Při komunikaci s klientem bylo nastoleno téma sympatie. A jak se liší od pochvaly? Uvědomil jsem si, že se o to chci podělit. Podle mého názoru je jakákoliv pochvala „Výborně!“, „Skvěle!“, „Jste úžasní“, „Dobrá práce!“ a podobné povzbuzování je druhou stranou kritiky. Školní známka. Tedy, zdá se to příjemné, ale nějaký sediment zůstává, nějak jsem začal pozorně naslouchat pocitům, když mi říkají, například: "Výborně!" a toho jsem si všiml. Když to slyším, objeví se zřetelný pocit trapnosti. A nevědět, co odpovědět. Na jednu stranu vám chci poděkovat. No tak nějak mě pochválili, dali mi bonbon v krásném obalu. A aniž bych to rozbalil, pochopil jsem, že uvnitř je plastová atrapa, nebo rozžvýkaný dehet. Je to zkrátka nevkusné, to znamená, že mě to nejen nijak zvlášť nepotěší, ale také to vytváří povinnost vyjádřit vděčnost. Vymáčknu ze sebe nucené: „Děkuji...“ a chápu, že jsem byl také neupřímný. A ještě jedno kolo ohrad To znamená, že se ukazuje, že pochvala je v jistém smyslu horší než kritika. Koneckonců, pokud je kritika velmi urážlivá, můžete omezit svou odpověď na královské „Fi“ nebo v reakci kousnout, aby to bylo odrazující. A cítit se správně. A pokud tě chválili, tak buď vděčný (ahoj, postoje z dětství). Ale někdy jsou pocity stejné. Oceňován. Zdá se, že z pozice nahoře. I když ten člověk vědomě nechtěl být arogantní, je to stále nepříjemné, když jsem objevil tak skvělou věc, jako je empatie, uvědomil jsem si, že je to nejlepší alternativa ke kritice a chvále. Toto není hodnocení. Tohle je Co Feeling. Chvíli se cítím stejně jako ty. A toto slovo se dá použít i v širším smyslu, než když se člověk cítí špatně. Když je to dobré, můžete se také připojit k pocitu. Jen k něčemu jinému – k radosti, ne k smutku. Porovnejte: - Dostal jsem povýšení v práci - Výborně! - Mám povýšení v práci - Jsem rád, že vám to vyšlo! Který z těch dvou je příjemnější na poslech? Za mě - ten druhý. Neexistuje žádné hodnocení. Ten muž nemluví o mně, ale o sobě. Svými významy nepřekračuje mé hranice. Dlouho mě nezajímalo, jestli jsem hodný nebo zlý. V takových kategoriích nepřemýšlím. Ale pokud se se mnou někdo raduje z mých úspěchů, pak mě to těší. A není tam žádná trapnost. Co máš nejradši??