Regulace emocí je to, co děláte, vědomě nebo ne, abyste posílili, oslabili nebo udrželi svou emoční reakci na stejné úrovni, nezahrnuje to obranné mechanismy psychiky, fungují nevědomě začíná emoční inteligencí, tedy schopností porozumět emocím a zvládat emoce své i druhých. Patří sem i kontrola nad vyjadřováním emocí, toho je člověk schopen či neschopen pouze ve vztahu k sobě samému. Verbální vyjádření emocí je zase přímým kanálem pro jejich uvolnění. Obvykle nejjednodušší a nejbezpečnější. Člověk je schopen porozumět emocím, pokud dokáže detekovat přítomnost emoce, porozumět tomu, co emoce je, a určit její příčiny Člověk je schopen emoce ovládat, pokud dokáže snížit jejich intenzitu, dokáže ovládat vnější projev svých emocí , a dokáže dobrovolně vyvolat požadovanou emoci Emoční inteligenci využíváme k pochopení a řízení našich emocí. V práci racionální inteligence je rozdíl od práce emoční inteligence a spočívá ve způsobu zpracování informací. Racionální mysl rozloží událost na části, analyzuje a rekonstruuje. Trvá to dlouho, ale dává přesnější výsledek. Pocitově člověk vnímá celou situaci jako celek a v příštím okamžiku už má připravenou odpověď – svou emoční reakci. Může to být subjektivní, ale vyžaduje to méně času a kognitivní práce. Právě s emoční inteligencí čteme kontext sociálních situací. Například vstoupíme do místnosti a v příštím okamžiku pochopíme, že došlo ke konfliktu, nebo cítíme pracovní atmosféru, nebo teplo a uvolněnost rodinných večerů Vysoká rychlost zpracování informací emoční inteligencí byla v roce 1998 vysvětlena Americký neurofyziolog J. LeDoux. Podle výsledků jeho výzkumu jsou signály z orgánů vnímání - oka a ucha - přenášeny do thalamu, z thalamu vedou dva směry, jeden do amygdaly, druhý do mozkové kůry. Cesta k amygdale (sídlu emočních reakcí v mozku) je krátká – začne zpracovávat příchozí informace dříve a vyšle zpětný impuls, zatímco myslící mozek „sděluje na všech úrovních“ (Joseph LeDoux, 1996, s. 56). ). Kromě problému s porozuměním emocím je tu problém s jejich vyjádřením. Například emoce hněvu je jednou z nejčastěji potlačovaných, protože k tomu, aby mohl člověk říct „zlobím se na tebe“, potřebuje mít jistotu, že bude přijat bez posuzování a rizika přerušení komunikace. Někdy se člověk snaží ukázat pouze pozitivní emoce a věřit, že tímto způsobem zajišťuje bezpečnost ve vztazích. Lidé ale snadno čtou rozpor mezi emocionální reakcí a chováním, který může vést k nedůvěře a vyhýbání se Příčiny potíží s vyjadřováním emocí mohou být následující: - neexistují obecně uznávané normy pro vyjadřování emocí - lidé se bojí projevovat city - strach ze ztráty kontroly nad sebou samým - strach z posuzování a zesměšňování - nebyli učeni vyjadřovat emoce - ne ve všech situacích dokážeme otevřeně projevit své emoce; . V takových případech je dobré, když člověk dokáže emoci slyšet, sám ji rozpoznat a své emoční reakce odložit, dokud se nedají uvolnit. Je důležité to nepotlačovat, ale prozatím to odložit a určitě se k nim vrátit, abychom jim dali průchod, proto, aby člověk mohl své emoce regulovat, musí jim rozumět; umět se vyjádřit, kde je to možné; být schopen odložit, kde je to nutné; hledejte dostupné způsoby, jak se vyjádřit, a neodkládejte vše na druhou kolej.