder erfüllen muss, aber warum kommt es, dass der Gegner einen nicht hört und nicht verstehen will? Tatsache ist, dass ein Mensch instinktiv ein Verlangen verspürt, wenn Forderungen gestellt werden um sich zu schützen und beginnt, sich zu verteidigen und möglicherweise anzugreifen. In diesem Fall kommt es nicht zu einem ruhigen Gespräch, bei dem alle einander zuhören und anschließend einen Kompromiss finden, die Leidenschaften hochkochen und Streit, Groll und Missverständnisse die Folge sind. Deshalb müssen wir lernen, Phrasen so zu konstruieren, dass wir gehört werden und gleichzeitig die Interessen des Gegners nicht verletzen. Dieselben Informationen können auf unterschiedliche Weise übermittelt werden. Sie können Forderungen stellen oder „Ich-Du“-Botschaften verwenden. Bevor wir die „Ich-Du“-Technik anwenden, müssen wir darüber nachdenken, was wir am Ende unseres Dialogs erreichen wollen, ob wir wollen, dass jemand unsere Befehle befolgt, ohne darüber nachzudenken, oder ob wir lieber verstehen möchten, wie unser Partner uns behandelt und seine wahre Einstellung sehen? Wollen wir harmonische Beziehungen, in denen jeder ohne Angst sagt, was er denkt, und gemeinsam einen Ausweg aus der aktuellen Situation finden? Erst wenn wir lernen, uns selbst zu verstehen, was wir wollen, können wir Verständnis von anderen erwarten. - Dies sind Informationen, die über Ihre Emotionen und deren Gründe, über Ängste, darüber, wie sich Ihr Partner verhalten soll und welches Ergebnis Sie erreichen möchten, Auskunft geben. Nachrichten werden in der ersten Person (ich, ich, ich) konstruiert Es lohnt sich, über sich selbst und Ihren Zustand zu sprechen und nicht für Ihren Gegner zu entscheiden und zu sagen, wie er sich verhält. „Ihre Botschaft“ besteht im Wesentlichen aus Befehlen, Anschuldigungen oder Forderungen. In solchen Nachrichten zeigt eine Person nicht ihren inneren Zustand, spricht nicht über Emotionen und die Gründe, die diese Emotionen verursacht haben. Es kommt vor, dass wir nicht daran interessiert sind, warum die Person so gehandelt hat, wir wollen, dass es unsere Art und Weise ist Person, die unsere Bedingungen erfüllt. Welches Gefühl bekommen Sie, wenn Sie diese Sätze hören: „Wie lange kann ich auf Sie warten?“; „Ich mache mir Sorgen, weil ich den Grund für Ihre Verspätung nicht kenne.“ Warte auf dich". Welche Emotionen löst der Satz im ersten Absatz in Ihnen aus und was im zweiten. Bitte beachten Sie, dass die Fälle im ersten und zweiten Absatz dasselbe Ereignis beschreiben. Spüren Sie den Unterschied? Bevor Sie Ihre Unzufriedenheit äußern: Richten Sie Ihren Blick nach innen und stellen Sie sich die Frage: Was fühlen und denken Sie gerade? („Ich bin jetzt wütend, weil...“). Stellen Sie fest, was passiert ist, nämlich die Tatsache, dass es Ihnen in der entstandenen Situation nicht passt („Wenn Sie nicht pünktlich erscheinen…“). Beschreiben Sie Ihre Emotionen, die im Zusammenhang mit diesem Verhalten entstanden sind (wütend, verärgert, aufgeregt, verärgert, besorgt). Erklären Sie, was mit Ihnen passiert, wenn eine Person dies tut („weil ich den Grund nicht kenne …“). Sagen Sie uns, wie das Ergebnis nach Ihrem Gespräch aussehen soll, erzählen Sie uns von Ihren Wünschen, welches Verhalten Sie gerne sehen würden. („Es würde mich wirklich freuen, wenn Sie mir Bescheid geben würden, wenn Sie zu spät kommen.“) Anstatt also die Schuld zu geben: „Wie lange kann ich auf dich warten?“ Wir bekommen den Satz: „Wenn Sie nicht pünktlich erscheinen, mache ich mir Sorgen, weil der Bereich, in dem Sie arbeiten, gefährlich ist.“ Ich möchte wirklich, dass du mich anrufst, wenn du zu spät kommst.“ Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele nennen. Du-Nachricht Ich-Nachricht Hör auf, mich anzuschreien! Wenn sie so mit mir reden, verliere ich die Lust zu kommunizieren. Ich möchte, dass unser Gespräch in einem ruhigeren Ton verläuft. Du hast das Bett nicht schon wieder gemacht. Ich möchte.